地產(chǎn)銷售員成交率與服務(wù)質(zhì)量績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分成交業(yè)績月度成交套數(shù)40%5套按實際成交套數(shù)與目標的比值計算得分，每達成1套目標加0.5分，最高不超過10分成交金額達成率100%按實際成交金額與目標的比值計算得分，每達成1%目標加0.2分，最高不超過10分重點客戶成交率80%按重點客戶成交金額與總成交金額的比值計算得分，每達成1%目標加0.5分，最高不超過10分簽約轉(zhuǎn)化率30%按簽約客戶數(shù)與帶看客戶數(shù)的比值計算得分，每達成1%目標加0.3分，最高不超過10分回款及時率95%按回款金額與簽約金額的比值計算得分，每達成1%目標加0.2分，最高不超過10分客戶服務(wù)客戶滿意度評分30%4.5分按客戶滿意度調(diào)查得分計算，每高于目標0.1分加0.5分，最高不超過10分客戶投訴率低于5%按客戶投訴次數(shù)與總服務(wù)客戶數(shù)的比值計算得分，每降低1%目標加0.5分，最高不超過10分客戶復(fù)購率20%按復(fù)購客戶數(shù)與成交客戶數(shù)的比值計算得分，每達成1%目標加0.5分，最高不超過10分服務(wù)響應(yīng)速度24小時內(nèi)按客戶服務(wù)請求的響應(yīng)時間計算得分，每提前1小時加0.2分，最高不超過10分客戶轉(zhuǎn)介紹率15%按通過客戶轉(zhuǎn)介紹成交的客戶數(shù)與總成交客戶數(shù)的比值計算得分，每達成1%目標加0.5分，最高不超過10分市場拓展新增有效客戶數(shù)20%20個按新增有效客戶數(shù)量計算得分，每達成1個目標加0.5分，最高不超過10分渠道合作數(shù)量3個按新增合作渠道數(shù)量計算得分，每達成1個目標加0.33分，最高不超過10分市場活動參與度80%按參與市場活動的次數(shù)與計劃次數(shù)的比值計算得分，每達成1%目標加0.25分，最高不超過10分新媒體推廣效果10篇按新媒體平臺發(fā)布有效推廣內(nèi)容的數(shù)量計算得分，每達成1篇目標加0.5分，最高不超過10分競品動態(tài)分析報告每月1份按提交競品動態(tài)分析報告的完整性和及時性計算得分，每完成1份且質(zhì)量達標加1分，最高不超過10分團隊協(xié)作團隊任務(wù)完成率10%100%按團隊分配任務(wù)的完成比例計算得分，每達成1%目標加0.1分，最高不超過10分團隊分享參與度90%按參與團隊分享會議的次數(shù)與計劃次數(shù)的比值計算得分，每達成1%目標加0.11分，最高不超過10分新員工輔導(dǎo)次數(shù)2次按輔導(dǎo)新員工的次數(shù)計算得分，每達成1次目標加0.5分，最高不超過10分團隊沖突解決無重大沖突按參與團隊沖突解決的效果計算得分，無重大沖突加10分，有一般沖突扣2分，有重大沖突扣5分，最低為0分團隊建設(shè)活動參與80%按參與團隊建設(shè)活動的次數(shù)與計劃次數(shù)的比值計算得分，每達成1%目標加0.125分，最高不超過10分本考核表用于評估地產(chǎn)銷售員在成交業(yè)績、客戶服務(wù)、市場拓展和團隊協(xié)作四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)指標的實際完成情況，參照評分標準進行評分。權(quán)重分配如下：成交業(yè)績40%，客戶服務(wù)30%，市場拓展20%，團隊協(xié)作10%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后的總和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：