PAGE環(huán)境衛(wèi)生單位責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，明確環(huán)境衛(wèi)生單位各部門及人員的責(zé)任，確保環(huán)境衛(wèi)生工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的環(huán)境，特制定本責(zé)任制度。（二）適用范圍本制度適用于本環(huán)境衛(wèi)生單位全體員工，包括管理人員、作業(yè)人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生工作中的具體職責(zé)，做到責(zé)任到人。3.全面覆蓋原則：涵蓋環(huán)境衛(wèi)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括清掃保潔、垃圾處理、設(shè)施維護(hù)、監(jiān)督檢查等，確保不留死角。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，持續(xù)提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.綜合管理部負(fù)責(zé)制定和完善環(huán)境衛(wèi)生單位的各項(xiàng)管理制度、工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行。組織環(huán)境衛(wèi)生工作的年度計(jì)劃、預(yù)算編制，并監(jiān)督實(shí)施。協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保環(huán)境衛(wèi)生工作的順利開展。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作的對(duì)外聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，處理相關(guān)投訴和舉報(bào)。組織環(huán)境衛(wèi)生工作的考核與評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。2.業(yè)務(wù)指導(dǎo)部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的制定和修訂，為一線作業(yè)提供技術(shù)支持。指導(dǎo)和監(jiān)督各作業(yè)部門的環(huán)境衛(wèi)生工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。組織環(huán)境衛(wèi)生新技術(shù)、新設(shè)備的研究與推廣，提高工作效率和質(zhì)量。參與環(huán)境衛(wèi)生工作的考核與評(píng)價(jià)，提供專業(yè)意見和建議。3.質(zhì)量監(jiān)督部負(fù)責(zé)制定環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)下達(dá)整改通知，跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。收集和整理環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。參與環(huán)境衛(wèi)生工作的考核與評(píng)價(jià)，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總和通報(bào)。（二）作業(yè)部門職責(zé)1.清掃保潔部按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)、公園、公共廁所等公共場(chǎng)所的清掃、保潔工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。及時(shí)清理各類垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾收集容器和轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備的清潔。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生消毒工作，預(yù)防和控制疾病傳播。配合做好重大活動(dòng)期間的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。2.垃圾處理部負(fù)責(zé)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理工作，確保垃圾處理過程符合環(huán)保要求。維護(hù)垃圾處理設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。做好垃圾處理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，配合相關(guān)部門進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)對(duì)垃圾處理過程的管理，防止二次污染。3.設(shè)施維護(hù)部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、安裝和調(diào)試工作，確保設(shè)施設(shè)備符合設(shè)計(jì)要求和使用標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備故障和安全隱患。制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新和改造，提高設(shè)施設(shè)備運(yùn)行效率和可靠性。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的檔案管理，建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的基本信息、運(yùn)行情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。三、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程1.道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：每天定時(shí)對(duì)道路進(jìn)行清掃，做到路面無雜物、無積水、無污漬，路牙干凈整潔。清掃后的垃圾及時(shí)收集，裝入垃圾袋或垃圾容器內(nèi)。作業(yè)流程：準(zhǔn)備工作：檢查清掃工具是否完好，穿戴好工作服、工作帽等防護(hù)用品。清掃作業(yè)：按照從里到外、從左到右的順序，對(duì)道路進(jìn)行全面清掃，將垃圾、雜物等清掃至路邊。收集作業(yè)：將清掃后的垃圾裝入垃圾袋或垃圾容器內(nèi)，運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)。收尾工作：清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，檢查清掃效果，確保路面干凈整潔。2.廣場(chǎng)、公園清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：保持廣場(chǎng)、公園內(nèi)地面干凈整潔，無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡等雜物，綠化區(qū)域無垃圾堆積。及時(shí)清理廣場(chǎng)、公園內(nèi)的公共設(shè)施，如座椅、欄桿、宣傳欄等，保持設(shè)施表面清潔。作業(yè)流程：準(zhǔn)備工作：同道路清掃保潔準(zhǔn)備工作。清掃作業(yè)：先清掃廣場(chǎng)、公園內(nèi)的主要通道和活動(dòng)區(qū)域，再逐步清理綠化區(qū)域和邊角地帶。設(shè)施清理：使用專用清潔工具，對(duì)廣場(chǎng)、公園內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行擦拭、清潔。垃圾收集：將清掃后的垃圾和設(shè)施清理過程中產(chǎn)生的廢棄物收集起來，運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)。收尾工作：檢查作業(yè)區(qū)域，確保無遺漏垃圾和雜物，設(shè)施干凈整潔。3.公共廁所保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：公共廁所內(nèi)地面、墻面、門窗、便器等設(shè)施保持清潔衛(wèi)生，無異味。及時(shí)清理廁所內(nèi)的垃圾和廢棄物，定期進(jìn)行消毒處理。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保正常使用。作業(yè)流程：準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好清潔工具、消毒用品、衛(wèi)生紙、洗手液等物品。清潔作業(yè)：先清理廁所內(nèi)的垃圾和廢棄物，再依次對(duì)地面、墻面、門窗、便器等設(shè)施進(jìn)行擦拭、沖洗，確保設(shè)施表面無污漬、無異味。消毒作業(yè)：按照規(guī)定的消毒方法和濃度，對(duì)廁所內(nèi)的設(shè)施和空氣進(jìn)行消毒。用品補(bǔ)充：檢查衛(wèi)生紙、洗手液等用品的存量，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。收尾工作：清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，檢查廁所衛(wèi)生情況，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。（二）垃圾處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程1.垃圾收集作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)收集轄區(qū)內(nèi)的垃圾，確保垃圾不落地。垃圾收集容器擺放整齊，保持外觀清潔。收集過程中避免垃圾散落和泄漏，防止二次污染。作業(yè)流程：準(zhǔn)備工作：檢查垃圾收集車輛是否完好，準(zhǔn)備好垃圾袋、垃圾容器等收集工具。收集作業(yè)：按照預(yù)定路線，逐點(diǎn)收集垃圾，將垃圾裝入垃圾袋或垃圾容器內(nèi)，搬運(yùn)至垃圾收集車輛。裝車作業(yè)：將收集的垃圾有序裝入垃圾收集車輛，確保車輛裝載平衡，不超載。收尾工作：清理垃圾收集點(diǎn)，將垃圾容器歸位，檢查車輛是否清潔。2.垃圾運(yùn)輸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：垃圾運(yùn)輸過程中保持車輛密閉，防止垃圾泄漏和飛揚(yáng)。按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將垃圾安全運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)所，不得隨意傾倒。運(yùn)輸車輛定期進(jìn)行清洗和消毒，保持車輛整潔衛(wèi)生。作業(yè)流程：出車準(zhǔn)備：檢查車輛的密閉裝置、剎車系統(tǒng)、燈光等是否正常，確保車輛安全運(yùn)行。裝載垃圾：將垃圾收集車輛中的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至運(yùn)輸車輛，注意裝載均勻，避免超載。運(yùn)輸作業(yè)：按照規(guī)定路線行駛，保持車速平穩(wěn)，避免急剎車和急轉(zhuǎn)彎，防止垃圾泄漏。卸車作業(yè)：將垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)所，按照要求進(jìn)行卸車，確保垃圾卸放整齊?；貓?chǎng)檢查：運(yùn)輸任務(wù)完成后，對(duì)車輛進(jìn)行清洗和消毒，檢查車輛狀況，做好記錄。3.垃圾處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)垃圾的性質(zhì)和處理要求，采用合適的處理方式，確保垃圾處理符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。垃圾處理設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，處理過程中產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢渣等污染物達(dá)標(biāo)排放。定期對(duì)垃圾處理設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的使用壽命和處理效果。做好垃圾處理數(shù)據(jù)的記錄和統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。作業(yè)流程：預(yù)處理：對(duì)收集的垃圾進(jìn)行分類、篩選，去除其中的可回收物和有害垃圾。主體處理：根據(jù)垃圾的種類，采用焚燒、填埋、堆肥等處理方式進(jìn)行主體處理。污染物處理：對(duì)垃圾處理過程中產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢渣等污染物進(jìn)行處理，使其達(dá)標(biāo)排放。設(shè)施維護(hù)：定期對(duì)垃圾處理設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。數(shù)據(jù)記錄與上報(bào)：記錄垃圾處理的數(shù)量、處理方式、處理時(shí)間等數(shù)據(jù)，定期上報(bào)相關(guān)部門。（三）設(shè)施維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程1.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：按照設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范，進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)，確保設(shè)施的質(zhì)量和功能符合標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)施建設(shè)過程中嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，做好安全防護(hù)措施，確保施工安全。施工完成后，及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)，做到工完場(chǎng)清。作業(yè)流程：施工準(zhǔn)備：熟悉施工圖紙，準(zhǔn)備好施工所需的材料和設(shè)備，組織施工人員進(jìn)行技術(shù)交底?；A(chǔ)施工：按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行設(shè)施基礎(chǔ)的開挖、澆筑，確保基礎(chǔ)牢固。主體施工：進(jìn)行設(shè)施的主體結(jié)構(gòu)施工，包括墻體砌筑、鋼結(jié)構(gòu)安裝、設(shè)備安裝等，確保施工質(zhì)量。裝飾施工：對(duì)設(shè)施進(jìn)行內(nèi)外裝飾，如墻面抹灰、地面鋪設(shè)、門窗安裝等，提高設(shè)施的美觀度。調(diào)試運(yùn)行：對(duì)設(shè)施進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)功能符合設(shè)計(jì)要求。驗(yàn)收交付：組織相關(guān)部門和人員對(duì)設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后交付使用，并做好施工資料的整理和歸檔。2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行維修和處理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況和維修歷史。作業(yè)流程：巡查作業(yè)：按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行巡查，檢查設(shè)施設(shè)備的外觀、運(yùn)行狀況等。問題記錄：對(duì)巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、位置、嚴(yán)重程度等。維修處理：根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，安排維修人員進(jìn)行維修處理。維修完成后，對(duì)維修情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。維護(hù)記錄：將設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況和維修歷史記錄在維護(hù)檔案中，便于查詢和統(tǒng)計(jì)。定期保養(yǎng)：按照設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)要求，定期進(jìn)行保養(yǎng)作業(yè)，如潤(rùn)滑、緊固、清潔等，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施更新與改造作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生工作的實(shí)際需求和設(shè)施設(shè)備的使用狀況，制定合理的更新與改造計(jì)劃。更新與改造項(xiàng)目應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備的性能和質(zhì)量得到提升。更新與改造過程中做好安全管理和環(huán)境保護(hù)工作。作業(yè)流程：需求調(diào)研：對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的現(xiàn)狀和未來發(fā)展需求進(jìn)行調(diào)研，收集相關(guān)部門和人員的意見和建議。方案制定：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，制定設(shè)施設(shè)備更新與改造方案，包括更新改造的內(nèi)容、技術(shù)要求、預(yù)算等。方案評(píng)審：組織相關(guān)部門和專家對(duì)更新與改造方案進(jìn)行評(píng)審，確保方案的科學(xué)性和可行性。項(xiàng)目實(shí)施：按照評(píng)審?fù)ㄟ^的方案進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新與改造，做好施工管理和質(zhì)量控制。驗(yàn)收評(píng)估：項(xiàng)目完成后，組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，檢查更新與改造項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。總結(jié)歸檔：對(duì)更新與改造項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，整理相關(guān)資料，歸檔保存。四、監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)（一）監(jiān)督檢查1.日常檢查：質(zhì)量監(jiān)督部和各作業(yè)部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。檢查內(nèi)容包括作業(yè)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、人員工作紀(jì)律等。2.定期檢查：綜合管理部定期組織對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行全面檢查，檢查周期為每月一次。檢查內(nèi)容包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、垃圾處理情況、設(shè)施維護(hù)情況等。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題或重大活動(dòng)期間的環(huán)境衛(wèi)生保障工作，組織專項(xiàng)檢查。專項(xiàng)檢查由綜合管理部牽頭，相關(guān)部門配合，確保環(huán)境衛(wèi)生工作落實(shí)到位。（二）考核評(píng)價(jià)1.考核指標(biāo)：制定環(huán)境衛(wèi)生工作考核指標(biāo)體系，包括作業(yè)質(zhì)量、工作效率、安全管理、群眾滿意度等方面。具體考核指標(biāo)根據(jù)不同崗位和工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化。2.考核方式：考核采用日常檢查與定期檢查相結(jié)合的方式，由質(zhì)量監(jiān)督部負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的員工，予以辭退。五、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃綜合管理部根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生工作的實(shí)際需求和員工的業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，提高員工的法律意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.作業(yè)技能培訓(xùn)：針對(duì)不同崗位的工作內(nèi)容，開展清掃保潔、垃圾處理、設(shè)施維護(hù)等作業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的實(shí)際操作能力。3.安全知識(shí)培訓(xùn)：加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全、作業(yè)安全、設(shè)備安全等方面，確保員工在工作過程中的人身安全。4.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強(qiáng)員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，樹立良好的職業(yè)形象。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由本單位的業(yè)務(wù)骨干或外聘專家擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)方式包括集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會(huì)，拓寬員工的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)方法。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為員工提供在線學(xué)習(xí)資源，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。員工可以通過觀看視頻教程、閱讀電子文檔等方式，自主學(xué)習(xí)環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.在環(huán)境衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出，成績(jī)顯著的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.提出合理化建議，對(duì)提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平、降低成本有顯著貢獻(xiàn)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。