PAGE酒店衛(wèi)生間安全檢查制度一、總則1.目的為確保酒店衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的安全可靠，保障賓客的人身安全，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，特制定本安全檢查制度。2.適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有客房、公共區(qū)域衛(wèi)生間的安全檢查工作。3.職責(zé)分工安全管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善酒店衛(wèi)生間安全檢查制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對衛(wèi)生間安全檢查工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高相關(guān)人員的安全檢查技能和意識。對衛(wèi)生間安全檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患進行評估和協(xié)調(diào)處理，跟蹤整改情況直至隱患消除。工程維修部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。按照安全檢查制度的要求，對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理一般性故障和安全隱患。根據(jù)安全檢查結(jié)果，負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修計劃和更新改造方案，確保設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性?？头糠?wù)部門負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生間的日常清潔和衛(wèi)生檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)并報告衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的損壞情況和安全隱患。在每日客房清潔過程中，對衛(wèi)生間進行初步的安全檢查，重點檢查防滑設(shè)施、扶手、門鎖等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程維修部門。其他相關(guān)部門各部門應(yīng)配合安全管理部門、工程維修部門和客房服務(wù)部門做好衛(wèi)生間安全檢查工作，對本部門管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間的安全負(fù)責(zé)。在日常工作中，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在安全隱患，應(yīng)及時采取臨時防護措施，并報告相關(guān)部門進行處理。二、安全檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備檢查1.潔具馬桶檢查馬桶外觀是否有裂縫、破損，釉面是否光潔，無污漬、黃斑。測試馬桶沖水功能是否正常，排水通暢，無堵塞、漏水現(xiàn)象。檢查馬桶座圈是否牢固，無松動、損壞，與馬桶連接部位密封良好。洗手盆查看洗手盆臺面是否平整，無裂縫、破損，表面清潔無污漬。檢查水龍頭安裝是否牢固，開啟靈活，水流正常，無漏水現(xiàn)象。檢查下水管道是否暢通，排水無堵塞、積水，與洗手盆連接處密封良好。淋浴設(shè)施檢查淋浴噴頭是否完好，出水正常，無堵塞、漏水現(xiàn)象，噴頭表面清潔無污漬。測試淋浴龍頭開關(guān)是否靈活，水溫、水量調(diào)節(jié)正常，熱水供應(yīng)穩(wěn)定。檢查淋浴間的花灑支架、噴頭固定裝置是否牢固，無松動、損壞。查看淋浴間地面防滑設(shè)施是否完好，防滑性能符合安全要求，無磨損、脫落。浴缸（如有）檢查浴缸外觀是否有裂縫、破損，表面清潔無污漬。測試浴缸排水功能是否正常，排水通暢，無堵塞、漏水現(xiàn)象。檢查浴缸底部防滑設(shè)施是否完好，防滑性能符合安全要求，無磨損、脫落。查看浴缸水龍頭、花灑等設(shè)施是否正常，水流、水溫調(diào)節(jié)功能良好。2.五金配件門鎖檢查衛(wèi)生間門鎖是否能正常開啟和關(guān)閉，鎖芯轉(zhuǎn)動靈活，無卡頓現(xiàn)象。確保門鎖的反鎖功能正常，能有效保障賓客隱私和安全。檢查門鑰匙與門鎖匹配度良好，無損壞、丟失。拉手查看衛(wèi)生間門、抽屜等拉手安裝是否牢固，無松動、損壞。拉手表面光滑，無毛刺、銳邊，便于賓客使用。毛巾架、浴巾架等檢查毛巾架、浴巾架等安裝是否牢固，無松動、變形。其承重能力應(yīng)滿足正常使用需求，能安全懸掛毛巾、浴巾等物品。衛(wèi)生紙架、皂液器等衛(wèi)生紙架安裝位置合理，方便賓客取用衛(wèi)生紙，且安裝牢固，無松動。皂液器出液正常，無堵塞、漏液現(xiàn)象，安裝位置便于賓客使用。3.電氣設(shè)備吹風(fēng)機檢查吹風(fēng)機外觀是否完好，無破損、變形。測試吹風(fēng)機功能是否正常，風(fēng)力、溫度調(diào)節(jié)靈活，無漏電現(xiàn)象。查看吹風(fēng)機的電源線是否完好，無破損、老化，插頭與插座接觸良好。插座檢查衛(wèi)生間內(nèi)插座外觀是否完好，無破損、燒焦痕跡。測試插座通電情況，電壓穩(wěn)定，無漏電現(xiàn)象，插座內(nèi)銅片無松動。確保插座數(shù)量滿足賓客使用需求，位置合理，方便使用。燈具查看衛(wèi)生間燈具（如頂燈、鏡前燈等）是否完好，燈泡無損壞，亮度正常。檢查燈具安裝是否牢固，燈罩無松動、掉落風(fēng)險。測試燈具開關(guān)是否靈活，能正常控制燈光亮滅。安全防護檢查1.防滑措施淋浴間、浴缸底部及周邊地面應(yīng)鋪設(shè)防滑地磚，地磚表面紋理清晰，防滑性能良好，無磨損、脫落現(xiàn)象?？稍诹茉￠g、浴缸周邊設(shè)置防滑墊，防滑墊應(yīng)鋪設(shè)平整，固定牢固，無移位、破損，且具有良好的防滑性能。2.扶手在淋浴間、浴缸旁應(yīng)安裝牢固的扶手，扶手高度、長度應(yīng)符合人體工程學(xué)要求，方便賓客抓握。扶手表面應(yīng)光滑，無毛刺、銳邊，材質(zhì)堅固耐用，能承受一定的拉力。3.緊急呼叫裝置衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)安裝緊急呼叫按鈕，按鈕位置明顯、易于操作。將緊急呼叫系統(tǒng)與酒店總機或安全管理部門相連，確保在賓客按下按鈕后能及時響應(yīng)。定期測試緊急呼叫裝置的功能是否正常，保證在緊急情況下能正常使用。衛(wèi)生與清潔檢查1.整體衛(wèi)生狀況衛(wèi)生間內(nèi)墻面、地面應(yīng)保持清潔，無污漬、水漬、灰塵，瓷磚表面光潔。衛(wèi)生潔具應(yīng)每日清潔消毒，無污垢、異味，馬桶、洗手盆等內(nèi)部無雜物殘留。衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾袋更換及時，垃圾桶表面清潔無污漬。2.通風(fēng)與換氣衛(wèi)生間應(yīng)具備良好暢通的通風(fēng)換氣系統(tǒng)，通風(fēng)口無堵塞，通風(fēng)設(shè)備運行正常。定期檢查通風(fēng)系統(tǒng)的效果，確保衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味、悶熱感。三、安全檢查頻率與方式檢查頻率1.日常巡檢客房服務(wù)人員在每日客房清潔過程中，對衛(wèi)生間進行全面的安全檢查，重點檢查設(shè)施設(shè)備的外觀、運行狀況以及衛(wèi)生情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告工程維修部門。2.定期檢查工程維修部門每周對酒店所有衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查，包括設(shè)施設(shè)備的性能測試、安全防護設(shè)施檢查等，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行維修處理。安全管理部門每月組織一次對衛(wèi)生間安全檢查制度執(zhí)行情況的專項檢查，檢查各部門對制度的落實情況、設(shè)施設(shè)備的安全狀況以及隱患整改情況等，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見并跟蹤整改。3.專項檢查根據(jù)季節(jié)特點、設(shè)施設(shè)備使用情況或賓客反饋意見等不定期開展專項檢查。例如，在雨季來臨前重點檢查衛(wèi)生間的防水情況；在設(shè)施設(shè)備使用頻率較高時段，加強對易損部件的檢查等。檢查方式1.目視檢查：檢查人員通過直接觀察衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的外觀是否有損壞、變形、污漬等情況。2.功能測試：對衛(wèi)生間的各種設(shè)施設(shè)備進行功能測試，如馬桶沖水、水龍頭出水、淋浴噴頭噴水、門鎖開關(guān)、電氣設(shè)備通電等，檢查其是否能正常運行。3.工具檢測：使用專業(yè)工具對衛(wèi)生間的一些關(guān)鍵部位進行檢測，如使用萬用表檢測電氣設(shè)備是否漏電，使用水平儀檢查洗手盆臺面是否平整等。四、安全檢查記錄與報告1.記錄要求每次安全檢查均應(yīng)詳細(xì)記錄檢查情況，記錄內(nèi)容包括檢查時間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。記錄應(yīng)采用統(tǒng)一的表格形式，確保記錄內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、完整，便于查閱和分析。2.報告流程客房服務(wù)人員在檢查中發(fā)現(xiàn)一般性問題，應(yīng)及時填寫《衛(wèi)生間安全檢查問題記錄表》，并報告給工程維修部門。工程維修部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，能當(dāng)場處理的應(yīng)立即處理；不能當(dāng)場處理的，應(yīng)填寫《衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備維修通知單》，注明問題詳情、維修建議及預(yù)計維修時間，報部門負(fù)責(zé)人審批后安排維修，并將維修情況及時反饋給客房服務(wù)部門。安全管理部門在專項檢查或日常巡查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患或涉及多個部門的問題，應(yīng)填寫《衛(wèi)生間安全檢查整改通知單》，明確整改責(zé)任部門、整改要求和整改期限，發(fā)送至相關(guān)部門。相關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將整改結(jié)果書面報告安全管理部門。3.存檔管理所有衛(wèi)生間安全檢查記錄、報告等文件應(yīng)妥善存檔，保存期限不少于兩年。建立電子檔案和紙質(zhì)檔案，便于查詢和追溯安全檢查工作的歷史情況，為分析安全狀況、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)提供依據(jù)。五、安全隱患整改1.隱患識別與評估各部門在安全檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進行分類整理，確定是否構(gòu)成安全隱患。對于安全隱患，由安全管理部門組織相關(guān)人員進行評估，根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度、可能造成的后果等因素，確定隱患等級。2.整改措施制定根據(jù)安全隱患評估結(jié)果，由責(zé)任部門制定具體的整改措施。整改措施應(yīng)明確整改責(zé)任人、整改期限、整改方法和所需資源等。對于重大安全隱患，整改措施應(yīng)經(jīng)安全管理部門審核，并報酒店管理層批準(zhǔn)后實施。3.整改實施與跟蹤責(zé)任部門按照整改措施組織實施整改工作，確保整改工作按時、按質(zhì)完成。安全管理部門負(fù)責(zé)對整改工作進行跟蹤檢查，及時掌握整改進度，協(xié)調(diào)解決整改過程中遇到的問題。整改完成后，由安全管理部門組織相關(guān)人員進行驗收，驗收合格后方可銷號。對驗收不合格的，應(yīng)責(zé)令責(zé)任部門重新整改，直至達到安全要求。六、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容安全檢查制度培訓(xùn)：向相關(guān)人員詳細(xì)講解酒店衛(wèi)生間安全檢查制度的目的、適用范圍、職責(zé)分工、檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、檢查頻率與方式、記錄與報告要求以及隱患整改流程等內(nèi)容，確保員工熟悉制度要求。設(shè)施設(shè)備操作培訓(xùn)：針對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的正確使用方法、日常維護要點、常見故障排除等進行培訓(xùn)，提高員工的操作技能和維護意識。安全意識教育：通過案例分析、事故警示教育等方式，增強員工對衛(wèi)生間安全重要性的認(rèn)識，提高員工的安全防范意識和應(yīng)急處理能力。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)：由安全管理部門或工程維修部門定期組織相關(guān)人員進行集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師或技術(shù)骨干進行授課，確保培訓(xùn)效果?，F(xiàn)場實操培訓(xùn)：結(jié)合實際工作場景，在衛(wèi)生間現(xiàn)場進行設(shè)施設(shè)備操作演示和安全檢查實操培訓(xùn)，讓員工更直觀地掌握操作技能和檢查方法。線上學(xué)習(xí)平臺：利用酒店內(nèi)部的線上學(xué)習(xí)平臺，發(fā)布衛(wèi)生間安全檢查相關(guān)的培訓(xùn)資料、視頻教程等，方便員工隨時