健身教練健身俱樂部工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶服務(wù)與留存率會(huì)員滿意度評(píng)分30%4.5分（滿分5分）根據(jù)會(huì)員調(diào)查問卷評(píng)分，4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分會(huì)員續(xù)費(fèi)率80%實(shí)際續(xù)費(fèi)率與目標(biāo)續(xù)費(fèi)率的比例，按比例計(jì)算得分，例如實(shí)際80%得滿分，每低5%扣2分客戶投訴處理0-2次/月每月客戶投訴次數(shù)，0次得滿分，每次投訴扣5分，超過2次扣完該指標(biāo)分?jǐn)?shù)客戶轉(zhuǎn)介紹率15%通過老會(huì)員轉(zhuǎn)介紹的新會(huì)員數(shù)量占當(dāng)月總新會(huì)員的比例，按比例計(jì)算得分，例如實(shí)際15%得滿分，每低2%扣2分主動(dòng)服務(wù)次數(shù)每周至少5次每周主動(dòng)為客戶提供額外服務(wù)或建議的次數(shù)，每少1次扣2分，最低扣至0分訓(xùn)練計(jì)劃與效果達(dá)成客戶訓(xùn)練目標(biāo)達(dá)成率35%85%客戶在周期內(nèi)（如3個(gè)月）訓(xùn)練目標(biāo)的實(shí)際完成比例，按比例計(jì)算得分，例如實(shí)際85%得滿分，每低5%扣2分客戶體脂率變化降低2%客戶周期內(nèi)體脂率降低幅度，每降低1%得2分，最高10分，未達(dá)目標(biāo)不得分客戶肌肉量增長(zhǎng)增長(zhǎng)1.5kg客戶周期內(nèi)肌肉量增長(zhǎng)幅度，每增長(zhǎng)0.5kg得2分，最高10分，未達(dá)目標(biāo)不得分訓(xùn)練計(jì)劃專業(yè)性評(píng)估合格（由主管評(píng)估）主管每月對(duì)訓(xùn)練計(jì)劃的專業(yè)性、安全性、有效性進(jìn)行評(píng)估，合格得滿分，不合格不得分客戶出勤率90%客戶實(shí)際出勤率與目標(biāo)出勤率的比例，按比例計(jì)算得分，例如實(shí)際90%得滿分，每低5%扣2分銷售與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)私教課程銷售20%10節(jié)/月每月銷售私教課程的節(jié)次，每節(jié)得2分，最高20分，未達(dá)標(biāo)部分不得分增值產(chǎn)品銷售5項(xiàng)/月每月銷售會(huì)員卡、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑等增值產(chǎn)品數(shù)量，每項(xiàng)得2分，最高10分，未達(dá)標(biāo)部分不得分新客戶開發(fā)3人/月每月通過個(gè)人渠道或轉(zhuǎn)介紹開發(fā)的新客戶數(shù)量，每開發(fā)1人得3分，最高12分，未達(dá)標(biāo)部分不得分銷售目標(biāo)完成率100%實(shí)際銷售業(yè)績(jī)與月度銷售目標(biāo)的比例，按比例計(jì)算得分，例如實(shí)際100%得滿分，每低10%扣2分銷售技巧培訓(xùn)參與度100%是否全程參與俱樂部組織的銷售技巧培訓(xùn)，參與得滿分，未參與不得分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與15%80%每月團(tuán)隊(duì)會(huì)議、團(tuán)建活動(dòng)等參與率，按比例計(jì)算得分，例如實(shí)際80%得滿分，每低10%扣1分，最低扣至0分新教練指導(dǎo)至少指導(dǎo)1名新教練是否完成至少1名新教練的帶教任務(wù)，完成得滿分，未完成不得分知識(shí)技能更新完成2次內(nèi)部培訓(xùn)每月完成俱樂部組織的內(nèi)部培訓(xùn)次數(shù)，每完成1次得2分，最高4分，未達(dá)標(biāo)部分不得分工作紀(jì)律遵守?zé)o遲到早退每月遲到、早退、曠工次數(shù)，無違反得滿分，每次遲到或早退扣1分，曠工扣3分，扣完該指標(biāo)分?jǐn)?shù)為止個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃制定并執(zhí)行是否制定并按計(jì)劃執(zhí)行個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，制定并執(zhí)行得滿分，未執(zhí)行不得分本考核表用于評(píng)估健身教練在健身俱樂部的工作業(yè)績(jī)，請(qǐng)主管根據(jù)教練在客戶服務(wù)、訓(xùn)練效果、銷售貢獻(xiàn)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：客戶服務(wù)與留存率30%，訓(xùn)練計(jì)劃與效果達(dá)成35%，銷售與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長(zhǎng)15%。評(píng)分時(shí)請(qǐng)參照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)分客觀公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：