PAGE寺廟衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)寺廟衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)的管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障寺廟環(huán)境整潔衛(wèi)生，維護(hù)信眾健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于寺廟內(nèi)設(shè)立的所有衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)及其工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)點(diǎn)運(yùn)營合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以信眾需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的衛(wèi)生服務(wù)。3.安全衛(wèi)生原則：注重衛(wèi)生安全管理，防止疾病傳播，保障寺廟環(huán)境和人員健康。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保服務(wù)點(diǎn)有序運(yùn)行。二、服務(wù)點(diǎn)設(shè)置與布局（一）設(shè)置要求1.根據(jù)寺廟規(guī)模、信眾流量等實(shí)際情況，合理規(guī)劃衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)的數(shù)量和位置，確保信眾能夠方便快捷地獲取衛(wèi)生服務(wù)。2.服務(wù)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在寺廟內(nèi)人員流動(dòng)較為集中、通風(fēng)良好、采光充足的區(qū)域，避免設(shè)置在陰暗潮濕、易產(chǎn)生污染的地方。（二）布局規(guī)范1.服務(wù)點(diǎn)應(yīng)分為不同功能區(qū)域，包括診療區(qū)、藥品存放區(qū)、消毒區(qū)、休息區(qū)等，各區(qū)域應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，避免交叉污染。2.診療區(qū)內(nèi)應(yīng)配備基本的診療設(shè)備和辦公用品，如診斷床、聽診器、血壓計(jì)、體溫計(jì)、藥品柜、桌椅等，確保能夠滿足常見疾病的診療需求。3.藥品存放區(qū)應(yīng)設(shè)置專門的藥架和藥柜，按照藥品的種類、劑型、用途等進(jìn)行分類存放，并做好防潮、防蟲、防鼠等措施。藥品應(yīng)定期盤點(diǎn)和清理，確保藥品質(zhì)量安全。4.消毒區(qū)應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備和消毒劑，如紫外線燈、消毒柜、含氯消毒劑等，用于對(duì)診療設(shè)備、辦公用品、環(huán)境等進(jìn)行定期消毒。5.休息區(qū)應(yīng)設(shè)置適量的座椅和茶水供應(yīng)設(shè)施，為前來就診的信眾提供舒適的休息環(huán)境。三、人員管理（一）人員資質(zhì)1.衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)的工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護(hù)士、藥師等，并持有有效的執(zhí)業(yè)證書。2.工作人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。（二）人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與寺廟管理部門及其他相關(guān)部門的關(guān)系，確保服務(wù)點(diǎn)工作順利開展。監(jiān)督工作人員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，定期對(duì)服務(wù)點(diǎn)的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改。負(fù)責(zé)服務(wù)點(diǎn)的物資采購、設(shè)備維護(hù)、財(cái)務(wù)管理等工作，確保服務(wù)點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.醫(yī)師職責(zé)認(rèn)真接待前來就診的信眾，進(jìn)行詳細(xì)的病史詢問、體格檢查和診斷，制定合理的治療方案。嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，合理用藥，確保醫(yī)療安全。做好病歷書寫和檔案管理工作，記錄患者的診療信息，為后續(xù)治療提供參考。對(duì)患者進(jìn)行健康教育，宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，提高信眾的自我保健意識(shí)。3.護(hù)士職責(zé)協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行診療工作，做好各項(xiàng)護(hù)理操作，如注射、輸液、換藥等。觀察患者的病情變化，及時(shí)向醫(yī)師報(bào)告異常情況，并協(xié)助處理。負(fù)責(zé)診療區(qū)域的清潔衛(wèi)生和消毒工作，保持環(huán)境整潔。為患者提供生活護(hù)理和心理護(hù)理，關(guān)心患者的身心健康。4.藥師職責(zé)負(fù)責(zé)藥品的采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和發(fā)放工作，確保藥品質(zhì)量合格。按照醫(yī)師的處方調(diào)配藥品，認(rèn)真核對(duì)藥品名稱、劑量、用法等，確保用藥安全。向患者介紹藥品的使用方法、注意事項(xiàng)等，指導(dǎo)患者合理用藥。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和清理，做好藥品庫存管理工作。（三）人員培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。2.邀請(qǐng)專家學(xué)者或上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)工作人員參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)進(jìn)展，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。（四）人員考核1.建立健全人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德等方面，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升晉級(jí)等掛鉤。3.對(duì)考核不合格的工作人員，應(yīng)進(jìn)行誡勉談話、培訓(xùn)補(bǔ)考等處理，如仍不能勝任工作，應(yīng)予以辭退。四、服務(wù)規(guī)范（一）診療服務(wù)1.工作人員應(yīng)熱情接待前來就診的信眾，耐心詢問病史，認(rèn)真進(jìn)行體格檢查，不得敷衍了事。2.嚴(yán)格按照診療規(guī)范進(jìn)行診斷和治療，確保診斷準(zhǔn)確、治療合理。如需轉(zhuǎn)診或轉(zhuǎn)院，應(yīng)向患者說明原因，并提供必要的幫助。3.尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，向患者詳細(xì)介紹病情、治療方案、費(fèi)用等情況，讓患者自主選擇治療方式。（二）藥品管理1.嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購管理制度，從正規(guī)渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量合格。2.藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件進(jìn)行存放，定期檢查藥品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)過期、變質(zhì)等藥品應(yīng)及時(shí)清理。3.藥師在調(diào)配藥品時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)處方，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行調(diào)配，確保用藥安全。4.向患者發(fā)放藥品時(shí)，應(yīng)詳細(xì)告知患者藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等，不得漏發(fā)或錯(cuò)發(fā)藥品。（三）消毒隔離1.建立健全消毒隔離制度，定期對(duì)診療設(shè)備、辦公用品、環(huán)境等進(jìn)行消毒，防止交叉感染。2.診療區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每天進(jìn)行清掃和消毒，地面、桌面等應(yīng)定期擦拭消毒。3.對(duì)使用后的醫(yī)療器械、用品等應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清洗、消毒和滅菌處理，確保醫(yī)療器械的安全性和有效性。4.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程，穿戴工作服、口罩、帽子等，做好個(gè)人防護(hù)。（四）醫(yī)療廢物管理1.按照國家有關(guān)規(guī)定，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、存放和處置。2.醫(yī)療廢物應(yīng)使用專用的包裝袋或容器進(jìn)行收集，并有明顯的標(biāo)識(shí)。3.醫(yī)療廢物應(yīng)及時(shí)交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行處理，不得自行處置或隨意丟棄。4.做好醫(yī)療廢物的登記和交接工作，記錄醫(yī)療廢物的種類、數(shù)量、去向等信息，確保醫(yī)療廢物處置過程可追溯。五、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.每年年初，根據(jù)寺廟衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算、支出預(yù)算、固定資產(chǎn)購置預(yù)算等，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整預(yù)算。（二）收入管理1.衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)的收入主要包括診療收入、藥品收入、其他收入等。2.診療收入應(yīng)按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.藥品收入應(yīng)按照藥品進(jìn)價(jià)和規(guī)定的加價(jià)率進(jìn)行核算，確保藥品價(jià)格合理。4.其他收入應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收取和管理，做到收入合法合規(guī)。（三）支出管理1.嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，確保支出合理合規(guī)。支出應(yīng)按照預(yù)算安排進(jìn)行，不得超預(yù)算支出。2.各項(xiàng)支出應(yīng)取得合法有效的票據(jù)，報(bào)銷手續(xù)應(yīng)齊全。3.加強(qiáng)對(duì)辦公用品、藥品、設(shè)備等物資采購支出的管理，嚴(yán)格執(zhí)行采購審批制度，確保采購物資的質(zhì)量和價(jià)格合理。（四）資產(chǎn)管理1.建立健全固定資產(chǎn)管理制度，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記、入賬、核算和清查。2.定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，確保固定資產(chǎn)賬實(shí)相符。3.加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)，提高固定資產(chǎn)的使用壽命和使用效益。4.對(duì)固定資產(chǎn)的購置、處置等應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，確保固定資產(chǎn)管理規(guī)范。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對(duì)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.監(jiān)督內(nèi)容包括人員管理、服務(wù)規(guī)范、財(cái)務(wù)管理、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.建立內(nèi)部監(jiān)督檢查記錄檔案，對(duì)檢查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受寺廟管理部門、衛(wèi)生行政部門、物價(jià)部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項(xiàng)工作。2.對(duì)相關(guān)部門提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真研究并及時(shí)整改落實(shí)。3.定期向寺廟管理部門和衛(wèi)生行政部門報(bào)告衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)的工作情況，接受社會(huì)監(jiān)督