PAGE社衛(wèi)生服務(wù)信息公開制度一、總則（一）目的為了規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)信息公開工作，保障居民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的透明度和公信力，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及其下屬各站點(diǎn)。（三）基本原則1.依法公開原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范信息公開的內(nèi)容、程序和方式。2.真實(shí)準(zhǔn)確原則：所公開的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛假陳述。3.及時(shí)便民原則：及時(shí)更新和發(fā)布信息，方便居民獲取和使用，提高服務(wù)效率。4.公平公正原則：對(duì)各類信息公開一視同仁，不偏袒、不歧視，確保居民平等享有信息獲取權(quán)利。二、信息公開的內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)基本信息1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及各站點(diǎn)的名稱、地址、聯(lián)系電話、服務(wù)時(shí)間。2.機(jī)構(gòu)的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人姓名。3.機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、類別、等級(jí)、診療科目、床位設(shè)置等。（二）人員信息1.衛(wèi)生技術(shù)人員的姓名、職稱、專業(yè)、執(zhí)業(yè)證書編號(hào)。2.醫(yī)護(hù)人員的排班信息（可提前公示一周排班情況）。（三）服務(wù)項(xiàng)目信息1.基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)要求等。2.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保報(bào)銷政策。（四）藥品與醫(yī)療器械信息1.常用藥品的名稱、價(jià)格、醫(yī)保報(bào)銷情況。2.醫(yī)療器械的名稱、型號(hào)、采購(gòu)渠道、使用維護(hù)情況。（五）價(jià)格收費(fèi)信息1.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位。2.藥品價(jià)格公示，包括中標(biāo)價(jià)格、零售價(jià)格等。（六）健康科普信息1.常見疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)知識(shí)。2.季節(jié)性疾病防控知識(shí)。3.合理用藥、科學(xué)就醫(yī)等健康生活方式宣傳。（七）投訴舉報(bào)渠道信息1.投訴舉報(bào)電話、郵箱、地址。2.投訴舉報(bào)處理流程和反饋時(shí)限。（八）其他信息1.機(jī)構(gòu)年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)。2.重大事項(xiàng)決策過程和結(jié)果。3.接受捐贈(zèng)資助的情況和使用管理情況。三、信息公開的方式（一）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心網(wǎng)站1.設(shè)立信息公開專欄，分類發(fā)布各類信息。2.確保網(wǎng)站信息及時(shí)更新，方便居民隨時(shí)查閱。（二）社區(qū)公告欄1.在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及各站點(diǎn)顯著位置設(shè)置公告欄。2.定期張貼機(jī)構(gòu)基本信息、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格收費(fèi)等重要信息。（三）電子顯示屏1.在機(jī)構(gòu)大廳、候診區(qū)等位置設(shè)置電子顯示屏。2.滾動(dòng)播放藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目等動(dòng)態(tài)信息。（四）宣傳資料1.編印宣傳手冊(cè)、折頁(yè)等資料，免費(fèi)向居民發(fā)放。2.內(nèi)容涵蓋機(jī)構(gòu)概況、服務(wù)項(xiàng)目、健康知識(shí)等。（五）社區(qū)活動(dòng)1.組織健康講座、義診等活動(dòng)時(shí)，向居民宣傳信息公開內(nèi)容。2.現(xiàn)場(chǎng)解答居民關(guān)于信息公開方面的疑問。四、信息公開的程序（一）信息收集與整理1.各科室負(fù)責(zé)收集本科室相關(guān)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.信息管理員對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類整理，形成規(guī)范的信息文本。（二）信息審核與批準(zhǔn)1.整理后的信息提交科室負(fù)責(zé)人審核，確保信息符合公開要求。2.重要信息需經(jīng)中心分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后公開。（三）信息發(fā)布1.按照規(guī)定的公開方式和渠道，及時(shí)發(fā)布信息。2.記錄信息發(fā)布的時(shí)間、內(nèi)容、渠道等。（四）信息更新與維護(hù)1.定期對(duì)公開信息進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性。2.對(duì)居民反饋的信息問題及時(shí)進(jìn)行處理和答復(fù)，維護(hù)信息公開的良好秩序。五、信息公開的監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立信息公開監(jiān)督小組，由中心領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人和居民代表組成。2.監(jiān)督小組定期對(duì)信息公開工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）外部監(jiān)督1.接受居民、社會(huì)媒體等的監(jiān)督，對(duì)提出的意見和建議及時(shí)處理和反饋。2.主動(dòng)向社區(qū)居民委員會(huì)、上級(jí)主管部門匯報(bào)信息公開工作情況，接受指導(dǎo)和監(jiān)督。（三）考核機(jī)制1.將信息公開工作納入科室績(jī)效考核內(nèi)容，明確考核指標(biāo)和權(quán)重。2.對(duì)信息公開工作成績(jī)突出的科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行批評(píng)教育和責(zé)任追究。六、信息公開的保密與安全（一）保密規(guī)定1.嚴(yán)格遵守國(guó)家保密法律法規(guī)，對(duì)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息，不得公開。2.在信息公開過程中，對(duì)可能涉及保密內(nèi)容的信息進(jìn)行嚴(yán)格審查和處理。（二）安全保障1.采取技術(shù)措施，保障信息公開平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止信息泄露、篡改和丟失。2.加強(qiáng)對(duì)信息公開工作人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和防范能力。七、信息公開的應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件信息公開1.發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急情況時(shí)，及時(shí)公開相關(guān)信息，包括事件概況、防控措施、進(jìn)展情況等。2.信息發(fā)布應(yīng)準(zhǔn)確、權(quán)威，避免引起不必要的恐慌。（二）信息公開故障處理1.當(dāng)信息公開平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)信息公開服務(wù)。2.向居民