PAGE衛(wèi)生室中醫(yī)科工作制度一、總則1.目的本工作制度旨在規(guī)范衛(wèi)生室中醫(yī)科的各項工作，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的中醫(yī)藥診療服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生室中醫(yī)科全體工作人員。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準以及中醫(yī)藥管理的有關(guān)規(guī)定制定。二、人員管理1.人員資質(zhì)中醫(yī)科醫(yī)生應(yīng)具備中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，并按規(guī)定注冊。護士應(yīng)具備護士執(zhí)業(yè)資格證書，并經(jīng)注冊取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)證書。其他工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書。2.崗位職責醫(yī)生職責認真診查患者，運用中醫(yī)理論和方法進行辨證論治，制定合理的治療方案。書寫規(guī)范、準確的病歷，記錄患者的病情變化和治療過程。指導(dǎo)患者合理用藥，告知藥物的用法、用量、注意事項等。參與科室的醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。護士職責協(xié)助醫(yī)生進行診療工作，做好各項護理操作。觀察患者的病情變化，及時報告醫(yī)生。負責科室的消毒隔離、物資管理等工作。對患者進行健康教育，指導(dǎo)患者康復(fù)。其他人員職責根據(jù)各自崗位要求，做好相關(guān)工作，確?？剖夜ぷ鞯恼＿\轉(zhuǎn)。3.培訓(xùn)與考核定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括中醫(yī)理論、臨床技能、法律法規(guī)等方面的學(xué)習。每年對工作人員進行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、職業(yè)道德等。對考核不合格的人員，應(yīng)進行補考或調(diào)整崗位。三、診療工作管理1.門診工作實行首診負責制，對患者進行全面、細致的檢查和診斷。嚴格按照中醫(yī)診療規(guī)范進行辨證論治，合理選用中藥、針灸、推拿等治療方法。做好門診登記工作，準確記錄患者的基本信息、病情、診斷、治療等情況。加強醫(yī)患溝通，耐心解答患者的疑問，告知患者治療方案和注意事項。2.病房工作對住院患者進行系統(tǒng)的中醫(yī)評估，制定個性化的治療方案。嚴格執(zhí)行病房管理制度，做好患者的生活護理和心理護理。觀察患者的病情變化，及時調(diào)整治療方案，并做好記錄。組織患者進行康復(fù)訓(xùn)練，促進患者康復(fù)。3.醫(yī)療文書書寫病歷書寫應(yīng)符合中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，內(nèi)容完整、準確、清晰。醫(yī)囑單、處方等應(yīng)書寫規(guī)范，字跡工整，不得涂改。醫(yī)療文書應(yīng)妥善保管，便于查閱和統(tǒng)計分析。四、藥品管理1.藥品采購按照國家藥品采購相關(guān)規(guī)定，選擇合法、正規(guī)的藥品供應(yīng)商。根據(jù)科室業(yè)務(wù)需求，合理制定藥品采購計劃，確保藥品供應(yīng)。嚴格審核藥品供應(yīng)商的資質(zhì)和藥品質(zhì)量，索取相關(guān)證明文件。2.藥品驗收對采購的藥品進行嚴格驗收，檢查藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。核對藥品的批準文號、生產(chǎn)日期、有效期等信息，確保藥品質(zhì)量安全。對驗收不合格的藥品，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系退換。3.藥品儲存設(shè)立專門的中藥房和西藥庫，按照藥品的特性進行分類儲存。中藥應(yīng)按照防潮、防蟲、防霉等要求妥善保存，定期檢查。西藥應(yīng)按照溫度、濕度等要求儲存，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定。藥品應(yīng)擺放整齊，標識清晰，便于查找和管理。4.藥品調(diào)劑調(diào)劑人員應(yīng)嚴格按照處方調(diào)配藥品，做到“四查十對”。準確稱量、量取藥品，確保劑量準確。向患者詳細說明藥品的用法、用量、注意事項等。對調(diào)配好的藥品進行核對，無誤后發(fā)放給患者。5.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，及時收集、報告藥品不良反應(yīng)信息。對發(fā)生藥品不良反應(yīng)的患者，應(yīng)積極采取救治措施，并做好記錄。五、醫(yī)療設(shè)備管理1.設(shè)備采購根據(jù)科室業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理制定醫(yī)療設(shè)備采購計劃。選擇符合質(zhì)量標準、性能可靠的設(shè)備供應(yīng)商。對采購的設(shè)備進行嚴格驗收，確保設(shè)備的質(zhì)量和性能。2.設(shè)備使用與維護制定設(shè)備操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。對設(shè)備的故障和維修情況進行記錄，建立設(shè)備檔案。3.設(shè)備報廢管理對已損壞無法修復(fù)或已達到使用年限的設(shè)備，按照規(guī)定進行報廢處理。填寫設(shè)備報廢申請表，經(jīng)相關(guān)部門審批后進行報廢。對報廢設(shè)備進行妥善處理，防止環(huán)境污染。六、消毒隔離制度1.消毒管理制定消毒管理制度，明確消毒責任人和消毒方法。對診療環(huán)境、醫(yī)療器械、物品等進行定期消毒。采用合適的消毒方法，確保消毒效果達到國家規(guī)定標準。2.隔離措施對傳染病患者或疑似傳染病患者，應(yīng)采取隔離措施，防止交叉感染。設(shè)立專門的隔離病房或隔離區(qū)域，配備必要的防護用品。對接觸傳染病患者的工作人員，應(yīng)做好個人防護。3.醫(yī)療廢物管理按照醫(yī)療廢物管理相關(guān)規(guī)定，對醫(yī)療廢物進行分類收集、存放。醫(yī)療廢物應(yīng)及時交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理單位進行處理。做好醫(yī)療廢物的登記和交接工作，防止醫(yī)療廢物流失、泄漏。七、醫(yī)療質(zhì)量管理1.質(zhì)量控制標準制定中醫(yī)科醫(yī)療質(zhì)量控制標準，包括診斷準確性、治療效果、醫(yī)療安全等方面。定期對科室醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.醫(yī)療安全管理加強醫(yī)療安全教育，提高工作人員的安全意識。嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。對醫(yī)療糾紛和投訴，應(yīng)及時調(diào)查處理，妥善解決。3.持續(xù)改進建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進機制，定期分析醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。根據(jù)分析結(jié)果，制定改進措施，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。八、患者服務(wù)1.服務(wù)態(tài)度工作人員應(yīng)熱情接待患者，耐心解答患者的問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，保護患者的合法權(quán)益。2.便民措施提供便捷的掛號、繳費、取藥等服務(wù)，減少患者排隊等候時間。設(shè)立咨詢臺，為患者提供就醫(yī)指導(dǎo)。開展預(yù)約診療服務(wù)，方便患者就診。3.患者滿意度調(diào)查定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時改進服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。九、財務(wù)管理1.收費管理嚴格執(zhí)行國家物價部門規(guī)定的收費標準，不得擅自提高或降低收費。做好收費登記工作，確保收費準確無誤。向患者提供詳細的收費清單，便于患者查詢。2.財務(wù)