PAGE門(mén)衛(wèi)文明衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司門(mén)衛(wèi)管理，維護(hù)公司正常秩序，營(yíng)造文明衛(wèi)生的工作環(huán)境，保障公司財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體門(mén)衛(wèi)工作人員以及所有進(jìn)入公司區(qū)域的人員和車輛。3.基本原則門(mén)衛(wèi)工作應(yīng)遵循嚴(yán)格、公正、文明、高效的原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，確保公司安全與秩序。二、門(mén)衛(wèi)人員職責(zé)1.人員出入管理嚴(yán)格執(zhí)行公司門(mén)禁制度，對(duì)進(jìn)出公司的人員進(jìn)行身份核實(shí)。員工應(yīng)憑有效工作證件出入，外來(lái)訪客須經(jīng)被訪部門(mén)或人員確認(rèn)并登記后方可進(jìn)入。對(duì)攜帶物品出門(mén)的人員進(jìn)行檢查，確保所攜物品符合公司規(guī)定，屬于正常業(yè)務(wù)往來(lái)或經(jīng)批準(zhǔn)帶出的物品，應(yīng)予以放行；對(duì)于可疑物品，有權(quán)進(jìn)行詢問(wèn)和檢查，防止公司財(cái)物被盜用或非法帶出。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司區(qū)域，對(duì)不聽(tīng)勸阻強(qiáng)行闖入者，應(yīng)及時(shí)采取措施并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.車輛出入管理指揮車輛有序進(jìn)出公司大門(mén)，引導(dǎo)車輛停放至指定位置。對(duì)于送貨車輛、施工車輛等特殊車輛，應(yīng)檢查其通行證或相關(guān)審批文件，確保其進(jìn)入公司的合法性和必要性。對(duì)進(jìn)入公司的車輛進(jìn)行登記，記錄車輛型號(hào)、車牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間等信息；對(duì)離開(kāi)公司的車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)車上物品與出門(mén)登記一致，防止公司財(cái)物通過(guò)車輛非法帶出。禁止無(wú)牌無(wú)證、手續(xù)不全或存在安全隱患的車輛進(jìn)入公司。如發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)制止并記錄相關(guān)情況，報(bào)告上級(jí)處理。3.安全巡邏與監(jiān)控按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)公司區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡邏。巡邏過(guò)程中要注意觀察周邊環(huán)境，檢查門(mén)窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。熟練掌握公司內(nèi)各類安全報(bào)警設(shè)備的使用方法，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)并準(zhǔn)確操作。如遇火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員。負(fù)責(zé)監(jiān)控公司大門(mén)及周邊區(qū)域的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況及時(shí)進(jìn)行跟蹤和處理，并做好記錄。4.文明衛(wèi)生維護(hù)保持門(mén)衛(wèi)室及周邊區(qū)域的整潔衛(wèi)生，定期清掃地面、擦拭門(mén)窗、整理物品，確保工作環(huán)境干凈、整潔、有序。維護(hù)公司大門(mén)周邊的交通秩序，及時(shí)清理門(mén)口雜物和障礙物，保障人員和車輛通行順暢。對(duì)公司大門(mén)外的公共區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理。積極倡導(dǎo)文明行為，對(duì)進(jìn)入公司的人員進(jìn)行文明禮貌宣傳，提醒其遵守公司規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公司環(huán)境。對(duì)不文明行為要及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。三、人員出入管理規(guī)定1.員工出入員工應(yīng)在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)憑本人有效工作證件出入公司大門(mén)。工作證件應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如因工作需要臨時(shí)外出，應(yīng)提前向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記。返回公司時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向門(mén)衛(wèi)說(shuō)明情況并銷假。員工下班后應(yīng)盡快離開(kāi)公司，不得在公司內(nèi)逗留閑逛。如有特殊情況需要加班，應(yīng)提前告知門(mén)衛(wèi)，并在加班結(jié)束后及時(shí)離開(kāi)公司。2.外來(lái)訪客外來(lái)訪客進(jìn)入公司前，必須先與被訪部門(mén)或人員取得聯(lián)系，經(jīng)對(duì)方同意并確認(rèn)后，方可前往門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記。訪客登記時(shí)應(yīng)提供本人有效身份證件，如實(shí)填寫(xiě)來(lái)訪時(shí)間、事由、被訪部門(mén)及人員等信息。門(mén)衛(wèi)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)登記信息，并與被訪部門(mén)或人員進(jìn)行再次確認(rèn)。訪客在公司內(nèi)活動(dòng)期間，應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得隨意進(jìn)入非訪問(wèn)區(qū)域。如需前往其他部門(mén)，應(yīng)在門(mén)衛(wèi)的引導(dǎo)下前往，并由接待人員陪同。訪客離開(kāi)公司時(shí)，應(yīng)到門(mén)衛(wèi)處辦理出門(mén)手續(xù)，經(jīng)門(mén)衛(wèi)檢查確認(rèn)無(wú)攜帶公司財(cái)物或違禁物品后，方可放行。四、車輛出入管理規(guī)定1.內(nèi)部車輛公司內(nèi)部車輛應(yīng)辦理車輛通行證，并按規(guī)定張貼在車輛明顯位置。車輛進(jìn)出公司大門(mén)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示通行證，接受門(mén)衛(wèi)檢查。車輛駕駛員應(yīng)遵守公司交通規(guī)則，在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得隨意亂停亂放。如因特殊情況需要臨時(shí)停車，應(yīng)提前向門(mén)衛(wèi)說(shuō)明情況，并聽(tīng)從門(mén)衛(wèi)指揮。車輛在公司內(nèi)行駛時(shí)，應(yīng)注意避讓行人，遵守限速規(guī)定，不得超速行駛或鳴笛。2.外來(lái)車輛外來(lái)送貨車輛、施工車輛等進(jìn)入公司前，必須提前與相關(guān)部門(mén)或業(yè)務(wù)聯(lián)系人取得聯(lián)系，并獲得進(jìn)入公司的許可。駕駛員應(yīng)持有效證件和相關(guān)審批文件到門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記。門(mén)衛(wèi)應(yīng)對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，包括車輛外觀、所載貨物、駕駛員身份等。如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患或所載貨物與審批不符，有權(quán)拒絕車輛進(jìn)入公司，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理。外來(lái)車輛在公司內(nèi)行駛時(shí)，應(yīng)按照指定路線行駛，不得擅自改變行駛路線或進(jìn)入未經(jīng)許可的區(qū)域。車輛裝卸貨物時(shí)，應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，裝卸完畢后應(yīng)盡快離開(kāi)公司。外來(lái)車輛離開(kāi)公司時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)檢查車輛所載貨物與出門(mén)登記一致，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。如發(fā)現(xiàn)車輛有違規(guī)行為或存在可疑情況，應(yīng)及時(shí)扣留車輛并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五、安全巡邏制度1.巡邏安排門(mén)衛(wèi)應(yīng)制定詳細(xì)的巡邏時(shí)間表，按照規(guī)定的路線和時(shí)間間隔對(duì)公司區(qū)域進(jìn)行巡邏。巡邏時(shí)間間隔應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況合理確定，確保公司區(qū)域在巡邏期間無(wú)安全死角和監(jiān)控盲區(qū)。巡邏人員應(yīng)分為定時(shí)巡邏組和不定時(shí)巡邏組，定時(shí)巡邏組按照固定的時(shí)間表進(jìn)行巡邏，不定時(shí)巡邏組根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域或可疑部位進(jìn)行巡查。2.巡邏內(nèi)容檢查公司內(nèi)各建筑物的門(mén)窗是否關(guān)閉、鎖好，有無(wú)被破壞或異常開(kāi)啟的情況。查看水電設(shè)施是否正常運(yùn)行，有無(wú)漏水、漏電、短路等安全隱患。巡查公司內(nèi)的消防設(shè)施和器材是否完好有效，消防通道是否暢通無(wú)阻。檢查安全出口指示燈、應(yīng)急照明設(shè)備等是否正常工作。觀察公司周邊環(huán)境，檢查圍墻、柵欄等防護(hù)設(shè)施是否完好，有無(wú)可疑人員或異常情況。注意發(fā)現(xiàn)并制止任何可能危及公司安全的行為。對(duì)公司內(nèi)停放的車輛進(jìn)行檢查，確保車輛門(mén)窗關(guān)閉、停放有序，無(wú)異常情況。如發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或被盜跡象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。3.巡邏記錄巡邏人員應(yīng)隨身攜帶巡邏記錄簿，在巡邏過(guò)程中認(rèn)真記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容詳實(shí)，不得隨意涂改或編造。每次巡邏結(jié)束后，巡邏人員應(yīng)將巡邏記錄簿交至門(mén)衛(wèi)室，由門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核和整理。對(duì)于巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果，確保問(wèn)題得到妥善解決。六、監(jiān)控管理制度1.監(jiān)控設(shè)備管理公司應(yīng)配備完善的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋公司大門(mén)、主要通道、停車場(chǎng)、重要辦公區(qū)域等關(guān)鍵部位。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，圖像清晰、存儲(chǔ)完整。門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和管理，包括開(kāi)啟、關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)，切換監(jiān)控畫(huà)面，調(diào)整攝像頭角度等。不得擅自更改監(jiān)控設(shè)備的參數(shù)設(shè)置或拆卸、損壞監(jiān)控設(shè)備。監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修期間應(yīng)采取臨時(shí)安全防范措施，確保公司安全不受影響。2.監(jiān)控資料管理監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備圖像存儲(chǔ)功能，存儲(chǔ)期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定要求。門(mén)衛(wèi)應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。監(jiān)控資料屬于公司重要信息資源，未經(jīng)公司授權(quán)，任何人不得擅自查閱、復(fù)制或刪除監(jiān)控資料。如因工作需要查閱監(jiān)控資料，必須經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在門(mén)衛(wèi)的陪同下進(jìn)行操作。查閱人員不得擅自更改或泄露監(jiān)控資料內(nèi)容。對(duì)于涉及公司安全事故、違法違規(guī)行為或其他重要事件的監(jiān)控資料，應(yīng)進(jìn)行長(zhǎng)期保存，并按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行歸檔。七、文明衛(wèi)生管理規(guī)定1.門(mén)衛(wèi)室衛(wèi)生門(mén)衛(wèi)室應(yīng)保持整潔干凈，桌面、地面、門(mén)窗等應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)雜物。各類辦公用品應(yīng)擺放整齊，文件資料應(yīng)分類存放，便于查閱和使用。每天上班前和下班后，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)分別對(duì)門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行一次清掃，擦拭桌面、整理物品，并清理地面垃圾。定期對(duì)門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行全面清潔，包括門(mén)窗玻璃、墻壁、天花板等部位的清潔。門(mén)衛(wèi)室內(nèi)應(yīng)保持良好的通風(fēng)，空氣清新無(wú)異味。不得在門(mén)衛(wèi)室內(nèi)吸煙、飲食或存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品。2.大門(mén)周邊衛(wèi)生公司大門(mén)周邊區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水。定期對(duì)大門(mén)周邊的道路、人行道進(jìn)行清掃，清除路面上的灰塵、紙屑、樹(shù)葉等垃圾。及時(shí)清理大門(mén)外的公共區(qū)域衛(wèi)生，包括綠化帶內(nèi)的雜物、垃圾等。對(duì)大門(mén)周邊的垃圾桶應(yīng)定期進(jìn)行清理和消毒，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，垃圾桶無(wú)異味。加強(qiáng)對(duì)大門(mén)周邊環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)有亂扔垃圾、亂停亂放等不文明行為應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。對(duì)拒不配合的人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)處理。3.文明行為規(guī)范門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)著裝整齊、舉止文明、禮貌待人。在工作過(guò)程中，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，熱情接待來(lái)訪人員和車輛，不得態(tài)度冷漠、生硬或與他人發(fā)生爭(zhēng)吵。積極倡導(dǎo)文明行為，提醒進(jìn)入公司的人員遵守公司規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公司環(huán)境。對(duì)隨地吐痰、亂扔垃圾、踐踏草坪等不文明行為要及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)保密制度，不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶資料。八、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃公司應(yīng)定期組織門(mén)衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括門(mén)衛(wèi)職責(zé)、出入管理規(guī)定、安全巡邏知識(shí)、監(jiān)控設(shè)備操作、文明衛(wèi)生要求等方面。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和門(mén)衛(wèi)人員的工作需求制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在工作之余，避免影響正常工作秩序。鼓勵(lì)門(mén)衛(wèi)人員自主學(xué)習(xí)和參加相關(guān)培訓(xùn)課程，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。公司可對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門(mén)衛(wèi)人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和支持，以激發(fā)其學(xué)習(xí)積極性。2.考核制度建立健全門(mén)衛(wèi)人員考核制度，對(duì)門(mén)衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、職責(zé)履行、安全防范、文明衛(wèi)生等方面。考核結(jié)果應(yīng)與門(mén)衛(wèi)人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。考核方式可采用日常工作檢查、定期述職匯報(bào)、客戶滿意度調(diào)查等多種形式相結(jié)合。日常工作檢查由門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，定期述職匯報(bào)由門(mén)衛(wèi)人員每月進(jìn)行一次，客戶滿意度調(diào)查可通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪等方式進(jìn)行。對(duì)于考核優(yōu)秀的門(mén)衛(wèi)人員，公司應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升職務(wù)等；對(duì)于考核不合格的門(mén)