PAGE甲級村衛(wèi)生室工作制度一、總則（一）制定目的為加強甲級村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務質量，保障村民的基本醫(yī)療需求，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內所有甲級村衛(wèi)生室及其工作人員。（三）基本原則1.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法開展醫(yī)療服務活動。2.質量第一原則：把醫(yī)療服務質量放在首位，確保醫(yī)療安全。3.便民利民原則：方便村民就醫(yī)，提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范醫(yī)療行為和內部管理。二、人員管理（一）人員資質1.村衛(wèi)生室工作人員應具備相應的執(zhí)業(yè)資格證書，并在注冊地點執(zhí)業(yè)。2.醫(yī)護人員應定期參加業(yè)務培訓，更新知識，提高業(yè)務水平。（二）崗位職責1.鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位職責負責本村村民的基本醫(yī)療服務，包括常見病、多發(fā)病的診治，合理用藥，做好醫(yī)療記錄。開展預防保健工作，如預防接種、健康教育、婦幼保健等。負責本村公共衛(wèi)生信息的收集、報告和管理。協(xié)助上級醫(yī)療衛(wèi)生機構開展相關醫(yī)療衛(wèi)生服務工作。2.護士崗位職責協(xié)助醫(yī)生進行醫(yī)療護理操作，執(zhí)行醫(yī)囑。做好消毒隔離、無菌技術操作和醫(yī)療廢物管理工作。觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生并協(xié)助處理。開展健康教育和康復指導。（三）人員考核1.建立人員考核制度，定期對工作人員的業(yè)務能力、工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行考核。2.考核結果與績效工資、評優(yōu)評先等掛鉤，激勵工作人員積極工作。三、醫(yī)療質量管理（一）醫(yī)療服務規(guī)范1.嚴格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質量。2.認真書寫門診日志、病歷等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內容完整、準確規(guī)范。3.合理檢查、合理用藥，避免過度醫(yī)療。（二）醫(yī)療安全管理1.加強醫(yī)療安全意識教育，提高工作人員的安全防范能力。2.做好醫(yī)療設備的維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。（三）醫(yī)療糾紛處理1.建立醫(yī)療糾紛投訴處理機制，及時受理、調查和處理患者投訴。2.積極與患者溝通協(xié)商，妥善解決醫(yī)療糾紛，避免矛盾激化。四、藥品管理（一）藥品采購1.按照規(guī)定的渠道采購藥品，確保藥品質量。2.建立藥品采購登記制度，記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、供應商等信息。（二）藥品儲存1.設立藥品儲存室，保持室內清潔、干燥、通風良好。2.按照藥品的特性分類存放，做好防潮、防蟲、防鼠等工作。3.定期盤點藥品，做到賬物相符。（三）藥品使用1.嚴格遵守藥品使用規(guī)定，合理用藥，杜絕濫用。2.做好藥品的效期管理，及時清理過期藥品。五、財務管理（一）財務制度1.建立健全財務管理制度，規(guī)范財務收支行為。2.嚴格執(zhí)行財務審批制度，確保經費使用合理、合規(guī)。（二）收費管理1.嚴格按照物價部門規(guī)定的收費標準收費，不得擅自提高或降低收費標準。2.實行收費公示制度，公開收費項目和標準。（三）財務審計定期接受上級部門的財務審計，確保財務工作規(guī)范透明。六、公共衛(wèi)生服務管理（一）服務內容1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求，開展居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴重精神障礙患者管理、肺結核患者健康管理等服務。2.及時更新居民健康檔案信息，提高檔案質量。（二）服務流程1.制定公共衛(wèi)生服務流程，明確各環(huán)節(jié)的工作要求和責任人。2.按照流程規(guī)范開展服務，確保服務質量和效果。（三）服務考核1.建立公共衛(wèi)生服務考核制度，定期對服務質量、數(shù)量、效果等進行考核。2.考核結果與經費補助掛鉤，促進公共衛(wèi)生服務工作的落實。七、設備與物資管理（一）設備管理1.配備必要的醫(yī)療設備，滿足基本醫(yī)療服務需求。2.建立設備管理制度，做好設備的采購、驗收、安裝、調試、使用、維護、保養(yǎng)、報廢等工作。3.定期對設備進行檢查和校準，確保設備正常運行。（二）物資管理1.做好辦公用品、醫(yī)用耗材等物資的采購、儲存、發(fā)放和使用管理。2.建立物資庫存管理制度，定期盤點物資，做到賬物相符。八、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設1.建立健全村衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生服務等信息的電子化管理。2.確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，及時更新和維護系統(tǒng)數(shù)據(jù)。（二）信息報告1.按照規(guī)定及時準確報告醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生服務等相關信息。2.做好信息保密工作，防止信息泄露。九、消毒隔離與感染控制（一）消毒隔離制度1.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，定期對診療環(huán)境、醫(yī)療器械、物品等進行消毒。2.做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉運工作，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。（二）感染控制措施1.加強工作人員的感染防控知識培訓，提高感染防控意識。2.落實手衛(wèi)生、空氣消毒、物體表面消毒等感染控制措施，防止交