PAGE公共衛(wèi)生浴池管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公共衛(wèi)生浴池的管理，確保浴池的衛(wèi)生安全，為顧客提供舒適、健康的洗浴環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司經(jīng)營(yíng)的所有公共衛(wèi)生浴池。3.引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)本制度嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等，同時(shí)參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等制定。二、衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生浴池內(nèi)外環(huán)境應(yīng)保持整潔，每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃，及時(shí)清除垃圾和雜物。地面、墻壁、天花板等應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，保持無(wú)污垢、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。通風(fēng)良好，空氣清新，安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，定期檢查維護(hù)，確保正常運(yùn)行。2.設(shè)施衛(wèi)生浴池、淋浴間、更衣室等設(shè)施應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日營(yíng)業(yè)前后進(jìn)行沖洗消毒。洗浴設(shè)備應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保正常使用，無(wú)漏水、漏電等安全隱患。毛巾、浴巾、拖鞋等公共用品應(yīng)一客一換一消毒，消毒方式應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，可采用高溫消毒、化學(xué)消毒等方法。消毒后的公共用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專(zhuān)用存放柜內(nèi)，防止二次污染。3.水質(zhì)衛(wèi)生浴池水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，定期進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括渾濁度、pH值、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群等。配備專(zhuān)業(yè)的水質(zhì)凈化設(shè)備，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)。定期對(duì)浴池進(jìn)行換水，一般每周至少換水[X]次，特殊情況應(yīng)及時(shí)換水。三、人員管理1.健康管理所有從業(yè)人員必須持有效的健康證明上崗，每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證后方可繼續(xù)從業(yè)。從業(yè)人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換工作服，工作時(shí)穿戴清潔的工作服、工作帽。2.培訓(xùn)管理定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。新入職從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年。3.服務(wù)規(guī)范從業(yè)人員應(yīng)熱情、周到地為顧客服務(wù)，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，不得欺騙、誤導(dǎo)顧客。四、安全管理1.設(shè)施安全定期對(duì)浴池的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，包括電氣設(shè)備、熱水供應(yīng)設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，確保無(wú)安全隱患。電氣設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求，安裝漏電保護(hù)裝置，定期進(jìn)行檢查維護(hù)，防止觸電事故發(fā)生。熱水供應(yīng)設(shè)備應(yīng)定期檢查維護(hù)，防止?fàn)C傷事故發(fā)生。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)保持暢通，防止一氧化碳中毒等事故發(fā)生。2.防滑措施浴池、淋浴間等地面應(yīng)鋪設(shè)防滑地磚，保持地面干燥，防止顧客滑倒摔傷。在浴池、淋浴間等易滑倒區(qū)域設(shè)置明顯的防滑標(biāo)識(shí)。3.應(yīng)急管理制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、漏電、燙傷、突發(fā)疾病等應(yīng)急情況的處理措施。配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和藥品，如滅火器、急救箱等，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保正常使用。定期組織從業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。五、經(jīng)營(yíng)管理1.營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)格按照規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)業(yè)，不得擅自延長(zhǎng)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間。如有特殊情況需要調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前向相關(guān)部門(mén)報(bào)備。2.收費(fèi)管理明碼標(biāo)價(jià)，在浴池顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相提高收費(fèi)。收費(fèi)應(yīng)開(kāi)具合法有效的票據(jù)，不得使用白條或其他無(wú)效票據(jù)。3.投訴處理設(shè)立投訴電話(huà)和投訴信箱，及時(shí)受理顧客的投訴和建議。對(duì)顧客的投訴應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予顧客答復(fù)，處理結(jié)果應(yīng)記錄在案。六、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部檢查成立內(nèi)部監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)浴池的衛(wèi)生、安全、經(jīng)營(yíng)等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。檢查記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，保存期限不少于[X]年。2.外部監(jiān)督積極配合衛(wèi)生、工商、消防等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的整改意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改措施，確保浴池的經(jīng)營(yíng)管理符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在浴池管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.處罰對(duì)違反本制度的部門(mén)或個(gè)人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭