瓶裝氣客服員春節(jié)假期離崗確認告知書文件名稱：瓶裝氣客服員春節(jié)假期離崗確認告知書編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標準編號：審核人：版本記錄：第一版批準人：簽收人：簽收日期：一、告知目的與對象

為保障春節(jié)期間瓶裝氣安全供應(yīng)，確?？蛻舴?wù)不間斷，現(xiàn)將春節(jié)期間瓶裝氣客服員離崗情況予以確認并告知。本告知書面向XX公司瓶裝氣客服部全體員工，請各位員工認真閱讀，并按照要求完成離崗確認手續(xù)。

二、離崗前置安全檢查要求

為確保春節(jié)期間工作區(qū)域安全，請各位瓶裝氣客服員在離崗前務(wù)必進行以下安全檢查：

1.關(guān)閉所有用電設(shè)備電源，拔掉所有不必要的插頭，避免因長時間無人看管造成安全隱患。

2.鎖好個人物品柜，確保個人物品安全，防止丟失。

3.清理工作區(qū)域內(nèi)的易燃易爆物品，如酒精、油漆等，確保無火災(zāi)風險。

4.檢查工作區(qū)域門窗是否關(guān)閉，防止雨水侵入或物品被盜。

5.確認所有消防設(shè)施（如滅火器、消防栓等）處于正常狀態(tài)，并確保消防通道暢通無阻。

6.檢查并關(guān)閉所有水閥，防止因管道凍結(jié)或漏水造成損失。

7.對客戶服務(wù)記錄、訂單處理等進行整理歸檔，確保工作交接清晰。

請各位員工務(wù)必按照上述要求完成離崗前的安全檢查，確保假期期間工作區(qū)域安全。

三、工作交接要求

為確保春節(jié)期間瓶裝氣客服工作順利進行，請離崗員工嚴格按照以下工作交接要求操作：

1.將所有未完成的工作任務(wù)詳細記錄，包括待處理訂單、客戶咨詢記錄等，并明確交接給指定接替人員。

2.所有重要文件資料，如客戶資料、合同文件、工作手冊等，必須整理歸檔，并交接給指定的同事或部門負責人。

3.明確交接工作聯(lián)系人，確保在離崗期間有任何突發(fā)情況，接替人員能夠及時聯(lián)系到責任人。

4.交接過程中，雙方應(yīng)進行面對面溝通，詳細說明工作內(nèi)容和操作流程，確保接替人員能夠迅速上手。

5.交接完成后，雙方需共同簽署書面記錄，包括交接時間、內(nèi)容、責任人和見證人等信息，作為正式的交接憑證。

6.離崗員工應(yīng)保持通訊暢通，在假期期間隨時準備應(yīng)對可能出現(xiàn)的緊急情況。

請各位員工在離崗前認真執(zhí)行以上工作交接要求，確保工作的連續(xù)性和客戶服務(wù)的質(zhì)量。

四、辦公設(shè)備與物品處理要求

離崗期間，為確保辦公設(shè)備和重要物品的安全，請各位瓶裝氣客服員遵循以下處理要求：

1.妥善關(guān)閉并鎖好辦公設(shè)備，包括電腦、打印機、電話等，防止設(shè)備損壞或信息泄露。

2.個人物品應(yīng)存放在指定的個人物品柜中，不得占用公共區(qū)域或他人空間。

3.離崗前，請清點個人辦公用品，如筆、紙、文件夾等，確保無遺漏。

4.所有單位提供的辦公用品、設(shè)備等，禁止私自帶走或轉(zhuǎn)借他人，如需借用，需提前向部門負責人申請并辦理相關(guān)手續(xù)。

5.對辦公區(qū)域內(nèi)的易耗品，如打印紙、墨盒等，請確保合理使用，避免浪費。

6.離崗前，請檢查辦公室的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，為下一班次同事創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

7.離崗時，請確保所有個人物品和個人工作區(qū)域無遺留物品，避免影響公司形象和他人使用。

請各位員工嚴格遵守上述要求，共同維護公司財產(chǎn)的安全和辦公秩序。

五、離崗期間通訊要求

離崗期間，為確保工作聯(lián)系暢通，請各位瓶裝氣客服員遵守以下通訊要求：

1.離崗前，請確保單位能夠聯(lián)系到您，提供至少兩個緊急聯(lián)系電話，并確保手機處于開機狀態(tài)。

2.離崗期間，請保持通訊工具的電量充足，避免因電量不足導致無法及時接聽電話或回復(fù)信息。

3.如遇通訊方式變更（如更換手機號碼），請務(wù)必在離崗前及時通知部門負責人，以便單位更新記錄。

4.在假期期間，若遇到單位緊急事務(wù)需要處理，您應(yīng)盡最大努力配合，及時響應(yīng)單位的聯(lián)系和指示。

5.請勿將個人通訊方式透露給無關(guān)人員，以保護個人隱私和單位信息安全。

6.離崗期間，如需外出，請確保告知單位您的行蹤，以防緊急情況無法及時聯(lián)系。

請各位員工認真遵守以上通訊要求，確保在離崗期間能夠隨時響應(yīng)單位的緊急需求。

六、離崗期間安全責任告知

離崗期間，每位瓶裝氣客服員需遵守以下安全責任告知：

1.離崗期間，個人行為必須符合國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不得從事任何違法活動。

2.請確保個人人身安全，遵守交通規(guī)則，不得酒后駕車或參與危險活動。

3.離崗期間，若因個人不當行為或疏忽給公司財產(chǎn)或聲譽造成損失，個人需承擔相應(yīng)責任。

4.請注意個人隱私保護，不得泄露公司商業(yè)秘密或客戶信息。

5.如因緊急情況需在假期期間返回工作崗位，請?zhí)崆芭c部門溝通，并確保在返回前已妥善處理個人事務(wù)。

6.遵守公共秩序，維護良好的社會形象，不得參與任何有損公司利益的活動。

請各位員工充分認識到離崗期間的安全責任，共同維護公司的合法權(quán)益和良好形象。

七、返崗要求

1.請各位瓶裝氣客服員在春節(jié)假期結(jié)束后，按照公司規(guī)定的時間準時返崗，確保工作正常開展。

2.如因特殊原因無法按時返崗，請至少提前兩天向部門負責人提出請假申請，并說明原因。

3.返崗后，請及時與上一班次交接的同事對接，詳細了解工作進展和客戶服務(wù)情況。

4.檢查工作日志和客戶服務(wù)記錄，確保對離崗期間的工作內(nèi)容有清晰了解。

5.返崗當天，請向部門負責人匯報假期期間的個人情況，包括休息安排、健康狀況等。

6.確保返崗后工作狀態(tài)良好，迅速融入工作節(jié)奏，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

請各位員工嚴格遵守返崗要求，確保工作交接順暢，維護公司運營的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

八、特殊情況處理告知

1.離崗期間，如遇突發(fā)緊急情況，涉及單位利益或可能影響工作正常進行的問題，請立即與單位聯(lián)系。

2.如遇客戶投訴、安全事故或其他緊急事件，請及時告知相關(guān)部門，并提供必要的信息和協(xié)助。

3.保持通訊工具暢通，確保單位能隨時聯(lián)系到您，以便及時響應(yīng)和處理問題。

4.如遇到個人無法解決的情況，應(yīng)迅速上報上級或部門負責人，共同尋找解決方案。

5.請勿擅自處理可能涉及公司利益或超出個人能力范圍的事務(wù)，以免造成不必要的損失或后果。

6.配合單位安排的處理措施，積極提供必要的幫助和信息，確保問題得到妥善解決。

請各位員工在離崗期間保持警覺，對任何可能影響公司利益的情況，應(yīng)第一時間采取行動。

九、確認方式

1.請各位瓶裝氣客服員仔細閱讀本告知書，確保充分了解離崗期間的相關(guān)要求和安全責任。

2.閱讀完畢后，請通過簽字或線上確認的方式，對本告知書的內(nèi)容表示知曉并同意執(zhí)行。

3.簽字確認的紙質(zhì)文件請于規(guī)定時間內(nèi)提交至部門負責人處。

4.線上確認的員工，請按照公司提供的系統(tǒng)或平臺進行操作，確保信息準確無誤。

5.如有疑問，請及時與部門負責人溝通，尋求解答。

6.未按期完成確認