PAGE家具店導(dǎo)購(gòu)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境，提升顧客滿意度，保障員工和顧客的健康，特制定本家具店導(dǎo)購(gòu)衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)所有導(dǎo)購(gòu)人員以及與店內(nèi)衛(wèi)生管理相關(guān)的工作人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)清潔”的原則，明確各區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任人，確保衛(wèi)生工作落實(shí)到位；堅(jiān)持預(yù)防為主，加強(qiáng)日常清潔和消毒，防止疾病傳播；倡導(dǎo)全員參與，共同維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。二、導(dǎo)購(gòu)個(gè)人衛(wèi)生要求1.著裝整潔導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)穿著統(tǒng)一整潔的工作服，保持服裝干凈、無(wú)污漬、無(wú)破損。工作服應(yīng)定期清洗更換，保持良好的形象。2.儀容儀表保持面部清潔，化淡妝，不得濃妝艷抹。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得披頭散發(fā)，男性導(dǎo)購(gòu)頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。保持手部清潔，勤洗手，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。3.口腔衛(wèi)生保持口腔清潔，口氣清新，工作期間不得食用有刺激性氣味的食物。定期刷牙，使用漱口水等保持口腔衛(wèi)生。三、店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生要求1.營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生地面清潔每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用掃帚、拖把等工具對(duì)地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等。營(yíng)業(yè)期間，隨時(shí)關(guān)注地面情況，及時(shí)清理顧客灑落的物品，如紙屑、包裝袋等。定期對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，可使用清潔劑進(jìn)行拖地，去除頑固污漬。展示家具清潔每日擦拭展示家具表面，使用干凈的軟布擦拭灰塵，保持家具光亮整潔。對(duì)于木質(zhì)家具，定期進(jìn)行保養(yǎng)，可使用專用的木質(zhì)家具清潔劑，防止木質(zhì)表面干裂、褪色。檢查家具的完整性，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并在修復(fù)前采取相應(yīng)的防護(hù)措施，避免顧客誤碰受傷。樣品擺放區(qū)域衛(wèi)生確保樣品擺放整齊有序，定期整理樣品，去除樣品上的灰塵和雜物。檢查樣品的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)是否清晰，如有損壞或缺失及時(shí)更換。保持樣品周圍環(huán)境整潔，不得堆放雜物，影響顧客參觀選購(gòu)。燈具及裝飾品清潔定期擦拭燈具表面，去除灰塵，確保照明效果良好。檢查燈具是否正常工作，如有損壞及時(shí)報(bào)修。對(duì)店內(nèi)的裝飾品進(jìn)行清潔，保持其美觀度，定期更換或調(diào)整裝飾品的擺放位置，營(yíng)造新鮮感。2.倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生貨物擺放整齊按照家具的類別、型號(hào)、規(guī)格等進(jìn)行分類存放，確保貨物擺放有序，便于查找和搬運(yùn)。設(shè)立明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明各類貨物的存放區(qū)域。倉(cāng)庫(kù)清潔每日清掃倉(cāng)庫(kù)地面，清除灰塵、雜物等。定期擦拭貨架、貨柜等，保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨架、貨柜干凈整潔。檢查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物是否有受潮、發(fā)霉等情況，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)良好，防止異味和濕氣積聚。3.通道及樓梯衛(wèi)生通道暢通確保店內(nèi)通道和樓梯保持暢通無(wú)阻，不得堆放任何雜物。定期檢查通道和樓梯的地面狀況，如有損壞及時(shí)修復(fù)，防止顧客滑倒受傷。通道及樓梯清潔每日對(duì)通道和樓梯進(jìn)行清掃，清除灰塵、腳印等。定期對(duì)通道和樓梯的扶手進(jìn)行擦拭，保持扶手干凈。四、衛(wèi)生清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)1.營(yíng)業(yè)前衛(wèi)生清潔流程開啟門窗通風(fēng)換氣，保持店內(nèi)空氣清新。用掃帚清掃地面灰塵、雜物，重點(diǎn)清掃門口、通道、展示區(qū)等區(qū)域。用濕拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)腳印。擦拭展示家具表面，從上到下、從左到右擦拭，清除灰塵，使家具光亮整潔。檢查燈具是否正常，擦拭燈具表面灰塵。整理樣品擺放，確保樣品整齊有序，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)清晰。清理垃圾桶，更換垃圾袋。2.營(yíng)業(yè)中衛(wèi)生清潔流程隨時(shí)關(guān)注店內(nèi)衛(wèi)生情況，及時(shí)清理顧客灑落的物品，如紙屑、包裝袋等。每隔一段時(shí)間對(duì)地面進(jìn)行清掃，保持地面清潔。對(duì)展示家具進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有灰塵或污漬及時(shí)擦拭。檢查樣品擺放是否整齊，如有移位及時(shí)調(diào)整。定期清理垃圾桶，確保垃圾不溢出。3.營(yíng)業(yè)后衛(wèi)生清潔流程關(guān)閉門窗，切斷電器設(shè)備電源。再次全面清掃地面，清除全天積累的灰塵、雜物等。對(duì)展示家具進(jìn)行深度擦拭，包括家具的邊角、縫隙等部位。擦拭燈具、裝飾品等，確保其干凈整潔。整理倉(cāng)庫(kù)貨物，清掃倉(cāng)庫(kù)地面和貨架。清理垃圾桶，更換垃圾袋，并將垃圾桶放置到指定位置。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度導(dǎo)購(gòu)人員每日在營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后按照衛(wèi)生清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行自查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并做好記錄。2.互查制度每周組織一次導(dǎo)購(gòu)人員之間的互查活動(dòng)，相互檢查對(duì)方負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況?；ゲ檫^(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，并督促責(zé)任人進(jìn)行整改。3.店長(zhǎng)檢查制度店長(zhǎng)每日對(duì)店內(nèi)整體衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查營(yíng)業(yè)區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、通道等關(guān)鍵部位。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，并責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。店長(zhǎng)定期對(duì)衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的共性問(wèn)題制定改進(jìn)措施。4.衛(wèi)生監(jiān)督小組成立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由店長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各區(qū)域主管為成員。衛(wèi)生監(jiān)督小組定期對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查和不定期抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，并跟蹤整改情況。衛(wèi)生監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。六、衛(wèi)生問(wèn)題處理與整改1.問(wèn)題記錄對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查人員應(yīng)詳細(xì)記錄問(wèn)題所在區(qū)域、問(wèn)題描述、責(zé)任人等信息。建立衛(wèi)生問(wèn)題臺(tái)賬，對(duì)每次檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行登記，便于跟蹤整改情況。2.整改通知檢查人員將衛(wèi)生問(wèn)題記錄整理后，及時(shí)下達(dá)整改通知給相關(guān)責(zé)任人，明確整改要求和整改期限。整改通知應(yīng)采用書面形式，一式兩份，一份交責(zé)任人，一份留存?zhèn)浒浮?.整改措施責(zé)任人接到整改通知后，應(yīng)立即制定具體的整改措施，并組織實(shí)施。整改措施應(yīng)針對(duì)問(wèn)題的根源，確保能夠有效解決問(wèn)題，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。4.整改跟蹤店長(zhǎng)或衛(wèi)生監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保責(zé)任人按時(shí)完成整改任務(wù)。對(duì)于整改不力的責(zé)任人，應(yīng)進(jìn)行再次督促，并視情況給予相應(yīng)處罰。5.結(jié)果反饋整改完成后，責(zé)任人應(yīng)及時(shí)將整改結(jié)果反饋給店長(zhǎng)或衛(wèi)生監(jiān)督小組。店長(zhǎng)或衛(wèi)生監(jiān)督小組對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后在衛(wèi)生問(wèn)題臺(tái)賬上予以銷號(hào)。七、清潔工具與用品管理1.工具配備為各區(qū)域配備充足的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾桶、垃圾袋等。根據(jù)實(shí)際需要，定期補(bǔ)充和更新清潔工具，確保工具的正常使用。2.工具存放設(shè)立專門的清潔工具存放區(qū)域，保持工具存放區(qū)域整潔有序。將清潔工具分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。對(duì)拖把、掃帚等易損工具進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，如有損壞及時(shí)更換。3.用品管理清潔劑等清潔用品應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用，避免浪費(fèi)和環(huán)境污染。建立清潔用品采購(gòu)和使用臺(tái)賬，記錄采購(gòu)數(shù)量、使用情況等信息。定期盤點(diǎn)清潔用品庫(kù)存，及時(shí)采購(gòu)補(bǔ)充短缺的用品。妥善保管清潔用品，防止其泄漏、變質(zhì)等情況發(fā)生。八、消毒管理1.消毒范圍營(yíng)業(yè)區(qū)域的展示家具、樣品擺放區(qū)域、通道、樓梯等。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨架、貨柜等。使用的清潔工具和設(shè)備。2.消毒頻率每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面消毒。對(duì)經(jīng)常接觸的展示家具、樣品等，每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次局部消毒。清潔工具和設(shè)備每周進(jìn)行一次消毒處理。3.消毒方法對(duì)于家具表面、貨架等，可使用含氯消毒劑或?qū)Ｓ玫募揖呦緞┻M(jìn)行擦拭消毒。地面可使用含氯消毒劑進(jìn)行拖地消毒。清潔工具可浸泡在含氯消毒劑溶液中進(jìn)行消毒。消毒過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照消毒劑的使用說(shuō)明進(jìn)行操作，確保消毒效果。4.消毒記錄建立消毒記錄臺(tái)賬，記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。九、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)包括：個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生長(zhǎng)期保持良好，在衛(wèi)生檢查中多次獲得最高分；積極參與衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議并被采納，對(duì)提升店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境有顯著貢獻(xiàn)等。2.懲罰制度對(duì)于違反衛(wèi)生制度的導(dǎo)購(gòu)人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。處罰方式