世界家庭醫(yī)生日宣傳活動：從策劃到實踐的專業(yè)探索世界家庭醫(yī)生日（5月19日）的設(shè)立，旨在強(qiáng)化家庭醫(yī)生“居民健康守門人”的角色認(rèn)知，推動分級診療制度落地。202X年，我市以“簽而有約，共享健康”為主題，圍繞家庭醫(yī)生簽約服務(wù)開展系列宣傳活動，通過科學(xué)策劃與務(wù)實執(zhí)行，在提升服務(wù)知曉度、促進(jìn)簽約提質(zhì)擴(kuò)面方面取得階段性成果。本文結(jié)合實踐，從策劃邏輯到實施總結(jié)，梳理專業(yè)經(jīng)驗與改進(jìn)方向。一、活動策劃：基于需求導(dǎo)向的系統(tǒng)設(shè)計（一）背景錨定與目標(biāo)拆解當(dāng)前，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)在基層推廣中面臨“認(rèn)知度低、信任度弱、參與度不足”的三重挑戰(zhàn)。本次活動以“破局認(rèn)知、建立信任、促進(jìn)簽約”為核心目標(biāo)，計劃通過3個月周期的宣傳，實現(xiàn)轄區(qū)家庭醫(yī)生簽約知曉率提升20%、重點人群（老年人、慢性病患者）簽約率提高15%，并收集有效服務(wù)建議50條以上。（二）主題與內(nèi)容的精準(zhǔn)適配結(jié)合年度主題“簽而有約，共享健康”，設(shè)計“三維聯(lián)動”活動內(nèi)容：科普賦能層：制作《家庭醫(yī)生能做什么？》系列圖文，解析簽約服務(wù)涵蓋的健康管理、轉(zhuǎn)診綠色通道等10項核心權(quán)益；開展“慢性病管理專場”直播，邀請家庭醫(yī)生團(tuán)隊講解高血壓、糖尿病隨訪要點。體驗互動層：在社區(qū)廣場設(shè)置“簽約服務(wù)體驗站”，現(xiàn)場演示家庭醫(yī)生APP的健康檔案查詢、在線問診功能；組織“家庭醫(yī)生進(jìn)萬家”入戶活動，為行動不便的老人提供上門簽約與健康評估。信任構(gòu)建層：舉辦“家庭醫(yī)生故事匯”，邀請簽約居民分享“從陌生到依賴”的服務(wù)經(jīng)歷；發(fā)布《家庭醫(yī)生團(tuán)隊服務(wù)承諾書》，公開服務(wù)響應(yīng)時間、滿意度考核機(jī)制。（三）實施路徑的分層推進(jìn)1.籌備期（4月中旬-5月初）：組建由公衛(wèi)醫(yī)師、全科醫(yī)生、宣傳專員構(gòu)成的專項小組，完成宣傳物料（折頁、海報、短視頻腳本）設(shè)計，聯(lián)動社區(qū)居委會、物業(yè)開展“預(yù)熱通知進(jìn)樓棟”。2.執(zhí)行期（5月1日-5月25日）：5月1-7日：“義診周”行動，在8個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心同步開展免費測血壓、血糖及簽約咨詢，日均服務(wù)200人次。5月8-20日：“科普周”與“簽約周”并行，線上每日更新1篇科普文章，線下開展6場“家庭醫(yī)生與您面對面”講座，重點解讀兒童保健、孕產(chǎn)婦管理等簽約服務(wù)包。5月21-25日：“反饋周”，通過線上問卷、線下座談收集居民建議，同步啟動“簽約服務(wù)之星”評選。3.收尾期（5月下旬）：整理活動數(shù)據(jù)，形成《簽約服務(wù)需求白皮書》，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。（四）保障體系的多維支撐人力：統(tǒng)籌轄區(qū)23支家庭醫(yī)生團(tuán)隊（共120人）參與，培訓(xùn)10名宣傳骨干負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)作與輿情回應(yīng)。物資：投入經(jīng)費用于制作宣傳品、租賃直播設(shè)備、購置義診耗材，與藥企合作爭取免費體檢試劑支持。渠道：整合“兩微一端”、社區(qū)LED屏、電梯廣告等10類傳播載體，確保信息觸達(dá)轄區(qū)80%以上常住人口。二、活動總結(jié)：成效與反思的專業(yè)沉淀（一）成效：數(shù)據(jù)與口碑的雙重驗證活動周期內(nèi)，轄區(qū)家庭醫(yī)生簽約新增1.2萬人，其中重點人群簽約率從65%提升至78%；線上科普內(nèi)容累計閱讀量超50萬次，“家庭醫(yī)生故事匯”短視頻單條播放量突破10萬；居民滿意度調(diào)查顯示，92%的參與者認(rèn)為“對簽約服務(wù)的信任度顯著提升”。從服務(wù)質(zhì)量看，活動期間家庭醫(yī)生團(tuán)隊響應(yīng)居民健康咨詢的平均時長從48小時縮短至8小時，上門服務(wù)覆蓋率從30%提升至55%，初步實現(xiàn)“宣傳-簽約-服務(wù)”的閉環(huán)。（二）問題：實踐中的短板洞察1.宣傳精準(zhǔn)度不足：老年群體對短視頻、直播等線上形式接受度低，部分社區(qū)因宣傳通知遺漏導(dǎo)致參與率不均。2.互動深度有限：線下講座以單向科普為主，居民提問環(huán)節(jié)時間不足；線上問卷回收率僅40%，反饋質(zhì)量參差不齊。3.長效性待加強(qiáng)：活動結(jié)束后，簽約居民的持續(xù)服務(wù)跟蹤機(jī)制尚未建立，存在“簽而不用”的潛在風(fēng)險。（三）改進(jìn)：基于問題的迭代方向分層傳播優(yōu)化：針對老年群體，聯(lián)合社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心開展“健康茶話會”，用方言講解簽約政策；為上班族設(shè)計“碎片化科普”（如地鐵海報、朋友圈九宮格）。互動形式升級：將講座改為“案例研討+情景模擬”，邀請居民扮演“患者”體驗簽約服務(wù)流程；開發(fā)“簽約服務(wù)積分系統(tǒng)”，通過完成健康任務(wù)兌換線下義診、專家會診等權(quán)益，提升參與粘性。長效機(jī)制構(gòu)建：建立“簽約-服務(wù)-反饋”跟蹤臺賬，每季度開展“簽約服務(wù)回頭看”活動，對長期未使用服務(wù)的居民進(jìn)行個性化回訪，強(qiáng)化“健康守門人”的服務(wù)感知。結(jié)語世界家庭醫(yī)生日宣傳活動的價值，不僅在于短期的簽約量增長，更在于通過