國(guó)際數(shù)字貿(mào)易單一窗口數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與交換協(xié)議合同編號(hào)：__________

國(guó)際數(shù)字貿(mào)易單一窗口數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與交換協(xié)議

第一章總則

1.1本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日在中國(guó)____市簽署：

1.1.1甲方：__________________________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

甲方地址：__________________________

甲方法定代表人：__________________

甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________

1.1.2乙方：__________________________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

乙方地址：__________________________

乙方法定代表人：__________________

乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________

1.2本協(xié)議旨在明確雙方在國(guó)際數(shù)字貿(mào)易單一窗口數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與交換合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保數(shù)據(jù)交換的合法性、安全性和高效性。

1.3本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)國(guó)際數(shù)字貿(mào)易法律法規(guī)制定。

第二章定義與解釋

2.1術(shù)語(yǔ)定義：

2.1.1國(guó)際數(shù)字貿(mào)易單一窗口：指由海關(guān)、商檢、稅務(wù)等政府部門聯(lián)合搭建的數(shù)字化平臺(tái)，用于促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易便利化。

2.1.2數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：指按照統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行格式化處理，確保數(shù)據(jù)的一致性和可交換性。

2.1.3數(shù)據(jù)交換：指甲乙雙方通過單一窗口平臺(tái)進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸與接收行為。

2.1.4數(shù)據(jù)安全：指采取技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。

2.2解釋原則：

2.2.1本協(xié)議中的“數(shù)據(jù)”包括但不限于貨物信息、貿(mào)易單證、支付憑證、物流信息等。

2.2.2本協(xié)議中的“交換”包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理等。

2.2.3本協(xié)議中的“標(biāo)準(zhǔn)化”指符合國(guó)際通行的數(shù)據(jù)格式和編碼規(guī)則。

第三章合作范圍

3.1雙方同意在以下范圍內(nèi)開展合作：

3.1.1數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：共同制定數(shù)據(jù)交換的技術(shù)規(guī)范，確保數(shù)據(jù)格式的一致性。

3.1.2數(shù)據(jù)交換：通過單一窗口平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸與接收。

3.1.3數(shù)據(jù)安全：共同建立數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制，確保數(shù)據(jù)交換的安全性。

3.2合作內(nèi)容：

3.2.1甲方負(fù)責(zé)提供單一窗口平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和技術(shù)支持。

3.2.2乙方負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求提交數(shù)據(jù)。

3.2.3雙方共同監(jiān)督數(shù)據(jù)交換的合規(guī)性。

第四章數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

4.1標(biāo)準(zhǔn)化原則：

4.1.1國(guó)際通用性：采用國(guó)際通行的數(shù)據(jù)格式和編碼規(guī)則。

4.1.2技術(shù)先進(jìn)性：采用先進(jìn)的技術(shù)手段確保數(shù)據(jù)交換的高效性。

4.1.3安全性：確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。

4.2標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容：

4.2.1數(shù)據(jù)格式：采用XML、JSON等標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式。

4.2.2編碼規(guī)則：采用UTF-8編碼。

4.2.3數(shù)據(jù)元素：包括但不限于貿(mào)易伙伴信息、貨物信息、運(yùn)輸信息等。

4.3標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施：

4.3.1雙方共同制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化指南。

4.3.2甲方提供標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和技術(shù)支持。

4.3.3乙方按照標(biāo)準(zhǔn)化指南提交數(shù)據(jù)。

第五章數(shù)據(jù)交換

5.1交換方式：

5.1.1實(shí)時(shí)交換：通過單一窗口平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸。

5.1.2批量交換：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)批量傳輸。

5.2交換內(nèi)容：

5.2.1貿(mào)易單證：包括但不限于提單、發(fā)票、裝箱單等。

5.2.2支付憑證：包括但不限于支付通知、匯款單等。

5.2.3物流信息：包括但不限于運(yùn)輸路線、貨物狀態(tài)等。

5.3交換流程：

5.3.1數(shù)據(jù)提交：乙方按照標(biāo)準(zhǔn)化要求提交數(shù)據(jù)。

5.3.2數(shù)據(jù)接收：甲方接收并驗(yàn)證數(shù)據(jù)。

5.3.3數(shù)據(jù)處理：甲方對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并返回處理結(jié)果。

5.3.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：雙方按照約定存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

第六章數(shù)據(jù)安全

6.1安全責(zé)任：

6.1.1甲方負(fù)責(zé)單一窗口平臺(tái)的安全運(yùn)營(yíng)。

6.1.2乙方負(fù)責(zé)提交數(shù)據(jù)的安全管理。

6.1.3雙方共同維護(hù)數(shù)據(jù)交換的安全性。

6.2安全措施：

6.2.1身份驗(yàn)證：采用多因素身份驗(yàn)證機(jī)制。

6.2.2數(shù)據(jù)加密：采用SSL/TLS等加密技術(shù)。

6.2.3訪問控制：采用權(quán)限管理機(jī)制。

6.2.4安全審計(jì)：定期進(jìn)行安全審計(jì)。

6.3安全事件處理：

6.3.1數(shù)據(jù)泄露：立即采取措施防止數(shù)據(jù)泄露擴(kuò)大。

6.3.2數(shù)據(jù)篡改：立即采取措施恢復(fù)數(shù)據(jù)原狀。

6.3.3數(shù)據(jù)丟失：立即采取措施恢復(fù)數(shù)據(jù)。

第七章違約責(zé)任

7.1違約情形：

7.1.1甲方未按約定提供單一窗口平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和技術(shù)支持。

7.1.2乙方未按約定提交標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)。

7.1.3雙方未按約定履行數(shù)據(jù)安全責(zé)任。

7.2違約責(zé)任：

7.2.1甲方違約：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

7.2.2乙方違約：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

7.2.3雙方違約：應(yīng)共同承擔(dān)違約責(zé)任。

7.3違約處理：

7.3.1協(xié)商解決：雙方友好協(xié)商解決違約問題。

7.3.2法律途徑：協(xié)商不成的，依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第八章爭(zhēng)議解決

8.1爭(zhēng)議解決原則：

8.1.1和解優(yōu)先：雙方優(yōu)先通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。

8.1.2法律保障：協(xié)商不成的，依法解決。

8.2爭(zhēng)議解決方式：

8.2.1協(xié)商：雙方友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。

8.2.2調(diào)解：雙方可請(qǐng)求第三方調(diào)解解決爭(zhēng)議。

8.2.3仲裁：雙方可依據(jù)本協(xié)議約定向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

8.2.4訴訟：協(xié)商、調(diào)解、仲裁均不成的，依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九章協(xié)議的生效與終止

9.1生效條件：

9.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

9.1.2本協(xié)議的生效不影響雙方在本協(xié)議簽署前的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

9.2終止條件：

9.2.1雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。

9.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方依法解除本協(xié)議。

9.2.3法律規(guī)定終止的情形。

9.3終止處理：

9.3.1數(shù)據(jù)處理：雙方按照約定處理數(shù)據(jù)。

9.3.2責(zé)任承擔(dān)：雙方依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

9.3.3后續(xù)安排：雙方協(xié)商后續(xù)合作安排。

第十章其他

10.1保密條款：

10.1.1雙方對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

10.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露商業(yè)秘密。

10.2不可抗力：

10.2.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

10.2.2雙方應(yīng)立即通知對(duì)方不可抗力情況，并采取措施減少損失。

10.3通知：

10.3.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。

10.3.2通知送達(dá)后，視為送達(dá)。

10.4法律適用：

10.4.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。

10.4.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。

10.5協(xié)議修訂：

10.5.1本協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致。

10.5.2修訂內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議的附件。

10.6完整協(xié)議：

10.6.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議。

10.6.2任何對(duì)本協(xié)議的補(bǔ)充或修改均需書面形式。

10.7分離性：

10.7.1本協(xié)議任何條款的無效不影響其他條款的效力。

10.7.2雙方應(yīng)協(xié)商替換無效條款。

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

###特殊應(yīng)用場(chǎng)景一：跨境電商B2C平臺(tái)數(shù)據(jù)交換

在跨境電商B2C業(yè)務(wù)中，單一窗口的數(shù)據(jù)交換涉及大量消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)和交易信息。這種場(chǎng)景下需特別關(guān)注以下條款：

1.**隱私保護(hù)條款強(qiáng)化**：原協(xié)議2.1.1條款中定義的"數(shù)據(jù)"應(yīng)增加"消費(fèi)者個(gè)人信息"的專項(xiàng)定義，并在第10.1條保密條款中明確"個(gè)人信息保護(hù)法"適用條款。建議增加"在數(shù)據(jù)交換前需取得消費(fèi)者明確授權(quán)，并采用去標(biāo)識(shí)化處理"的子條款。

2.**時(shí)效性要求**：第5.1.1條款實(shí)時(shí)交換內(nèi)容應(yīng)增加"消費(fèi)者訂單數(shù)據(jù)應(yīng)在提交后5分鐘內(nèi)完成首次校驗(yàn)反饋"的量化標(biāo)準(zhǔn)，避免因系統(tǒng)延遲導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。

3.**跨境傳輸合規(guī)**：需在6.2.1身份驗(yàn)證中增加"符合《個(gè)人信息跨境傳輸機(jī)制》的認(rèn)證流程"要求，并在違約責(zé)任中增加"違反個(gè)人信息跨境傳輸規(guī)定導(dǎo)致處罰的，違約金上限提高至實(shí)際損失300%"的加重條款。

###特殊應(yīng)用場(chǎng)景二：加工貿(mào)易數(shù)據(jù)交換

在自貿(mào)區(qū)等加工貿(mào)易場(chǎng)景中，數(shù)據(jù)交換涉及生產(chǎn)要素流動(dòng)和企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同。需重點(diǎn)修正以下內(nèi)容：

1.**原材料的追溯數(shù)據(jù)**：在第4.2.3數(shù)據(jù)元素中增加"原材料批次號(hào)、供應(yīng)商信息、檢驗(yàn)檢疫報(bào)告"等供應(yīng)鏈溯源數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)《海關(guān)監(jiān)管作業(yè)電子化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》要求。

2.**生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)**：建議增加"設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、能耗數(shù)據(jù)、工藝參數(shù)"等生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的交換條款，并設(shè)置"數(shù)據(jù)采集頻率不得低于每10分鐘一次"的量化要求。

3.**合規(guī)性證明**：在第7.1.1條款中增加"未按海關(guān)《加工貿(mào)易單耗管理辦法》提交數(shù)據(jù)，視為嚴(yán)重違約"的專項(xiàng)條款，違約責(zé)任中增加"海關(guān)罰款金額的連帶賠償責(zé)任"。

###特殊應(yīng)用場(chǎng)景三：跨境電商物流數(shù)據(jù)交換

物流場(chǎng)景下數(shù)據(jù)交換具有高頻次、多節(jié)點(diǎn)特點(diǎn)，需特別關(guān)注：

1.**溫控?cái)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)**：在4.2.3數(shù)據(jù)元素中增加"冷鏈運(yùn)輸?shù)臏囟惹€數(shù)據(jù)、濕度數(shù)據(jù)"等特殊物流參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)《跨境冷鏈?zhǔn)称窓z驗(yàn)檢疫操作規(guī)程》要求。

2.**清關(guān)時(shí)效承諾**：在第5.3.3數(shù)據(jù)處理流程中增加"海關(guān)數(shù)據(jù)校驗(yàn)通過后30分鐘內(nèi)完成清關(guān)信息反饋"的時(shí)效承諾，違約責(zé)任中明確"每延遲1小時(shí)，按貨物價(jià)值0.05%計(jì)算違約金"的量化條款。

3.**異常預(yù)警機(jī)制**：建議增加第6.4條款"異常數(shù)據(jù)監(jiān)控"，規(guī)定"系統(tǒng)應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)物流軌跡偏離度超過20%的數(shù)據(jù)，并觸發(fā)人工復(fù)核機(jī)制"，對(duì)應(yīng)《國(guó)際貿(mào)易"單一窗口"建設(shè)指南》的預(yù)警要求。

###特殊應(yīng)用場(chǎng)景四：跨境電商金融服務(wù)數(shù)據(jù)交換

金融場(chǎng)景需滿足支付安全與反洗錢要求，需增加以下條款：

1.**電子支付數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)**：在第4.2.2編碼規(guī)則中增加"PCIDSS合規(guī)的支付信息加密傳輸"要求，對(duì)應(yīng)《跨境電子商務(wù)外匯展業(yè)指引》。

2.**資金流向數(shù)據(jù)**：建議增加"資金拆分交易、關(guān)聯(lián)交易"等敏感數(shù)據(jù)的交換限制條款，并設(shè)置"涉及金額超過10萬(wàn)美元的跨境支付必須通過本平臺(tái)驗(yàn)證"的硬性要求。

3.**反洗錢監(jiān)控**：在第6.2條安全措施中增加"系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別頻繁異常交易模式的算法接口"，對(duì)應(yīng)《金融機(jī)構(gòu)反洗錢和反恐怖融資管理辦法》的合規(guī)要求。

###特殊應(yīng)用場(chǎng)景五：跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)交換

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)場(chǎng)景需強(qiáng)化數(shù)據(jù)完整性和可追溯性，需修正：

1.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)要素**：在第4.2.3中增加"商標(biāo)注冊(cè)號(hào)、專利申請(qǐng)?zhí)枴⑹跈?quán)證書編號(hào)"等知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并增加"數(shù)據(jù)需附帶電子簽章"的要求。

2.**侵權(quán)監(jiān)測(cè)機(jī)制**：建議增加第6.5條款"知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)監(jiān)測(cè)"，規(guī)定"系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)比對(duì)出口商品與全球?qū)＠麛?shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)相似度超過70%的觸發(fā)人工復(fù)核"，對(duì)應(yīng)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)條例》的監(jiān)管要求。

3.**侵權(quán)數(shù)據(jù)留存**：在第10.3通知條款中增加"知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)證據(jù)數(shù)據(jù)需保留5年"的專項(xiàng)條款，違約責(zé)任中明確"因數(shù)據(jù)篡改導(dǎo)致侵權(quán)認(rèn)定錯(cuò)誤的，承擔(dān)行政罰款50萬(wàn)元的賠償責(zé)任"。

###實(shí)際操作中遇到的問題及解決辦法

1.**數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化不統(tǒng)一問題**

-問題：不同系統(tǒng)對(duì)接時(shí)出現(xiàn)字段映射錯(cuò)誤

-解決辦法：在4.3條款中增加"建立數(shù)據(jù)映射工具庫(kù)，每季度更新一次"的專項(xiàng)條款，并設(shè)置"映射錯(cuò)誤率超過5%的，需暫停數(shù)據(jù)交換直至整改完成"的硬性要求

2.**跨境數(shù)據(jù)傳輸合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)**

-問題：歐盟GDPR合規(guī)壓力增大

-解決辦法：在10.4法律適用中增加"歐盟數(shù)據(jù)傳輸需額外符合GDPR第40條要求的評(píng)估機(jī)制"，并增加"違反GDPR導(dǎo)致巨額罰款的，雙方按比例承擔(dān)連帶責(zé)任"的補(bǔ)充條款

3.**數(shù)據(jù)安全責(zé)任邊界模糊**

-問題：黑客攻擊后責(zé)任認(rèn)定困難

-解決辦法：在6.1條款中增加"數(shù)據(jù)傳輸前需進(jìn)行安全等級(jí)評(píng)估，高風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)需額外采用量子加密技術(shù)"，并設(shè)置"攻擊事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)完成責(zé)任認(rèn)定，證據(jù)不足的按默認(rèn)責(zé)任分配"的量化條款

4.**數(shù)據(jù)接口變更頻繁問題**

-問題：系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致接口變更頻繁

-解決辦法：在5.3條款中增加"接口變更需提前30天通知，變更期間采用新舊雙通道并行"的過渡機(jī)制，違約責(zé)任中明確"無正當(dāng)理由變更接口導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的，按年度合同金額10%支付違約金"

5.**數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控缺失**

-問題：錯(cuò)誤數(shù)據(jù)導(dǎo)致海關(guān)查驗(yàn)率激增

-解決辦法：增加第7.1.3條款"數(shù)據(jù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的責(zé)任認(rèn)定"，規(guī)定"錯(cuò)誤數(shù)據(jù)導(dǎo)致海關(guān)查驗(yàn)率超過行業(yè)平均值的，需支付查驗(yàn)成本3倍的賠償金"

###原始合同需要的所有附件清單

1.《海關(guān)監(jiān)管作業(yè)電子化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》附件（含HS編碼、稅號(hào)、原產(chǎn)地證等18類標(biāo)準(zhǔn)）

2.《跨境冷鏈?zhǔn)称窓z驗(yàn)檢疫操作規(guī)程》附件（含溫度曲線模板、交接單樣式）

3.《國(guó)際貿(mào)易"單一窗口"建設(shè)指南》附件（含預(yù)警規(guī)則、響應(yīng)流程）

4.《跨境電子商務(wù)外匯展業(yè)指引》附件（含電子支付接口規(guī)范）

5.《知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)條例》附件（含侵權(quán)比對(duì)參數(shù)、電子簽章要求）

6.《個(gè)人信息跨境傳輸機(jī)制》附件（含認(rèn)證流程、風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)估表）

7.數(shù)據(jù)映射工具庫(kù)（含中英文對(duì)照字段、錯(cuò)誤碼說明）

8.安全等級(jí)評(píng)估表（含傳輸加密等級(jí)、訪問控制要求）

9.數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控表（含錯(cuò)誤率閾值、整改期限）

10.跨境傳輸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告（含數(shù)據(jù)敏感度分類、合規(guī)建議）

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明

第十一章甲方為主導(dǎo)時(shí)的專項(xiàng)條款

11.1甲方主導(dǎo)權(quán)確認(rèn)

11.1.1甲方作為單一窗口平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體，對(duì)平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)擁有最終決定權(quán)。

11.1.2甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及國(guó)際貿(mào)易發(fā)展需要，提出數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化及交換流程的修訂建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可實(shí)施。

11.1.3甲方應(yīng)建立《平臺(tái)運(yùn)營(yíng)決策清單》，明確需要雙方共同決策的事項(xiàng)清單，清單內(nèi)容應(yīng)至少包括但不限于：

(a)系統(tǒng)重大升級(jí)計(jì)劃

(b)數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)變更

(c)安全事件應(yīng)急預(yù)案修訂

(d)違約事件的處罰標(biāo)準(zhǔn)

11.2技術(shù)支持義務(wù)強(qiáng)化

11.2.1甲方應(yīng)設(shè)立7x24小時(shí)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，對(duì)單一窗口平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性提供技術(shù)保障。

11.2.2技術(shù)支持應(yīng)至少滿足以下要求：

(a)首次響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘

(b)核心功能可用性達(dá)99.9%

(c)數(shù)據(jù)傳輸成功率不低于99.5%

(d)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持及現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)

11.2.3甲方應(yīng)建立《技術(shù)支持服務(wù)等級(jí)協(xié)議》(SLA)，明確服務(wù)承諾及違約責(zé)任，違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)：

-系統(tǒng)不可用每小時(shí)按合同金額0.1%支付違約金

-首次響應(yīng)超時(shí)每分鐘按合同金額0.01%支付違約金

-數(shù)據(jù)傳輸失敗按傳輸數(shù)據(jù)金額的1%支付違約金

11.3數(shù)據(jù)主權(quán)責(zé)任

11.3.1甲方應(yīng)遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》及《數(shù)據(jù)安全法》要求，對(duì)平臺(tái)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)承擔(dān)數(shù)據(jù)安全主體責(zé)任。

11.3.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)制度，對(duì)敏感數(shù)據(jù)實(shí)施更嚴(yán)格的安全保護(hù)措施，包括但不限于：

-敏感數(shù)據(jù)訪問需三級(jí)審批機(jī)制

-敏感數(shù)據(jù)傳輸必須采用量子加密技術(shù)

-敏感數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需符合《金融數(shù)據(jù)安全規(guī)范》要求

11.3.3甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)主權(quán)保護(hù)條款，明確"因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)跨境傳輸不符合相關(guān)法律法規(guī)的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償乙方實(shí)際損失"，損失計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：

-行政罰款金額

-消費(fèi)者索賠金額

-法律訴訟費(fèi)用

-媒體聲譽(yù)損失賠償金

11.4平臺(tái)開放義務(wù)

11.4.1甲方應(yīng)建立平臺(tái)開放接口體系，向乙方提供至少三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的API接口，并保證接口穩(wěn)定性達(dá)99.99%。

11.4.2甲方應(yīng)建立接口管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)向乙方公布接口調(diào)用情況，包括但不限于：

-接口調(diào)用成功率

-平均響應(yīng)時(shí)間

-日調(diào)用限額

-接口變更通知

11.4.3甲方應(yīng)建立接口測(cè)試機(jī)制，每季度組織乙方進(jìn)行接口功能測(cè)試，測(cè)試不合格的接口不得隨意下線，違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考接口使用費(fèi)比例：

-因接口變更未通知導(dǎo)致乙方系統(tǒng)故障，按接口使用費(fèi)50%支付違約金

-接口穩(wěn)定性不達(dá)標(biāo)，按月均使用費(fèi)10%支付違約金

11.5爭(zhēng)議解決優(yōu)先權(quán)

11.5.1在爭(zhēng)議解決條款(第8章)中增加"技術(shù)爭(zhēng)議優(yōu)先由甲方技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理，處理周期不超過30天"的專項(xiàng)條款。

11.5.2在法律途徑條款(8.2.4)中增加"技術(shù)爭(zhēng)議案件由甲方提供技術(shù)專家作為第一證人"的補(bǔ)充條款。

11.5.3在訴訟條款中增加"技術(shù)爭(zhēng)議案件適用《技術(shù)合同解釋》相關(guān)規(guī)定的補(bǔ)充條款"。

第十二章乙方為主導(dǎo)時(shí)的專項(xiàng)條款

12.1乙方主導(dǎo)權(quán)確認(rèn)

12.1.1乙方作為數(shù)據(jù)提交主體，對(duì)數(shù)據(jù)格式、提交時(shí)間、數(shù)據(jù)內(nèi)容真實(shí)性擁有最終解釋權(quán)。

12.1.2乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，提出數(shù)據(jù)交換流程的優(yōu)化建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可實(shí)施。

12.1.3乙方應(yīng)建立《數(shù)據(jù)提交決策清單》，明確需要雙方共同決策的事項(xiàng)清單，清單內(nèi)容應(yīng)至少包括但不限于：

(a)數(shù)據(jù)提交頻次調(diào)整

(b)數(shù)據(jù)元素增刪

(c)數(shù)據(jù)驗(yàn)證規(guī)則變更

(d)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤處理流程

12.2數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任

12.2.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系，對(duì)提交數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。

12.2.2數(shù)據(jù)質(zhì)量應(yīng)至少滿足以下要求：

(a)準(zhǔn)確率不低于99%

(b)完整率不低于99.5%

(c)提交延遲率不超過1%

(d)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)率不超過0.1%

12.2.3乙方應(yīng)建立《數(shù)據(jù)質(zhì)量保證金制度》，在協(xié)議生效時(shí)支付相當(dāng)于年度合同金額10%的保證金，保證金在年度數(shù)據(jù)質(zhì)量合格率超過98%時(shí)全額退還，不合格時(shí)按比例扣除，扣除標(biāo)準(zhǔn)：

-每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣除保證金的0.5%

-錯(cuò)誤數(shù)據(jù)導(dǎo)致甲方系統(tǒng)異常的，按每次1000元支付賠償金

12.3數(shù)據(jù)合規(guī)義務(wù)

12.3.1乙方應(yīng)遵守《電子商務(wù)法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求，對(duì)提交數(shù)據(jù)的合法性負(fù)責(zé)。

12.3.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)合規(guī)審查制度，對(duì)提交數(shù)據(jù)涉及消費(fèi)者隱私、商業(yè)秘密的內(nèi)容進(jìn)行脫敏處理，脫敏標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合《個(gè)人信息保護(hù)法》要求。

12.3.3乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)合規(guī)責(zé)任條款，明確"因乙方提交的數(shù)據(jù)違反法律法規(guī)的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方實(shí)際損失"，損失計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：

-行政罰款金額

-消費(fèi)者索賠金額

-法律訴訟費(fèi)用

-媒體聲譽(yù)損失賠償金

12.4技術(shù)對(duì)接義務(wù)

12.4.1乙方應(yīng)建立技術(shù)對(duì)接團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與甲方單一窗口平臺(tái)的技術(shù)對(duì)接工作。

12.4.2技術(shù)對(duì)接應(yīng)至少滿足以下要求：

(a)系統(tǒng)對(duì)接完成時(shí)間不超過60天

(b)接口調(diào)試次數(shù)不超過5次

(c)自動(dòng)化處理率不低于90%

(d)人工干預(yù)率不超過10%

12.4.3技術(shù)對(duì)接不合格的，乙方應(yīng)按日支付合同金額0.2%的違約金，直至對(duì)接合格為止，但違約金總額不超過年度合同金額的30%。

第十三章有第三方中介時(shí)的專項(xiàng)條款

13.1第三方中介角色界定

13.1.1第三方中介機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱"中介方")作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)拇矸?，在雙方授權(quán)范圍內(nèi)開展數(shù)據(jù)交換服務(wù)。

13.1.2中介方應(yīng)具備《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者管理辦法》規(guī)定的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，并在服務(wù)前向雙方提供相關(guān)資質(zhì)證明。

13.1.3中介方應(yīng)建立《中介服務(wù)清單》，明確服務(wù)范圍及限制事項(xiàng)，清單內(nèi)容應(yīng)至少包括但不限于：

(a)允許代理的數(shù)據(jù)類型

(b)禁止代理的數(shù)據(jù)類型

(c)代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

(d)代