PAGE基層衛(wèi)生健康科工作制度一、總則（一）目的為加強基層衛(wèi)生健康科工作的規(guī)范化、科學(xué)化管理，提高基層衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障居民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科室實際情況，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于基層衛(wèi)生健康科全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、公共衛(wèi)生人員等。（三）基本原則1.以居民健康為中心，提供全面、連續(xù)、綜合的衛(wèi)生健康服務(wù)。2.遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，注重疾病的預(yù)防和控制。3.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)。4.堅持公平、公正、公開的原則，保障居民享有平等的衛(wèi)生健康服務(wù)。二、工作職責(zé)（一）醫(yī)療服務(wù)1.開展常見病、多發(fā)病的診斷與治療，提供基本醫(yī)療服務(wù)。2.做好門診、急診、住院等醫(yī)療工作的管理，確保醫(yī)療安全。3.負(fù)責(zé)醫(yī)療文書的書寫、整理和歸檔，保證醫(yī)療記錄的準(zhǔn)確性和完整性。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)1.組織實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，包括居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理等。2.開展衛(wèi)生健康宣傳教育活動，普及衛(wèi)生健康知識，提高居民健康素養(yǎng)。3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生信息的收集、整理、分析和報告，為衛(wèi)生健康決策提供依據(jù)。（三）衛(wèi)生健康管理1.負(fù)責(zé)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)和管理，提高機構(gòu)服務(wù)能力和水平。2.組織開展醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。3.協(xié)調(diào)與上級醫(yī)療機構(gòu)、疾病預(yù)防控制機構(gòu)、婦幼保健機構(gòu)等的業(yè)務(wù)聯(lián)系，確保工作的順利開展。三、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)基層衛(wèi)生健康科工作需要，合理配備各類專業(yè)技術(shù)人員，確保人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)滿足工作要求。2.按照規(guī)定比例配備醫(yī)生、護(hù)士、公共衛(wèi)生人員等，明確各崗位職責(zé)。（二）人員培訓(xùn)1.制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織醫(yī)務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提高業(yè)務(wù)水平。2.鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷教育和專業(yè)技術(shù)職稱晉升考試，為其提供必要的支持和條件。（三）績效考核1.建立健全績效考核制度，對醫(yī)務(wù)人員的工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德等進(jìn)行全面考核。2.將績效考核結(jié)果與薪酬待遇、職稱晉升、崗位調(diào)整等掛鉤，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。四、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，明確醫(yī)療質(zhì)量管理的組織架構(gòu)、職責(zé)分工和工作流程。2.定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。（二）醫(yī)療安全管理1.加強醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度，如查對制度、交接班制度、分級護(hù)理制度等，確保醫(yī)療安全。2.做好醫(yī)療風(fēng)險防范工作，加強醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。（三）醫(yī)療文書管理1.規(guī)范醫(yī)療文書的書寫格式和內(nèi)容要求，確保醫(yī)療文書的真實性、準(zhǔn)確性、完整性和及時性。2.加強醫(yī)療文書的審核和歸檔管理，定期進(jìn)行檢查和整理，防止醫(yī)療文書丟失或損壞。五、公共衛(wèi)生服務(wù)管理（一）基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，制定詳細(xì)的項目實施方案和工作計劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.加強項目實施過程的管理，定期組織開展項目培訓(xùn)、督導(dǎo)和考核，確保項目工作質(zhì)量。（二）公共衛(wèi)生信息管理1.建立健全公共衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)，及時收集、整理、錄入和分析轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生信息，實現(xiàn)信息共享。2.加強公共衛(wèi)生信息安全管理，嚴(yán)格遵守信息保密制度，防止信息泄露。（三）衛(wèi)生健康宣傳教育1.制定衛(wèi)生健康宣傳教育計劃，定期組織開展形式多樣的宣傳教育活動，如健康講座、宣傳資料發(fā)放、宣傳欄設(shè)置等。2.針對不同人群的特點和需求，開展個性化的衛(wèi)生健康宣傳教育，提高居民健康意識和自我保健能力。六、藥品與醫(yī)療器械管理（一）藥品管理1.嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配等管理制度，確保藥品質(zhì)量安全。2.按照國家基本藥物制度要求，優(yōu)先配備和使用基本藥物，合理控制藥品費用。3.加強藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理藥品安全問題。（二）醫(yī)療器械管理1.建立醫(yī)療器械采購、驗收、使用、維護(hù)、報廢等管理制度，確保醫(yī)療器械正常運行。2.定期對醫(yī)療器械進(jìn)行檢查和維護(hù)，做好記錄，保證醫(yī)療器械的安全性和有效性。3.按照規(guī)定做好醫(yī)療器械的消毒、滅菌等工作，防止交叉感染。七、財務(wù)管理（一）財務(wù)管理制度1.建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)收支行為，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律。2.加強財務(wù)預(yù)算管理，合理編制年度預(yù)算，嚴(yán)格控制經(jīng)費支出，確保資金使用效益。（二）經(jīng)費管理1.嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定和財務(wù)制度，管理基層衛(wèi)生健康科的各項經(jīng)費，包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費、醫(yī)療服務(wù)收入、上級補助收入等。2.加強經(jīng)費核算和監(jiān)督，確保經(jīng)費?？顚Ｓ?，不得截留、挪用。（三）資產(chǎn)管理1.做好固定資產(chǎn)的登記、入賬、清查、盤點等工作，確保資產(chǎn)安全完整。2.定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行評估和處置，合理配置資產(chǎn)資源，提高資產(chǎn)使用效率。八、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立完善基層衛(wèi)生健康信息系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、財務(wù)管理等業(yè)務(wù)的信息化管理。2.加強信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。（二）信息安全管理1.制定信息安全管理制度，加強信息安全防護(hù)，防止信息泄露、篡改和丟失。2.定期開展信息安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練活動，提高工作人員的信息安全意識和應(yīng)急處置能力。（三）信息統(tǒng)計與分析1.按照規(guī)定做好各類衛(wèi)生健康信息的統(tǒng)計工作，及時準(zhǔn)確上報統(tǒng)計報表。2.加強信息分析和利用，為基層衛(wèi)生健康工作決策提供科學(xué)依據(jù)。九、工作流程與規(guī)范（一）門診工作流程1.患者掛號就診，導(dǎo)醫(yī)人員引導(dǎo)患者到相應(yīng)科室候診。2.醫(yī)生接診患者，進(jìn)行病史詢問、體格檢查、診斷和治療，開具處方或檢查檢驗申請單。3.患者繳費后，到藥房取藥或到相關(guān)科室進(jìn)行檢查檢驗。4.檢查檢驗結(jié)果出來后，患者返回醫(yī)生處復(fù)診，醫(yī)生根據(jù)結(jié)果調(diào)整治療方案。5.患者完成治療后，醫(yī)生開具出院小結(jié)或康復(fù)指導(dǎo)意見，患者辦理出院手續(xù)。（二）住院工作流程1.患者辦理住院手續(xù)，入住病房。2.管床醫(yī)生對患者進(jìn)行全面評估，制定治療計劃。3.護(hù)士按照醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理操作，觀察患者病情變化。4.醫(yī)生根據(jù)患者病情調(diào)整治療方案，組織會診或轉(zhuǎn)科。5.患者病情好轉(zhuǎn)后，醫(yī)生開具出院醫(yī)囑，護(hù)士辦理出院手續(xù)，患者出院。（三）公共衛(wèi)生服務(wù)工作流程1.制定公共衛(wèi)生服務(wù)工作計劃和實施方案。2.組織開展居民健康檔案建立、更新等工作。3.按照規(guī)定開展各類公共衛(wèi)生服務(wù)項目，如預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等。4.對公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量控制和考核評估。5.及時總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平。十、工作紀(jì)律與職業(yè)道德（一）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守基層衛(wèi)生健康科的工作時間，不得遲到、早退、曠工。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。3.遵守工作程序和操作規(guī)程，不得違規(guī)操作。（二）職業(yè)道德1.樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，尊重患者，關(guān)愛患者，全心全意為患者服務(wù)。2.廉潔奉公，嚴(yán)禁收受紅包、回扣等不正當(dāng)利益。3.保守患者隱私，保護(hù)患者的合法權(quán)益。十一、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對基層衛(wèi)生健康科的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.加強對工作人員的日常管理和監(jiān)督，對違反工作制度和紀(jì)律的行為進(jìn)行嚴(yán)肅