PAGE衛(wèi)生院藥具發(fā)放制度匯編一、總則1.目的為加強衛(wèi)生院藥具管理，規(guī)范藥具發(fā)放工作，確保育齡群眾獲得安全、有效、適宜的計劃生育藥具，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本制度匯編。2.適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院轄區(qū)內(nèi)所有藥具發(fā)放工作，包括藥具的計劃編制、采購、儲存、發(fā)放、隨訪等環(huán)節(jié)。3.基本原則以人為本原則：以滿足育齡群眾避孕節(jié)育需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的藥具服務。依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關行業(yè)標準，依法開展藥具發(fā)放工作。規(guī)范操作原則：建立健全藥具發(fā)放工作流程，規(guī)范操作行為，確保藥具發(fā)放安全、準確、及時。優(yōu)質(zhì)服務原則：加強藥具發(fā)放人員培訓，提高服務意識和業(yè)務水平，為育齡群眾提供熱情、周到、細致的服務。二、計劃編制1.需求預測衛(wèi)生院應定期對轄區(qū)內(nèi)育齡群眾的藥具需求進行調(diào)查和分析，結合上一年度藥具使用情況及人口變動等因素，預測本年度藥具需求總量。村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務站應協(xié)助衛(wèi)生院做好轄區(qū)內(nèi)藥具需求調(diào)查工作，及時反饋育齡群眾的藥具需求信息。2.計劃制定衛(wèi)生院根據(jù)需求預測結果，結合藥具庫存情況，制定年度藥具采購計劃。采購計劃應明確藥具品種、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容。采購計劃應報上級主管部門審核批準后實施。3.計劃調(diào)整在藥具發(fā)放過程中，如遇特殊情況導致藥具需求發(fā)生變化，衛(wèi)生院應及時調(diào)整采購計劃。調(diào)整后的采購計劃應報上級主管部門備案。三、采購管理1.采購渠道衛(wèi)生院應通過合法、正規(guī)的渠道采購計劃生育藥具，確保藥具質(zhì)量符合國家標準。優(yōu)先選擇具有《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》的企業(yè)作為藥具供應商。2.采購合同衛(wèi)生院與藥具供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務。采購合同應包括藥具品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標準、驗收方式等內(nèi)容。采購合同應報上級主管部門備案。3.驗收管理藥具到貨后，衛(wèi)生院應及時組織驗收。驗收內(nèi)容包括藥具的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等。驗收合格的藥具應及時入庫；驗收不合格的藥具應及時與供應商聯(lián)系，辦理退換貨手續(xù)。四、儲存管理1.倉庫設施衛(wèi)生院應設置專門的藥具倉庫，倉庫應具備通風、防潮、防蟲、防鼠等條件。倉庫內(nèi)應配備必要的貨架、貨柜、溫濕度計、滅火器等設施設備。2.藥具分類藥具應按照品種、規(guī)格、劑型、有效期等進行分類存放，并有明顯的標識。不同品種、規(guī)格藥具不得混放，避免相互擠壓、碰撞。3.庫存管理衛(wèi)生院應建立藥具庫存管理制度，定期對藥具庫存進行盤點和清查，確保賬物相符。庫存藥具應按照先進先出、近效期先出的原則發(fā)放。對過期、變質(zhì)、損壞的藥具應及時清理，做好記錄，并按照規(guī)定進行銷毀。五、發(fā)放管理1.發(fā)放對象本衛(wèi)生院轄區(qū)內(nèi)育齡群眾，包括已婚育齡婦女、未婚育齡青年等。發(fā)放對象應持有有效身份證件或計劃生育服務證。2.發(fā)放方式衛(wèi)生院應根據(jù)育齡群眾的需求，采取多種發(fā)放方式，如免費發(fā)放、預約發(fā)放、上門發(fā)放等。村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務站應協(xié)助衛(wèi)生院做好藥具發(fā)放工作，及時將藥具發(fā)放到育齡群眾手中。3.發(fā)放登記衛(wèi)生院應建立藥具發(fā)放登記制度，對藥具發(fā)放情況進行詳細記錄。發(fā)放登記內(nèi)容包括發(fā)放日期（具體到年月日）、發(fā)放對象姓名、性別、年齡、身份證號碼、藥具品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)放人簽名等。發(fā)放登記記錄應妥善保存，保存期限不少于5年。六、隨訪管理1.隨訪對象使用藥具的育齡群眾為隨訪對象。重點隨訪使用藥具后出現(xiàn)不良反應或可疑不良反應的育齡群眾。2.隨訪內(nèi)容了解育齡群眾藥具使用情況，包括是否按時使用、使用方法是否正確、有無不良反應等。對使用藥具后出現(xiàn)不良反應的育齡群眾，及時進行診治和處理，并做好記錄。收集育齡群眾對藥具發(fā)放工作的意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。3.隨訪方式隨訪方式可采用電話隨訪、上門隨訪、問卷調(diào)查等多種形式。隨訪周期根據(jù)藥具使用情況和育齡群眾需求確定，一般每季度至少隨訪一次。七、質(zhì)量管理1.質(zhì)量控制衛(wèi)生院應建立藥具質(zhì)量管理制度，加強對藥具采購、儲存、發(fā)放等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。定期對藥具質(zhì)量進行檢查，確保藥具質(zhì)量符合國家標準。2.不良反應監(jiān)測衛(wèi)生院應建立藥具不良反應監(jiān)測制度，及時收集育齡群眾使用藥具后出現(xiàn)的不良反應信息。對收集到的不良反應信息進行分析、評估，并按照規(guī)定及時上報上級主管部門。3.投訴處理設立藥具發(fā)放投訴電話和郵箱，接受育齡群眾的投訴和舉報。對投訴和舉報的問題，應及時進行調(diào)查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。八、人員培訓1.培訓計劃衛(wèi)生院應制定藥具發(fā)放人員培訓計劃，定期組織培訓，提高藥具發(fā)放人員的業(yè)務水平和服務能力。培訓計劃應包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內(nèi)容國家計劃生育政策法規(guī)和藥具管理相關法律法規(guī)。藥具基本知識，包括藥具品種、規(guī)格、性能、使用方法、注意事項等。藥具發(fā)放工作流程和操作規(guī)范。服務禮儀和溝通技巧。3.培訓方式培訓方式可采用集中培訓、現(xiàn)場指導、網(wǎng)絡培訓等多種形式。鼓勵藥具發(fā)放人員參加上級主管部門組織的業(yè)務培訓和考核。九、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督衛(wèi)生院應建立內(nèi)部監(jiān)督制度，定期對藥具發(fā)放工作進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。成立內(nèi)部監(jiān)督小組，負責對藥具發(fā)放工作進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括計劃編制、采購管理、儲存管理、發(fā)放管理、隨訪管理、質(zhì)量管理等環(huán)節(jié)。2.外部監(jiān)督接受上級主管部門的監(jiān)督檢查，積極配合上