PAGE公共區(qū)域衛(wèi)生間清潔制度一、總則1.目的為確保公司/組織公共區(qū)域衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為員工、客戶(hù)及訪(fǎng)客提供一個(gè)干凈、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本清潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共區(qū)域衛(wèi)生間，包括但不限于辦公區(qū)域、樓層走廊、電梯間、會(huì)議室、食堂、活動(dòng)場(chǎng)所等附屬的衛(wèi)生間。3.職責(zé)分工行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督公共區(qū)域衛(wèi)生間清潔制度的執(zhí)行情況，定期對(duì)衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，協(xié)調(diào)解決清潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。清潔服務(wù)供應(yīng)商按照本制度及相關(guān)合同要求，負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)清潔人員對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生間進(jìn)行日常清潔、消毒、維護(hù)等工作，并確保清潔工作達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。全體員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，遵守相關(guān)規(guī)定，不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂丟垃圾、隨地吐痰、損壞設(shè)施設(shè)備等。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在清潔問(wèn)題或設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向行政管理部門(mén)報(bào)告。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）日常清潔標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間地面保持地面干凈、無(wú)水漬、無(wú)腳印、無(wú)雜物。每日使用濕拖把拖地[X]次，定期使用清潔劑進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。地面瓷磚縫隙處無(wú)污垢積聚，如有需要，使用專(zhuān)用清潔工具進(jìn)行清理。2.衛(wèi)生間臺(tái)面洗手臺(tái)、化妝臺(tái)等臺(tái)面保持清潔，無(wú)灰塵、水漬、污漬。每日使用干凈抹布擦拭臺(tái)面[X]次，清潔后用干布擦干。臺(tái)面上的物品擺放整齊，無(wú)雜物堆積。水龍頭、皂液器、烘手器等設(shè)施表面干凈，無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行消毒處理。3.衛(wèi)生間便器馬桶內(nèi)外表面清潔，無(wú)污漬、水漬、尿垢。每日使用馬桶刷和清潔劑對(duì)馬桶進(jìn)行刷洗，重點(diǎn)清潔馬桶邊緣、出水口等部位，確保無(wú)異味。小便器保持清潔，無(wú)尿漬、污垢，定期進(jìn)行消毒。定期清理便器排水管道，防止堵塞，確保排水暢通。4.衛(wèi)生間墻壁墻壁瓷磚表面干凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵。定期使用清潔劑和抹布對(duì)墻壁進(jìn)行擦拭，重點(diǎn)清潔墻壁與地面交界處、墻角等易積塵的部位。墻壁上的裝飾畫(huà)、鏡子等保持清潔，無(wú)灰塵、污漬。5.衛(wèi)生間門(mén)窗衛(wèi)生間門(mén)、窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、水漬、灰塵。每日使用玻璃清潔劑和專(zhuān)用玻璃擦進(jìn)行擦拭，確保視線(xiàn)清晰。門(mén)框、窗框表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行消毒。6.衛(wèi)生間垃圾桶垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，垃圾袋裝滿(mǎn)后應(yīng)及時(shí)更換，保持垃圾桶外觀(guān)清潔，無(wú)污漬、異味。垃圾桶周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落，定期使用清潔劑對(duì)垃圾桶及周?chē)孛孢M(jìn)行清潔消毒。（二）清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員在開(kāi)始清潔工作前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑。檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。2.清潔順序按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔。先清潔衛(wèi)生間的頂部、墻壁，再清潔臺(tái)面、便器、地面，最后清理垃圾桶。3.具體操作步驟頂部清潔使用撣子或伸縮桿清潔衛(wèi)生間頂部的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。墻壁清潔用濕抹布擦拭墻壁瓷磚表面，去除污漬、水漬。對(duì)于頑固污漬，使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈，并用干布擦干。臺(tái)面清潔先用濕布擦拭洗手臺(tái)、化妝臺(tái)等臺(tái)面，去除灰塵、水漬。然后使用清潔劑擦拭臺(tái)面，重點(diǎn)清潔水龍頭、皂液器、烘手器等設(shè)施表面，最后用干布擦干。便器清潔先將馬桶內(nèi)的水放至一半左右，倒入適量清潔劑，使用馬桶刷仔細(xì)刷洗馬桶內(nèi)外表面，重點(diǎn)清潔馬桶邊緣、出水口等部位。刷洗完畢后，用清水沖洗干凈，并用干布擦干。小便器的清潔方法與馬桶類(lèi)似。地面清潔使用濕拖把拖地一次，去除地面上的灰塵、雜物。然后按照清潔劑的使用說(shuō)明，將適量清潔劑倒入水桶中，用拖把蘸取清潔劑溶液，對(duì)地面進(jìn)行全面拖地，重點(diǎn)清潔地面污漬較重的部位。拖地完畢后，用清水沖洗拖把，再用清水拖地一遍，最后用干拖把將地面擦干。垃圾桶清理將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放入指定的垃圾收集點(diǎn)。然后使用清潔劑擦拭垃圾桶內(nèi)外表面，去除污漬、異味，最后套上新的垃圾袋。4.收尾工作清潔工作完成后，檢查衛(wèi)生間內(nèi)的清潔質(zhì)量，確保達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。將清潔工具清洗干凈，妥善存放。關(guān)閉衛(wèi)生間門(mén)窗、照明等設(shè)施設(shè)備。（三）消毒標(biāo)準(zhǔn)與流程1.消毒標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間內(nèi)的空氣應(yīng)保持清新，無(wú)明顯異味。定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，每日通風(fēng)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備表面應(yīng)定期進(jìn)行消毒，消毒頻率為每周[X]次。消毒后的設(shè)施設(shè)備表面應(yīng)無(wú)細(xì)菌、病毒殘留，符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。便器、洗手臺(tái)等易滋生細(xì)菌的部位，應(yīng)增加消毒頻率，每日至少消毒[X]次。2.消毒流程空氣消毒可使用紫外線(xiàn)消毒燈進(jìn)行空氣消毒，消毒時(shí)間為每次[X]分鐘。在使用紫外線(xiàn)消毒燈時(shí)，應(yīng)確保衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)人，關(guān)閉門(mén)窗，避免紫外線(xiàn)對(duì)人體造成傷害。設(shè)施設(shè)備表面消毒使用含氯消毒劑或其他符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度配比，將消毒劑溶液噴灑或擦拭在設(shè)施設(shè)備表面，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。消毒過(guò)程中應(yīng)注意佩戴手套等防護(hù)用品，避免消毒劑接觸皮膚。便器消毒在清潔便器后，使用含氯消毒劑溶液對(duì)便器內(nèi)外表面進(jìn)行消毒，重點(diǎn)消毒馬桶邊緣、出水口等部位。消毒后，用清水沖洗干凈。3.消毒記錄清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)建立消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每次消毒的時(shí)間、地點(diǎn)、消毒人員、消毒劑名稱(chēng)及濃度、消毒效果等信息。消毒記錄臺(tái)賬應(yīng)保存至少[X]年，以備查閱。三、清潔頻率與時(shí)間安排1.清潔頻率日常清潔：每日對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、臺(tái)面、便器、墻壁、門(mén)窗、垃圾桶等部位。深度清潔：每周對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次深度清潔，除日常清潔內(nèi)容外，還應(yīng)對(duì)衛(wèi)生間的天花板、通風(fēng)口、排水管道等進(jìn)行清潔消毒。特殊清潔：在節(jié)假日、重要活動(dòng)前后或發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有污染情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行特殊清潔和消毒，確保衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。2.時(shí)間安排日常清潔：應(yīng)在上班前或下班后進(jìn)行，避免影響員工正常使用衛(wèi)生間。清潔時(shí)間控制在每次[X]分鐘左右，確保清潔工作不影響正常辦公秩序。深度清潔：可安排在周末或非辦公時(shí)間進(jìn)行，以減少對(duì)員工工作的影響。深度清潔時(shí)間根據(jù)衛(wèi)生間的實(shí)際情況確定，一般不少于[X]小時(shí)。特殊清潔：根據(jù)實(shí)際情況靈活安排清潔時(shí)間，確保及時(shí)完成清潔消毒工作。四、清潔人員管理1.人員配備清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)公司/組織公共區(qū)域衛(wèi)生間的數(shù)量和面積，合理配備足夠數(shù)量的清潔人員。清潔人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和衛(wèi)生清潔技能，身體健康，無(wú)傳染性疾病。2.培訓(xùn)與考核清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)頻率為每月至少[X]次，確保清潔人員熟悉并掌握相關(guān)知識(shí)和技能。行政管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)清潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、工作態(tài)度、工作效率等。考核結(jié)果與清潔人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)于考核不合格的清潔人員，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整。3.工作紀(jì)律清潔人員應(yīng)遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。在工作期間，應(yīng)穿戴整齊工作服，佩戴工作帽、口罩等防護(hù)用品，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的行為。愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修，不得故意損壞。五、監(jiān)督與檢查1.行政管理部門(mén)監(jiān)督行政管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查頻率為每周至少[X]次。檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、消毒情況、設(shè)施設(shè)備完好情況等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知清潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.員工反饋與投訴處理鼓勵(lì)全體員工對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)向行政管理部門(mén)反饋。行政管理部門(mén)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴渠道，如電話(huà)、郵箱、意見(jiàn)箱等，及時(shí)受理員工反饋的問(wèn)題，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)于員工投訴的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)責(zé)令清潔服務(wù)供應(yīng)商立即整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。3.檢查記錄與檔案管理行政管理部門(mén)應(yīng)建立公共區(qū)域衛(wèi)生間清潔檢查記錄檔案，詳細(xì)記錄每次檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、檢查人員、檢查結(jié)果、整改情況等信息。檢查記錄檔案應(yīng)保存至少[X]年，以備查閱和追溯。六、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.設(shè)施設(shè)備檢查清潔人員在每日清潔工作中，應(yīng)檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如水龍頭、馬桶、小便器、烘手器、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在漏水、堵塞、損壞等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政管理部門(mén)，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。2.設(shè)施設(shè)備維修行政管理部門(mén)應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修管理制度，明確設(shè)施設(shè)備維修的流程和責(zé)任分工。對(duì)于清潔人員報(bào)告的設(shè)施設(shè)備問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在接到維修通知后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備更新與更換行政管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、損壞情況等，及時(shí)更新和更換老化、損壞的設(shè)施設(shè)備。設(shè)施設(shè)備更新與更換應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)實(shí)用、節(jié)能環(huán)保的原則，確保衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備滿(mǎn)足員工和客戶(hù)的使用需求。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案針對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如水管爆裂、污水外溢、傳染病疫情等，行政管理部門(mén)應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急處理流程、責(zé)任分工、物資儲(chǔ)備、人員疏散等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.應(yīng)急物資儲(chǔ)備在公共區(qū)域衛(wèi)生間內(nèi)配備必要的應(yīng)急物資，