PAGE廣告商城衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)廣告商城的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的經(jīng)營環(huán)境，保障商城內(nèi)人員的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于廣告商城內(nèi)所有經(jīng)營區(qū)域、公共區(qū)域以及相關(guān)工作人員。3.管理原則遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各經(jīng)營商戶及相關(guān)部門負(fù)責(zé)各自區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，同時(shí)商城管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和協(xié)調(diào)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）經(jīng)營區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.廣告展示區(qū)廣告展板、燈箱等應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬、破損。定期擦拭廣告表面，確保展示效果清晰、美觀。廣告道具擺放整齊，不得隨意丟棄或堆放雜物。道具使用后應(yīng)及時(shí)清理歸位，保持區(qū)域整潔有序。2.商品陳列區(qū)商品應(yīng)分類擺放整齊，并保持清潔。定期對(duì)商品進(jìn)行擦拭、整理，確保商品無灰塵、無污漬。貨架、貨柜應(yīng)定期清潔，無積塵、無銹跡。貨架上的商品標(biāo)簽應(yīng)清晰、完整，便于顧客查看。3.辦公區(qū)域辦公桌椅、文件柜等應(yīng)擺放整齊，表面清潔無灰塵。文件、辦公用品應(yīng)擺放有序，不得隨意堆放。地面、墻面應(yīng)保持干凈，無垃圾、無污漬。定期清掃地面，擦拭墻面，保持辦公環(huán)境整潔。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.通道地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無積水。定期清掃通道地面，及時(shí)清理垃圾和水漬。通道兩側(cè)的墻壁、欄桿應(yīng)保持干凈，無灰塵、無污漬。定期擦拭墻壁和欄桿，維護(hù)公共區(qū)域的整潔。2.樓梯與電梯樓梯踏步應(yīng)清潔干凈，扶手無灰塵、無污漬。定期清掃樓梯，擦拭扶手，確保樓梯通行安全、衛(wèi)生。電梯轎廂應(yīng)保持清潔，地面無垃圾、無污漬，轎廂內(nèi)壁無灰塵。電梯按鈕、顯示屏等應(yīng)定期消毒，防止交叉感染。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面應(yīng)保持清潔，無異味。定期清掃地面，擦拭墻面，及時(shí)清理垃圾。洗手池、便器等衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)清潔干凈，無污垢。定期消毒洗手池和便器，提供衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間的正常使用。4.休息區(qū)休息區(qū)桌椅應(yīng)擺放整齊，表面清潔干凈。定期擦拭桌椅，清理地面垃圾，為顧客提供舒適的休息環(huán)境。休息區(qū)周邊應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，無雜物堆放。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。（三）設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.照明設(shè)備燈具表面應(yīng)清潔無灰塵，燈泡、燈管應(yīng)無損壞。定期擦拭燈具，及時(shí)更換損壞的燈泡和燈管，確保照明正常。2.通風(fēng)設(shè)備通風(fēng)口、通風(fēng)管道應(yīng)定期清理，無積塵、無雜物。確保通風(fēng)良好，空氣清新。3.消防設(shè)備消防設(shè)施應(yīng)保持清潔，表面無灰塵、無污漬。定期檢查消防設(shè)備的完好性，確保其正常運(yùn)行。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）商城管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善廣告商城衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織定期的衛(wèi)生檢查和評(píng)比活動(dòng)，對(duì)各經(jīng)營區(qū)域和公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行糾正和處理。4.負(fù)責(zé)安排公共區(qū)域的清潔工作，配備必要的清潔設(shè)備和用品，并監(jiān)督清潔人員的工作質(zhì)量。（二）經(jīng)營商戶職責(zé)1.嚴(yán)格遵守廣告商城衛(wèi)生管理制度，負(fù)責(zé)各自經(jīng)營區(qū)域的衛(wèi)生管理工作。2.保持經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求定期進(jìn)行清掃、擦拭和整理。3.配合商城管理部門的衛(wèi)生檢查工作，對(duì)檢查中提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改。4.教育和引導(dǎo)本商戶員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)經(jīng)營區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境。（三）清潔人員職責(zé)1.按照商城管理部門的要求，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括通道、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、休息區(qū)等。2.嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行清潔作業(yè)，確保清潔質(zhì)量。3.及時(shí)清理公共區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行消毒和維護(hù)。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)向商城管理部門報(bào)告。四、衛(wèi)生清掃與消毒規(guī)范（一）清掃頻率1.經(jīng)營區(qū)域：各經(jīng)營商戶應(yīng)每天進(jìn)行清掃，保持區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.公共區(qū)域：清潔人員應(yīng)每天定時(shí)進(jìn)行清掃，確保通道、樓梯、電梯等公共區(qū)域無垃圾、無雜物。衛(wèi)生間應(yīng)每隔23小時(shí)進(jìn)行一次清掃和消毒，休息區(qū)應(yīng)隨時(shí)保持清潔。（二）消毒要求1.公共區(qū)域的衛(wèi)生間、電梯轎廂等人員密集區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行消毒。衛(wèi)生間每天至少消毒2次，電梯轎廂每天上午、下午各消毒一次。2.消毒應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。消毒過程中應(yīng)做好防護(hù)措施，確保消毒效果和人員安全。3.對(duì)于經(jīng)常接觸的設(shè)備設(shè)施，如門把手、扶手、電梯按鈕等，應(yīng)增加消毒頻次，可使用消毒濕巾或噴霧進(jìn)行擦拭消毒。（三）清掃與消毒記錄1.各經(jīng)營商戶應(yīng)建立衛(wèi)生清掃記錄臺(tái)賬，記錄每天的清掃時(shí)間、清掃人員、清掃區(qū)域等信息。2.清潔人員應(yīng)填寫公共區(qū)域衛(wèi)生清掃與消毒記錄，記錄每次清掃和消毒的時(shí)間、地點(diǎn)、使用的消毒劑名稱及濃度等內(nèi)容。3.衛(wèi)生清掃與消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。記錄保存期限不少于一年。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：商城管理部門工作人員每天對(duì)廣告商城的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由商城管理部門牽頭，各經(jīng)營商戶負(fù)責(zé)人參加。檢查人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各經(jīng)營區(qū)域和公共區(qū)域進(jìn)行逐一檢查。3.專項(xiàng)檢查：根據(jù)實(shí)際情況，不定期開展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，如針對(duì)夏季蚊蟲防治、冬季防火期間衛(wèi)生安全等進(jìn)行專項(xiàng)檢查。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)分。經(jīng)營區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，每次扣減該商戶一定的信用積分；公共區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，對(duì)負(fù)責(zé)清潔的人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。2.整改落實(shí)情況：對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各責(zé)任主體應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。整改不到位的，加倍扣分，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。3.顧客投訴情況：因衛(wèi)生問題引起顧客投訴的，每次扣減相關(guān)責(zé)任主體的信用積分，并要求其采取有效措施進(jìn)行整改，避免類似問題再次發(fā)生。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將衛(wèi)生考核結(jié)果與經(jīng)營商戶的信用評(píng)級(jí)掛鉤，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的商戶在信用評(píng)級(jí)中予以扣分，影響其在商城的經(jīng)營活動(dòng)。2.對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)營商戶和清潔人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，激勵(lì)全體人員共同做好衛(wèi)生管理工作。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳活動(dòng)組織1.商城管理部門應(yīng)定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，通過宣傳欄、廣播、微信公眾號(hào)等多種形式，向經(jīng)營商戶和顧客宣傳衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生管理制度。2.結(jié)合世界衛(wèi)生日、愛國衛(wèi)生月等活動(dòng)，開展主題鮮明的環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高全體人員的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。（二）衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)1.對(duì)新入職的經(jīng)營商戶員工和清潔人員進(jìn)行上崗前的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，使其熟悉衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.定期組織全體人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員講解環(huán)境衛(wèi)生、疾病預(yù)防等方面的知識(shí)，提高人員的衛(wèi)生素養(yǎng)和自我保護(hù)能力。七、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)廣告商城的實(shí)際情況，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清掃工具、消毒設(shè)備等。2.垃圾桶應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域的垃圾產(chǎn)生量合理設(shè)置，確保垃圾及時(shí)清理和分類收集。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)垃圾桶損壞、清掃工具磨損等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換和維修。2.對(duì)消毒設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保消毒效果準(zhǔn)確可靠。（三）設(shè)施更新隨著廣告商城的發(fā)展和衛(wèi)生管