PAGE公共服務(wù)區(qū)域整衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強公共服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的公共環(huán)境，保障公眾健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共服務(wù)區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、食堂、活動場所等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強日常管理和監(jiān)督，預(yù)防公共服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.全員參與原則：全體員工應(yīng)積極參與公共服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生維護工作，共同營造良好環(huán)境。3.責任明確原則：明確各部門和人員在公共服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生管理中的職責，確保工作落實到位。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進公共服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、衛(wèi)生管理職責（一）管理部門職責1.負責制定和完善公共服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織對公共服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項工作有序開展。4.負責衛(wèi)生清潔用品的采購、發(fā)放和管理，確保用品質(zhì)量和供應(yīng)充足。（二）各部門職責1.負責本部門辦公區(qū)域及相關(guān)公共區(qū)域的日常衛(wèi)生維護工作，包括地面清潔、桌面整理、文件擺放等。2.按照公司/組織統(tǒng)一安排，參與公共區(qū)域的集中衛(wèi)生清潔活動。3.教育和引導(dǎo)本部門員工遵守公共服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生管理制度，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生。4.發(fā)現(xiàn)公共服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生問題時，及時向管理部門報告，并協(xié)助采取措施解決。（三）員工個人職責1.自覺遵守公共服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生管理制度，保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，不亂涂亂畫。3.積極參與公共服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生清潔和維護工作，配合做好相關(guān)工作安排。4.發(fā)現(xiàn)他人有破壞公共環(huán)境衛(wèi)生的行為時，應(yīng)及時勸阻和制止。三、衛(wèi)生標準與要求（一）辦公區(qū)域1.地面：保持清潔，無明顯污漬、腳印，定期進行清掃和拖地。2.桌面：物品擺放整齊，文件資料分類有序，無雜物堆積。3.門窗：玻璃干凈透明，窗臺無灰塵，門框、窗框擦拭干凈。4.墻壁：無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼現(xiàn)象。5.垃圾：及時清理垃圾桶，垃圾袋裝滿后應(yīng)及時更換，保持垃圾桶外觀清潔。（二）走廊、樓梯1.地面：干凈整潔，無雜物、積水，定期進行清掃和拖地。2.扶手：擦拭干凈，無灰塵。3.墻壁：無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼現(xiàn)象。4.消防設(shè)施：保持清潔，無遮擋、損壞，定期進行檢查和維護。（三）電梯1.轎廂：地面干凈，四壁無污漬、手印，鏡面光亮。2.按鈕：無灰塵，功能正常。3.門軌：定期清理，無雜物堵塞，確保門開關(guān)順暢。4.轎廂頂部：無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（四）衛(wèi)生間1.地面：保持干燥、清潔，無積水、污漬。2.洗手臺：臺面干凈，水龍頭無污漬，排水通暢。3.便器：無污垢、異味，定期進行消毒。4.鏡子：鏡面清晰，無水印。5.衛(wèi)生紙：及時補充，紙簍無溢滿現(xiàn)象。6.通風良好，無明顯異味。（五）會議室1.桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔干凈。2.會議設(shè)備：保持清潔，無灰塵，使用后及時關(guān)閉電源并整理好線路。3.茶具：使用后及時清洗消毒，擺放整齊。（六）食堂1.餐廳地面：干凈無油污，定期進行清掃和沖洗。2.餐桌椅：擺放整齊，桌面擦拭干凈，無食物殘渣。3.廚房：爐灶、炊具清潔干凈，無油污，食材擺放有序，垃圾桶及時清理。4.餐具：嚴格按照衛(wèi)生標準進行清洗、消毒、保潔。5.食品儲存區(qū)域：保持清潔，食品分類存放，隔墻離地。6.通風良好，無異味。（七）活動場所1.地面、墻面保持清潔，無損壞、污漬。2.活動設(shè)施：定期檢查和維護，保持清潔、完好，無安全隱患。3.休息區(qū)域：桌椅擺放整齊，環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔1.辦公區(qū)域：每天上班前，員工應(yīng)整理好個人桌面，清掃地面垃圾；下班后，關(guān)閉電器設(shè)備，清理垃圾，擦拭桌面。2.走廊、樓梯：每天定時進行清掃，包括地面清掃、扶手擦拭等。3.衛(wèi)生間：每天多次進行清潔，包括地面拖地、洗手臺擦拭、便器消毒、衛(wèi)生紙補充等。4.電梯：每天安排專人進行清潔，包括轎廂地面清潔、按鈕擦拭、門軌清理等。（二）定期清潔1.每周：對辦公區(qū)域的門窗、墻壁進行擦拭，對會議室、食堂等公共區(qū)域進行全面清潔。2.每月：對公共服務(wù)區(qū)域的燈具、空調(diào)濾網(wǎng)等進行清潔或更換。3.每季度：對公共區(qū)域的地毯進行清洗或吸塵。4.每年：根據(jù)實際情況，對公共服務(wù)區(qū)域的墻面、地面進行深度清潔或翻新。（三）特殊清潔1.遇有重大活動或重要接待任務(wù)前，對相關(guān)公共服務(wù)區(qū)域進行全面徹底的清潔和消毒。2.發(fā)現(xiàn)公共服務(wù)區(qū)域有污染或損壞時，應(yīng)及時進行專項清潔和修復(fù)。（四）清潔操作規(guī)范1.清潔工具應(yīng)分類存放，保持清潔、干燥，定期進行清洗和消毒。2.清潔過程中應(yīng)注意節(jié)約用水、用電，避免浪費。3.使用清潔劑時，應(yīng)按照規(guī)定的濃度和方法進行調(diào)配，避免對環(huán)境和人體造成危害。4.清潔人員在作業(yè)時應(yīng)穿戴工作服、工作帽和口罩，做好個人防護。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：管理部門安排專人對公共服務(wù)區(qū)域進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.定期檢查：每周、每月、每季度分別組織一次定期檢查，對公共服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生狀況進行全面檢查和評估。3.專項檢查：針對特定公共服務(wù)區(qū)域或衛(wèi)生問題進行專項檢查，確保問題得到及時解決。（二）檢查標準按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準與要求進行檢查，詳細記錄檢查情況。（三）考核辦法1.將公共服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生管理工作納入部門和員工績效考核體系，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵。2.對衛(wèi)生不達標的部門和個人進行通報批評，并責令限期整改；多次整改仍不達標的，按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進行處罰。（四）結(jié)果反饋與整改1.每次檢查結(jié)束后，管理部門應(yīng)及時將檢查結(jié)果反饋給各部門，并提出整改意見和要求。2.各部門應(yīng)針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施，明確整改責任人，限期完成整改，并將整改情況及時反饋給管理部門。六、衛(wèi)生消毒與蟲害防治（一）衛(wèi)生消毒1.衛(wèi)生間、食堂、會議室等人員密集場所應(yīng)定期進行消毒，消毒頻率根據(jù)實際情況確定。2.消毒應(yīng)使用符合國家標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行操作。3.對公共服務(wù)區(qū)域的公用物品，如電梯按鈕、門把手、茶具等，應(yīng)定期進行消毒。4.做好消毒記錄，包括消毒時間、地點、消毒劑名稱、濃度、操作人員等信息。（二）蟲害防治1.定期對公共服務(wù)區(qū)域進行蟲害檢查，發(fā)現(xiàn)蟲害及時采取措施進行防治。2.采取物理、化學(xué)等綜合防治方法，避免使用對人體有害的殺蟲劑。3.保持公共服務(wù)區(qū)域環(huán)境整潔，減少蟲害滋生的條件。4.對蟲害防治情況進行記錄，包括防治時間、地點、蟲害種類、防治方法、效果等信息。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.公共服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標準。2.環(huán)境衛(wèi)生知識和健康常識，提高員工的環(huán)保意識和健康意識。3.愛護公共環(huán)境衛(wèi)生的行為規(guī)范和道德準則。（二）宣傳方式1.利用公司/組織內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生知識培訓(xùn)和講座，提高員工的衛(wèi)生管理能力和自我保護意識。3.在公共服務(wù)區(qū)域張貼衛(wèi)生宣傳標語和海報，營造良好的宣傳氛圍。（三）教育活動1.將環(huán)境衛(wèi)生教育納入新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，使新員工了解