PAGE醫(yī)療衛(wèi)生單位合理收費制度一、總則（一）制定目的為加強醫(yī)療衛(wèi)生單位收費管理，規(guī)范收費行為，保障患者合法權益，維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)正常秩序，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本醫(yī)療衛(wèi)生單位及其所屬各科室、部門在提供醫(yī)療服務過程中的收費行為。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)收費政策，確保收費項目、標準合法合規(guī)。2.合理性原則：收費應體現(xiàn)醫(yī)療服務成本，兼顧社會承受能力，做到公平合理。3.公開透明原則：收費項目、標準、依據(jù)等應向社會公開，接受患者和社會監(jiān)督。4.規(guī)范統(tǒng)一原則：嚴格按照規(guī)定的收費流程和標準執(zhí)行，保持收費的一致性和規(guī)范性。二、收費項目管理（一）收費項目分類1.醫(yī)療服務收費：包括掛號費、診查費、檢查費、治療費、手術費、護理費、床位費等。2.藥品收費：按照國家藥品價格政策執(zhí)行，分為西藥、中成藥、中藥飲片等收費類別。3.醫(yī)用耗材收費：如注射器、輸液器、起搏器等各類醫(yī)用耗材的收費。（二）收費項目確定1.嚴格依據(jù)國家和地方衛(wèi)生健康部門、物價部門公布的收費目錄清單確定收費項目，不得擅自新增或調(diào)整收費項目。2.對于新開展的醫(yī)療服務項目，需按照規(guī)定程序申報，經(jīng)物價部門審核批準后方可收費。（三）收費項目調(diào)整1.因政策調(diào)整、成本變化等因素確需調(diào)整收費項目的，應提前按照規(guī)定程序向物價部門申報，經(jīng)批準后執(zhí)行。2.調(diào)整收費項目時，應及時向社會公告，做好宣傳解釋工作。三、收費標準管理（一）收費標準制定1.醫(yī)療服務收費標準按照成本補償、合理盈利的原則，結合醫(yī)療服務技術水平、市場需求等因素制定。2.藥品收費標準嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策，不得高于規(guī)定的最高零售價格。3.醫(yī)用耗材收費標準根據(jù)進價、合理損耗等因素確定，并報物價部門備案。（二）收費標準公示1.在單位顯著位置設置收費公示欄，公示收費項目、標準、計價單位、收費依據(jù)等內(nèi)容。2.利用電子顯示屏、醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等多種渠道公示收費信息，方便患者查詢。（三）收費標準監(jiān)督1.定期對收費標準執(zhí)行情況進行檢查，確保收費標準準確執(zhí)行。2.接受患者和社會對收費標準的監(jiān)督投訴，及時處理并反饋處理結果。四、收費流程管理（一）掛號收費流程1.患者在掛號窗口或自助掛號設備辦理掛號手續(xù)，工作人員應準確錄入患者信息，收取掛號費用，并出具掛號憑證。2.掛號憑證應注明掛號科室、醫(yī)生、就診時間等信息。（二）診查收費流程1.患者持掛號憑證到相應科室就診，醫(yī)生開具診查費及相關檢查、治療醫(yī)囑。2.護士或收費人員根據(jù)醫(yī)囑進行收費操作，打印收費明細清單交患者確認。（三）檢查收費流程1.患者持收費明細清單到檢查科室預約檢查，檢查科室工作人員核對患者信息后進行檢查。2.檢查完成后，檢查科室將檢查結果錄入系統(tǒng)，并將收費信息發(fā)送至收費處，收費處進行結算。（四）治療收費流程1.患者根據(jù)治療醫(yī)囑到治療科室接受治療，治療科室工作人員按照規(guī)定收取治療費用，并開具治療收費憑證。2.治療收費憑證應注明治療項目、收費金額、治療時間等信息。（五）藥品收費流程1.醫(yī)生開具藥品處方后，患者到藥房取藥，藥房工作人員核對處方信息，按照藥品收費標準收取藥費，并出具藥品收費清單。2.藥品收費清單應注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價等信息。（六）出院結算流程1.患者出院時，臨床科室整理匯總患者住院期間的各項費用，出具費用結算清單交患者確認。2.患者持費用結算清單到出院結算窗口辦理結算手續(xù)，結算人員核對無誤后收取剩余費用，開具住院費用結算發(fā)票。五、收費票據(jù)管理（一）票據(jù)種類1.統(tǒng)一使用財政部門監(jiān)制的醫(yī)療收費票據(jù)，包括門診收費票據(jù)、住院收費票據(jù)等。2.票據(jù)應具備規(guī)范的格式和內(nèi)容，包括票據(jù)名稱、票據(jù)號碼、收費項目、收費金額、患者姓名、就診日期等。（二）票據(jù)領用1.設立票據(jù)管理崗位，專人負責票據(jù)的領購、保管、發(fā)放和核銷工作。2.票據(jù)管理人員按照規(guī)定定期到財政部門領購票據(jù)，并建立票據(jù)領用臺賬，記錄票據(jù)的種類、數(shù)量、起止號碼等信息。（三）票據(jù)開具與使用1.收費人員應按照規(guī)定使用票據(jù)，準確填寫票據(jù)內(nèi)容，確保字跡清晰、項目齊全、金額準確。2.票據(jù)應一次性復寫開具，不得涂改、挖補、撕毀。（四）票據(jù)保管與核銷1.票據(jù)管理人員應妥善保管票據(jù)，防止丟失、損壞。票據(jù)存放應安全、有序，便于查找和核對。2.定期對已使用的票據(jù)進行核銷，核對票據(jù)存根與記賬聯(lián)的一致性，確保票據(jù)使用規(guī)范。核銷后的票據(jù)存根應按照規(guī)定期限保存，以備查驗。六、收費監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立收費管理監(jiān)督小組，定期對收費工作進行檢查，重點檢查收費項目、標準執(zhí)行情況，收費流程合規(guī)性，收費票據(jù)使用情況等。2.加強財務審計監(jiān)督，對收費收入進行定期審計，確保收費資金的安全、規(guī)范使用。（二）外部監(jiān)督1.主動接受物價部門、衛(wèi)生健康部門等相關部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。2.設立舉報投訴電話和郵箱，接受患者和社會的監(jiān)督投訴，對舉報投訴事項及時進行調(diào)查處理，并將處理結果反饋給舉報人。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.擅自設立收費項目、提高收費標準、分解收費項目收費等違反收費政策的行為。2.不按照規(guī)定的收費流程操作，如漏收、多收費用等。3.收費票據(jù)使用不規(guī)范，如開具虛假票據(jù)、票據(jù)丟失等。4.其他違反醫(yī)療衛(wèi)生單位合理收費制度的行為。（二）處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費行為，責令相關責任人立即整改，退還多收費用。2.對違規(guī)