PAGE無障礙衛(wèi)生間工作制度一、總則（一）目的為了確保無障礙衛(wèi)生間的正常使用和維護(hù)，為殘障人士及行動(dòng)不便者提供安全、舒適、便捷的使用環(huán)境，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有無障礙衛(wèi)生間的管理、維護(hù)及使用。（三）基本原則1.遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障殘障人士合法權(quán)益。2.以用戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)。3.明確各部門職責(zé)，協(xié)同合作，確保無障礙衛(wèi)生間各項(xiàng)工作有序開展。二、管理職責(zé)（一）行政部門1.負(fù)責(zé)無障礙衛(wèi)生間工作制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保無障礙衛(wèi)生間管理工作的順利進(jìn)行。3.定期組織對無障礙衛(wèi)生間的檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）后勤部門1.負(fù)責(zé)無障礙衛(wèi)生間的日常清潔、消毒工作，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期對無障礙衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.及時(shí)維修無障礙衛(wèi)生間出現(xiàn)的故障和損壞，保障用戶使用安全。（三）使用部門1.教育本部門員工正確使用無障礙衛(wèi)生間，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。2.發(fā)現(xiàn)無障礙衛(wèi)生間存在問題或異常情況時(shí)，及時(shí)向后勤部門報(bào)告。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.無障礙衛(wèi)生間應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配置必要的設(shè)施設(shè)備，包括無障礙廁位、無障礙洗手盆、無障礙淋浴設(shè)施、緊急呼叫裝置、扶手、防滑地面等。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合安全、舒適、便捷的要求，材質(zhì)應(yīng)堅(jiān)固耐用，易于清潔和維護(hù)。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.后勤部門應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、購置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的外觀、性能、安全裝置等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。3.對于緊急呼叫裝置等安全設(shè)施，應(yīng)定期進(jìn)行測試，確保在緊急情況下能夠正常使用。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求的變化，及時(shí)對無障礙衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級。2.設(shè)施設(shè)備更新前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，確保更新后的設(shè)施設(shè)備能夠更好地滿足用戶需求。3.設(shè)施設(shè)備更新后，應(yīng)及時(shí)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉新設(shè)施設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)。四、清潔消毒管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.無障礙衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味、無污漬、無雜物。2.地面應(yīng)清潔干凈，無積水、無腳印，防滑性能良好。3.廁位、洗手盆、淋浴設(shè)施等應(yīng)清潔消毒，無污垢、無細(xì)菌滋生。4.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不外露，周圍地面無垃圾散落。（二）消毒要求1.后勤部門應(yīng)制定詳細(xì)的消毒計(jì)劃，定期對無障礙衛(wèi)生間進(jìn)行消毒。消毒頻率應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求。2.消毒應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的消毒方法和濃度進(jìn)行操作。3.消毒過程中應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)措施，避免消毒劑對人體造成傷害。（三）清潔消毒記錄1.后勤部門應(yīng)建立清潔消毒記錄檔案，記錄每次清潔消毒的時(shí)間、人員、內(nèi)容及使用的消毒劑等信息。2.清潔消毒記錄應(yīng)保存完整，以備查閱和追溯。五、使用管理（一）使用指引1.在無障礙衛(wèi)生間入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，引導(dǎo)殘障人士及行動(dòng)不便者正確使用。2.衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)張貼使用說明和注意事項(xiàng)，告知用戶如何正確使用設(shè)施設(shè)備。3.對于一些特殊的設(shè)施設(shè)備，如緊急呼叫裝置等，應(yīng)設(shè)置操作指南，方便用戶使用。（二）使用秩序1.倡導(dǎo)文明使用無障礙衛(wèi)生間，使用者應(yīng)自覺遵守公共秩序，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。2.禁止在無障礙衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等行為。3.如發(fā)現(xiàn)有人違規(guī)使用無障礙衛(wèi)生間，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。（三）特殊情況處理1.當(dāng)無障礙衛(wèi)生間出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識，并安排人員進(jìn)行維修。2.對于殘障人士及行動(dòng)不便者在使用過程中遇到的困難和問題，應(yīng)及時(shí)提供幫助和支持。3.如遇緊急情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保用戶生命安全。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.行政部門應(yīng)定期組織對員工進(jìn)行無障礙衛(wèi)生間相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括無障礙設(shè)施設(shè)備的使用方法、清潔消毒要求、應(yīng)急處理措施等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等多種形式，確保員工能夠熟練掌握相關(guān)知識和技能。（二）宣傳1.利用公司/組織內(nèi)部的宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，宣傳無障礙衛(wèi)生間的使用方法、注意事項(xiàng)及相關(guān)法律法規(guī)。2.向員工宣傳關(guān)愛殘障人士及行動(dòng)不便者的重要性，營造良好的社會氛圍。3.鼓勵(lì)員工積極參與無障礙衛(wèi)生間的管理和服務(wù)工作，提出合理化建議和意見。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政部門應(yīng)定期對無障礙衛(wèi)生間的管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備管理、清潔消毒管理、使用管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采用定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行，確保無障礙衛(wèi)生間各項(xiàng)工作符合要求。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。（二）考核評價(jià)1.建立無障礙衛(wèi)生間管理工作考核評價(jià)機(jī)制，對各部門的管理工作進(jìn)行考核評價(jià)。2.考核評價(jià)指標(biāo)包括設(shè)施設(shè)備完好率、清潔消毒合格率、用戶滿意度等。