咨詢顧問公司項目經(jīng)理項目完成度與客戶滿意度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分項目交付質(zhì)量項目成果符合度35%100%根據(jù)客戶驗收標準，項目成果完全符合客戶要求的比例為100%，每降低1%扣除2分，最高扣除20分。項目延期次數(shù)0次項目無延期為滿分。每發(fā)生一次延期扣除5分，最高扣除25分。報告完整性100%項目報告內(nèi)容完整、邏輯清晰，符合客戶要求為100分。每缺失關(guān)鍵信息扣3分，最高扣15分。問題解決能力90%項目中遇到的問題90%由項目經(jīng)理主導解決，客戶滿意度調(diào)查中關(guān)于問題解決效率的評分不低于90分為滿分，每低5%扣除2分，最高扣除10分。團隊協(xié)作效率95%項目團隊成員協(xié)作順暢，任務分配合理，客戶滿意度調(diào)查中關(guān)于團隊協(xié)作的評分不低于95分為滿分，每低5%扣除2分，最高扣除10分?？蛻魸M意度客戶滿意度評分30%4.5分（滿分5分）客戶滿意度調(diào)查評分平均值為4.5分（滿分5分）為滿分，每低0.1分扣除3分，最高扣除15分?？蛻舴答伌螖?shù)0次（重大投訴）項目期間無重大客戶投訴為滿分。每發(fā)生一次重大投訴扣除10分，最高扣除30分?？蛻衾m(xù)約率80%項目結(jié)束后客戶選擇續(xù)約服務的比例為80%為滿分，每低5%扣除2分，最高扣除10分?？蛻魷贤l率每周至少一次項目期間與客戶保持每周至少一次的溝通為滿分，每減少一次溝通扣除2分，最高扣除10分?？蛻羝谕麧M足度90%客戶提出的核心需求90%得到滿足為滿分，每低5%扣除2分，最高扣除10分。項目進度管理項目計劃完成率20%100%項目計劃中的任務100%按時完成為滿分，每延遲1%扣除2分，最高扣除20分。預算控制能力不超過預算5%項目實際支出不超過預算的5%為滿分，每超出1%扣除2分，最高扣除20分。風險管理能力識別并解決80%風險項目期間識別并有效解決的風險占所有已識別風險的80%為滿分，每低5%扣除2分，最高扣除10分。項目文檔更新及時性100%項目文檔每周更新一次，每次更新及時且完整為滿分，每延遲一次或缺失關(guān)鍵文檔扣除2分，最高扣除10分。資源調(diào)配效率90%項目資源（人力、預算等）調(diào)配效率90%為滿分，每低5%扣除2分，最高扣除10分。團隊管理與領導力團隊成員滿意度15%4.5分（滿分5分）團隊成員對項目經(jīng)理的滿意度調(diào)查平均值為4.5分為滿分，每低0.1分扣除3分，最高扣除15分。團隊培訓覆蓋率100%項目期間所有團隊成員100%參與相關(guān)培訓為滿分，每低1%扣除2分，最高扣除10分。團隊沖突解決能力90%項目中90%的團隊沖突由項目經(jīng)理有效解決為滿分，每低5%扣除2分，最高扣除10分。知識分享積極性100%項目經(jīng)理主動組織至少2次知識分享會，團隊成員積極參與分享為滿分，每減少一次分享或參與度不足扣除2分，最高扣除10分?？绮块T協(xié)作能力95%項目期間與跨部門團隊協(xié)作順暢，客戶滿意度調(diào)查中關(guān)于協(xié)作能力的評分不低于95分為滿分，每低5%扣除2分，最高扣除10分。本考核表用于評估咨詢顧問公司項目經(jīng)理在項目執(zhí)行過程中的表現(xiàn)，包括項目交付質(zhì)量、客戶滿意度、項目進度管理及團隊管理與領導力四個維度。請根據(jù)實際工作情況填寫各項指標的目標值和評分標準，最終得分由各維度加權(quán)計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者