健身俱樂部私人教練會員滿意度與銷售業(yè)績績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分會員滿意度會員評分40%4.5分（滿分5分）根據(jù)會員評價(jià)系統(tǒng)評分，4.5分及以上為優(yōu)秀，每低0.1分扣2分，最低扣至0分投訴次數(shù)0次每月投訴0次為優(yōu)秀，每發(fā)生1次投訴扣5分，最高扣20分續(xù)課率80%根據(jù)會員續(xù)課記錄計(jì)算，80%及以上為優(yōu)秀，每低5%扣3分，最低扣至0分會員反饋收集100%每月主動收集會員反饋問卷，100%完成得滿分，每低20%扣5分服務(wù)響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)內(nèi)會員咨詢或需求響應(yīng)時(shí)間，24小時(shí)內(nèi)為優(yōu)秀，每延遲4小時(shí)扣2分，最高扣10分銷售業(yè)績新會員簽約數(shù)35%10人/月每月新會員簽約數(shù)，10人及以上為優(yōu)秀，每少1人扣3分，最低扣至0分產(chǎn)品銷售總額50,000元/月每月產(chǎn)品銷售總額，50,000元及以上為優(yōu)秀，每少5,000元扣4分，最低扣至0分團(tuán)課銷售轉(zhuǎn)化率30%團(tuán)課銷售轉(zhuǎn)化率，30%及以上為優(yōu)秀，每低5%扣3分，最低扣至0分高價(jià)值產(chǎn)品銷售5人/月每月高價(jià)值產(chǎn)品（如私教卡、年卡）銷售人數(shù)，5人及以上為優(yōu)秀，每少1人扣4分，最低扣至0分銷售活動參與度100%參與俱樂部組織的所有銷售活動，100%完成得滿分，每低10%扣3分專業(yè)能力技能認(rèn)證等級15%高級認(rèn)證持有高級認(rèn)證得滿分，中級扣5分，初級扣10分繼續(xù)教育完成率100%每月完成俱樂部指定的繼續(xù)教育課程，100%完成得滿分，每低20%扣2分訓(xùn)練計(jì)劃質(zhì)量100%合格每月提交的訓(xùn)練計(jì)劃審核通過率，100%合格得滿分，每低10%扣3分知識競賽成績前20%每季度知識競賽排名，前20%得滿分，每低5%扣2分，最低扣至0分客戶檔案管理100%每月客戶檔案完整準(zhǔn)確，100%完成得滿分，每少10%扣2分團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門合作10%100%積極配合市場、客服等部門協(xié)作，100%完成得滿分，每低10%扣2分團(tuán)隊(duì)活動參與80%參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，80%完成得滿分，每低10%扣2分，最低扣至0分新教練指導(dǎo)1人/季度每季度指導(dǎo)至少1名新教練，完成得滿分，未完成扣5分信息共享100%及時(shí)共享客戶反饋和銷售信息，100%完成得滿分，每低10%扣2分爭議解決100%妥善處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部爭議，100%完成得滿分，每出現(xiàn)1次爭議扣3分，最高扣10分本考核表旨在評估健身俱樂部私人教練在會員滿意度、銷售業(yè)績、專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。考核結(jié)果將作為績效獎(jiǎng)金、晉升和培訓(xùn)的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：