智研咨詢發(fā)布：中國公共服務(wù)機器人行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境及前景研究報告內(nèi)容概況：公共服務(wù)機器人作為專為公共場景設(shè)計的智能化服務(wù)終端，正通過人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)深度重塑公共服務(wù)體系。公共服務(wù)機器人從最初的簡單指引功能已逐步升級為能夠處理復雜服務(wù)需求的智能平臺，在導覽咨詢、業(yè)務(wù)辦理、安全巡邏等領(lǐng)域展現(xiàn)出強大應用價值。疫情防控期間爆發(fā)的無接觸服務(wù)需求直接推動了清潔消殺機器人和智能配送設(shè)備在醫(yī)院、機場等場所的快速普及，這種高效安全的服務(wù)模式在后疫情時代不僅得到延續(xù)，更延伸至政務(wù)大廳、社區(qū)服務(wù)中心等多元場景。與此同時，持續(xù)攀升的勞動力成本促使各類機構(gòu)積極尋求降本增效的自動化解決方案，公共服務(wù)機器人憑借其穩(wěn)定的工作性能和可觀的成本優(yōu)勢，正在餐飲、政務(wù)等多個領(lǐng)域快速普及。例如，在餐飲行業(yè)，自助點餐機和送餐機器人已經(jīng)成為一些快餐店的標配，大幅度提升了服務(wù)效率。在此背景下，中國公共服務(wù)機器人行業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2024年中國公共服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模從2017年的17億元增長至182.7億元，年復合增長率為40.39%。未來，隨著5G、邊緣計算等新技術(shù)的成熟和應用場景的持續(xù)創(chuàng)新，公共服務(wù)機器人將在智慧城市建設(shè)、適老化服務(wù)等更多領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，推動公共服務(wù)體系向智能化、高效化方向持續(xù)升級。相關(guān)上市企業(yè)：科沃斯（603486）、優(yōu)必選（09880）、匯川技術(shù)（300124）、禾望電氣（603063）、巨輪智能（002031）、綠的諧波（688017）、雙環(huán)傳動（002472）、英唐智控（300131）、埃斯頓（002747）、賽微電子（300456）等。相關(guān)企業(yè)：廣州映博智能科技有限公司、優(yōu)地機器人（無錫）股份有限公司、北京康力優(yōu)藍機器人科技有限公司、蘇州穿山甲機器人股份有限公司、天津智匯未來科技有限公司、杭州宇樹科技股份有限公司、深圳市安澤智能機器人有限公司、北京獵戶星空科技有限公司等。關(guān)鍵詞：公共服務(wù)機器人行業(yè)相關(guān)政策、公共服務(wù)機器人行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、伺服電機行業(yè)市場規(guī)模、酒店業(yè)門店數(shù)量、服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模、公共服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模、公共服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展趨勢一、公共服務(wù)機器人行業(yè)概述服務(wù)機器人作為機器人行業(yè)重要的細分領(lǐng)域，近年來取得了長足的進步和發(fā)展，特別是在商場、銀行、酒店、醫(yī)院、政務(wù)大廳等公共服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了一系列突破性應用，服務(wù)機器人在公共服務(wù)領(lǐng)域上的應用衍生出了公共服務(wù)機器人這一概念，公共服務(wù)機器人的范圍最為廣泛，只要能夠為公眾或公用設(shè)備提供服務(wù)的機器人都屬于該類型服務(wù)機器人。根據(jù)服務(wù)對象的不同，公共服務(wù)機器人可以分為餐飲服務(wù)機器人、講解引導機器人、多媒體機器人、公共娛樂機器人、公共代步機器人和其他公共服務(wù)機器人。公共服務(wù)機器人的分類二、公共服務(wù)機器人行業(yè)政策公共服務(wù)機器人屬于服務(wù)機器人的一種，其發(fā)展直接受益于國家政策對服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的支持。近年來國家相繼出臺服務(wù)機器人政策，不僅促進了服務(wù)機器人行業(yè)的整體進步，更為公共服務(wù)機器人在政務(wù)、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域的應用提供了政策保障和發(fā)展動力，推動該細分領(lǐng)域與行業(yè)協(xié)同發(fā)展。例如，2024年6月，國家發(fā)展改革委等五部門印發(fā)《關(guān)于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》，拓展智能機器人在清潔、娛樂休閑、養(yǎng)老助殘護理、教育培訓等方面功能，探索開發(fā)基于人工智能大模型的人形機器人。2025年3月，工信部等三部門印發(fā)《輕工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施方案》，圍繞老人、兒童等重點人群，研究開發(fā)適老化智能家居、生活服務(wù)類機器人等智能產(chǎn)品。中國公共服務(wù)機器人行業(yè)相關(guān)政策三、公共服務(wù)機器人行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈公共服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)鏈上游為原材料、核心零部件及軟件系統(tǒng)，其中，原材料包括鋼材、輕量化材料（鎂合金、鋁合金、PEEK）等；核心零部件包括伺服電機、減速器、控制器、傳感器、芯片等；軟件系統(tǒng)包括人工智能、SLAM算法、操作系統(tǒng)等。產(chǎn)業(yè)鏈中游為公共服務(wù)機器人的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)。產(chǎn)業(yè)鏈下游為應用領(lǐng)域，包括餐廳、酒店、寫字樓、商場、醫(yī)院、展覽及文化旅游館等。公共服務(wù)機器人行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈伺服電機是公共服務(wù)機器人的核心零部件之一，主要用于實現(xiàn)精密的速度和位置控制，確保公共服務(wù)機器人運動精準、穩(wěn)定。伺服電機是指在伺服系統(tǒng)中控制機械元件運轉(zhuǎn)的發(fā)動機，是一種補助馬達間接變速裝置。伺服電機可以控制速度，位置精度非常準確，可以將電壓信號轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)矩和轉(zhuǎn)速以驅(qū)動控制對象。近年來，隨著下游工業(yè)機器人、機床、電子制造設(shè)備等產(chǎn)業(yè)的迅速擴張，配套的伺服電機市場規(guī)模也快速成長，增量空間較大。數(shù)據(jù)顯示，中國伺服電機行業(yè)市場規(guī)模從2017年的126.4億元增長至2024年的223億元，年復合增長率為8.45%。未來，隨著伺服電機在響應速度、能效比等方面的持續(xù)優(yōu)化，將進一步推動公共服務(wù)機器人在復雜環(huán)境下的應用拓展和服務(wù)能力提升。2017-2024年中國伺服電機行業(yè)市場規(guī)模酒店是公共服務(wù)機器人下游應用領(lǐng)域之一，主要用于客房服務(wù)、迎賓接待、行李搬運、清潔維護等場景。酒店是指達到相應設(shè)定標準、能夠為旅居賓客及社會大眾提供住宿、飲食、購物、娛樂等項目和服務(wù)的綜合性服務(wù)類的企業(yè)組織。2020年，受疫情的沖擊，我國酒店業(yè)門店數(shù)量出現(xiàn)下滑，2020年酒店業(yè)門店數(shù)量達27.9萬家，同比下降17.46%。2022年以來，隨著消費反彈和投資復蘇，酒店行業(yè)增速突飛猛進。疊加近年來文旅火熱，助推了酒店行業(yè)投資關(guān)注度大幅增加，酒店業(yè)門店數(shù)量得以增長。中國飯店協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，中國酒店業(yè)門店數(shù)量達34.87萬家，超過2018至2019年中國酒店業(yè)規(guī)模峰值。隨著酒店業(yè)門店數(shù)量的持續(xù)增長，將為公共服務(wù)機器人行業(yè)創(chuàng)造廣闊的市場空間。2017-2024年中國酒店業(yè)門店數(shù)量統(tǒng)計情況相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《中國公共服務(wù)機器人行業(yè)市場供需態(tài)勢及前景戰(zhàn)略研判報告》四、公共服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀服務(wù)機器人是一種半自主或全自主工作的機器人，它能完成有益于人類健康的服務(wù)工作，但不包括從事生產(chǎn)的設(shè)備。服務(wù)機器人應用場景復雜多樣，主要分為家用服務(wù)機器人、醫(yī)療服務(wù)機器人、公共服務(wù)機器人三大類。近年來，隨著導航定位、運動控制、人工智能等核心技術(shù)的發(fā)展，以及智能接待、無人配送、無人零售等需求的增加，從供需兩方面為服務(wù)機器人發(fā)展帶來新機遇。我國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展已初具規(guī)模。數(shù)據(jù)顯示，中國服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模從2019年的195.23億元增長至2024年的737.55億元，年復合增長率為30.45%。未來，隨著技術(shù)的進一步突破和市場的逐步普及，服務(wù)機器人將更加普遍地融入我們的日常生活，帶來更加便利的服務(wù)體驗。2019-2024年中國服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模公共服務(wù)機器人作為專為公共場景設(shè)計的智能化服務(wù)終端，正通過人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)深度重塑公共服務(wù)體系。公共服務(wù)機器人從最初的簡單指引功能已逐步升級為能夠處理復雜服務(wù)需求的智能平臺，在導覽咨詢、業(yè)務(wù)辦理、安全巡邏等領(lǐng)域展現(xiàn)出強大應用價值。疫情防控期間爆發(fā)的無接觸服務(wù)需求直接推動了清潔消殺機器人和智能配送設(shè)備在醫(yī)院、機場等場所的快速普及，這種高效安全的服務(wù)模式在后疫情時代不僅得到延續(xù)，更延伸至政務(wù)大廳、社區(qū)服務(wù)中心等多元場景。與此同時，持續(xù)攀升的勞動力成本促使各類機構(gòu)積極尋求降本增效的自動化解決方案，公共服務(wù)機器人憑借其穩(wěn)定的工作性能和可觀的成本優(yōu)勢，正在餐飲、政務(wù)等多個領(lǐng)域快速普及。例如，在餐飲行業(yè)，自助點餐機和送餐機器人已經(jīng)成為一些快餐店的標配，大幅度提升了服務(wù)效率。在此背景下，中國公共服務(wù)機器人行業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2024年中國公共服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模從2017年的17億元增長至182.7億元，年復合增長率為40.39%。未來，隨著5G、邊緣計算等新技術(shù)的成熟和應用場景的持續(xù)創(chuàng)新，公共服務(wù)機器人將在智慧城市建設(shè)、適老化服務(wù)等更多領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，推動公共服務(wù)體系向智能化、高效化方向持續(xù)升級。2017-2024年中國公共服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模五、公共服務(wù)機器人行業(yè)企業(yè)格局和重點企業(yè)分析當前中國公共服務(wù)機器人行業(yè)呈現(xiàn)多元化競爭格局，國際品牌憑借技術(shù)優(yōu)勢占據(jù)高端市場，國內(nèi)頭部企業(yè)通過場景深耕快速崛起，中小廠商則聚焦細分領(lǐng)域差異化競爭。行業(yè)已形成“技術(shù)研發(fā)-系統(tǒng)集成-場景落地”的完整產(chǎn)業(yè)鏈，頭部企業(yè)正加速生態(tài)布局，通過戰(zhàn)略合作搶占政務(wù)、醫(yī)療等重點場景。目前，中國公共服務(wù)機器人行業(yè)代表品牌包括派寶機器人、優(yōu)地機器人、優(yōu)友、科沃斯機器人、穿山甲機器人、智匯、優(yōu)必選、UNITREE、安澤、獵戶星空等。中國公共服務(wù)機器人行業(yè)代表品牌及相關(guān)介紹1、科沃斯機器人股份有限公司科沃斯機器人股份有限公司自1998年成立以來，公司始終致力于技術(shù)研發(fā)和品類創(chuàng)新，通過前瞻性的技術(shù)布局和敢為人先的市場探索，打造源自中國面向全球的消費科技品牌。經(jīng)過20余年的發(fā)展，公司已成為全球家用服務(wù)機器人和智能生活電器行業(yè)的引領(lǐng)者，旗下科沃斯品牌服務(wù)機器人及添可品牌智能生活電器產(chǎn)品在國內(nèi)外市場均取得不俗的消費者口碑和業(yè)績表現(xiàn)，成功構(gòu)建了科沃斯加添可雙輪驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式。此外，公司還積極投入下一代具身服務(wù)機器人的研發(fā)和定義，力爭通過基于大模型的智能決策系統(tǒng)以及更全面的本體執(zhí)行能力，拓展服務(wù)機器人全新的應用場景和用戶價值。公司深耕服務(wù)機器人使用場景及體驗的洞察與分析，專注于研發(fā)、設(shè)計和制造全球領(lǐng)先的家用、商用服務(wù)機器人解決方案，推動高品質(zhì)的智能生活、生產(chǎn)方式。數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，科沃斯服務(wù)機器人營業(yè)收入為48.49億元，同比增長42.74%。2020-2025年上半年科沃斯服務(wù)機器人營業(yè)收入2、深圳市優(yōu)必選科技股份有限公司深圳市優(yōu)必選科技股份有限公司成立于2012年3月，是人形機器人的領(lǐng)導者和智能服務(wù)機器人的領(lǐng)航企業(yè)。優(yōu)必選是全球極少數(shù)具備人形機器人全棧式技術(shù)能力的公司，包括行業(yè)領(lǐng)先的人形機器人硬件與控制技術(shù)（機器人運動規(guī)劃和控制技術(shù)、高性能伺服驅(qū)動器）、人工智能技術(shù)（仿人大腦、仿人小腦）、機器人與人工智能融合技術(shù)（SLAM及自主技術(shù)、視覺伺服操作與人機交互），以及機器人操作系統(tǒng)應用框架ROSA2.0。公司是全球極少數(shù)完成從小扭矩到大扭矩的伺服驅(qū)動器批量生產(chǎn)的公司，自主研發(fā)的人形機器人Walker是中國首個商業(yè)化雙足真人尺寸人形機器人。截至2024年6月底，優(yōu)必選全棧式技術(shù)擁有2450余項機器人及人工智能相關(guān)專利，其中逾450項為海外專利，發(fā)明專利占比近60%，人形機器人有效專利數(shù)量全球第一。通過不斷投入人形機器人核心技術(shù)研發(fā)，聚焦工業(yè)制造、商用服務(wù)、家庭陪伴三大場景，優(yōu)必選率先實現(xiàn)了人形機器人落地應用，是全球唯一一家與多家車企宣布合作的人形機器人公司，工業(yè)人形機器人WalkerS系列也成為全球進入最多車廠實訓的人形機器人。數(shù)據(jù)顯示，2024年優(yōu)必選消費級機器人及其他硬件設(shè)備營業(yè)收入為4.77億元，同比增長87.8%；教育智能機器人及智能機器人解決方案營業(yè)收入為3.63億元，同比增長4.61%；物流智能機器人及智能機器人解決方案營業(yè)收入為3.22億元，同比下降17.44%。2022-2024年優(yōu)必選主要業(yè)務(wù)營業(yè)收入六、公共服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展趨勢1、智能化公共服務(wù)機器人將深度融合人工智能技術(shù)，實現(xiàn)更高級的環(huán)境感知與決策能力。通過計算機視覺、自然語言處理等技術(shù)的持續(xù)優(yōu)化，機器人可精準識別人臉、語音及行為意圖，提供個性化服務(wù)。例如，在政務(wù)大廳中，機器人能自動識別訪客需求并引導至對應窗口；在機場場景，可實時解答多語種咨詢。智能算法的迭代還將提升機器人的自主學習能力，使其在復雜環(huán)境中動態(tài)調(diào)整服務(wù)策略，減少人工干預，顯著提高服務(wù)效率與用戶體驗。2、多功能化未來的公共服務(wù)機器人將突破單一功能限制，集成多樣化服務(wù)模塊。一臺機器人可同時承擔導覽咨詢、安全巡檢、物品配送等多項任務(wù)，通過模塊化設(shè)計實現(xiàn)功能快速切換。例如，博物館導覽機器人可白天提供講解服務(wù)，夜間自動切換至安防巡邏模式。這種多功能集成不僅能降低設(shè)備采購成本，還可通過資源共享提升使用效率，滿足公共場所的復合型服務(wù)需求，推動機器人從專用設(shè)備向綜合服務(wù)終端轉(zhuǎn)變。3、人機協(xié)作化公共服務(wù)機器人將更注重與人類的自然交互和協(xié)同作業(yè)能力。通過情感計算、觸覺反饋等技術(shù)，機器人可感知用戶情緒并調(diào)整服務(wù)方式，實現(xiàn)有溫度的人機互動。在醫(yī)療等專業(yè)領(lǐng)域，機器人能與醫(yī)護人員形成互補，完成病歷遞送、器械傳遞等輔助工作。協(xié)作化發(fā)展還體現(xiàn)在群體智能方面，多臺機器人可通過云端調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)任務(wù)分配與協(xié)同作業(yè)，在大型場館中構(gòu)建高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成人機共融的服務(wù)生態(tài)。4、普及化隨著技術(shù)成熟和成本下降，公共服務(wù)機器人將從小規(guī)模試點走向廣泛落地。除傳統(tǒng)的高端場所外，機器人將滲透至社區(qū)服務(wù)中心、中小型商超等基層場景。標準化生產(chǎn)與租賃模式的推廣，將進一步降低使用門檻。政策支持與公眾接受度提升也將加速普及，例如將機器人服務(wù)納入智慧城市建設(shè)標準。普及化不僅體現(xiàn)在數(shù)量增長