PAGE街道公共衛(wèi)生承諾制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)街道公共衛(wèi)生管理，提高公共衛(wèi)生質(zhì)量，保障居民的身體健康和生活環(huán)境的整潔、舒適，特制定本承諾制度。2.適用范圍本制度適用于本街道轄區(qū)內(nèi)所有涉及公共衛(wèi)生管理的單位、商戶及個(gè)人。3.基本原則依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)公共衛(wèi)生的法律法規(guī)，確保各項(xiàng)管理措施合法合規(guī)。預(yù)防為主原則：強(qiáng)化公共衛(wèi)生預(yù)防意識(shí)，采取有效措施預(yù)防疾病傳播和公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。全民參與原則：鼓勵(lì)街道居民積極參與公共衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。責(zé)任明確原則：明確各相關(guān)主體在公共衛(wèi)生管理中的責(zé)任，確保責(zé)任落實(shí)到位。二、街道公共衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.街道辦事處職責(zé)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本街道公共衛(wèi)生管理工作，制定公共衛(wèi)生工作計(jì)劃和措施，并組織實(shí)施。定期召開公共衛(wèi)生工作會(huì)議，研究解決公共衛(wèi)生管理中的重大問題。組織開展公共衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的公共衛(wèi)生意識(shí)。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展公共衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對(duì)違反公共衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行查處。2.社區(qū)居委會(huì)職責(zé)協(xié)助街道辦事處開展公共衛(wèi)生管理工作，組織社區(qū)居民參與公共衛(wèi)生活動(dòng)。負(fù)責(zé)本社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題。組織開展社區(qū)公共衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的自我保健意識(shí)和公共衛(wèi)生素質(zhì)。協(xié)助相關(guān)部門做好社區(qū)內(nèi)的疾病預(yù)防控制工作，及時(shí)報(bào)告疫情信息。協(xié)調(diào)解決社區(qū)居民在公共衛(wèi)生方面的投訴和糾紛。3.轄區(qū)內(nèi)單位職責(zé)建立健全本單位公共衛(wèi)生管理制度，明確專人負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生管理工作。做好本單位內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，定期進(jìn)行清掃、消毒，保持環(huán)境整潔。按照規(guī)定做好本單位的垃圾收集、運(yùn)輸和處理工作，并配合街道做好垃圾分類工作。加強(qiáng)對(duì)本單位員工的公共衛(wèi)生教育，提高員工的公共衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)。積極配合街道辦事處和相關(guān)部門開展公共衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，對(duì)存在的問題及時(shí)整改。4.商戶職責(zé)遵守國(guó)家和地方有關(guān)公共衛(wèi)生的法律法規(guī)，自覺履行公共衛(wèi)生責(zé)任。保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃、消毒，做到無垃圾、無雜物、無異味。按照規(guī)定設(shè)置垃圾收集容器，并將垃圾及時(shí)倒入指定的垃圾收集點(diǎn)，不得隨意丟棄。做好食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理工作，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物中毒等事故發(fā)生。配合街道辦事處和相關(guān)部門開展公共衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，對(duì)存在的問題及時(shí)整改。5.居民個(gè)人職責(zé)自覺遵守公共衛(wèi)生法律法規(guī)，愛護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水。積極參與社區(qū)公共衛(wèi)生活動(dòng)，配合社區(qū)居委會(huì)做好環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒等工作。養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣，保持個(gè)人清潔。按照規(guī)定做好家庭垃圾的分類收集和處理工作，配合街道做好垃圾分類工作。發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生問題及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)或街道辦事處報(bào)告。三、公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.環(huán)境衛(wèi)生街道主次干道、背街小巷保持整潔，無垃圾堆積、無污水橫流、無雜物亂堆亂放。公共廁所設(shè)施完好，清潔衛(wèi)生，定期消毒，無異味。垃圾收集容器配備齊全，垃圾日產(chǎn)日清，并及時(shí)進(jìn)行運(yùn)輸和處理，運(yùn)輸過程中無泄漏、無拋撒。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)水域的管理，保持水面清潔，無漂浮物。加強(qiáng)對(duì)建筑工地、待建地塊等施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，設(shè)置圍擋，采取降塵、降噪等措施，減少施工對(duì)周邊環(huán)境的影響。2.食品衛(wèi)生食品經(jīng)營(yíng)單位必須取得有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證，從業(yè)人員持健康證上崗。食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境整潔，布局合理，通風(fēng)良好，與有毒、有害場(chǎng)所以及其他污染源保持規(guī)定的距離。食品采購渠道合法，索證索票齊全，食品貯存、加工、銷售等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生要求。不得銷售過期、變質(zhì)、假冒偽劣食品。餐飲具使用前必須洗凈、消毒，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.飲用水衛(wèi)生集中式供水單位必須取得衛(wèi)生許可證，水質(zhì)符合國(guó)家規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。二次供水設(shè)施定期清洗、消毒，水質(zhì)檢測(cè)合格。加強(qiáng)對(duì)自備水源的管理，確保水源衛(wèi)生安全。4.公共場(chǎng)所衛(wèi)生公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位必須取得衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員持健康證上崗。公共場(chǎng)所環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，有完善的衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生設(shè)施。按照規(guī)定對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5.病媒生物防制建立健全病媒生物防制工作制度，定期開展病媒生物監(jiān)測(cè)和防治工作。采取有效措施控制鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物密度，防止病媒生物傳播疾病。加強(qiáng)對(duì)垃圾收集點(diǎn)、下水道、廁所等重點(diǎn)部位的病媒生物防制工作，定期進(jìn)行消殺。四、公共衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.監(jiān)督檢查主體街道辦事處負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。相關(guān)部門包括城管、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管、環(huán)保等。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容各單位、商戶及個(gè)人履行公共衛(wèi)生責(zé)任的情況，包括環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、病媒生物防制等方面。公共衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)情況。公共衛(wèi)生管理制度的建立和執(zhí)行情況。3.監(jiān)督檢查方式定期檢查：街道辦事處組織相關(guān)部門定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生管理情況進(jìn)行全面檢查。不定期抽查：根據(jù)工作需要，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位進(jìn)行不定期抽查。專項(xiàng)檢查：針對(duì)公共衛(wèi)生管理中的突出問題，開展專項(xiàng)檢查。4.監(jiān)督檢查程序檢查準(zhǔn)備：制定檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、方法和人員分工?，F(xiàn)場(chǎng)檢查：檢查人員按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱相關(guān)資料，詢問有關(guān)人員，做好檢查記錄。問題反饋：檢查結(jié)束后，及時(shí)向被檢查單位或個(gè)人反饋檢查情況，指出存在的問題，并提出整改要求。整改跟蹤：對(duì)被檢查單位或個(gè)人的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到及時(shí)整改。5.監(jiān)督檢查結(jié)果處理對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令相關(guān)單位或個(gè)人限期整改。整改期限屆滿后，進(jìn)行復(fù)查，對(duì)整改不到位的，依法予以處罰。對(duì)違反公共衛(wèi)生法律法規(guī)的行為，依法予以查處，并及時(shí)向社會(huì)公布。對(duì)在公共衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、公共衛(wèi)生投訴舉報(bào)處理1.投訴舉報(bào)渠道設(shè)立公共衛(wèi)生投訴舉報(bào)電話、郵箱和信箱，向社會(huì)公布，方便居民投訴舉報(bào)公共衛(wèi)生問題。2.投訴舉報(bào)受理接到投訴舉報(bào)后，及時(shí)進(jìn)行登記，并告知投訴舉報(bào)人受理情況。對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，屬于本街道職責(zé)范圍的，及時(shí)組織調(diào)查處理；不屬于本街道職責(zé)范圍的，及時(shí)告知投訴舉報(bào)人向相關(guān)部門反映。3.投訴舉報(bào)處理程序調(diào)查核實(shí)：組織相關(guān)人員對(duì)投訴舉報(bào)問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)。提出處理意見：根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，提出處理意見，報(bào)街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)審批。處理結(jié)果反饋：將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人，并做好記錄。4.投訴舉報(bào)處理期限一般投訴舉報(bào)問題應(yīng)在接到投訴舉報(bào)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人；復(fù)雜問題應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定，并告知投訴舉報(bào)人處理進(jìn)度。六、公共衛(wèi)生宣傳教育1.宣傳教育目標(biāo)通過開展公共衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的公共衛(wèi)生意識(shí)和自我保健能力，形成人人關(guān)心、支持和參與公共衛(wèi)生管理的良好氛圍。2.宣傳教育內(nèi)容公共衛(wèi)生法律法規(guī)和政策。環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、病媒生物防制等方面的知識(shí)。健康生活方式和行為習(xí)慣，如合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒、心理平衡等。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置知識(shí)。3.宣傳教育方式舉辦培訓(xùn)班：定期組織轄區(qū)內(nèi)單位、商戶及居民參加公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專家進(jìn)行授課。發(fā)放宣傳資料：制作并發(fā)放公共衛(wèi)生宣傳手冊(cè)、海報(bào)、宣傳單頁等資料，向居民宣傳公共衛(wèi)生知識(shí)。開展主題活動(dòng)：結(jié)合世界衛(wèi)生日、愛國(guó)衛(wèi)生月等活動(dòng)，開展形式多樣的公共衛(wèi)生主題宣傳活動(dòng)。利用媒體宣傳：通過街道官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、社區(qū)宣傳欄等媒體平臺(tái)，宣傳公共衛(wèi)生工作動(dòng)態(tài)和知識(shí)。4.宣傳教育計(jì)劃制定年度公共衛(wèi)生宣傳教育計(jì)劃，明確宣傳教育的內(nèi)容、方式、時(shí)間安排和責(zé)任人，確保宣傳教育工作有序開展。七、公共衛(wèi)生應(yīng)急管理1.應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)成立街道公共衛(wèi)生應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和指揮街道公共衛(wèi)生應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。明確各成員單位在公共衛(wèi)生應(yīng)急管理中的職責(zé)，確保應(yīng)急處置工作高效、有序進(jìn)行。2.應(yīng)急預(yù)案制定制定街道公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、工作原則、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施、保障措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。3.應(yīng)急物資儲(chǔ)備建立公共衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的防護(hù)用品、消毒藥品、醫(yī)療器械、應(yīng)急照明設(shè)備等物資，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好、充足。4.應(yīng)急演練定期組織開展公共衛(wèi)生應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，熟悉應(yīng)急處置程序，發(fā)現(xiàn)并解決演練中存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。5.應(yīng)急處置程序事件報(bào)告：接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告后，立即核實(shí)情況，并按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。應(yīng)急響應(yīng)：根據(jù)事件的性質(zhì)、危害程度和影響范圍，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)