PAGE美容美容店衛(wèi)生清掃制度一、總則1.目的為確保美容店的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供安全、舒適、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境，保障員工和顧客的健康，特制定本衛(wèi)生清掃制度。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)所有區(qū)域，包括接待區(qū)、美容操作區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、儲(chǔ)物區(qū)、員工休息區(qū)、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工店長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面監(jiān)督衛(wèi)生清掃工作的執(zhí)行情況，確保制度的有效落實(shí)。各區(qū)域美容師負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃及維護(hù)工作。保潔人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的日常清潔工作，并協(xié)助美容師進(jìn)行特殊區(qū)域的深度清潔。二、衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)1.接待區(qū)地面：每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后使用濕拖把拖地，保持地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬。定期使用清潔劑進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。沙發(fā)、茶幾：每日擦拭沙發(fā)表面灰塵，定期使用專(zhuān)用清潔劑清潔沙發(fā)污漬，茶幾保持干凈整潔，無(wú)雜物、水漬。展示架：每日擦拭展示架，確保展示架上的美容產(chǎn)品擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬，產(chǎn)品標(biāo)簽清晰可見(jiàn)。墻面、門(mén)窗：每周擦拭墻面灰塵，每月進(jìn)行一次全面清潔，保持墻面干凈無(wú)污漬。門(mén)窗玻璃每日擦拭，保持明亮干凈，無(wú)手印、污漬。2.美容操作區(qū)美容床：每次使用后更換干凈的美容床單、枕巾，定期對(duì)美容床進(jìn)行消毒清潔，去除床體表面污漬、異味。美容儀器：每日使用后用干凈的軟布擦拭儀器表面，定期按照儀器使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行深度清潔和消毒，確保儀器性能良好，無(wú)污漬、無(wú)故障。操作臺(tái)面：每次操作前后使用消毒水擦拭操作臺(tái)面，保持臺(tái)面干凈、整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬。操作臺(tái)上的美容工具擺放整齊，定期進(jìn)行消毒處理。垃圾桶：垃圾桶每日清理，垃圾袋及時(shí)更換，保持垃圾桶周?chē)孛娓蓛魺o(wú)垃圾。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味滋生。3.產(chǎn)品展示區(qū)貨架：每日擦拭貨架，確保貨架上的美容產(chǎn)品擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬，產(chǎn)品標(biāo)簽清晰可見(jiàn)。定期檢查產(chǎn)品保質(zhì)期，及時(shí)清理過(guò)期產(chǎn)品。展示柜：展示柜玻璃每日擦拭，保持明亮干凈，無(wú)手印、污漬。展示柜內(nèi)產(chǎn)品定期整理，確保陳列美觀、有序。4.儲(chǔ)物區(qū)貨物架：貨物架定期清理，保持貨物擺放整齊，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。貨物按照類(lèi)別、規(guī)格、批次等進(jìn)行分類(lèi)存放，便于查找和管理。地面：每日清掃儲(chǔ)物區(qū)地面，保持地面干凈、無(wú)雜物。定期使用清潔劑進(jìn)行深度清潔，去除地面污漬。通風(fēng)設(shè)備：定期清理通風(fēng)口、排風(fēng)扇等通風(fēng)設(shè)備，確保通風(fēng)良好，無(wú)灰塵堆積，防止異味和細(xì)菌滋生。5.員工休息區(qū)桌椅：每日擦拭桌椅表面灰塵，保持桌椅干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)水漬。地面：每日使用濕拖把拖地，保持地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬。垃圾桶：垃圾桶每日清理，垃圾袋及時(shí)更換，保持垃圾桶周?chē)孛娓蓛魺o(wú)垃圾。6.衛(wèi)生間洗手臺(tái)：每日使用清潔劑擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，保持臺(tái)面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬。水龍頭、鏡子等每日擦拭，保持明亮干凈。便器：每日使用專(zhuān)用清潔劑清潔便器內(nèi)部及表面，確保便器無(wú)污漬、無(wú)異味。定期進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。地面：每日使用濕拖把拖地，保持地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬。定期使用清潔劑進(jìn)行深度清潔，去除地面頑固污漬。垃圾桶：垃圾桶每日清理，垃圾袋及時(shí)更換，保持垃圾桶周?chē)孛娓蓛魺o(wú)垃圾。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味滋生?？諝馇逍拢盒l(wèi)生間配備空氣清新設(shè)備，保持空氣流通，無(wú)異味。定期檢查和維護(hù)空氣清新設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。三、衛(wèi)生清掃流程1.日常清掃流程營(yíng)業(yè)前保潔人員對(duì)公共區(qū)域（接待區(qū)、走廊、衛(wèi)生間等）進(jìn)行清掃，包括地面清掃、擦拭家具表面灰塵等。各區(qū)域美容師對(duì)本區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單整理，擦拭操作臺(tái)面、美容儀器等，更換垃圾袋。營(yíng)業(yè)中保潔人員隨時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾，保持環(huán)境整潔。美容師在每次美容服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)清理操作區(qū)域的雜物，擦拭操作臺(tái)面，更換美容床單、枕巾等。營(yíng)業(yè)結(jié)束后美容師對(duì)本區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括清潔美容床、儀器，整理產(chǎn)品，清理垃圾等。保潔人員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括拖地、擦拭墻面、門(mén)窗等，清理衛(wèi)生間。關(guān)閉所有電器設(shè)備，檢查門(mén)窗是否關(guān)閉、鎖好。2.定期深度清潔流程每周各區(qū)域美容師對(duì)本區(qū)域的美容床、儀器、貨架等進(jìn)行深度清潔，使用專(zhuān)用清潔劑去除污漬、消毒殺菌。保潔人員對(duì)公共區(qū)域的沙發(fā)、茶幾、展示架等進(jìn)行深度清潔，包括去除頑固污漬、消毒等。每月美容師對(duì)操作區(qū)的墻面、地面進(jìn)行全面清潔，去除長(zhǎng)期積累的污漬。保潔人員對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面深度清潔，包括清潔便器內(nèi)部、墻面瓷磚、地面等，進(jìn)行全面消毒。對(duì)儲(chǔ)物區(qū)進(jìn)行全面整理和清潔，清理貨物架、地面，檢查通風(fēng)設(shè)備。每季度對(duì)店內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行一次全面的深度清潔和消毒，包括天花板、墻角、門(mén)窗縫隙等衛(wèi)生死角。檢查美容儀器的性能，對(duì)需要維護(hù)和保養(yǎng)的儀器進(jìn)行及時(shí)處理。四、衛(wèi)生清掃檢查與監(jiān)督1.自查各區(qū)域美容師在每日清掃工作完成后，對(duì)本區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，確保符合衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)。保潔人員在完成公共區(qū)域清掃后，進(jìn)行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.店長(zhǎng)檢查店長(zhǎng)每日對(duì)店內(nèi)各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并要求責(zé)任人立即整改。每周、每月對(duì)衛(wèi)生清掃工作進(jìn)行全面檢查，按照衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。3.顧客監(jiān)督在店內(nèi)顯著位置公布衛(wèi)生監(jiān)督電話或意見(jiàn)箱，鼓勵(lì)顧客對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和反饋。對(duì)顧客提出的衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，并將處理結(jié)果記錄在案。五、衛(wèi)生清掃記錄與檔案管理1.清掃記錄各區(qū)域美容師和保潔人員應(yīng)做好每日衛(wèi)生清掃記錄，記錄內(nèi)容包括清掃時(shí)間、清掃區(qū)域、清掃內(nèi)容、清掃人員等。衛(wèi)生清掃記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。2.消毒記錄美容師對(duì)美容儀器、工具等進(jìn)行消毒時(shí)，應(yīng)做好消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、消毒方法、消毒人員等。消毒記錄應(yīng)與衛(wèi)生清掃記錄一同保存。3.檔案管理建立衛(wèi)生清掃檔案，將衛(wèi)生清掃制度、衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)、清掃記錄、消毒記錄、檢查記錄等相關(guān)資料進(jìn)行歸檔保存。衛(wèi)生清掃檔案應(yīng)至少保存兩年，以便查閱和追溯。六、衛(wèi)生清掃培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織衛(wèi)生清掃培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)、清掃流程、消毒知識(shí)、清潔工具使用等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保員工掌握衛(wèi)生清掃技能。新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生清掃相關(guān)培訓(xùn)，使其熟悉店內(nèi)衛(wèi)生清掃制度和標(biāo)準(zhǔn)。2.考核定期對(duì)員工的衛(wèi)生清掃工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃質(zhì)量、清掃效率、執(zhí)