PAGE公交車站衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公交車站衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障公眾健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司運(yùn)營管理的所有公交車站，包括站臺(tái)、候車亭、通道、周邊區(qū)域等。（三）管理原則1.堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，全面管理與重點(diǎn)治理相結(jié)合的原則。2.遵循科學(xué)、規(guī)范、高效的管理理念，確保衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。二、職責(zé)分工（一）運(yùn)營管理部門1.負(fù)責(zé)公交車站衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。2.制定衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）保潔人員1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)公交車站日常保潔工作，包括站臺(tái)、候車亭、通道、周邊區(qū)域等的清掃、擦拭、消毒等。2.及時(shí)清理站內(nèi)垃圾，保持垃圾桶、果皮箱等垃圾容器的清潔。3.負(fù)責(zé)維護(hù)站內(nèi)公共設(shè)施的整潔，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。（三）維修人員1.定期檢查公交車站公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。2.及時(shí)維修損壞的站臺(tái)、候車亭、座椅、照明等設(shè)施，保證設(shè)施完好、安全。3.配合保潔人員做好衛(wèi)生清潔工作，對(duì)影響衛(wèi)生的設(shè)施問題及時(shí)進(jìn)行處理。（四）安全管理人員1.負(fù)責(zé)公交車站衛(wèi)生管理工作中的安全監(jiān)督，確保保潔人員作業(yè)安全。2.對(duì)站內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)督促整改。3.配合做好衛(wèi)生管理工作中的應(yīng)急處置工作。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）站臺(tái)1.地面干凈整潔，無雜物、無痰跡、無積水，無口香糖污漬。2.站臺(tái)設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬，如座椅、扶手、欄桿等。3.垃圾桶、果皮箱擺放整齊，垃圾不溢出，周邊地面無散落垃圾。4.候車亭頂部、玻璃、框架等保持清潔，無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。（二）候車亭1.亭內(nèi)地面清潔，無雜物、無積水。2.廣告燈箱、宣傳欄等表面干凈，無污漬、無破損。3.座椅完好無損，表面清潔，無灰塵、無污漬。4.亭內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。（三）通道1.通道地面干凈，無雜物、無積水，保持暢通。2.墻壁、天花板清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.消防設(shè)施、電氣設(shè)備等表面清潔，無灰塵、無污漬。（四）周邊區(qū)域1.公交車站周邊道路、人行道干凈整潔，無垃圾、無雜物。2.綠化帶內(nèi)無雜物、無白色污染，定期進(jìn)行修剪和清理。3.周邊建筑物外立面保持清潔，無亂張貼、亂涂寫。四、作業(yè)規(guī)范（一）日常保潔1.每天定時(shí)對(duì)公交車站進(jìn)行清掃，先清掃站臺(tái)、候車亭，再清掃通道及周邊區(qū)域。2.清掃時(shí)要全面細(xì)致，不留死角，將垃圾、雜物等清掃干凈，裝入垃圾袋。3.對(duì)垃圾桶、果皮箱進(jìn)行清理，更換垃圾袋，保持容器清潔。4.用濕抹布擦拭站臺(tái)設(shè)施、候車亭內(nèi)設(shè)施等，去除灰塵和污漬。5.定期對(duì)候車亭玻璃進(jìn)行擦拭，保持明亮。（二）特殊情況處理1.遇有乘客嘔吐、灑落食物等污染情況，應(yīng)立即進(jìn)行清理，先用吸水材料吸干，再用消毒藥水進(jìn)行消毒處理。2.遇到暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，及時(shí)對(duì)公交車站進(jìn)行清掃和檢查，清理積水、雜物，檢查設(shè)施設(shè)備是否損壞。（三）消毒作業(yè)1.定期對(duì)公交車站公共區(qū)域進(jìn)行消毒，重點(diǎn)部位如座椅、扶手、垃圾桶等每天至少消毒一次。2.消毒藥水應(yīng)按照規(guī)定的濃度和配比使用，確保消毒效果。3.消毒作業(yè)時(shí)要做好防護(hù)措施，避免對(duì)人體造成傷害。五、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部檢查1.運(yùn)營管理部門定期對(duì)公交車站衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周至少一次全面檢查，每天進(jìn)行不定期抽查。2.檢查人員要認(rèn)真填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并拍照留存。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況，要及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和期限。（二）外部監(jiān)督1.接受乘客和社會(huì)公眾的監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)處理投訴舉報(bào)信息。2.積極配合相關(guān)部門的檢查和考核，對(duì)提出的意見和建議認(rèn)真整改落實(shí)。六安全管理（一）作業(yè)安全1.保潔人員作業(yè)時(shí)要穿戴反光背心等安全防護(hù)用品，注意自身安全。2.在清掃站臺(tái)、候車亭等高處時(shí)，要使用安全可靠的登高設(shè)備，并有人監(jiān)護(hù)。3.避免在車輛進(jìn)站、出站時(shí)進(jìn)行清掃作業(yè)，防止發(fā)生意外事故。（二）設(shè)施安全1.維修人員在檢查和維修公共設(shè)施設(shè)備時(shí)，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保作業(yè)安全。2.對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備要及時(shí)維修或更換，防止發(fā)生安全事故。3.加強(qiáng)對(duì)站內(nèi)電氣設(shè)備、消防設(shè)施等的安全管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員、維修人員、安全管理人員等進(jìn)行衛(wèi)生管理知識(shí)和技能培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、安全知識(shí)、職業(yè)道德等。3.通過培訓(xùn)提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。（二）考核1.建立員工考核制度，對(duì)保潔人員、維修人員、安全管理人員等的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工積極工作，提高工作質(zhì)量。八、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在公交車站衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。（二）懲罰1.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的員工，視情節(jié)輕重給予批