PAGE打掃衛(wèi)生阿姨規(guī)章制度一、總則1.目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范打掃衛(wèi)生阿姨的工作行為，提高工作效率和質量，營造整潔、舒適的工作和生活環(huán)境，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于公司內所有負責打掃衛(wèi)生的阿姨及其工作區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，誠實守信，勤勉盡責。以服務為宗旨，認真履行工作職責，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。注重團隊協(xié)作，與其他部門密切配合，共同維護公司良好形象。二、工作職責1.日常清潔工作每天按時對辦公區(qū)域進行清掃，包括桌面、地面、門窗、文件柜等，確保無灰塵、污漬。定期清潔公共區(qū)域，如會議室、接待室、茶水間等，保持環(huán)境整潔。負責衛(wèi)生間的日常保潔，包括馬桶、洗手臺、鏡子、地面等的清潔消毒，及時更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品。打掃走廊、樓梯等通道，清除雜物，保持通道暢通無阻。2.特殊區(qū)域清潔根據(jù)需要，對公司內的特殊區(qū)域進行深度清潔，如機房、檔案室等，確保符合相關環(huán)境要求。在重大活動或會議前后，對相關區(qū)域進行重點清潔和布置，營造良好的環(huán)境氛圍。3.垃圾處理及時清理各區(qū)域內的垃圾，分類收集并運至指定地點，確保垃圾不堆積、不產生異味。定期對垃圾桶進行清潔消毒，保持垃圾桶外觀整潔。4.衛(wèi)生用品管理合理使用和保管衛(wèi)生清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，避免浪費和損壞。定期盤點衛(wèi)生用品，及時向公司申請補充所需物資。三、工作流程1.上班準備每天提前[X]分鐘到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。檢查所需清潔工具和用品是否齊全、完好，如有缺失或損壞及時報告。2.清潔作業(yè)按照規(guī)定的清潔順序和標準進行作業(yè)，先從辦公區(qū)域開始，逐步擴展到公共區(qū)域和衛(wèi)生間。在清潔過程中，注意輕拿輕放，避免對辦公設備和文件造成損壞。對于難以清潔的污漬或垃圾，要采取適當?shù)那鍧嵎椒ê凸ぞ?，確保清潔效果。3.檢查驗收完成清潔工作后，對自己負責的區(qū)域進行自我檢查，確保無遺漏且清潔質量達標。接受公司管理人員或相關部門的檢查驗收，對提出的問題及時整改。4.下班交接下班前，將清潔工具和用品整理歸位，擺放整齊。與下一班打掃衛(wèi)生的阿姨進行交接，說明當天的工作情況和注意事項。四、工作紀律1.考勤紀律嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前[X]天向公司提出申請，經批準后方可離崗。2.工作態(tài)度工作認真負責，積極主動，不得敷衍了事、消極怠工。對待同事和客戶要熱情禮貌，不得與他人發(fā)生爭吵或沖突。3.行為規(guī)范在工作期間，不得擅自離崗、串崗或做與工作無關的事情。不得在工作區(qū)域內吸煙、吃東西、大聲喧嘩。愛護公司的公共設施和財物，不得故意損壞或私自挪用。4.保密規(guī)定對在工作過程中知悉的公司機密信息和客戶隱私，要嚴格保密，不得泄露給任何第三方。五、工作質量標準1.辦公區(qū)域桌面、文件柜表面無灰塵、污漬，物品擺放整齊。地面干凈整潔，無腳印、水漬、垃圾。門窗玻璃明亮干凈，無污漬、手印。垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶容量的[X]%。2.公共區(qū)域會議室、接待室桌椅擺放整齊，地面、墻面、門窗清潔無雜物。茶水間桌面、水槽清潔，飲水機外觀干凈，周圍無積水。走廊、樓梯扶手無灰塵，地面無雜物、痰跡。3.衛(wèi)生間馬桶內外清潔，無污漬、異味，水箱正常使用。洗手臺臺面、水龍頭干凈，鏡子明亮，無水印。地面干燥無水漬，衛(wèi)生紙、洗手液充足。4.其他區(qū)域根據(jù)不同區(qū)域的特點和要求制定相應的清潔標準，確保達到環(huán)境衛(wèi)生要求。六、培訓與考核1.培訓公司定期組織打掃衛(wèi)生阿姨進行業(yè)務培訓，包括清潔技能、安全知識、服務意識等方面的培訓。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、經驗交流等多種形式，提高阿姨們的業(yè)務水平和綜合素質。鼓勵阿姨們積極參加外部相關培訓課程，不斷提升自身能力。2.考核建立考核機制，對打掃衛(wèi)生阿姨的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘热莅üぷ髻|量、工作效率、工作紀律、團隊協(xié)作等方面。根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的阿姨給予表彰和獎勵，對不符合要求的阿姨進行批評教育或相應處罰。七、獎勵與處罰1.獎勵在工作中表現(xiàn)突出，如工作質量高、工作效率顯著、提出合理化建議并被采納等，給予[X]元的獎勵。連續(xù)[X]個月考核成績優(yōu)秀的，給予[X]元的獎金，并頒發(fā)“優(yōu)秀保潔員”榮譽證書。對維護公司環(huán)境衛(wèi)生做出重大貢獻的，給予特別獎勵。2.處罰違反公司考勤制度，遲到、早退每次扣罰[X]元，曠工每次扣罰[X]元。工作質量未達到標準要求，經指出后仍未及時整改的，每次扣罰[X]元。違反工作紀律，擅自離崗、串崗或做與工作無關事情的，每次扣罰[X]元。因工作失誤造成公司財物損壞的，照價賠償，并視情節(jié)輕重給予相應處罰。違反保密規(guī)定，泄露公司機密信息或客戶隱私的，予以辭退，