PAGE環(huán)境衛(wèi)生管理處規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的工作和生活環(huán)境，保障人民群眾身體健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于環(huán)境衛(wèi)生管理處全體工作人員以及本轄區(qū)內(nèi)涉及環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)單位和個人。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。2.科學(xué)管理原則：運用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，提高環(huán)境衛(wèi)生管理的科學(xué)化水平。3.公眾參與原則：鼓勵和引導(dǎo)公眾積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成全社會共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的良好氛圍。4.長效管理原則：建立健全長效管理機(jī)制，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。二、機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）管理機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生管理處設(shè)立處辦公室、業(yè)務(wù)科、監(jiān)督科等職能科室，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理的具體工作。（二）職責(zé)分工1.處辦公室負(fù)責(zé)制定和完善各項規(guī)章制度，組織協(xié)調(diào)各項工作。負(fù)責(zé)文件收發(fā)、檔案管理、會議組織等日常事務(wù)。負(fù)責(zé)人事管理、財務(wù)管理、后勤保障等工作。2.業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)的組織實施，包括道路清掃保潔、垃圾清運處理、公廁管理等。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督檢查，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法。3.監(jiān)督科負(fù)責(zé)對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。受理群眾對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報，及時反饋處理結(jié)果。對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行查處。三、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理（一）規(guī)劃與建設(shè)1.根據(jù)城市總體規(guī)劃和環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃，合理布局環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，確保設(shè)施的科學(xué)性、實用性和前瞻性。2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序進(jìn)行，確保工程質(zhì)量。（二）維護(hù)與管理1.建立健全環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。2.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施損壞、丟失等問題，確保設(shè)施完好率。3.對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行更新改造時，應(yīng)充分考慮設(shè)施的使用功能和環(huán)保要求，提高設(shè)施的現(xiàn)代化水平。四、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)管理（一）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.道路清掃保潔應(yīng)達(dá)到“五無五凈”標(biāo)準(zhǔn)：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦石塊、無污泥積水、無痰跡煙頭；路面凈、路牙凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑凈。2.垃圾清運應(yīng)做到日產(chǎn)日清，垃圾運輸過程中應(yīng)密閉化，防止垃圾拋灑滴漏。3.公廁管理應(yīng)達(dá)到“四無三通一明”標(biāo)準(zhǔn)：無臭味、無蚊蠅、無蛛網(wǎng)、無糞便堆積；水通、電通、管道通；燈明。（二）作業(yè)規(guī)范1.環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，遵守工作紀(jì)律，按時完成作業(yè)任務(wù)。2.作業(yè)車輛應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。3.在進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)時，應(yīng)采取有效的防塵、降噪等措施，減少對周邊環(huán)境的影響。（三）作業(yè)安全1.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識，確保作業(yè)安全。2.作業(yè)人員在作業(yè)過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，注意自身安全，避免發(fā)生交通事故。3.對有毒有害垃圾的處理應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保處理過程安全環(huán)保。五、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督考核（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、考核指標(biāo)和考核方法。2.考核指標(biāo)應(yīng)包括環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完好率、道路清掃保潔質(zhì)量、垃圾清運處理情況、公廁管理水平等。（二）考核方式1.采取日常巡查、定期檢查、隨機(jī)抽查等方式對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行考核。2.建立考核檔案，記錄考核情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)單位限期整改。（三）考核結(jié)果運用1.將考核結(jié)果與環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)經(jīng)費掛鉤，對考核成績優(yōu)秀的單位給予獎勵，對考核不達(dá)標(biāo)的單位扣減作業(yè)經(jīng)費。2.考核結(jié)果作為環(huán)境衛(wèi)生管理工作評先評優(yōu)的重要依據(jù)。六、環(huán)境衛(wèi)生投訴舉報處理（一）投訴舉報渠道1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴舉報電話、郵箱、信箱等，方便群眾投訴舉報。2.在公共場所公布投訴舉報渠道，確保群眾能夠及時反映環(huán)境衛(wèi)生問題。（二）投訴舉報受理1.對群眾的投訴舉報應(yīng)及時受理，詳細(xì)記錄投訴舉報內(nèi)容。2.對屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報，應(yīng)及時安排人員進(jìn)行調(diào)查處理；對不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報，應(yīng)及時告知投訴舉報人，并協(xié)助其向相關(guān)部門反映。（三）投訴舉報處理1.對投訴舉報的問題應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)進(jìn)行處理。2.處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給投訴舉報人，并做好記錄。七、環(huán)境衛(wèi)生違法行為查處（一）違法行為界定明確環(huán)境衛(wèi)生管理方面的違法行為，如隨意傾倒垃圾、破壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等。（二）查處程序1.對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生違法行為，應(yīng)及時進(jìn)行立案調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法作出行政處罰決定，并送達(dá)當(dāng)事人。3.當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。（三）處罰措施根據(jù)違法行為的性質(zhì)和情節(jié)，依法給予警告、罰款、責(zé)令改正等處罰措施。對情節(jié)嚴(yán)重的違法行為，依法追究刑事責(zé)任。八、附則（一）解釋