PAGE歷城區(qū)衛(wèi)生室規(guī)章制度一、總則1.目的為加強歷城區(qū)衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務質量，保障醫(yī)療安全，維護患者權益，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于歷城區(qū)內所有衛(wèi)生室及其工作人員。3.制定依據本規(guī)章制度依據國家相關法律法規(guī)，如《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等，以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準制定。二、衛(wèi)生室人員管理1.人員資質衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)人員必須具備相應的執(zhí)業(yè)資格證書，并按規(guī)定注冊。醫(yī)護人員應定期參加業(yè)務培訓，保持專業(yè)知識和技能的更新。2.崗位職責醫(yī)生負責疾病診斷、治療方案制定及醫(yī)療文書書寫。護士負責執(zhí)行醫(yī)囑、護理操作及患者護理記錄。其他工作人員按各自職責做好相關工作。3.考勤與休假嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不得遲到早退。請假需提前按規(guī)定辦理手續(xù)，經批準后方可離崗。三、醫(yī)療質量管理1.診療規(guī)范嚴格遵循臨床診療指南和技術操作規(guī)范開展診療活動。對常見疾病的診斷、治療應準確、及時，疑難病癥及時轉診。2.醫(yī)療文書管理認真書寫門診日志、病歷、處方等醫(yī)療文書，保證內容完整、準確。醫(yī)療文書應妥善保存，便于查詢和追溯。3.醫(yī)療安全管理加強藥品、醫(yī)療器械管理，確保質量安全。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。制定醫(yī)療風險應急預案，提高應對突發(fā)事件能力。四、藥品管理1.藥品采購從合法渠道采購藥品，索取并留存相關票據。建立藥品采購計劃，合理儲備藥品，避免積壓和短缺。2.藥品儲存按藥品特性分類儲存，保持適宜的溫度、濕度等條件。定期盤點藥品，做到賬物相符。3.藥品使用嚴格執(zhí)行藥品使用管理制度，遵循用藥原則。做好藥品不良反應監(jiān)測和報告工作。五、財務管理1.收費管理嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，不得擅自提高或降低收費。收費應出具合法票據，做到明碼標價。2.財務核算建立健全財務賬目，規(guī)范會計核算。定期進行財務審計，確保財務收支合規(guī)。六、醫(yī)療設備管理1.設備購置根據衛(wèi)生室功能需求，合理購置醫(yī)療設備。設備采購應遵循相關程序，確保質量和售后服務。2.設備使用與維護制定設備操作規(guī)程，操作人員應嚴格按規(guī)程操作。定期對設備進行維護保養(yǎng)，及時維修故障設備。七、公共衛(wèi)生服務管理1.服務內容按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求，開展健康教育、預防接種、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴重精神障礙患者管理等服務。2.服務流程建立居民健康檔案，對重點人群進行定期隨訪和健康管理。及時收集、整理和上報公共衛(wèi)生服務相關數據。八、衛(wèi)生室環(huán)境與設施管理1.環(huán)境衛(wèi)生保持衛(wèi)生室室內外環(huán)境整潔，定期進行清掃和消毒。醫(yī)療廢物應按規(guī)定分類收集、暫存和處置。2.設施維護對衛(wèi)生室的房屋、水電、通訊等設施進行定期檢查和維護，確保正常運行。九、投訴與糾紛處理1.投訴受理設立投訴渠道，及時受理患者及家屬的投訴。對投訴事項進行詳細記錄，并安排專人負責調查處理。2.糾紛處理對于醫(yī)療糾紛，應積極與患者溝通協商，依法依規(guī)妥善處理。分析糾紛原因，采取有效措施改進工作，避免類似糾紛再次發(fā)生。