PAGE影劇院衛(wèi)生清掃檢查制度一、總則1.目的為了確保影劇院的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為觀眾提供一個(gè)整潔、舒適、安全的觀影環(huán)境，特制定本衛(wèi)生清掃檢查制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有影劇院的衛(wèi)生清掃與檢查工作。3.職責(zé)分工運(yùn)營(yíng)管理部門：負(fù)責(zé)制定影劇院衛(wèi)生清掃檢查計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況。保潔人員：按照規(guī)定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)影劇院內(nèi)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行日常清掃。值班經(jīng)理：每日對(duì)影劇院衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。衛(wèi)生檢查小組：定期對(duì)影劇院衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，評(píng)估衛(wèi)生狀況，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。二、衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）開(kāi)場(chǎng)前清掃1.大廳地面：使用濕拖把或吸塵器清潔，確保無(wú)灰塵、雜物，光亮整潔。墻面、門窗：擦拭墻面、門窗玻璃，清除污漬、手印，保持干凈明亮。座椅：檢查座椅是否擺放整齊，清潔座椅表面灰塵。垃圾桶：清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。2.影廳地面：清掃地面，清除紙屑、果皮等雜物。座椅：檢查座椅是否完好，清潔座椅扶手、靠背、座面。銀幕：用干凈的軟布擦拭銀幕，保持銀幕清潔無(wú)污漬。通風(fēng)口：清理通風(fēng)口灰塵，確保通風(fēng)良好。垃圾桶：清理影廳內(nèi)垃圾桶，更換垃圾袋。（二）中場(chǎng)休息清掃1.大廳地面：再次清掃地面，清理觀眾留下的飲料杯、爆米花桶等垃圾。衛(wèi)生間：重點(diǎn)清潔衛(wèi)生間，包括洗手臺(tái)、馬桶、小便池等，確保無(wú)異味，地面干爽。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，保持垃圾桶滿溢度不超過(guò)三分之二。2.影廳地面：清掃地面垃圾，保持影廳內(nèi)過(guò)道暢通。座椅：檢查有無(wú)損壞，擦拭座椅表面污漬。（三）散場(chǎng)后清掃1.大廳全面清掃地面，包括角落、臺(tái)階等，確保地面無(wú)垃圾殘留。墻面、門窗：再次擦拭墻面、門窗，保證干凈整潔。座椅：整理座椅，檢查是否有損壞，如有損壞及時(shí)記錄并上報(bào)。垃圾桶：徹底清理垃圾桶，更換垃圾袋，對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。衛(wèi)生間：深度清潔衛(wèi)生間，消毒洗手臺(tái)、馬桶、小便池等，更換衛(wèi)生紙、洗手液。2.影廳清掃地面雜物，檢查座椅下方、過(guò)道等是否有遺漏垃圾。清潔銀幕、通風(fēng)口，確保影廳內(nèi)環(huán)境整潔。關(guān)閉影廳內(nèi)所有設(shè)備電源，檢查門窗是否關(guān)閉并鎖好。（四）特殊區(qū)域清掃1.貴賓廳按照開(kāi)場(chǎng)前、中場(chǎng)休息、散場(chǎng)后的清掃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔，重點(diǎn)關(guān)注貴賓廳的裝飾、設(shè)施保養(yǎng)。定期對(duì)貴賓廳的沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)，使用專用清潔劑，避免損壞表面材質(zhì)。2.放映機(jī)房保持放映機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備表面清潔，定期清理灰塵。對(duì)放映設(shè)備周邊環(huán)境進(jìn)行清掃，確保設(shè)備正常運(yùn)行，不受灰塵影響。清理放映機(jī)房?jī)?nèi)的垃圾，保持通風(fēng)良好，防止雜物堆積引發(fā)安全隱患。3.通道及樓梯每日清掃通道和樓梯地面，清除灰塵、雜物，保持通道暢通。擦拭通道和樓梯的扶手，保持扶手干凈無(wú)污漬。檢查通道和樓梯的照明設(shè)施，確保正常照明。三、衛(wèi)生清掃檢查流程（一）日常巡查1.值班經(jīng)理巡查值班經(jīng)理在影劇院營(yíng)業(yè)期間，每隔[X]小時(shí)對(duì)影劇院各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡查。巡查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、觀眾反饋等。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改，并記錄問(wèn)題及整改情況。2.保潔人員自查保潔人員在完成清掃工作后，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行自我檢查。檢查內(nèi)容包括清掃是否徹底、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)標(biāo)等。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并向值班經(jīng)理報(bào)告。（二）定期檢查1.衛(wèi)生檢查小組檢查衛(wèi)生檢查小組每周至少對(duì)影劇院進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查。檢查按照衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)影劇院的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。檢查過(guò)程中，使用檢查表記錄檢查結(jié)果，包括合格項(xiàng)、不合格項(xiàng)及問(wèn)題描述。2.檢查結(jié)果反饋衛(wèi)生檢查小組檢查結(jié)束后，及時(shí)將檢查結(jié)果反饋給運(yùn)營(yíng)管理部門。運(yùn)營(yíng)管理部門根據(jù)檢查結(jié)果，組織召開(kāi)衛(wèi)生整改會(huì)議，分析問(wèn)題原因，制定整改措施。將整改措施下達(dá)給相關(guān)責(zé)任人，明確整改期限和要求。（三）整改跟蹤1.責(zé)任人整改相關(guān)責(zé)任人按照整改措施要求，對(duì)存在的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行整改。在整改期限內(nèi)完成整改，并向運(yùn)營(yíng)管理部門提交整改報(bào)告。2.復(fù)查運(yùn)營(yíng)管理部門在整改期限結(jié)束后，對(duì)整改區(qū)域進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查合格后，將該問(wèn)題從衛(wèi)生問(wèn)題清單中消除；如復(fù)查仍不合格，繼續(xù)督促責(zé)任人整改，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四．衛(wèi)生清掃檢查標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分細(xì)則（一）大廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分細(xì)則1.地面（40分）無(wú)明顯灰塵、雜物、污漬，光亮整潔（3040分）。有少量灰塵或輕微污漬（2029分）。地面有較多灰塵、雜物或明顯污漬（1019分）。地面臟污嚴(yán)重（09分）。2.墻面、門窗（30分）墻面無(wú)污漬、手印，門窗玻璃干凈明亮（2530分）。墻面有少量污漬或門窗玻璃有輕微水漬（1524分）。墻面污漬較多或門窗玻璃較臟（1014分）。墻面臟污嚴(yán)重或門窗玻璃模糊不清（09分）。3.座椅（15分）座椅擺放整齊，表面清潔無(wú)灰塵（1215分）。座椅有少量灰塵（911分）。座椅表面有較多灰塵（68分）。座椅臟污明顯（05分）。4.垃圾桶（15分）垃圾桶外觀清潔，垃圾不超過(guò)三分之二，垃圾袋及時(shí)更換（1215分）。垃圾桶外觀有輕微污漬，垃圾接近滿溢（911分）。垃圾桶外觀較臟，垃圾超過(guò)三分之二（68分）。垃圾桶臟污嚴(yán)重，垃圾外溢（05分）。（二）影廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分細(xì)則1.地面（40分）無(wú)紙屑、果皮等雜物，清潔干凈（3040分）。有少量雜物（2029分）。地面有較多雜物（1019分）。地面臟污，雜物較多（09分）。2.座椅（30分）座椅完好，扶手、靠背、座面清潔（2530分）。座椅有輕微污漬（1524分）。座椅污漬較多（1014分）。座椅臟污嚴(yán)重（09分）。3.銀幕（15分）銀幕清潔無(wú)污漬（1215分）。銀幕有輕微污漬（911分）。銀幕污漬較明顯（68分）。銀幕臟污嚴(yán)重（05分）。4.通風(fēng)口（15分）通風(fēng)口無(wú)灰塵（1215分）。通風(fēng)口有少量灰塵（911分）。通風(fēng)口灰塵較多（68分）。通風(fēng)口灰塵堆積嚴(yán)重（05分）。（三）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分細(xì)則1.洗手臺(tái)（30分）臺(tái)面清潔，無(wú)污漬、水漬，水龍頭光亮（2530分）。臺(tái)面有少量水漬或輕微污漬（1524分）。臺(tái)面污漬較多，水龍頭有污垢（1014分）。洗手臺(tái)臟污嚴(yán)重（09分）。2.馬桶（30分）馬桶內(nèi)外清潔，無(wú)污漬，沖水正常（2530分）。馬桶有少量污漬（1524分）。馬桶污漬較多，有異味（1014分）。馬桶臟污嚴(yán)重，異味明顯（09分）。3.小便池（20分）小便池清潔，無(wú)污漬，無(wú)異味（1620分）。小便池有少量污漬（1115分）。小便池污漬較多，有異味（610分）。小便池臟污嚴(yán)重，異味刺鼻（05分）。4.地面（20分）地面干爽，無(wú)積水、污漬（1620分）。地面有少量水漬（1115分）。地面有積水或污漬較多（610分）。地面臟污，積水嚴(yán)重（05分）。五、衛(wèi)生清掃工具與清潔劑管理1.工具配備為保潔人員配備齊全的衛(wèi)生清掃工具，如拖把、掃帚、抹布、吸塵器等。定期檢查工具的完好性，及時(shí)更換損壞的工具。2.清潔劑選擇根據(jù)不同的清潔對(duì)象和污漬類型，選擇合適的清潔劑。確保清潔劑符合環(huán)保要求，對(duì)人體和環(huán)境無(wú)害。3.清潔劑使用與儲(chǔ)存保潔人員按照規(guī)定的方法和劑量使用清潔劑，避免浪費(fèi)和過(guò)度使用。將清潔劑存放在通風(fēng)良好、干燥的專用儲(chǔ)存區(qū)域，遠(yuǎn)離火源和水源。對(duì)清潔劑進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)，防止誤用。六、員工培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃培訓(xùn)，包括衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具使用、清潔劑使用等。培訓(xùn)影劇院衛(wèi)生管理的重要性，提高員工的責(zé)任意識(shí)。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種培訓(xùn)方式，確保員工掌握衛(wèi)生清掃技能。邀請(qǐng)專業(yè)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，分享先進(jìn)的清潔經(jīng)驗(yàn)和技巧。3.考核機(jī)制建立衛(wèi)生清掃考核機(jī)制，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生清掃質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行督促整改或采取相應(yīng)的處罰措施。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在衛(wèi)生清掃工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。在公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)表現(xiàn)優(yōu)