PAGE酒店辦公室衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、高效的辦公環(huán)境，保障酒店辦公室各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本衛(wèi)生制度。本制度旨在規(guī)范辦公室區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)，減少疾病傳播，提升酒店整體形象。（二）適用范圍本制度適用于酒店辦公室全體員工，包括管理人員、行政人員、業(yè)務(wù)人員等在辦公室工作的所有人員，以及進(jìn)入辦公室區(qū)域的外來訪客。（三）基本原則1.誰使用，誰負(fù)責(zé)：各部門及個(gè)人負(fù)責(zé)各自辦公區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，做到責(zé)任明確，確保衛(wèi)生工作落實(shí)到人。2.定期清掃與隨時(shí)保潔相結(jié)合：制定固定的清掃計(jì)劃，同時(shí)要求員工在日常工作中隨時(shí)保持辦公區(qū)域的整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.監(jiān)督檢查與考核獎(jiǎng)懲并重：建立有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對(duì)遵守制度的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的進(jìn)行相應(yīng)處罰。二、辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水漬。每日上班前和下班后使用拖把進(jìn)行全面清掃，隨時(shí)清理地面上的紙張、雜物等。2.定期使用清潔劑對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，尤其是入口處、走廊等人流量較大的區(qū)域。3.對(duì)于地毯區(qū)域，每周至少進(jìn)行一次吸塵處理，及時(shí)清除地毯上的灰塵和雜物。如有污漬，應(yīng)及時(shí)使用專用清潔劑進(jìn)行清洗。（二）桌面1.辦公桌面應(yīng)保持整潔有序，文件、辦公用品等擺放整齊。每日下班前清理桌面，將文件整理歸類，放入文件柜或文件夾中，將辦公用品擺放整齊。2.桌面不得隨意堆放與工作無關(guān)的物品，如零食、飲料瓶等。如有需要放置的私人物品，應(yīng)放在指定的個(gè)人儲(chǔ)物區(qū)域，且擺放整齊。3.定期擦拭桌面，保持桌面清潔，無灰塵、無污漬。使用干凈的抹布蘸適量清潔劑輕輕擦拭，然后用清水抹布擦干。（三）文件柜1.文件柜應(yīng)定期清理，保持外觀整潔。每周至少擦拭一次文件柜表面，去除灰塵和污漬。2.文件應(yīng)按照類別、日期等進(jìn)行有序存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。定期對(duì)文件進(jìn)行整理和歸檔，清理過期或無用的文件，確保文件柜內(nèi)文件的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。3.文件柜內(nèi)不得存放私人物品，保持文件柜內(nèi)部空間的整潔和專用性。（四）門窗1.門窗玻璃應(yīng)保持干凈明亮，無灰塵、無污漬。每周至少擦拭一次門窗玻璃，使用專用玻璃清潔劑和干凈的抹布進(jìn)行擦拭，確保玻璃光潔透明。2.檢查門窗的密封性，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，防止灰塵進(jìn)入室內(nèi)。3.定期清理門窗軌道和窗臺(tái)，清除雜物和灰塵，保持門窗軌道順暢，窗臺(tái)整潔。（五）電器設(shè)備1.電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等電器設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。每日使用干凈的抹布擦拭設(shè)備表面，注意避免水進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部。2.定期清理電器設(shè)備的散熱口，防止灰塵堆積影響設(shè)備散熱，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.下班后關(guān)閉電器設(shè)備電源，拔掉插頭，節(jié)約能源的同時(shí)也避免安全隱患，并對(duì)設(shè)備周邊進(jìn)行簡單清理，保持整潔。（六）綠植1.辦公室內(nèi)的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持生機(jī)盎然。根據(jù)綠植的品種和生長情況，制定合理的澆水計(jì)劃，確保土壤濕潤但不積水。2.每周至少擦拭一次綠植葉片，去除灰塵，保持葉片清潔翠綠，提升觀賞效果。3.及時(shí)清理綠植花盆周圍的雜物和落葉，保持花盆周邊環(huán)境整潔。（七）垃圾桶1.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持桶內(nèi)垃圾不溢出。每天至少清理一次垃圾桶，將垃圾倒入指定的垃圾收集點(diǎn)。2.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生和異味產(chǎn)生。使用適量的消毒劑噴灑垃圾桶內(nèi)部和外部，保持垃圾桶的清潔衛(wèi)生。3.垃圾桶周邊地面應(yīng)保持干凈，無垃圾散落和污漬。如有灑落的垃圾，應(yīng)及時(shí)清理。三、衛(wèi)生清掃與消毒規(guī)定（一）日常清掃1.各部門員工每日上班前應(yīng)進(jìn)行各自辦公區(qū)域的簡單清掃，包括清理桌面、地面雜物等，保持工作區(qū)域的基本整潔。2.每天下班后，全體員工應(yīng)共同進(jìn)行一次全面的辦公室清掃工作，包括拖地、擦拭桌面、清理垃圾等，確保辦公室在下班后整潔干凈。（二）定期大掃除1.每周五下午為酒店辦公室的定期大掃除時(shí)間，各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門辦公區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括擦拭門窗、清潔文件柜、整理辦公物品等。2.每月末進(jìn)行一次全酒店辦公室的大掃除活動(dòng)，由行政部門統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，各部門相互配合，對(duì)整個(gè)辦公室區(qū)域進(jìn)行全面徹底的清潔，包括天花板、墻角、電器設(shè)備內(nèi)部等平時(shí)容易忽略的區(qū)域。（三）消毒工作1.對(duì)于經(jīng)常接觸的辦公設(shè)備、辦公用品等，如鍵盤、鼠標(biāo)、電話等，每周至少進(jìn)行一次消毒處理?？墒褂脤Ｓ玫南緷窠砘蛳緞┻M(jìn)行擦拭消毒。2.在流感高發(fā)季節(jié)或傳染病流行期間，增加消毒頻次，對(duì)辦公室公共區(qū)域，如會(huì)議室、走廊、衛(wèi)生間等，每天進(jìn)行消毒。消毒方式可采用噴灑消毒劑、紫外線燈照射等，但要注意使用安全，避免對(duì)人員造成傷害。3.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日進(jìn)行多次清掃和消毒。使用清潔劑清潔馬桶、洗手池等設(shè)施，并用消毒劑對(duì)衛(wèi)生間地面、墻壁等進(jìn)行噴灑消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查人員與方式1.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)酒店辦公室衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。檢查人員應(yīng)佩戴工作標(biāo)識(shí)，以確保檢查工作的嚴(yán)肅性和公正性。2.定期檢查每周進(jìn)行一次，在周五下午大掃除后進(jìn)行全面檢查。不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生狀況較差的區(qū)域或容易出現(xiàn)衛(wèi)生問題的時(shí)段。3.檢查方式采用實(shí)地查看、現(xiàn)場評(píng)估等方式，對(duì)辦公區(qū)域的各個(gè)衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行逐一檢查，記錄檢查結(jié)果。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.地面：地面干凈無污漬、水漬，無雜物堆積，得10分；有輕微污漬或少量雜物，扣25分；地面明顯臟污，雜物較多，扣510分。2.桌面：桌面整潔有序，文件擺放整齊，無無關(guān)物品，得10分；桌面有少量文件雜亂或有無關(guān)物品，扣25分；桌面文件混亂，雜物較多，扣510分。3.文件柜：文件柜外觀整潔，文件存放有序，標(biāo)識(shí)清晰，得10分；文件柜表面有灰塵，文件存放較亂，扣25分；文件柜外觀臟污，文件混亂無標(biāo)識(shí)，扣510分。4.門窗：門窗玻璃干凈明亮，窗臺(tái)整潔，軌道無雜物，得10分；門窗有輕微灰塵或窗臺(tái)有少量雜物，扣25分；門窗玻璃臟污，窗臺(tái)雜物較多，扣510分。5.電器設(shè)備：電器設(shè)備表面清潔，散熱口無灰塵，得10分；電器設(shè)備有少量灰塵，扣25分；電器設(shè)備表面臟污，散熱口堵塞，扣510分。6.綠植：綠植生長良好，葉片清潔，花盆周邊整潔，得10分；綠植有少量枯萎或葉片有灰塵，扣25分；綠植生長不良，花盆周邊雜亂，扣510分。7.垃圾桶：垃圾桶及時(shí)清理，無垃圾溢出，周邊地面干凈，得10分；垃圾桶有輕微異味或周邊有少量垃圾，扣25分；垃圾桶垃圾滿溢，周邊地面臟污，扣510分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.每周檢查結(jié)果在酒店內(nèi)部辦公系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生狀況優(yōu)秀的部門進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門提出整改要求。2.每月將各部門的衛(wèi)生考核得分進(jìn)行匯總，得分排名前三位的部門給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如辦公用品、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等；得分排名后三位的部門進(jìn)行全酒店通報(bào)批評(píng)，并要求部門負(fù)責(zé)人提交書面整改報(bào)告。3.連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生考核得分排名末位的部門，將扣除部門當(dāng)月一定比例的績效獎(jiǎng)金，并對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。五、衛(wèi)生維護(hù)責(zé)任劃分（一）部門劃分1.酒店各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域（包括辦公室、會(huì)議室、儲(chǔ)物間等）的日常衛(wèi)生維護(hù)工作，確保本部門區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.行政部門負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域（如走廊、樓梯、衛(wèi)生間、茶水間等）的衛(wèi)生清掃與維護(hù)，并對(duì)各部門的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）個(gè)人責(zé)任1.每位員工負(fù)責(zé)自己辦公座位周邊的衛(wèi)生，保持桌面整潔、地面干凈，及時(shí)清理個(gè)人產(chǎn)生的垃圾。2.在使用公共區(qū)域后，應(yīng)自覺維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生，如使用完會(huì)議室后及時(shí)清理桌面、地面，將椅子擺放整齊；使用完茶水間后清理臺(tái)面，倒掉垃圾等。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與培訓(xùn)（一）宣傳活動(dòng)1.定期通過酒店內(nèi)部辦公系統(tǒng)、宣傳欄等渠道發(fā)布衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生制度相關(guān)內(nèi)容，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和對(duì)制度的知曉度。2.在酒店內(nèi)部組織衛(wèi)生主題活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)競賽、衛(wèi)生環(huán)境攝影比賽等，激發(fā)員工參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的積極性，營造良好的衛(wèi)生文化氛圍。（二）培訓(xùn)工作1.新員工入職培訓(xùn)時(shí)，將辦公室衛(wèi)生制度作為重要內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，明確自己的衛(wèi)生責(zé)任。2.定期組織全體員工進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，內(nèi)容包括衛(wèi)生