PAGE衛(wèi)生監(jiān)督所舉報(bào)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)行為，保障公眾的健康權(quán)益，維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境，特制定本舉報(bào)制度。（二）適用范圍本制度適用于對衛(wèi)生監(jiān)督所管轄范圍內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共場所、飲用水衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生等領(lǐng)域的違法行為或衛(wèi)生安全隱患的舉報(bào)。（三）基本原則1.依法受理原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)受理舉報(bào)，確保舉報(bào)處理工作依法依規(guī)進(jìn)行。2.及時(shí)高效原則：對舉報(bào)信息迅速響應(yīng)，及時(shí)組織調(diào)查處理，提高工作效率，縮短處理周期。3.保密原則：對舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益，防止舉報(bào)人受到打擊報(bào)復(fù)。4.公正公平原則：以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正、公平地處理每一起舉報(bào)案件。二、舉報(bào)受理（一）舉報(bào)渠道1.電話舉報(bào)：設(shè)立專門的舉報(bào)電話，向社會(huì)公布，確保舉報(bào)人能夠方便快捷地進(jìn)行舉報(bào)。2.網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)：開通衛(wèi)生監(jiān)督所官方網(wǎng)站舉報(bào)平臺，同時(shí)利用政務(wù)新媒體等網(wǎng)絡(luò)渠道接受舉報(bào)信息。3.來信來訪舉報(bào)：接受舉報(bào)人通過信件或直接到衛(wèi)生監(jiān)督所辦公地點(diǎn)進(jìn)行舉報(bào)。（二）舉報(bào)受理?xiàng)l件1.有明確的被舉報(bào)對象。2.有具體的舉報(bào)事項(xiàng)和相關(guān)證據(jù)材料。3.屬于衛(wèi)生監(jiān)督所管轄范圍。（三）受理程序1.接到舉報(bào)后，工作人員應(yīng)及時(shí)記錄舉報(bào)內(nèi)容，包括舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、舉報(bào)事項(xiàng)、被舉報(bào)對象等信息。2.對舉報(bào)信息進(jìn)行初步審查，判斷是否符合受理?xiàng)l件。符合條件的，予以受理；不符合條件的，應(yīng)向舉報(bào)人說明理由，并告知其可向有管轄權(quán)的部門反映。3.對于緊急或可能造成嚴(yán)重后果的舉報(bào)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，優(yōu)先安排調(diào)查處理。三、舉報(bào)處理（一）調(diào)查核實(shí)1.受理舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)組織人員對舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員不得少于兩人，并出示有效證件。2.通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問當(dāng)事人等方式，收集相關(guān)證據(jù)，查明事實(shí)真相。3.在調(diào)查過程中，應(yīng)做好調(diào)查記錄，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（二）處理措施1.對于經(jīng)查實(shí)的違法行為，應(yīng)依法依規(guī)作出相應(yīng)的處理決定，包括警告、罰款、吊銷許可證等。2.對存在衛(wèi)生安全隱患的，應(yīng)責(zé)令被舉報(bào)對象立即整改，消除隱患，并跟蹤整改情況。3.對于不屬于衛(wèi)生監(jiān)督所管轄范圍的舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)移送有管轄權(quán)的部門，并告知舉報(bào)人。（三）處理期限一般情況下，自受理舉報(bào)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)，并作出處理決定。對于復(fù)雜案件，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長處理期限，但最長不得超過[X]個(gè)工作日，并應(yīng)及時(shí)告知舉報(bào)人。四、舉報(bào)人保護(hù)（一）信息保密1.嚴(yán)格保密舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、舉報(bào)內(nèi)容等信息，未經(jīng)舉報(bào)人同意，不得向任何單位和個(gè)人泄露。2.在調(diào)查處理過程中，盡量減少舉報(bào)人信息的知曉范圍，避免舉報(bào)人受到不必要的干擾。（二）防止打擊報(bào)復(fù)1.對可能存在打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的行為進(jìn)行密切關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取措施制止，并依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.為舉報(bào)人提供必要的保護(hù)措施，如在舉報(bào)人面臨人身安全威脅時(shí)，協(xié)助其采取安全防范措施。五、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（一）獎(jiǎng)勵(lì)條件1.舉報(bào)事項(xiàng)經(jīng)查實(shí)，為衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作提供重要線索或證據(jù)，對打擊違法行為起到關(guān)鍵作用。2.舉報(bào)內(nèi)容涉及重大衛(wèi)生安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并避免了嚴(yán)重后果的發(fā)生。（二）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)舉報(bào)事項(xiàng)的重要程度和貢獻(xiàn)大小，給予舉報(bào)人相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額為[X]元至[X]元不等。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.調(diào)查處理結(jié)束后，對符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的舉報(bào)人，由衛(wèi)生監(jiān)督所填寫?yīng)剟?lì)申請表，報(bào)上級主管部門審批。2.經(jīng)批準(zhǔn)后，通知舉報(bào)人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，并做好相關(guān)記錄。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全舉報(bào)處理工作內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對舉報(bào)受理、調(diào)查處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，確保工作規(guī)范、公正。2.對舉報(bào)處理過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為，及時(shí)進(jìn)行糾正，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）社會(huì)監(jiān)督1.主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，定期向社會(huì)公布舉報(bào)處理情況，包括舉報(bào)受理數(shù)量、處理結(jié)果等信息，接受公眾的評價(jià)和監(jiān)督。2.設(shè)立意見箱和監(jiān)督電話，廣泛收集社會(huì)各界對舉報(bào)制度執(zhí)行情況的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作。（三）考核評價(jià)1.將舉報(bào)制度執(zhí)行情況納入衛(wèi)生監(jiān)督所年度考核內(nèi)容，對舉報(bào)處理工作成績突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對舉報(bào)處理工作不力，導(dǎo)致舉報(bào)人權(quán)益受到損害或社會(huì)影響較