PAGE樓宇公共衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強樓宇公共區(qū)域衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的樓宇環(huán)境，保障樓宇內人員的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的[樓宇名稱]內的公共區(qū)域，包括但不限于大堂、走廊、電梯、樓梯、天臺、地下室、公共衛(wèi)生間等。（三）管理原則1.預防為主原則：通過加強日常清潔、消毒和衛(wèi)生檢查，預防疾病傳播和環(huán)境污染。2.全員參與原則：鼓勵樓宇內所有人員積極參與公共衛(wèi)生管理，共同維護良好的衛(wèi)生環(huán)境。3.標準化管理原則：依據相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定統(tǒng)一的衛(wèi)生管理標準和操作流程，確保管理工作的規(guī)范化和科學化。二、管理職責（一）管理部門職責1.負責制定和完善樓宇公共衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展公共衛(wèi)生宣傳教育活動，提高樓宇內人員的衛(wèi)生意識。3.定期對樓宇公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現問題并督促整改。4.協調解決公共衛(wèi)生管理工作中出現的重大問題，確保管理工作的順利進行。（二）保潔人員職責1.按照規(guī)定的工作時間和工作流程，負責樓宇公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清運等。2.定期對公共區(qū)域的設施設備進行清潔和保養(yǎng)，確保其正常運行和衛(wèi)生整潔。3.嚴格按照衛(wèi)生消毒標準，對公共區(qū)域進行消毒作業(yè)，預防疾病傳播。4.及時收集和處理樓宇內的垃圾和廢棄物，保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。5.發(fā)現公共區(qū)域存在衛(wèi)生問題或設施設備損壞時，及時向上級報告并協助處理。（三）其他人員職責1.樓宇內各租戶應負責本區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，保持室內整潔，不得隨意丟棄垃圾。2.所有人員應愛護公共衛(wèi)生設施設備，不得故意損壞或破壞。3.積極配合管理部門和保潔人員的工作，遵守公共衛(wèi)生管理規(guī)定，共同維護樓宇公共衛(wèi)生環(huán)境。三、衛(wèi)生標準（一）大堂1.地面干凈整潔，無污漬、水漬、腳印，定期進行打蠟保養(yǎng)。2.墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網，保持潔白光亮。3.門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬，定期擦拭。4.綠植擺放整齊，葉面無灰塵，定期澆水、修剪。5.休息區(qū)桌椅擺放整齊，無雜物，定期清潔。6.垃圾桶及時清理，周圍地面無垃圾散落，定期消毒。（二）走廊1.地面清潔，無雜物、污漬，定期拖地。2.墻面、扶手無灰塵、污漬，定期擦拭。3.門窗玻璃干凈，無灰塵、污漬，定期清潔。4.消防設施、配電箱等設備表面無灰塵，保持清潔。5.垃圾桶及時清理，周圍地面無垃圾散落，定期消毒。（三）電梯1.轎廂地面干凈整潔，無污漬、水漬，定期清潔。2.轎廂內壁、天花板無灰塵、污漬，保持清潔。3.電梯門軌道、按鈕等部位無灰塵、污漬，定期擦拭消毒。4.電梯運行正常，通風良好，無異味。5.張貼文明乘梯標語，引導乘客文明乘梯。（四）樓梯1.踏步干凈，無雜物、污漬，定期清掃。2.扶手無灰塵、污漬，定期擦拭。3.墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網，保持清潔。4.樓梯間無垃圾堆積，垃圾桶及時清理，定期消毒。（五）天臺1.天臺地面無雜物、積水，保持整潔。2.天臺排水系統(tǒng)暢通，無堵塞。3.天臺設施設備無損壞，表面清潔。4.定期清理天臺雜物，確保安全。（六）地下室1.地面干凈，無積水、污漬，定期清掃。2.墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網，保持清潔。3.照明設施正常運行，無損壞。4.通風良好，無異味。5.消防設施、排水系統(tǒng)等設備正常，定期檢查維護。（七）公共衛(wèi)生間1.地面干凈，無積水、污漬，定期拖地。2.墻面、天花板無污漬、水漬，保持清潔。3.洗手盆、水龍頭、鏡子等設施干凈，無污漬，定期消毒。4.便器清潔，無污垢、異味，定期消毒。5.衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，定期消毒。6.通風良好，空氣清新，無異味。四、清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.準備工作保潔人員提前領取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。檢查清潔工具和用品是否完好，如有損壞及時更換。2.大堂清潔先用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。擦拭墻面、門窗玻璃、休息區(qū)桌椅等設施設備，去除灰塵和污漬。清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，并用消毒劑擦拭垃圾桶表面。對綠植進行澆水、修剪，清理葉面灰塵。3.走廊清潔從走廊一端開始，依次清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。擦拭墻面、扶手、門窗玻璃等設施設備，去除灰塵和污漬。檢查消防設施、配電箱等設備表面是否有灰塵，如有則進行擦拭。清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，并用消毒劑擦拭垃圾桶表面。4.電梯清潔用濕拖把清潔轎廂地面，然后用干拖把擦干。擦拭轎廂內壁、天花板、電梯門軌道、按鈕等部位，去除灰塵和污漬。對電梯按鈕等易接觸部位進行消毒。5.樓梯清潔從樓梯頂部開始，依次清掃踏步，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。擦拭扶手，去除灰塵和污漬。檢查墻面、天花板是否有灰塵、蜘蛛網，如有則進行清理。清理樓梯間垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，并用消毒劑擦拭垃圾桶表面。6.天臺清潔清掃天臺地面雜物，清理排水口雜物，確保排水暢通。擦拭天臺設施設備表面，去除灰塵。檢查天臺設施設備是否有損壞，如有則及時報告。7.地下室清潔清掃地下室地面灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。擦拭墻面、天花板、照明設施等部位，去除灰塵和污漬。檢查消防設施、排水系統(tǒng)等設備是否正常，如有問題及時報告。清理地下室垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，并用消毒劑擦拭垃圾桶表面。8.公共衛(wèi)生間清潔先用掃帚清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。擦拭墻面、洗手盆、水龍頭、鏡子、便器等設施設備，去除污漬和異味。對便器進行消毒，更換衛(wèi)生紙。清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，并用消毒劑擦拭垃圾桶表面。打開通風設備，保持空氣清新。（二）消毒流程與規(guī)范1.消毒頻率大堂、走廊、電梯、樓梯每天消毒一次。天臺、地下室每周消毒一次。公共衛(wèi)生間每天消毒多次，高峰時段增加消毒頻次。2.消毒方法地面、墻面、天花板等表面消毒：使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，用拖把或抹布擦拭消毒，作用時間[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。設施設備消毒：如電梯按鈕、扶手、洗手盆、水龍頭等，使用含酒精消毒劑或含氯消毒劑擦拭消毒。垃圾桶消毒：使用含氯消毒劑噴灑垃圾桶內外表面，作用時間[X]分鐘后，用清水沖洗干凈?？諝庀荆涸诠残l(wèi)生間、電梯等通風不良的區(qū)域，可使用紫外線燈照射消毒或空氣消毒劑噴霧消毒。3.消毒記錄保潔人員應做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒部位、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息，以備查閱。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：管理部門安排專人每天對樓宇公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現問題并督促整改。2.定期檢查：管理部門每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行詳細檢查和評估。3.專項檢查：針對特殊時期或重點區(qū)域，如節(jié)假日、疫情防控期間等，開展專項衛(wèi)生檢查。（二）檢查標準依據本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準進行檢查，檢查內容包括清潔質量、消毒情況、設施設備完好程度等。（三）考核辦法1.對保潔人員的考核：根據日常巡查和定期檢查結果，對保潔人員的工作質量進行考核?？己私Y果與績效獎金掛鉤，對于工作表現優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對于工作不達標或違反規(guī)定的保潔人員進行批評教育、扣發(fā)績效獎金等處罰。2.對管理部門相關人員的考核：將樓宇公共衛(wèi)生管理工作納入管理部門相關人員的績效考核內容，考核其對衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況、檢查監(jiān)督工作成效等。六資源管理（一）清潔工具與用品管理1.建立清潔工具和用品臺賬，詳細記錄工具和用品的名稱、規(guī)格、數量、采購時間、領用情況等信息。2.定期對清潔工具和用品進行盤點，確保賬物相符。3.根據清潔工作需要，及時采購補充清潔工具和用品，保證其質量和數量滿足工作要求。4.對清潔工具和用品進行分類存放，妥善保管，防止損壞和丟失。5.定期對清潔工具進行維護和保養(yǎng)，如掃帚、拖把定期更換刷毛和拖布，確保其清潔效果。（二）消毒用品管理1.嚴格按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準采購消毒用品，確保其質量安全可靠。2.建立消毒用品臺賬，記錄消毒用品的名稱來源、規(guī)格、數量、采購時間、領用情況、使用情況等信息。3.按照規(guī)定的儲存條件存放消毒用品，避免陽光直射、受潮、受熱等，防止變質失效。4.嚴格按照消毒流程和規(guī)范使用消毒用品，確保消毒效果，同時注意安全防護，避免對人員和環(huán)境造成危害。5.定期對消毒用品進行盤點，及時補充短缺的消毒用品。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織保潔人員參加衛(wèi)生清潔和消毒知識培訓，提高其業(yè)務技能和服務水平。2.培訓內容包括衛(wèi)生標準、清潔流程、消毒方法、安全注意事項等。3.邀請專業(yè)人員進行培訓授課，或組織保潔人員參加外部培訓課程。4.對培訓效果進行考核，確保保潔人員掌握相關知識和技能，并能夠熟練應用到工作中。（二）宣傳1.通過樓宇內的宣傳欄、電子顯示屏等形式，宣傳公共衛(wèi)生管理知識和相關法律法規(guī)，提高樓宇內人員的衛(wèi)生意識和文明素質。2.定期發(fā)布公共衛(wèi)生管理工作動態(tài)和相關信息，讓樓宇內人員了解管理工作情況，增強其參與和監(jiān)督的積極性。3.在重要節(jié)日、紀念日等特殊時期，開展針對性的公共衛(wèi)生宣傳活動，營造良好的衛(wèi)生氛圍。八、應急處理（一）突發(fā)事件應急預案1.制定突發(fā)事件應急預案，包括火災、水災、傳染病疫情等，明確應急處理流程和各部門、人員的職責分工。2.定期對應急預案進行演練，提高應急處理能力和協同配合能力。3.在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速啟動應急預案，采取有效的應急措施，保障樓宇內人員的生命財產安全和公共衛(wèi)生環(huán)境。（二）傳染病疫情防控措施1.加強對傳染病疫情的監(jiān)測和預警，及時掌握疫情動態(tài)。2.按照國家和地方有關傳染病防控要求，加強