PAGE保潔樓道衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的樓道環(huán)境，提升公司形象，保障居民的生活質(zhì)量，特制定本保潔樓道衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司負責管理的所有樓道區(qū)域，包括但不限于居民樓、辦公樓等。3.基本原則遵循國家相關法律法規(guī)和環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)標準，確保樓道衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。堅持高標準、嚴要求，做到樓道清掃及時、徹底，垃圾處理規(guī)范。強化服務意識，為居民和員工提供優(yōu)質(zhì)的樓道衛(wèi)生保潔服務。二、保潔人員職責1.日常清掃每日定時對樓道進行清掃，包括地面、扶手、窗臺、墻壁等，確保無灰塵、無污漬。及時清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物，做到日產(chǎn)日清，保持樓道整潔。2.衛(wèi)生消毒定期對樓道進行消毒，特別是在疫情期間等特殊時期，按照衛(wèi)生防疫部門的要求，使用符合標準的消毒劑進行消毒，重點部位如電梯按鈕、扶手等要增加消毒頻次。做好消毒記錄，包括消毒時間、地點、消毒劑名稱及用量等。3.設施維護檢查樓道內(nèi)的衛(wèi)生設施，如垃圾桶、掃帚、拖把等，確保其完好無損，如有損壞及時報修。協(xié)助維修人員對樓道內(nèi)的照明、通風等設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。4.居民溝通積極與居民溝通，了解他們對樓道衛(wèi)生的意見和建議，及時改進工作。對于居民提出的衛(wèi)生問題，要耐心解答，及時處理，做到事事有回應。三、樓道衛(wèi)生標準1.地面保持地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、痰跡、口香糖漬等。樓道內(nèi)地面無雜物堆積，如有裝修垃圾等應及時清理。定期對地面進行清潔和保養(yǎng)，如遇地面磨損嚴重或損壞，應及時報告并安排修復。2.扶手扶手表面光亮，無灰塵、污漬、手印等，定期擦拭，保持干凈。檢查扶手是否牢固，如有松動或損壞，應及時報告維修。3.窗臺窗臺無灰塵、雜物，保持干凈整潔，定期擦拭。不得在窗臺上堆放任何物品，確保窗臺通風良好。4.墻壁墻壁表面干凈，無明顯灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。對于墻壁上的張貼物、涂鴉等，應及時清理，保持墻面整潔美觀。5.電梯電梯轎廂內(nèi)地面干凈，無雜物、污漬，每日進行清潔。電梯按鈕、扶手等部位要重點消毒，保持衛(wèi)生。電梯門及轎廂內(nèi)壁無灰塵、污漬，定期擦拭保養(yǎng)。6.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，周圍地面無垃圾散落。每日定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，垃圾袋要扎緊，防止異味散發(fā)。定期對垃圾桶進行清洗消毒，保持垃圾桶清潔衛(wèi)生。四、清掃流程與規(guī)范1.準備工作保潔人員在開始清掃前，應穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品。準備好清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等，并確保工具完好無損。2.樓道清掃先從樓道頂層開始，自上而下依次清掃地面、扶手、窗臺等部位。清掃地面時，要將灰塵、雜物等清掃至簸箕內(nèi)，然后倒入垃圾袋中。對于較大的垃圾或重物，要兩人協(xié)作清理。擦拭扶手時，應使用干凈的抹布，按照從上到下的順序進行擦拭，確保扶手干凈光亮。清潔窗臺時，要注意清理窗臺邊緣和角落的灰塵，擦拭完畢后保持窗臺整潔。3.垃圾處理將清掃后的垃圾袋扎緊，統(tǒng)一收集到指定的垃圾堆放點。垃圾堆放點要定期清理，確保垃圾不堆積、不溢滿。按照垃圾分類的要求，對垃圾進行分類投放，便于后續(xù)的處理。4.收尾工作清掃完畢后，檢查樓道內(nèi)是否還有遺漏的垃圾或污漬，如有應及時清理。將清掃工具清洗干凈，妥善存放，以備下次使用。關閉樓道門窗，確保樓道內(nèi)通風良好。五、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督設立專門的衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對樓道衛(wèi)生情況進行檢查。監(jiān)督小組成員要認真履行職責，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并督促保潔人員整改。建立保潔人員工作檔案，記錄其工作表現(xiàn)、衛(wèi)生檢查情況等，作為績效考核的依據(jù)。2.居民反饋設立居民意見箱，收集居民對樓道衛(wèi)生的意見和建議。定期查看意見箱，對于居民反映的問題要及時處理，并將處理結果反饋給居民。鼓勵居民通過電話、微信等方式直接向保潔人員或管理部門反映衛(wèi)生問題，確保問題得到及時解決。3.定期檢查公司每周至少組織一次全面的樓道衛(wèi)生檢查，對各樓道的衛(wèi)生情況進行評分。檢查內(nèi)容包括地面、扶手、窗臺、墻壁、電梯、垃圾桶等部位的衛(wèi)生狀況，按照衛(wèi)生標準進行打分。根據(jù)檢查結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行表揚和獎勵，對不達標的保潔人員進行批評教育，并責令其限期整改。六、考核與獎懲1.考核標準制定詳細的保潔人員考核標準，包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等方面。工作態(tài)度方面，考核保潔人員是否遵守工作紀律、服從工作安排、積極主動完成工作任務等。工作質(zhì)量方面，按照樓道衛(wèi)生標準進行考核，檢查樓道清掃是否干凈、衛(wèi)生消毒是否到位、設施維護是否及時等。工作效率方面，考核保潔人員是否按時完成清掃任務，是否合理安排工作時間，確保樓道衛(wèi)生狀況良好。2.獎勵措施對于在樓道衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等，以激勵保潔人員提高工作積極性和工作質(zhì)量。對提出合理化建議并被采納，有效改善樓道衛(wèi)生狀況的保潔人員，給予額外獎勵。3.懲罰措施對于違反本制度、工作質(zhì)量不達標的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處罰。首次違反制度且情節(jié)較輕的，給予批評教育，責令其立即整改；多次違反制度或情節(jié)嚴重的，給予罰款處理；屢教不改的，予以辭退。七、培訓與提升1.定期培訓定期組織保潔人員進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括樓道衛(wèi)生標準、清掃流程與規(guī)范、衛(wèi)生消毒知識、安全操作等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學等多種形式，確保保潔人員能夠熟練掌握工作技能。邀請專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生專家或資深保潔人員進行授課，提高培訓的專業(yè)性和實用性。2.技能競賽定期舉辦保潔人員技能競賽，通過競賽激發(fā)保潔人員的學習熱情和工作積極性。競賽內(nèi)容包括樓道清掃速度、質(zhì)量、衛(wèi)生消毒效果等方面，評選出優(yōu)秀選手給予獎勵。通過技能競賽，發(fā)現(xiàn)保潔人員在工作中存在的問題和不足，及時進行針對性培訓和指導。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為保潔人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)其工作表現(xiàn)和個人能力，提供晉升機會和培訓渠道。鼓勵保潔人員參加相關的職業(yè)技能培訓和考試，獲取相應的職業(yè)資格證書，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供轉崗或晉升機會，如擔任衛(wèi)生主管、項目經(jīng)理等職務，拓寬其職業(yè)發(fā)展空間。八、應急處理1.突發(fā)事件響應建立突發(fā)事件應急響應機制，當樓道內(nèi)發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，如火災、水浸、傳染病爆發(fā)等，保潔人員應立即響應。接到通知后，保潔人員要迅速到達現(xiàn)場，按照應急預案的要求進行處理。在處理突發(fā)事件過程中，要注意自身安全防護，避免受到傷害。2.衛(wèi)生應急措施對于火災后的樓道，要及時清理火災debris，進行通風換氣，消除異味。對受火災影響的墻面、地面等部位進行修復和清潔消毒。發(fā)生水浸后，要及時清理積水，檢查受損的設施設備，協(xié)助維修人員進行修復。對被水浸泡的地面、墻壁等進行消毒處理，防止滋生細菌和霉菌。在傳染病爆發(fā)期間，要加強樓道的衛(wèi)生消毒工作，增加消毒頻次，重點對人員密集區(qū)域、公共設施等進行消毒。做好個人防護，佩戴口罩、手套等，避免交叉感染。3.事后恢復與總結突發(fā)事件處理完畢后，要及時對樓道進行恢復清理，確保樓道衛(wèi)生狀況恢復正常。對突發(fā)事件的處理過程進