PAGE門診打掃衛(wèi)生制度及流程一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的門診環(huán)境，保障患者及醫(yī)護(hù)人員的健康，特制定本門診打掃衛(wèi)生制度及流程。本制度旨在規(guī)范門診區(qū)域的清潔工作，確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于本門診內(nèi)所有區(qū)域，包括候診區(qū)、診室、檢查室、治療室、藥房、收費(fèi)處、衛(wèi)生間、走廊等。3.職責(zé)分工保潔人員：負(fù)責(zé)按照本制度及流程進(jìn)行日常的打掃衛(wèi)生工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清理等。各科室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)督促本科室區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持情況，配合保潔人員做好清潔工作，并對(duì)本科室的衛(wèi)生狀況負(fù)責(zé)。后勤管理部門：負(fù)責(zé)對(duì)門診打掃衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，確保制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.候診區(qū)地面干凈、無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持地面光亮。座椅擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。垃圾桶及時(shí)清理更換垃圾袋，周圍無(wú)垃圾散落。墻面、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，定期進(jìn)行擦拭。公示欄、宣傳欄等保持清潔，無(wú)污漬、破損。2.診室桌面、臺(tái)面清潔，物品擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬。檢查床、治療床等設(shè)備表面清潔，床單、枕套等定期更換，保持干凈。地面清潔，無(wú)雜物、血跡等。門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、污漬。醫(yī)療垃圾按照規(guī)定分類收集、存放，及時(shí)處理。3.檢查室、治療室儀器設(shè)備表面清潔，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)，無(wú)灰塵、污漬。操作臺(tái)面清潔，物品擺放有序，符合無(wú)菌操作要求。地面清潔，無(wú)血跡、污漬等。醫(yī)療廢棄物嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定處理，防止交叉感染。4.藥房藥架、藥柜清潔，藥品擺放整齊，標(biāo)簽清晰，無(wú)灰塵、污漬。調(diào)劑臺(tái)清潔，無(wú)雜物、藥品殘留。地面清潔，保持干燥，無(wú)污漬。定期對(duì)藥房進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。5.收費(fèi)處桌面清潔，電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面無(wú)灰塵、污漬。票據(jù)、零錢等擺放整齊，無(wú)雜亂現(xiàn)象。地面清潔，無(wú)垃圾、雜物。保持收費(fèi)窗口的整潔，為患者提供良好的服務(wù)環(huán)境。6.衛(wèi)生間地面、墻面清潔，無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行消毒。洗手池、水龍頭等清潔，無(wú)污垢、水漬，配備洗手液。便器清潔，定期消毒，無(wú)異味。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)，周圍無(wú)垃圾。通風(fēng)良好，保持空氣清新。7.走廊地面清潔，無(wú)雜物、污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、污漬。消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)等保持清潔，無(wú)損壞。三、打掃衛(wèi)生流程1.每日打掃流程準(zhǔn)備工作保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并檢查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。候診區(qū)打掃首先清理地面上的垃圾、雜物，用掃帚掃凈后，再用拖把拖地，按照先邊角后中間的順序進(jìn)行，確保地面干凈、無(wú)污漬。擦拭座椅表面，去除灰塵和污漬，檢查座椅是否有損壞。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍清潔。擦拭墻面、天花板上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，保持環(huán)境整潔。清潔公示欄、宣傳欄等，保持其表面干凈、無(wú)污漬。診室打掃進(jìn)入診室后，先將桌面、臺(tái)面上的物品進(jìn)行整理，擦拭表面的灰塵和污漬，確保物品擺放整齊。更換檢查床、治療床上的床單、枕套，整理好床鋪。清潔地面，去除血跡、雜物等污漬，拖地時(shí)注意避免水漬殘留。擦拭門窗玻璃，使其明亮干凈。分類收集醫(yī)療垃圾，按照規(guī)定存放，及時(shí)通知專人處理。檢查室、治療室打掃對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行表面清潔，按照操作規(guī)程使用清潔劑和抹布進(jìn)行擦拭，注意避免損壞設(shè)備。清潔操作臺(tái)面，整理物品，確保符合無(wú)菌操作要求。清理地面血跡、污漬，拖地保持地面干凈。嚴(yán)格按照醫(yī)療廢棄物處理規(guī)定，對(duì)廢棄物進(jìn)行分類收集、存放和處理。藥房打掃清潔藥架、藥柜，擦拭灰塵，整理藥品，確保標(biāo)簽清晰、擺放整齊。擦拭調(diào)劑臺(tái)，清理雜物和藥品殘留。清潔地面，保持干燥、無(wú)污漬。定期對(duì)藥房進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。收費(fèi)處打掃擦拭桌面，清潔電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面灰塵和污漬。整理票據(jù)、零錢擺放，保持收費(fèi)處整潔有序。清掃地面垃圾、雜物，保持地面干凈。衛(wèi)生間打掃先噴灑消毒水對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，然后清潔地面、墻面，去除污漬、水漬。重點(diǎn)清潔洗手池、水龍頭、便器等，去除污垢、水漬，確保無(wú)異味。及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持周圍清潔。通風(fēng)換氣，保持空氣清新。走廊打掃清掃走廊地面垃圾、雜物，拖地保持地面干凈。擦拭墻面、天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)。清潔門窗玻璃，保持明亮。檢查消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)是否清潔，如有損壞及時(shí)報(bào)修。收尾工作打掃完畢后，保潔人員將清潔工具清洗干凈，妥善存放。檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)返工處理。2.定期打掃流程每周對(duì)門診所有區(qū)域的地面進(jìn)行深度清潔，包括使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬，必要時(shí)進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，使地面更加光亮、耐用。全面擦拭門窗邊框、把手等部位，確保無(wú)灰塵、污漬，保持門窗的密封性和清潔度。對(duì)候診區(qū)的座椅進(jìn)行全面消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭，防止交叉感染。每月對(duì)墻面、天花板進(jìn)行深度清潔，使用專業(yè)清潔設(shè)備和清潔劑去除灰塵、污漬和蜘蛛網(wǎng)，確保墻面、天花板整潔美觀。對(duì)各科室的儀器設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括清潔設(shè)備內(nèi)部、檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、更換易損部件等，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，保證設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)衛(wèi)生間的便器、洗手池等設(shè)施進(jìn)行深度消毒，使用消毒劑浸泡或噴灑，去除污垢和細(xì)菌，保持衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。每季度對(duì)藥房的藥品進(jìn)行盤點(diǎn)整理，清理過(guò)期藥品和積壓藥品，確保藥品質(zhì)量安全。同時(shí)，對(duì)藥架、藥柜進(jìn)行全面清潔消毒，防止藥品污染。對(duì)收費(fèi)處的電腦系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，清理系統(tǒng)垃圾、檢查軟件運(yùn)行情況，確保收費(fèi)工作正常進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)收費(fèi)處的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，保證其正常使用。對(duì)門診的消防設(shè)施、電氣設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)施設(shè)備完好有效，符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行清潔，保持設(shè)備周圍環(huán)境整潔。四、消毒管理1.消毒原則根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求和病原體污染情況，選擇合適的消毒方法和消毒劑。嚴(yán)格按照消毒劑的使用說(shuō)明進(jìn)行配制和使用，確保消毒效果。消毒工作應(yīng)在清潔工作完成后進(jìn)行，避免交叉污染。2.消毒方法及頻率候診區(qū)、走廊、診室、檢查室、治療室、藥房、收費(fèi)處：每日使用含氯消毒劑擦拭物體表面，地面濕式清掃后使用含氯消毒劑拖地消毒，每周進(jìn)行一次紫外線空氣消毒，每次消毒時(shí)間不少于30分鐘。衛(wèi)生間：每日使用含氯消毒劑對(duì)地面、墻面、便器、洗手池等進(jìn)行消毒，便器每次使用后進(jìn)行消毒，每周進(jìn)行一次全面的深度消毒，包括使用消毒劑浸泡或噴灑。醫(yī)療垃圾存放處：每日使用含氯消毒劑對(duì)存放處地面、墻面進(jìn)行消毒，醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)后及時(shí)進(jìn)行清潔消毒。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少一年，以備查閱。五、安全注意事項(xiàng)1.清潔工具使用安全保潔人員在使用清潔工具時(shí)，應(yīng)正確操作，避免因操作不當(dāng)造成自身傷害。如使用拖把時(shí)，要注意防止滑倒；使用清潔劑時(shí)，要佩戴好防護(hù)手套，避免皮膚接觸。清潔工具應(yīng)定期檢查和維護(hù)，如掃帚、拖把的手柄是否牢固，抹布是否破損等，及時(shí)更換損壞的工具，確保使用安全。2.化學(xué)藥劑使用安全嚴(yán)格按照化學(xué)藥劑的使用說(shuō)明進(jìn)行配制和使用，避免因濃度過(guò)高或過(guò)低影響消毒效果，或?qū)θ梭w造成傷害。化學(xué)藥劑應(yīng)存放在專門的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)存柜內(nèi)，遠(yuǎn)離火源、熱源和食品，并有明顯的標(biāo)識(shí)。在使用化學(xué)藥劑時(shí)，要注意通風(fēng)良好，避免吸入有害氣體。如不慎接觸到化學(xué)藥劑，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時(shí)就醫(yī)。3.醫(yī)療廢棄物處理安全保潔人員在收集、存放和處理醫(yī)療廢棄物時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，防止醫(yī)療廢棄物泄漏、擴(kuò)散和交叉感染。醫(yī)療廢棄物應(yīng)使用專用的垃圾袋和容器進(jìn)行收集，分類存放，嚴(yán)禁與生活垃圾混放。醫(yī)療廢棄物的轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，確保安全。4.用電安全在使用清潔電器設(shè)備時(shí)，如吸塵器、洗地機(jī)等，要確保設(shè)備完好，插頭插緊，避免漏電。清潔電器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，如檢查電線是否破損、插頭是否松動(dòng)等，及時(shí)排除安全隱患。禁止私拉亂接電線，禁止在插座上連接過(guò)多電器設(shè)備導(dǎo)致過(guò)載。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查后勤管理部門定期對(duì)門診打掃衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、消毒管理情況、安全注意事項(xiàng)落實(shí)情況等。各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對(duì)本科室區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改。設(shè)立意見(jiàn)箱，收集患者及醫(yī)護(hù)人員對(duì)門診衛(wèi)生情況的意見(jiàn)和建議，后勤管理部門根據(jù)反饋意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員和各科室負(fù)責(zé)人的衛(wèi)生工作進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、工作態(tài)度、執(zhí)行制度情況等。衛(wèi)生質(zhì)量考核占總分的[X]%，根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，不達(dá)標(biāo)的區(qū)域按比例扣分。工作態(tài)度考核占總分的[X]%，包括是否按時(shí)完成工作任務(wù)、是否積極配合等方面。執(zhí)行制度情況考核占總分的[X]%，如消毒記錄是否完整、安全注意事項(xiàng)是否落實(shí)等。3.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員和科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予