PAGE衛(wèi)生站人員崗位責任制度一、總則1.目的本制度旨在明確衛(wèi)生站各崗位人員的職責與權(quán)限，規(guī)范工作流程，確保衛(wèi)生站醫(yī)療服務工作的高效、有序開展，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務，保障公眾健康。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生站全體工作人員，包括醫(yī)生、護士、藥劑師、醫(yī)技人員、行政后勤人員等。3.制定依據(jù)本制度依據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《藥品管理法》等相關法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準制定。二、崗位職責（一）站長職責1.全面負責衛(wèi)生站的行政管理和業(yè)務管理工作，制定年度工作計劃和發(fā)展規(guī)劃，并組織實施。2.負責組織制定和完善衛(wèi)生站各項規(guī)章制度、崗位職責和工作流程，確保衛(wèi)生站工作的規(guī)范化、制度化。3.負責衛(wèi)生站人員的聘任、考核、獎懲等工作，合理調(diào)配人員，提高工作效率。4.負責組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理工作，定期檢查醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。5.負責組織開展醫(yī)療服務工作，不斷提高服務質(zhì)量，滿足患者需求。6.負責組織開展藥品、醫(yī)療器械管理工作，確保藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量和供應。7.負責組織開展財務管理工作，合理編制預算，嚴格控制成本，確保衛(wèi)生站財務狀況良好。8.負責組織開展與上級醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)、政府部門等的溝通協(xié)調(diào)工作，爭取支持，促進衛(wèi)生站發(fā)展。9.負責組織開展員工培訓和繼續(xù)教育工作，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。10.完成上級主管部門交辦的其他工作任務。（二）醫(yī)生職責1.負責門診、急診、住院患者的診斷、治療工作，認真詢問病史，進行體格檢查，合理開具檢查、檢驗申請單，準確診斷疾病，制定合理的治療方案。2.嚴格遵守醫(yī)療技術操作規(guī)范，認真書寫病歷，記錄患者病情變化、治療過程和結(jié)果，確保病歷書寫質(zhì)量。3.負責對患者進行健康教育，向患者及家屬宣傳疾病防治知識，提高患者自我保健意識。4.參與病房查房工作，及時了解患者病情變化，調(diào)整治療方案，指導下級醫(yī)生開展醫(yī)療工作。5.負責醫(yī)療質(zhì)量管理工作，對醫(yī)療質(zhì)量進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保醫(yī)療安全。6.參與醫(yī)療糾紛的處理，積極配合相關部門做好調(diào)查、解釋工作。7.完成上級醫(yī)生交辦的其他工作任務。（三）護士職責1.負責患者的護理工作，執(zhí)行醫(yī)囑，按時完成各項護理操作，密切觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生。2.負責病房的基礎護理工作，包括患者的生活護理、病情觀察、治療護理、心理護理等，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。3.負責協(xié)助醫(yī)生進行各項檢查、治療工作，做好術前準備、術中配合和術后護理工作。4.負責病房的消毒隔離工作，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程，防止交叉感染。5.負責藥品、醫(yī)療器械的管理工作，做好藥品的領取、保管、發(fā)放和使用工作，確保藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量和安全。6.負責患者的健康教育工作，向患者及家屬宣傳疾病防治知識和康復指導，提高患者自我保健能力。7.參與護理質(zhì)量管理工作，對護理質(zhì)量進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保護理安全。8.完成上級護士交辦的其他工作任務。（四）藥劑師職責1.負責藥品的采購、驗收、儲存、保管、發(fā)放等工作，確保藥品質(zhì)量符合標準要求。2.負責藥品的調(diào)劑工作，嚴格按照處方調(diào)配藥品，認真核對處方內(nèi)容，確保調(diào)配準確無誤。3.負責藥品的質(zhì)量管理工作，定期對藥品進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保藥品質(zhì)量安全。4.負責藥品不良反應的監(jiān)測和報告工作，及時收集、整理、分析藥品不良反應信息，向上級主管部門報告。5.負責為患者提供用藥咨詢服務，解答患者關于藥品使用的疑問，指導患者合理用藥。6.參與臨床藥物治療工作，協(xié)助醫(yī)生制定合理的用藥方案，監(jiān)測藥物療效和不良反應。7.完成上級藥劑師交辦的其他工作任務。（五）醫(yī)技人員職責1.負責本專業(yè)的檢查、檢驗工作，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保檢查、檢驗結(jié)果準確可靠。2.負責檢查、檢驗設備的日常維護、保養(yǎng)和管理工作，定期進行設備校準和性能檢測，確保設備正常運行。3.負責檢查、檢驗報告的審核和發(fā)放工作，認真核對報告內(nèi)容，確保報告準確無誤后及時發(fā)放給患者或醫(yī)生。4.負責與臨床科室的溝通協(xié)調(diào)工作，及時了解患者病情和檢查、檢驗需求，為臨床診斷和治療提供準確的依據(jù)。5.參與醫(yī)療質(zhì)量管理工作，對檢查、檢驗質(zhì)量進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保醫(yī)療質(zhì)量。6.完成上級醫(yī)技人員交辦的其他工作任務。（六）行政后勤人員職責1.負責衛(wèi)生站的行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會議組織、辦公用品采購等，確保行政工作的高效運轉(zhuǎn)。2.負責衛(wèi)生站的后勤保障工作，包括水、電、氣、暖等設施設備的維護管理，環(huán)境衛(wèi)生清潔，物資采購供應等，為醫(yī)療工作提供有力支持。3.負責衛(wèi)生站的安全保衛(wèi)工作，制定安全管理制度，加強安全防范措施，確保衛(wèi)生站人員和財產(chǎn)安全。4.負責衛(wèi)生站的信息管理工作，包括信息系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、網(wǎng)絡安全管理等，為醫(yī)療決策提供數(shù)據(jù)支持。5.負責與相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作，爭取政策支持，解決衛(wèi)生站發(fā)展中的實際問題。6.完成上級行政后勤人員交辦的其他工作任務。三、工作流程（一）門診工作流程1.患者掛號就診，掛號人員核對患者信息，收取掛號費用，發(fā)放掛號憑證。2.患者持掛號憑證到相應科室候診，護士引導患者就座，測量體溫、血壓等生命體征。3.醫(yī)生接診患者，詢問病史，進行體格檢查，開具檢查、檢驗申請單。4.患者持檢查、檢驗申請單到收費處繳費，然后到相應科室進行檢查、檢驗。5.檢查、檢驗科室完成檢查、檢驗后，將結(jié)果及時反饋給醫(yī)生。6.醫(yī)生根據(jù)檢查、檢驗結(jié)果，做出診斷，制定治療方案，開具處方。7.患者持處方到藥房取藥，藥房人員核對處方內(nèi)容，調(diào)配藥品，發(fā)放給患者，并告知患者用藥方法和注意事項。8.患者完成治療后，到收費處結(jié)算費用，然后離開衛(wèi)生站。（二）急診工作流程1.急診患者就診，護士立即將患者接入搶救室，進行生命體征監(jiān)測和初步處理。2.醫(yī)生迅速接診患者，進行緊急診斷和治療，下達搶救醫(yī)囑。3.護士執(zhí)行搶救醫(yī)囑，進行吸氧、心電監(jiān)護、建立靜脈通道、給藥等搶救操作。4.醫(yī)生根據(jù)患者病情變化，及時調(diào)整治療方案，組織相關科室會診。5.患者病情穩(wěn)定后，轉(zhuǎn)入病房繼續(xù)治療；如患者病情危急，需轉(zhuǎn)上級醫(yī)療機構(gòu)進一步治療，由醫(yī)生聯(lián)系上級醫(yī)院，安排轉(zhuǎn)診事宜。6.搶救結(jié)束后，醫(yī)生及時書寫急診病歷，記錄搶救過程和結(jié)果。（三）住院工作流程1.患者辦理住院手續(xù)，繳納住院押金，領取住院病歷。住院處人員核對患者信息，安排病房，并通知護士。2.護士接到通知后，準備病房，迎接患者，為患者進行入院介紹和健康教育。3.醫(yī)生對患者進行入院檢查和診斷，制定治療方案，下達醫(yī)囑。4.護士執(zhí)行醫(yī)囑，為患者進行治療、護理操作，密切觀察患者病情變化。5.醫(yī)生定期查房，了解患者病情，調(diào)整治療方案。6.患者病情好轉(zhuǎn)后，醫(yī)生下達出院醫(yī)囑，護士為患者辦理出院手續(xù)，進行出院指導。7.患者出院后，護士整理病房，做好終末消毒工作。（四）藥品管理工作流程1.藥品采購人員根據(jù)臨床需求，制定藥品采購計劃，報站長審批。2.采購人員按照采購計劃，選擇合法的藥品供應商，簽訂采購合同，組織藥品采購。3.藥品到貨后，驗收人員按照驗收標準進行驗收，核對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等，確保藥品質(zhì)量符合要求。4.驗收合格的藥品，入庫人員辦理入庫手續(xù)，按照藥品儲存條件分類存放。5.藥房人員根據(jù)醫(yī)囑調(diào)配藥品，并進行核對，確保調(diào)配準確無誤。6.藥品發(fā)放時，藥房人員再次核對藥品信息，發(fā)放給患者，并告知患者用藥方法和注意事項。7.定期對藥品進行盤點，核對藥品數(shù)量和質(zhì)量，確保賬物相符。8.對過期、變質(zhì)、失效的藥品，及時進行清理和銷毀，并做好記錄。（五）醫(yī)療質(zhì)量管理工作流程1.成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，負責制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度、標準和考核方案。2.定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，包括病歷質(zhì)量檢查、醫(yī)療行為規(guī)范檢查、醫(yī)療安全檢查等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行反饋和整改，跟蹤整改效果。4.定期召開醫(yī)療質(zhì)量分析會議，分析醫(yī)療質(zhì)量存在的問題，提出改進措施。5.建立醫(yī)療質(zhì)量考核機制，對各科室和醫(yī)務人員的醫(yī)療質(zhì)量進行考核評價，與績效掛鉤。6.加強醫(yī)療安全管理，制定醫(yī)療安全應急預案，定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。四、考核與獎懲1.考核方式定期考核：每月或每季度對員工進行一次全面考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能等。不定期考核：根據(jù)工作需要，對員工進行不定期考核，重點考核員工在突發(fā)事件、重要任務等方面的表現(xiàn)。2.考核標準工作業(yè)績：根據(jù)員工的崗位職責和工作任務完成情況進行考核，包括工作量、工作質(zhì)量、工作效率等。工作態(tài)度：考核員工的敬業(yè)精神、責任心、團隊協(xié)作能力等。專業(yè)技能：考核員工的專業(yè)知識、技能水平、業(yè)務能力等。3.獎懲措施獎勵：對考核優(yōu)秀的員工，給予表彰、獎勵，包括獎金、榮譽證書等。懲罰：對考核不合格的員工，進行批評教育、警告、扣發(fā)獎金等處罰；對嚴重違反規(guī)章制度、造成醫(yī)療事故或重大損失的員工，依法依規(guī)予以辭退或追究法律責任。五、培訓與繼續(xù)教育1.制定員工培訓計劃，根據(jù)員工的崗位需求和業(yè)務水平，定期組織開展業(yè)務培訓和繼續(xù)教育