PAGE衛(wèi)生健康局志愿服務制度一、總則（一）目的為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，推動衛(wèi)生健康領域志愿服務活動的規(guī)范化、常態(tài)化開展，提高公眾健康素養(yǎng)，促進社會文明進步，結(jié)合本局實際，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本局組織開展的各類志愿服務活動以及參與志愿服務的工作人員、志愿者。（三）基本原則1.自愿參與原則：志愿者應基于自愿的意愿參與志愿服務活動，不得強迫或變相強迫他人參與。2.無償服務原則：志愿服務是無償?shù)墓嫘袨椋坏脧闹蝎@取任何經(jīng)濟利益。3.平等公正原則：對待所有服務對象應一視同仁，確保服務過程公平、公正。4.安全第一原則：在志愿服務活動中，要始終把保障志愿者和服務對象的人身安全放在首位，采取必要的安全措施。二、志愿服務組織與管理（一）志愿服務組織架構(gòu)成立衛(wèi)生健康局志愿服務領導小組，由局主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，各相關(guān)科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責志愿服務活動的日常組織協(xié)調(diào)工作。（二）職責分工1.領導小組職責制定志愿服務工作規(guī)劃和年度計劃。研究解決志愿服務活動中的重大問題。對志愿服務工作進行統(tǒng)籌指導和監(jiān)督檢查。2.辦公室職責負責志愿服務活動的具體策劃、組織實施和溝通協(xié)調(diào)。招募、培訓、管理志愿者。建立志愿者檔案，記錄志愿者服務情況。對志愿服務活動進行總結(jié)評估，及時反饋活動效果。3.各相關(guān)科室職責根據(jù)自身業(yè)務特點，配合辦公室開展相關(guān)志愿服務活動。提供專業(yè)技術(shù)支持和指導，確保志愿服務活動的質(zhì)量和效果。三、志愿者招募與注冊（一）招募渠道1.通過本局官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布志愿者招募信息。2.與社區(qū)、學校、企事業(yè)單位等合作，定向招募志愿者。3.鼓勵個人主動報名參與志愿服務。（二）招募條件1.年滿18周歲，具有完全民事行為能力。2.遵守國家法律法規(guī)，具備良好的道德品質(zhì)和社會公德。3.具有奉獻精神，愿意為衛(wèi)生健康事業(yè)貢獻力量。4.具備與所參與志愿服務項目相適應的基本素質(zhì)和能力。（三）注冊流程1.申請人填寫《衛(wèi)生健康局志愿者注冊登記表》，提供個人基本信息、服務意向等。2.辦公室對申請人信息進行審核，審核通過后為其注冊成為本局志愿者，并發(fā)放志愿者證。四、志愿者培訓（一）培訓目的提高志愿者的服務意識、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，確保志愿服務活動的質(zhì)量和效果。（二）培訓內(nèi)容1.志愿服務基礎知識：包括志愿服務理念、志愿者權(quán)利義務、服務規(guī)范等。2.衛(wèi)生健康專業(yè)知識：根據(jù)不同志愿服務項目，開展相關(guān)疾病預防、健康管理、急救知識等培訓。3.溝通技巧與團隊協(xié)作：提高志愿者與服務對象溝通交流的能力，增強團隊協(xié)作意識。4.安全知識與應急處理：培訓志愿者在服務過程中的安全注意事項和應急處理方法。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織志愿者參加集中培訓課程，邀請專家學者、業(yè)務骨干進行授課。2.線上培訓：利用網(wǎng)絡平臺，提供在線學習資源，方便志愿者自主學習。3.實踐培訓：在志愿服務活動現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的志愿者或工作人員進行現(xiàn)場指導和培訓。五、志愿服務項目與實施（一）項目策劃1.根據(jù)衛(wèi)生健康工作重點和社會需求，結(jié)合本局實際，策劃志愿服務項目。2.項目策劃應充分征求相關(guān)科室、志愿者和服務對象的意見，確保項目具有針對性和可行性。（二）項目實施1.辦公室根據(jù)項目策劃制定詳細的實施方案，明確服務內(nèi)容、服務對象、服務時間、服務地點、人員安排等。2.按照實施方案組織志愿者開展志愿服務活動，確?；顒佑行蜻M行。3.在服務過程中，要做好服務記錄，及時收集服務對象的反饋意見，不斷改進服務質(zhì)量。（三）常見志愿服務項目1.健康科普宣傳：深入社區(qū)、學校、企業(yè)等開展健康知識講座、發(fā)放宣傳資料等活動，普及健康生活方式和疾病預防知識。2.醫(yī)療志愿服務：組織醫(yī)護人員志愿者到基層醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等開展義診、健康體檢、疾病診治等服務。3.公共衛(wèi)生服務協(xié)助：協(xié)助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展預防接種、婦幼保健、慢性病管理等公共衛(wèi)生服務工作。4.衛(wèi)生應急救援：在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，組織志愿者參與現(xiàn)場救援、秩序維護、信息傳遞等工作。六、志愿者權(quán)益保障（一）提供必要的工作條件為志愿者提供開展志愿服務活動所需的物資、設備和場地等支持。（二）購買必要的保險為參與志愿服務活動的志愿者購買人身意外傷害保險，保障志愿者的人身安全。（三）表彰獎勵1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，給予表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書和獎品。2.在評先評優(yōu)、職稱晉升等方面，同等條件下優(yōu)先考慮表現(xiàn)突出的志愿者。（四）權(quán)益維護1.建立志愿者權(quán)益維護機制，及時處理志愿者在服務過程中遇到的問題和困難。2.保障志愿者的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益，鼓勵志愿者對志愿服務活動提出意見和建議。七、志愿服務記錄與激勵（一）志愿服務記錄1.建立志愿者服務記錄檔案，詳細記錄志愿者的服務時間、服務內(nèi)容、服務對象評價等信息。2.服務記錄應真實、準確、完整，由專人負責管理，并及時更新。（二）激勵措施1.星級評定：根據(jù)志愿者的服務時長和服務質(zhì)量，對志愿者進行星級評定，星級越高，享受的激勵政策越多。2.積分兌換：為志愿者設立積分制度，志愿者可通過參與志愿服務活動獲得積分，積分可用于兌換禮品或服務。3.優(yōu)先推薦：對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，優(yōu)先推薦參加更高層次的志愿服務活動或獲得相關(guān)榮譽。八、志愿服務經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源1.財政專項撥款。2.社會捐贈。3.其他合法收入。（二）經(jīng)費使用原則1.?？顚Ｓ迷瓌t：經(jīng)費必須用于志愿服務活動的開展，不得挪作他用。2.合理開支原則：嚴格控制經(jīng)費開支，確保經(jīng)費使用合理、合規(guī)、透明。3.節(jié)約高效原則：在保障服務質(zhì)量的前提下，盡量節(jié)約經(jīng)費，提高經(jīng)費使用效益。（三）經(jīng)費開支范圍1.志愿者培訓費用。2.志愿服務活動所需的物資、設備購置費用。3.志愿者的交通、通訊補貼。4.表彰獎勵費用。5.其他與志愿服務活動相關(guān)的合理費用。（四