PAGE社區(qū)居委會(huì)衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本社區(qū)居委會(huì)衛(wèi)生保潔制度。本制度旨在規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生保潔工作流程，明確責(zé)任分工，確保社區(qū)衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，提升居民生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)居委會(huì)管轄范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域，包括但不限于社區(qū)道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道、電梯、垃圾桶及周邊區(qū)域等。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：確保社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域無(wú)衛(wèi)生死角，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生保潔工作的全方位覆蓋。2.及時(shí)高效原則：對(duì)各類垃圾和污染物及時(shí)清理，保持社區(qū)環(huán)境的整潔，提高保潔工作效率。3.責(zé)任明確原則：明確各保潔人員及相關(guān)管理人員的職責(zé)，確保每項(xiàng)衛(wèi)生保潔任務(wù)都有專人負(fù)責(zé)。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）道路及廣場(chǎng)1.每日定時(shí)清掃，保持路面干凈整潔，無(wú)明顯灰塵、雜物、積水。2.及時(shí)清理道路上的落葉、紙屑、煙蒂等垃圾，確保垃圾不堆積。3.定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，去除頑固污漬，保持道路本色。4.廣場(chǎng)地面無(wú)垃圾、痰跡，設(shè)施設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。（二）綠地1.綠地內(nèi)無(wú)雜物、垃圾，無(wú)明顯雜草。2.定期修剪草坪，保持草坪整齊美觀，高度適中。3.及時(shí)清理綠地內(nèi)的枯枝敗葉，保持綠地環(huán)境整潔。4.對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)施完好，表面清潔。（三）樓道1.每日清掃樓道，包括樓梯扶手、墻壁、窗臺(tái)等，保持樓道干凈。2.清除樓道內(nèi)的小廣告，保持樓道墻面整潔。3.定期拖洗樓道地面，保持地面無(wú)污漬、無(wú)積水。4.確保樓道內(nèi)通風(fēng)良好，無(wú)異味。（四）電梯1.每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等，保持電梯清潔明亮。2.定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。3.清理電梯門軌道及周邊雜物，確保電梯運(yùn)行正常，無(wú)故障隱患。4.及時(shí)處理電梯內(nèi)的垃圾和污漬，保持電梯內(nèi)環(huán)境整潔。（五）垃圾桶及周邊區(qū)域1.垃圾桶每日定時(shí)清理，確保垃圾不溢出，周邊地面干凈無(wú)污漬。2.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和病菌滋生。3.及時(shí)更換損壞或破舊的垃圾桶，保持垃圾桶完好無(wú)損。4.清理垃圾桶周邊的污水、污漬，保持周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。三、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員每日上崗前，領(lǐng)取清潔工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，如有損壞及時(shí)更換。2.道路及廣場(chǎng)清掃按照從外向內(nèi)、從左到右的順序清掃道路和廣場(chǎng)。先清掃落葉、紙屑、煙蒂等垃圾，再用掃帚將灰塵掃至一處，最后用簸箕收集倒入垃圾袋。對(duì)于頑固污漬，使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行擦拭清理。3.綠地清理用掃帚清理綠地內(nèi)的雜物、垃圾，將較大的枯枝敗葉用工具夾起放入垃圾袋。對(duì)草坪進(jìn)行修剪，修剪后的草屑及時(shí)清理。清理綠化設(shè)施表面的灰塵和污漬。4.樓道清掃從頂樓開始，自上而下清掃樓道。先用掃帚清掃樓梯扶手、墻壁、窗臺(tái)等部位的灰塵和雜物，再用濕拖把拖洗地面。清理樓道內(nèi)的小廣告，使用專用清潔劑去除污漬。5.電梯清潔進(jìn)入電梯轎廂前，先將清潔工具放置在電梯門外。用濕拖把拖洗電梯地面，擦拭轎廂壁、按鈕、扶手等部位。使用消毒水對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒，重點(diǎn)消毒按鈕和扶手。清理電梯門軌道及周邊雜物，確保電梯正常運(yùn)行。6.垃圾桶清理打開垃圾桶蓋，將垃圾袋取出，扎緊袋口，放入指定的垃圾收集點(diǎn)。用清水沖洗垃圾桶內(nèi)部和外部，去除污漬和異味。在垃圾桶內(nèi)放置新的垃圾袋。7.垃圾收集與運(yùn)輸保潔人員將收集的垃圾袋運(yùn)至社區(qū)指定的垃圾收集點(diǎn)。垃圾收集點(diǎn)的工作人員定期將垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至垃圾處理場(chǎng)，確保垃圾日產(chǎn)日清。（二）特殊情況處理流程1.遇到暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，保潔人員應(yīng)及時(shí)清理道路上的積水、雜物和被風(fēng)吹落的樹枝、樹葉等。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、漏水等，導(dǎo)致公共區(qū)域受到污染，保潔人員應(yīng)在事件處理完畢后，立即對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行清理消毒，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生。3.對(duì)于居民投訴的衛(wèi)生問題，保潔人員應(yīng)在接到通知后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。四、人員職責(zé)分工（一）保潔主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善社區(qū)衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃和制度，并組織實(shí)施。2.組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。3.定期對(duì)社區(qū)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，保障衛(wèi)生保潔工作的順利開展。5.負(fù)責(zé)保潔工具、清潔劑等物資的采購(gòu)、管理和發(fā)放。6.處理居民對(duì)衛(wèi)生保潔工作的投訴和建議，及時(shí)反饋處理結(jié)果。（二）保潔人員職責(zé)1.遵守社區(qū)居委會(huì)衛(wèi)生保潔制度，按照工作標(biāo)準(zhǔn)和流程認(rèn)真完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。2.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保工具和設(shè)備完好無(wú)損。3.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.及時(shí)向保潔主管匯報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，如設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生死角等。5.協(xié)助其他部門做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)工作，如重大活動(dòng)期間的衛(wèi)生保障等。五、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立社區(qū)衛(wèi)生保潔監(jiān)督小組，由社區(qū)居委會(huì)成員、居民代表等組成。2.監(jiān)督小組定期對(duì)社區(qū)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并反饋給保潔主管。3.設(shè)立社區(qū)衛(wèi)生保潔監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督和投訴。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道、電梯、垃圾桶及周邊區(qū)域等進(jìn)行檢查，考核保潔人員的工作質(zhì)量。2.工作效率：檢查保潔人員是否按照規(guī)定的工作時(shí)間和流程完成任務(wù)，考核工作效率。3.居民滿意度：通過問卷調(diào)查、居民投訴等方式，了解居民對(duì)衛(wèi)生保潔工作的滿意度，考核居民滿意度。（三）考核方式1.日?？己耍罕嵵鞴苊咳諏?duì)保潔人員的工作進(jìn)行檢查，記錄考核情況。2.定期考核：每周、每月對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行全面考核，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。3.年終考核：根據(jù)全年的考核結(jié)果，對(duì)保潔人員進(jìn)行年終綜合考核，評(píng)選優(yōu)秀保潔人員。（四）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)于違反衛(wèi)生保潔制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。六、物資管理（一）保潔工具管理1.建立保潔工具臺(tái)賬，詳細(xì)記錄工具的名稱、數(shù)量、購(gòu)買時(shí)間、使用情況等信息。2.保潔工具由專人負(fù)責(zé)保管，存放于指定的工具房?jī)?nèi)，保持工具房整潔有序。3.定期對(duì)保潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)或更換損壞的工具。4.保潔人員領(lǐng)用工具時(shí)，需填寫領(lǐng)用登記表，使用完畢后及時(shí)歸還，并做好工具的清潔和保養(yǎng)工作。（二）清潔劑管理1.按照清潔劑的種類和用途，分類存放于專門的清潔劑儲(chǔ)存區(qū)。2.建立清潔劑使用臺(tái)賬，記錄清潔劑的名稱、規(guī)格、用量、使用時(shí)間等信息。3.嚴(yán)格按照清潔劑的使用說明進(jìn)行操作，避免浪費(fèi)和安全事故的發(fā)生。4.定期盤點(diǎn)清潔劑庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充短缺的清潔劑。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、清潔工具使用方法、清潔劑使用規(guī)范、安全知識(shí)等。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織保潔人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解相關(guān)知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：保潔主管在日常工作中，對(duì)保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為。3.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生保潔相關(guān)的培訓(xùn)資料和視頻，供保潔人員自主學(xué)習(xí)。（三）教育內(nèi)容1.職業(yè)道德教育：培養(yǎng)保潔人員