PAGE家具店店面衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為了確保家具店店面的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供整潔、舒適的購物環(huán)境，保障顧客的健康與安全，同時維護家具店的良好形象，特制定本衛(wèi)生檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于家具店內所有區(qū)域，包括展示區(qū)、銷售區(qū)、倉庫、辦公區(qū)、通道、衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.衛(wèi)生檢查工作應遵循全面、細致、及時、有效的原則，確保店面衛(wèi)生無死角。2.所有員工應積極配合衛(wèi)生檢查工作，自覺遵守衛(wèi)生制度，保持各自工作區(qū)域的整潔。3.衛(wèi)生檢查結果應與員工績效掛鉤，激勵員工共同維護店面衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標準與要求（一）展示區(qū)1.家具表面無灰塵、污漬、水漬，定期擦拭，保持光亮整潔。檢查家具的完整性，如有損壞應及時修復或更換展示品。2.樣品擺放樣品擺放整齊、有序，符合陳列規(guī)范，便于顧客參觀選購。定期對樣品進行整理，調整布局，保持新鮮感。3.周邊環(huán)境展示區(qū)周邊地面干凈，無雜物、垃圾，地毯定期吸塵、清洗。展示區(qū)的綠植應保持葉面清潔，無黃葉、枯枝，定期澆水、修剪。（二）銷售區(qū)1.銷售臺面保持干凈整潔，無文件、雜物堆積，辦公用品擺放整齊。電腦、打印機等設備表面無灰塵，定期清理。2.洽談區(qū)桌椅擺放整齊，桌面、椅面干凈，煙灰缸及時清理。洽談區(qū)周邊地面無污漬，垃圾桶及時更換垃圾袋。3.宣傳資料宣傳冊、海報等擺放整齊，無破損、褶皺，定期更新。確保宣傳資料內容準確、清晰，符合品牌形象。（三）倉庫1.貨物擺放貨物分類分區(qū)存放整齊，標識清晰，便于查找和搬運。定期盤點貨物，清理積壓、過期或損壞的商品。2.倉庫地面地面保持清潔，無灰塵、雜物，通道暢通無阻。倉庫內應設置專門的垃圾存放區(qū)，定期清理。3.倉儲設備貨架、貨柜定期擦拭，無灰塵、銹跡。叉車、推車等搬運工具保持清潔，定期維護保養(yǎng)。（四）辦公區(qū)1.辦公桌面桌面整潔干凈，文件、資料擺放有序，電腦、電話等設備擺放合理。每天下班前清理桌面，整理文件，保持辦公環(huán)境整潔。2.辦公椅椅子擺放整齊，椅面無污漬，定期擦拭。3.地面與通道辦公區(qū)地面干凈，無紙屑、雜物，通道暢通。地毯定期吸塵，確保清潔。4.垃圾桶垃圾桶及時清理，垃圾袋更換及時，無異味。（五）通道1.地面清潔通道地面保持干凈，無腳印、污漬、水漬，定期清掃、拖地。2.障礙物清理通道內無雜物、廢棄家具等障礙物，確保通行順暢。3.照明設施通道內照明設施完好，亮度適宜，定期檢查燈泡，及時更換損壞的燈具。（六）衛(wèi)生間1.洗手臺洗手臺干凈，無積水、污漬，水龍頭、洗手液盒等設施完好。配備的擦手紙、烘手器等用品充足，保持衛(wèi)生。2.便器馬桶、小便器等清潔衛(wèi)生，無污漬、異味，定期消毒。衛(wèi)生間內放置的垃圾桶及時清理，垃圾袋更換及時。3.地面與墻面衛(wèi)生間地面干燥，無積水、腳印，墻面無污漬、水漬。定期對衛(wèi)生間進行全面清潔和消毒，保持空氣清新。三、衛(wèi)生檢查組織與人員職責（一）衛(wèi)生檢查小組成立以店長為組長，各部門負責人為成員的衛(wèi)生檢查小組，負責定期對店面衛(wèi)生進行檢查和監(jiān)督。（二）人員職責1.店長全面負責店面衛(wèi)生檢查制度的執(zhí)行與監(jiān)督。定期組織衛(wèi)生檢查小組會議，總結衛(wèi)生檢查情況，提出改進措施。2.部門負責人負責本部門區(qū)域的衛(wèi)生管理和監(jiān)督，確保員工遵守衛(wèi)生制度。配合衛(wèi)生檢查小組的工作，對檢查出的問題及時組織整改。3.員工負責各自工作區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境整潔。積極配合衛(wèi)生檢查工作，對檢查出的問題及時整改。四、衛(wèi)生檢查頻率與方式（一）檢查頻率1.日常檢查員工每天對自己的工作區(qū)域進行自查，及時清理衛(wèi)生，保持整潔。2.定期檢查衛(wèi)生檢查小組每周至少進行一次全面的店面衛(wèi)生檢查。在重大節(jié)日、促銷活動前，應增加衛(wèi)生檢查次數。（二）檢查方式1.實地查看檢查人員通過現(xiàn)場觀察，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行直觀評估。2.工具檢測可使用清潔工具（如白手套、紙巾等）檢測家具表面、地面等的清潔程度。五、衛(wèi)生檢查流程（一）準備工作1.檢查人員提前了解檢查范圍和標準，準備好檢查所需的工具（如檢查表、清潔工具等）。2.通知相關部門和人員，確保檢查工作順利進行。（二）實施檢查1.按照衛(wèi)生檢查標準，對各區(qū)域進行逐一檢查，包括展示區(qū)、銷售區(qū)、倉庫、辦公區(qū)、通道、衛(wèi)生間等。2.檢查人員認真記錄檢查情況，詳細記錄發(fā)現(xiàn)的問題、問題所在位置、責任人等信息。（三）結果反饋1.檢查結束后，衛(wèi)生檢查小組及時召開總結會議，對檢查結果進行匯總和分析。2.將檢查結果以書面形式反饋給各部門負責人，明確指出存在的問題和整改要求。（四）整改跟蹤1.各部門負責人根據反饋的問題，組織本部門員工進行整改。2.衛(wèi)生檢查小組對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。六、衛(wèi)生問題處理與整改措施（一）問題分類1.輕微問題：如家具表面有少量灰塵、地面有輕微污漬等。2.一般問題：如展示品擺放不整齊、垃圾桶未及時清理等。3.嚴重問題：如衛(wèi)生間異味嚴重、通道存在安全隱患等（二）整改措施1.輕微問題發(fā)現(xiàn)問題的員工應立即進行清理和整改，確保問題得到及時解決。2.一般問題部門負責人應組織相關員工在規(guī)定時間內進行整改，整改完成后向衛(wèi)生檢查小組報告。3.嚴重問題店長應立即組織相關人員進行整改，制定詳細的整改方案，明確整改責任人和整改期限。同時，對可能影響店面正常運營的問題，應采取臨時措施，確保顧客和員工的安全。（三）整改期限1.輕微問題應在發(fā)現(xiàn)后[X]小時內整改完畢。2.一般問題應在[X]個工作日內整改完畢。3.嚴重問題應根據實際情況確定整改期限，但最長不得超過[X]個工作日。（四）復查衛(wèi)生檢查小組對整改后的區(qū)域進行復查，確保問題得到徹底解決。如復查仍不合格，應繼續(xù)整改，并對責任人進行相應的處罰。七、衛(wèi)生考核與獎懲（一）考核標準1.根據衛(wèi)生檢查結果，對各部門和員工進行衛(wèi)生考核評分。2.考核評分采用百分制，具體評分標準如下：衛(wèi)生狀況良好，無任何問題得90100分。存在少量輕微問題得8089分。存在較多一般問題得7079分。存在嚴重問題或多次整改仍不合格得60分以下。（二）獎勵措施1.每月評選出“衛(wèi)生優(yōu)秀部門”和“衛(wèi)生優(yōu)秀員工”，給予一定的物質獎勵（如獎金、獎品等）。2.對衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的部門和員工，在公司內部進行通報表揚，并作為晉升、評優(yōu)的重要參考依據。（三）懲罰措施1.對衛(wèi)生考核評分低于[X]分的部門，部門負責人應向店長