PAGE農村水費衛(wèi)生費收繳制度一、總則（一）目的為加強農村水資源管理與環(huán)境衛(wèi)生維護，規(guī)范水費和衛(wèi)生費的收繳工作，保障農村供水設施正常運行和環(huán)境衛(wèi)生整潔，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)所有農村區(qū)域內的水費和衛(wèi)生費收繳管理工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準開展水費和衛(wèi)生費收繳工作，確保各項收費行為合法合規(guī)。2.公平公正原則對待所有用水戶和涉及衛(wèi)生費繳納的主體，一視同仁，公平合理地確定收費標準和收繳方式。3.公開透明原則收費標準、收繳流程、收費情況等信息應向農村居民公開，接受群眾監(jiān)督。4.專款專用原則所收繳的水費和衛(wèi)生費應專項用于農村供水設施維護、更新以及環(huán)境衛(wèi)生治理等相關工作，不得挪作他用。二、水費收繳管理（一）收費標準制定1.根據(jù)農村供水成本核算，綜合考慮水資源費、供水設施建設維護費、運行管理費等因素，制定科學合理的水費收費標準。標準應根據(jù)不同用水性質（如居民生活用水、農業(yè)灌溉用水、商業(yè)用水等）進行分類細化，確保各類用水戶負擔合理。2.收費標準需經本地區(qū)物價部門審核備案，并定期根據(jù)實際情況進行調整，調整時應充分征求農村居民意見。（二）計量方式1.采用先進、準確的計量器具對用水量進行計量，如智能水表等。2.對于居民生活用水，以戶為單位安裝水表計量；對于農業(yè)灌溉用水，可根據(jù)實際情況采用按面積計量或安裝計量設施計量等方式。（三）收繳流程1.由供水管理部門負責定期抄錄水表讀數(shù)，并計算各用水戶的用水量及應繳水費金額。2.制作水費繳費通知單，詳細注明用水戶的用水量、應繳水費金額、繳費期限等信息。3.通過多種方式將繳費通知單送達用水戶手中，如上門張貼、郵寄、短信通知等。4.用水戶應在規(guī)定的繳費期限內到指定地點繳納水費，可采用現(xiàn)金、銀行轉賬、網(wǎng)上繳費等方式。5.供水管理部門對收繳的水費進行及時入賬，并做好相關記錄，定期進行賬目核對。（四）欠費處理1.對于逾期未繳納水費的用水戶，供水管理部門應及時發(fā)出催繳通知，明確告知欠費金額及補繳期限。2.如用水戶在催繳期限內仍未繳費，供水管理部門可根據(jù)相關規(guī)定采取停水措施，但應提前通知用水戶。3.停水期間，用水戶補繳欠費及相應滯納金后，供水管理部門應及時恢復供水。4.建立欠費用水戶檔案，對長期欠費且經多次催繳仍不繳費的用水戶，可通過法律途徑解決欠費問題。三、衛(wèi)生費收繳管理（一）收費標準制定1.依據(jù)農村環(huán)境衛(wèi)生維護成本，包括垃圾清理、運輸、處理費用，公共區(qū)域保潔費用等，制定衛(wèi)生費收費標準。2.收費標準應根據(jù)農村居民戶數(shù)、人口數(shù)量、區(qū)域面積等因素進行合理確定，確保收費能夠滿足環(huán)境衛(wèi)生治理工作的實際需要。3.收費標準同樣需經本地區(qū)物價部門審核備案，并向農村居民公示。（二）收繳方式1.可采取按戶或按人頭收取衛(wèi)生費的方式。2.由村委會或相關衛(wèi)生管理組織負責組織收繳工作，可通過上門收取、集中代收等方式進行。3.鼓勵采用線上繳費方式，如微信繳費、支付寶繳費等，方便農村居民繳費。（三）收繳流程1.村委會或相關衛(wèi)生管理組織定期統(tǒng)計本區(qū)域內應繳納衛(wèi)生費的戶數(shù)和人數(shù)，并計算每戶或每人應繳衛(wèi)生費金額。2.制作衛(wèi)生費繳費通知單，明確繳費金額、繳費期限等信息。3.將繳費通知單發(fā)放至各農戶手中，可通過張貼在村內公告欄、上門發(fā)放等方式。4.農戶按照規(guī)定的繳費期限繳納衛(wèi)生費，村委會或相關組織負責收取并開具收款憑證。5.收款憑證應注明繳費農戶姓名、繳費金額、繳費日期等信息，并妥善保存。6.定期將收取的衛(wèi)生費上繳至指定賬戶，并做好賬目記錄，接受監(jiān)督檢查。（四）欠費處理1.對逾期未繳納衛(wèi)生費的農戶，村委會或相關組織應進行上門催繳，了解欠費原因，做好解釋工作。2.對于多次催繳仍不繳費的農戶，可在村內進行公示，督促其盡快繳費。3.如經公示后仍不繳費，可采取適當?shù)拇胧?，如限制享受某些環(huán)境衛(wèi)生服務等，但應避免影響農村居民的正常生活。4.對于惡意拖欠衛(wèi)生費的行為，可通過村民大會等形式進行討論處理，并依照村規(guī)民約等相關規(guī)定進行約束。四、監(jiān)督與管理（一）內部監(jiān)督1.成立專門的監(jiān)督小組，由供水管理部門、村委會及農村居民代表等組成，負責對水費和衛(wèi)生費收繳工作進行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期檢查收費標準執(zhí)行情況、收繳流程規(guī)范性、賬目記錄準確性等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.建立健全內部審計制度，定期對水費和衛(wèi)生費收繳情況進行審計，確保資金使用合理、合規(guī)。（二）社會監(jiān)督1.設立舉報電話和郵箱，接受農村居民及社會各界對水費和衛(wèi)生費收繳工作的投訴舉報。2.對舉報內容及時進行調查核實，如情況屬實，依法依規(guī)對相關責任人進行處理，并將處理結果向社會公開。3.通過村務公開欄、網(wǎng)絡平臺等渠道，定期向農村居民公開水費和衛(wèi)生費收繳情況，包括收費標準、收繳金額、欠費情況等，接受群眾監(jiān)督。（三）違規(guī)處理1.對于在水費和衛(wèi)生費收繳工作中存在違規(guī)行為的單位或個人，如擅自提高收費標準、截留挪用收費資金等，依法依規(guī)給予嚴肅處理。2.對違規(guī)行為情節(jié)較輕的，責令限期整改；情節(jié)嚴重的，依法追究相關責任人法律責任。3.建立違規(guī)行為記錄檔案，并將相關信息納入社會信用體系，對違規(guī)單位或個人進行信用懲戒。五、信息化管理（一）建立收費信息系統(tǒng)1.開發(fā)或引入適合農村水費和衛(wèi)生費收繳管理的信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)收費數(shù)據(jù)的實時錄入、存儲、查詢和統(tǒng)計分析。2.系統(tǒng)應具備用戶信息管理、水表讀數(shù)管理、繳費記錄管理、欠費管理等功能模塊，方便工作人員進行操作。（二）數(shù)據(jù)共享與應用1.實現(xiàn)供水管理部門、村委會及相關部門之間的數(shù)據(jù)共享，提高工作效率和管理水平。2.利用信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行分析，為收費標準調整、用水需求預測、環(huán)境衛(wèi)生治理規(guī)劃等提供決策依據(jù)。（三）線上服務平臺建設1.搭建線上繳費服務平臺，支持農村居民通過手機APP、微信公眾號、支付寶生活號等渠道進行水費和衛(wèi)生費的在線繳納。2.平臺應具備繳費查詢、賬單推送、在線客服等功能，方便農村居民隨時了解繳費情況和咨詢相關問題。六、宣傳與培訓（一）宣傳工作1.通過多種形式開展農村水費和衛(wèi)生費收繳制度的宣傳活動，如發(fā)放宣傳手冊（單）、舉辦宣傳講座、利用村內廣播等，提高農村居民對收費制度的知曉度和理解度。2.重點宣傳收費標準、收繳流程、繳費方式及繳費期限等內容，引導農村居民自覺按時繳費。3.宣傳水資源保護和環(huán)境衛(wèi)生治理的重要性，增強農村居民的節(jié)水意識和環(huán)保意識。（二）培訓工作1.定期組織供水管理部門工作人員、村委會干部及相關收費人員進行業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平和服務能力。2.培訓內容包括收費政策法規(guī)、收費標準解讀、收繳流程