物流部門主管崗位職責(zé)說明書一、崗位概述物流部門主管作為物流運(yùn)營(yíng)體系的核心管理者，需統(tǒng)籌規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等全流程物流環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理、把控運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保障物流鏈路高效、安全、低成本運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)供應(yīng)鏈穩(wěn)定及業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐；同時(shí)需協(xié)同銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)等部門，推動(dòng)跨環(huán)節(jié)協(xié)作與整體效能提升。二、主要職責(zé)（一）物流規(guī)劃與流程管理結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略及行業(yè)趨勢(shì)，制定中長(zhǎng)期物流規(guī)劃與年度實(shí)施計(jì)劃，明確倉(cāng)儲(chǔ)布局、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、配送時(shí)效等核心目標(biāo)；牽頭梳理并優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)（入庫(kù)、存儲(chǔ)、分揀、出庫(kù)）、運(yùn)輸調(diào)度（干線、支線、同城配送）、訂單履約全流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范與SOP，推動(dòng)流程數(shù)字化升級(jí)，提升運(yùn)作效率與服務(wù)質(zhì)量。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理根據(jù)物流業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與人員編制，開展招聘、選拔工作，組建專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、調(diào)度等崗位團(tuán)隊(duì)；制定員工培訓(xùn)體系，涵蓋專業(yè)技能（如WMS系統(tǒng)操作、車輛調(diào)度技巧）、安全規(guī)范、服務(wù)意識(shí)等內(nèi)容，定期組織考核與復(fù)盤；統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核，設(shè)計(jì)合理的KPI（如訂單及時(shí)率、庫(kù)存準(zhǔn)確率），結(jié)合激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工積極性；關(guān)注團(tuán)隊(duì)士氣與職業(yè)發(fā)展，通過溝通、團(tuán)建等方式營(yíng)造協(xié)作氛圍，解決人員管理中的沖突與問題。（三）運(yùn)營(yíng)管控與資源調(diào)度統(tǒng)籌訂單全周期管理，對(duì)接銷售、客服部門獲取訂單需求，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)確保訂單及時(shí)分揀、配送，跟蹤異常訂單（如缺貨、延誤）并推動(dòng)解決；主導(dǎo)庫(kù)存管理，聯(lián)合采購(gòu)、生產(chǎn)部門制定合理庫(kù)存策略，運(yùn)用ABC分類、安全庫(kù)存模型優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，定期盤點(diǎn)確保賬實(shí)一致，降低呆滯庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；調(diào)度運(yùn)輸資源（自有車輛、第三方物流），根據(jù)運(yùn)力、成本、時(shí)效需求合理分配任務(wù)，監(jiān)控運(yùn)輸過程（在途跟蹤、異常處理），保障貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；管理物流供應(yīng)商（倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、快遞公司、貨代等），開展資質(zhì)評(píng)估、合作談判、合同簽訂，定期考核服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)供應(yīng)商優(yōu)化服務(wù)或調(diào)整合作策略。（四）成本與風(fēng)險(xiǎn)控制建立物流成本核算體系，分析倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、人力等環(huán)節(jié)成本構(gòu)成，通過資源整合（如合并運(yùn)輸線路、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局）、談判議價(jià)（如供應(yīng)商降價(jià)、運(yùn)費(fèi)折扣）、流程優(yōu)化（如減少裝卸次數(shù)）等方式降低運(yùn)營(yíng)成本，確保物流預(yù)算合理執(zhí)行；識(shí)別物流環(huán)節(jié)潛在風(fēng)險(xiǎn)（如貨物破損、運(yùn)輸延誤、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)），制定應(yīng)急預(yù)案（如備用運(yùn)輸渠道、保險(xiǎn)投保），定期開展安全培訓(xùn)與演練，保障物流運(yùn)作合規(guī)性（如車輛年檢、人員資質(zhì)、環(huán)保要求）。（五）內(nèi)外部溝通與協(xié)作對(duì)內(nèi)與銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門緊密協(xié)作，同步庫(kù)存動(dòng)態(tài)、配送計(jì)劃，協(xié)調(diào)解決跨部門問題（如訂單優(yōu)先級(jí)、庫(kù)存調(diào)撥）；對(duì)外維護(hù)客戶、供應(yīng)商、物流合作伙伴關(guān)系，收集客戶反饋（如配送時(shí)效、包裝滿意度）并推動(dòng)改進(jìn)，參與行業(yè)交流獲取前沿物流技術(shù)（如智能倉(cāng)儲(chǔ)、無人配送）與管理經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)物流升級(jí)提供參考。（六）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與持續(xù)改進(jìn)搭建物流數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，跟蹤訂單及時(shí)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、運(yùn)輸破損率等核心指標(biāo)，定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，挖掘問題根源（如某線路延誤率高的原因）；基于數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)反饋，推動(dòng)流程迭代（如優(yōu)化分揀路徑、調(diào)整配送區(qū)域）、技術(shù)應(yīng)用（如引入TMS系統(tǒng)、RFID庫(kù)存管理），持續(xù)提升物流運(yùn)作效率與服務(wù)水平。三、任職要求（一）學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)本科及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備多年物流管理經(jīng)驗(yàn)，其中多年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)（如快消、電商、制造業(yè)）物流管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（二）專業(yè)技能熟悉倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送全流程運(yùn)作邏輯，掌握物流規(guī)劃、成本控制、供應(yīng)鏈協(xié)同等專業(yè)知識(shí)；熟練操作WMS、TMS等物流管理系統(tǒng)，具備Excel高級(jí)應(yīng)用（如數(shù)據(jù)建模、函數(shù)分析）、PPT匯報(bào)能力；持有物流師、供應(yīng)鏈管理師等相關(guān)證書者優(yōu)先。（三）管理能力具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力，能有效激勵(lì)、培養(yǎng)下屬，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；擁有較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、資源協(xié)調(diào)能力，能在復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景中快速?zèng)Q策（如突發(fā)訂單激增時(shí)的運(yùn)力調(diào)配）；具備問題分析與解決能力，面對(duì)物流異常（如暴雨導(dǎo)致運(yùn)輸中斷）能迅速制定替代方案。（四）職業(yè)素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)物流安全、時(shí)效、成本具備高度敏感度；具備良好的抗壓能力，能應(yīng)對(duì)大促、旺季等高強(qiáng)度工作場(chǎng)景；溝通能力出色，能清晰表達(dá)觀點(diǎn)、協(xié)調(diào)多方利益，推動(dòng)跨部門協(xié)作；執(zhí)行力強(qiáng)，確保物流規(guī)劃、制度規(guī)范有效落地。四、工作權(quán)限物流團(tuán)隊(duì)人員的招聘、任免、調(diào)崗建議權(quán)，績(jī)效考核與薪酬調(diào)整建議權(quán)；物流預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)（如運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、設(shè)備采購(gòu)費(fèi)）；物流供應(yīng)商的選擇、合作條款談判及合作終止建議權(quán)；物流流程優(yōu)化、制度制定的主導(dǎo)權(quán)，及跨部門協(xié)作中的資源協(xié)調(diào)權(quán)。五、考核要點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率：訂單及時(shí)配送率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率（如分揀時(shí)效）等指標(biāo)達(dá)成情況；成本控制：物流總成本占營(yíng)收比例、單