管理學(xué)考試試題及答案考試大全一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”？（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制D.直線職能制3.管理者在進行組織設(shè)計時，必須遵循的首要原則是（）A.責(zé)權(quán)利對等原則B.分工協(xié)作原則C.目標(biāo)統(tǒng)一原則D.有效管理幅度原則4.激勵的起點是（）A.動機B.需要C.行為D.欲望5.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.總結(jié)經(jīng)驗6.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.單純?nèi)?.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（）。（經(jīng)營安全率S=（實際銷售量-保本銷售量）/實際銷售量，保本銷售量=固定成本/（單位售價-單位可變成本））A.安全B.較安全C.不太好D.要警惕8.企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程9.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是（）A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責(zé)任10.下列溝通方式中，具有快速傳遞和即時反饋特點的是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通11.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）A.控制B.預(yù)測C.決策D.組織12.組織文化的核心是（）A.組織價值觀B.組織目標(biāo)C.組織結(jié)構(gòu)D.組織制度13.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日常活動不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A.集權(quán)型B.均權(quán)型C.分權(quán)型D.民主型14.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。A.發(fā)言人B.組織聯(lián)絡(luò)者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.精神領(lǐng)袖15.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法2.組織變革的動力主要包括（）A.科技進步的影響B(tài).環(huán)境資源的影響C.競爭觀念的改變D.全球化的影響E.員工利益的要求3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的個人因素包括（）A.法定權(quán)B.專長權(quán)C.個人影響權(quán)D.獎賞權(quán)E.強制權(quán)4.下列屬于馬斯洛需要層次理論中高層次需要的有（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要5.下列屬于控制過程的步驟有（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.分析原因D.糾正偏差E.總結(jié)經(jīng)驗三、判斷說明題（每題3分，共15分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）3.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。（）4.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）5.前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動。（）四、簡答題（每題6分，共24分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2.組織設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則？3.簡述有效溝通的障礙。4.簡述強化理論的主要內(nèi)容。五、論述題（16分）聯(lián)系實際論述決策的地位與作用。管理學(xué)考試試題答案一、單項選擇題1.答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮系統(tǒng)內(nèi)各要素之間以及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的相互關(guān)系。2.答案：C解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”，它是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。3.答案：C解析：目標(biāo)統(tǒng)一原則是組織設(shè)計的首要原則，組織設(shè)計的目的是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，各項工作和各個部門的安排都應(yīng)圍繞組織目標(biāo)展開。4.答案：B解析：激勵的起點是需要，當(dāng)人們有了某種需要而又未得到滿足時，就會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時，這種緊張不安的心理就會轉(zhuǎn)化為動機。5.答案：A解析：控制工作的首要環(huán)節(jié)是確立標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)就無法衡量績效，更無法糾正偏差。6.答案：B解析：古典管理理論對人性的基本假設(shè)是經(jīng)濟人，認(rèn)為人是以追求個人利益最大化為目的而進行經(jīng)濟活動的主體。7.答案：C解析：首先計算保本銷售量=300000/（45-30）=20000件，經(jīng)營安全率S=（25000-20000）/25000=20%，經(jīng)營安全率在10%-20%之間屬于不太好。8.答案：A解析：企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。9.答案：C解析：保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。10.答案：B解析：口頭溝通具有快速傳遞和即時反饋的特點，能及時交流信息，解決問題。11.答案：C解析：計劃工作的核心環(huán)節(jié)是決策，決策貫穿于計劃工作的全過程，計劃的制定、執(zhí)行和調(diào)整都需要決策。12.答案：A解析：組織文化的核心是組織價值觀，它是組織成員共同認(rèn)可的價值觀念，決定著組織的發(fā)展方向和行為準(zhǔn)則。13.答案：C解析：分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日常活動不加干預(yù)，屬于“效果管理”。14.答案：D解析：當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是精神領(lǐng)袖的角色，代表著組織的形象和聲譽。15.答案：B解析：9-1型領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。二、多項選擇題1.答案：ABC解析：頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾菲法屬于定性決策方法，樂觀決策法和悲觀決策法屬于定量決策方法。2.答案：ABCD解析：組織變革的動力主要包括科技進步的影響、環(huán)境資源的影響、競爭觀念的改變、全球化的影響等，員工利益的要求通常不是組織變革的主要動力。3.答案：BC解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的個人因素包括專長權(quán)和個人影響權(quán)，法定權(quán)、獎賞權(quán)和強制權(quán)屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的職位因素。4.答案：DE解析：馬斯洛需要層次理論中高層次需要包括尊重需要和自我實現(xiàn)需要，生理需要、安全需要和社交需要屬于低層次需要。5.答案：ABD解析：控制過程的步驟包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差，分析原因是在衡量績效發(fā)現(xiàn)偏差后進行的，總結(jié)經(jīng)驗不是控制過程的必要步驟。三、判斷說明題1.答案：正確解析：管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。組織是由兩個或兩個以上的人組成的為實現(xiàn)一定目標(biāo)而進行協(xié)作活動的集合體，為了使組織成員協(xié)調(diào)一致地實現(xiàn)目標(biāo)，就需要管理。2.答案：錯誤解析：戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不是描述組織目前的狀況，而是著眼于未來，為組織制定長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和目標(biāo)，以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃。3.答案：正確解析：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。雖然權(quán)力可以下放，但領(lǐng)導(dǎo)者仍然要對組織的整體績效和最終結(jié)果負(fù)責(zé)。4.答案：正確解析：對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。例如，高層管理者更側(cè)重于戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，中層管理者側(cè)重于組織和協(xié)調(diào)，基層管理者側(cè)重于執(zhí)行和監(jiān)督。5.答案：錯誤解析：前饋控制是在活動開始之前進行的控制，通過觀察情況、收集信息、預(yù)測趨勢，提前采取措施以防止問題的發(fā)生，而不是管理者與被管理者面對面進行的控制活動。四、簡答題1.答案：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過時間和動作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計件工資制。通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；采用差別計件工資制；工資根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)，而不是其工作類別支付。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。由專門的計劃部門承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能。2.答案：組織設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：（1）目標(biāo)統(tǒng)一原則。組織設(shè)計的目的是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，各項工作和各個部門的安排都應(yīng)圍繞組織目標(biāo)展開。（2）分工協(xié)作原則。分工可以提高工作效率，但分工過細(xì)會導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難，因此需要在分工的基礎(chǔ)上進行有效的協(xié)作。（3）有效管理幅度原則。管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理下屬的人數(shù)，管理幅度應(yīng)根據(jù)管理者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的性質(zhì)等因素合理確定。（4）責(zé)權(quán)利對等原則。責(zé)任、權(quán)力和利益應(yīng)相互對等，有多大的責(zé)任就應(yīng)賦予多大的權(quán)力，同時應(yīng)給予相應(yīng)的利益。（5）統(tǒng)一指揮原則。每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接負(fù)責(zé)，以避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和指揮混亂。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。集權(quán)是指決策權(quán)集中在組織的高層，分權(quán)是指決策權(quán)分散到組織的各個層次。應(yīng)根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點、環(huán)境等因素合理確定集權(quán)與分權(quán)的程度。（7）精干高效原則。組織應(yīng)精簡機構(gòu)，減少不必要的管理層級和人員，提高工作效率。（8）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。組織設(shè)計應(yīng)保持相對的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運轉(zhuǎn)，但同時也應(yīng)具有一定的適應(yīng)性，能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時進行調(diào)整。3.答案：有效溝通的障礙主要包括以下幾個方面：（1）個人因素。個人因素包括選擇性接受和溝通技巧的差異。選擇性接受是指人們往往只愿意接受與自己觀點一致的信息，而忽略或拒絕與自己觀點不一致的信息；溝通技巧的差異包括表達(dá)能力、傾聽能力、理解能力等方面的差異，會影響信息的傳遞和理解。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的信任程度、相似程度和地位差異。溝通雙方的信任程度越高，溝通越容易進行；相似程度越高，溝通越容易產(chǎn)生共鳴；地位差異會導(dǎo)致溝通雙方心理上的壓力，影響溝通的效果。（3）結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束等。地位差別會使下級在與上級溝通時產(chǎn)生心理障礙；信息傳遞鏈越長，信息失真的可能性越大；團體規(guī)模越大，溝通的難度越大；空間約束會影響信息的及時傳遞和交流。（4）技術(shù)因素。技術(shù)因素包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量等。語言表達(dá)不準(zhǔn)確、不清晰會導(dǎo)致信息誤解；非語言暗示如肢體語言、面部表情等也會影響信息的傳遞和理解；媒介的選擇不當(dāng)會影響信息的傳遞效果；信息過量會使接收者無法有效地處理信息。4.答案：強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納提出的，該理論認(rèn)為人的行為是其后果的函數(shù)，通過對行為結(jié)果的強化，可以影響行為的重復(fù)發(fā)生。強化理論的主要內(nèi)容包括：（1）正強化。正強化是指通過給予積極的刺激，如表揚、獎勵、晉升等，來增強某種行為的發(fā)生頻率。正強化可以激發(fā)人們的積極性和主動性，提高工作效率。（2）負(fù)強化。負(fù)強化是指通過撤銷消極的刺激，如減少批評、懲罰等，來增強某種行為的發(fā)生頻率。負(fù)強化可以使人們避免不愉快的結(jié)果，從而更加努力地工作。（3）懲罰。懲罰是指通過給予消極的刺激，如批評、罰款、降職等，來降低某種行為的發(fā)生頻率。懲罰可以制止不良行為的發(fā)生，但過度使用懲罰可能會導(dǎo)致員工的抵觸情緒。（4）自然消退。自然消退是指對某種行為不給予任何強化，使其自然減少直至消失。自然消退可以用于消除一些不必要的行為。五、論述題1.答案：決策在管理中具有十分重要的地位與作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）決策是管理的核心，貫穿于管理活動的全過程。管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，而這些職能的實施都離不開決策。例如，在計劃職能中，需要對組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策等進行決策；在組織職能中，需要對組織結(jié)構(gòu)、人員配備等進行決策；在領(lǐng)導(dǎo)職能中，需要對激勵方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等進行決策；在控制職能中，需要對控制標(biāo)準(zhǔn)、控制方法等進行決策?？梢哉f，決策是管理的核心，沒有決策就沒有管理。（2）決策是管理者的主要職責(zé)。管理者的主要任務(wù)就是做出正確的決策，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。一個優(yōu)秀的管理者必須具備良好的決策能力，能夠在復(fù)雜的環(huán)境中迅速、準(zhǔn)確地做出決策。決策的正確與否直接關(guān)系到組織的興衰成敗，管理者的決策能力是衡量其管理水平的重要標(biāo)志。（3）決策正確與否關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。正確的決策可以使組織抓住機遇，充分利用資源，實現(xiàn)組織的目標(biāo)，促進組織的發(fā)展；而錯誤的決策則可能使組織陷入困境，導(dǎo)致資源浪費，甚至危及組織的生存。例如，在市場競爭中，企業(yè)如果能夠正確地決策，推出符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，就能夠在競爭中獲勝；反之，如果決策失誤，推出的產(chǎn)品和服務(wù)不符合市場需求，就可能導(dǎo)致企業(yè)虧損甚至倒閉。（4）決策是