PAGE標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生所上墻制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本衛(wèi)生所規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本上墻制度。本制度旨在明確衛(wèi)生所各崗位人員職責(zé)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生所全體工作人員及在衛(wèi)生所接受醫(yī)療服務(wù)的患者。3.基本原則依法執(zhí)業(yè)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)。質(zhì)量第一原則：始終把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量?；颊咧辽显瓌t：以患者為中心，尊重患者權(quán)益，提供人性化服務(wù)?？茖W(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，提高衛(wèi)生所管理效能。二、人員崗位職責(zé)1.所長(zhǎng)崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生所的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，制定衛(wèi)生所發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)組織制定和完善衛(wèi)生所各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和工作流程，確保衛(wèi)生所工作有序開(kāi)展。負(fù)責(zé)衛(wèi)生所人員的聘任、考核、獎(jiǎng)懲等工作，合理調(diào)配人員，提高工作效率。負(fù)責(zé)組織開(kāi)展醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，定期檢查醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、社區(qū)及周邊單位的關(guān)系，爭(zhēng)取支持，促進(jìn)衛(wèi)生所發(fā)展。負(fù)責(zé)衛(wèi)生所的財(cái)務(wù)管理和物資管理，合理安排經(jīng)費(fèi)，確保衛(wèi)生所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.醫(yī)生崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，負(fù)責(zé)患者的診斷、治療和護(hù)理工作。詳細(xì)詢(xún)問(wèn)患者病史，進(jìn)行全面的體格檢查，合理開(kāi)具檢查、檢驗(yàn)申請(qǐng)單，做出準(zhǔn)確的診斷和治療方案。嚴(yán)格遵守醫(yī)療安全制度，認(rèn)真核對(duì)患者信息，避免醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷和住院病歷，記錄患者病情變化及治療過(guò)程，保證病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、準(zhǔn)確、完整。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，掌握新技術(shù)、新方法，應(yīng)用于臨床工作。做好患者的健康教育和咨詢(xún)工作，解答患者疑問(wèn)，指導(dǎo)患者合理用藥和康復(fù)鍛煉。3.護(hù)士崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理和心理護(hù)理工作。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)治療和護(hù)理任務(wù)，觀察患者病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。負(fù)責(zé)病房管理，保持病房整潔、安靜、舒適，做好消毒隔離工作，防止交叉感染。協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種檢查和治療操作，做好術(shù)前準(zhǔn)備和術(shù)后護(hù)理工作。負(fù)責(zé)藥品、器材的管理，做好藥品的領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作，確保藥品質(zhì)量和器材完好。開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，收集患者意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。4.藥劑人員崗位職責(zé)：嚴(yán)格遵守藥品管理法律法規(guī)，負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、保管和發(fā)放工作。認(rèn)真審核醫(yī)生處方，準(zhǔn)確調(diào)配藥品，確?；颊哂盟幇踩⒂行?。定期檢查藥品質(zhì)量，對(duì)過(guò)期、變質(zhì)、失效藥品及時(shí)清理和處理。做好藥品庫(kù)存管理，合理控制庫(kù)存數(shù)量，避免藥品積壓和浪費(fèi)。開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)，為患者提供用藥咨詢(xún)和指導(dǎo)，解答患者用藥疑問(wèn)，指導(dǎo)患者合理用藥。協(xié)助醫(yī)生做好藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)報(bào)告和處理藥物不良反應(yīng)事件。5.檢驗(yàn)人員崗位職責(zé)：嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目的檢測(cè)工作，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠。認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)本，做好標(biāo)本的采集、登記和編號(hào)工作，防止標(biāo)本混淆和差錯(cuò)。定期維護(hù)和校準(zhǔn)檢驗(yàn)設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行，做好設(shè)備使用記錄。及時(shí)報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果，對(duì)異常結(jié)果進(jìn)行復(fù)查和核實(shí)，并向醫(yī)生反饋。做好檢驗(yàn)報(bào)告的發(fā)放和存檔工作，妥善保管檢驗(yàn)資料，便于查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)分析。協(xié)助臨床科室開(kāi)展科研工作，提供檢驗(yàn)技術(shù)支持。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確各級(jí)人員的質(zhì)量管理職責(zé)，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評(píng)估工作。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量管理，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)、處方開(kāi)具、檢查檢驗(yàn)報(bào)告等醫(yī)療文書(shū)的格式和內(nèi)容，提高醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量。定期組織醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)議，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行討論和分析，制定改進(jìn)措施并組織實(shí)施。2.醫(yī)療安全管理制度建立醫(yī)療安全管理體系，加強(qiáng)醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，提高全體工作人員的醫(yī)療安全意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)查房制度、會(huì)診制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、輸血管理制度等，確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理醫(yī)療安全突發(fā)事件。做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，建立醫(yī)療糾紛投訴處理機(jī)制，積極妥善解決醫(yī)療糾紛，維護(hù)衛(wèi)生所和患者權(quán)益。3.醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理規(guī)定，對(duì)開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和論證，確保技術(shù)安全、有效。按照規(guī)定向衛(wèi)生行政部門(mén)申請(qǐng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用備案或?qū)徟?，未?jīng)備案或?qū)徟募夹g(shù)不得開(kāi)展。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療技術(shù)操作人員的資質(zhì)管理，確保操作人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)證書(shū)。定期對(duì)醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。四、藥品管理1.藥品采購(gòu)制度按照國(guó)家藥品采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，制定藥品采購(gòu)計(jì)劃，優(yōu)先采購(gòu)基本藥物和常用藥品。選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應(yīng)商，簽訂藥品采購(gòu)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。嚴(yán)格審核藥品供應(yīng)商資質(zhì)，確保所采購(gòu)藥品質(zhì)量合格、渠道合法。建立藥品采購(gòu)記錄，詳細(xì)記錄藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等信息，做到賬目清晰、可追溯。2.藥品驗(yàn)收制度藥品到貨后，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，按照藥品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐批驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、批準(zhǔn)文號(hào)、數(shù)量等，確保藥品質(zhì)量符合要求。對(duì)驗(yàn)收合格的藥品，及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)；對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品，要及時(shí)通知供應(yīng)商處理，并做好記錄。建立藥品驗(yàn)收記錄，記錄驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收人員、藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、驗(yàn)收結(jié)果等信息。3.藥品儲(chǔ)存保管制度設(shè)立符合藥品儲(chǔ)存條件的藥房，配備必要的儲(chǔ)存設(shè)備，如藥柜、藥架、冷藏柜等。按照藥品的性質(zhì)和儲(chǔ)存要求，分類(lèi)存放藥品，如常溫保存藥品、陰涼保存藥品、冷藏保存藥品等。定期檢查藥品儲(chǔ)存情況，查看藥品是否有變質(zhì)、過(guò)期、潮解等現(xiàn)象，及時(shí)清理和處理不合格藥品。做好藥品庫(kù)存管理，定期盤(pán)點(diǎn)藥品，確保賬物相符。保持藥房環(huán)境整潔、通風(fēng)良好，做好防蟲(chóng)、防潮、防火、防盜等工作。4.藥品發(fā)放制度嚴(yán)格執(zhí)行處方審核制度，對(duì)醫(yī)生開(kāi)具的處方進(jìn)行認(rèn)真審核，確保處方用藥合理、規(guī)范。按照處方調(diào)配藥品，做到“四查十對(duì)”，即查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷。準(zhǔn)確發(fā)放藥品，向患者或其家屬交代藥品用法、用量、注意事項(xiàng)等，確?；颊哂盟幇踩＝⑺幤钒l(fā)放記錄，記錄發(fā)放時(shí)間、藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、患者姓名等信息。五、醫(yī)療廢物管理1.醫(yī)療廢物分類(lèi)收集制度按照醫(yī)療廢物分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，將醫(yī)療廢物分為感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物和化學(xué)性廢物五類(lèi)。配備專(zhuān)用的醫(yī)療廢物收集容器，如黃色垃圾袋、利器盒等，并在容器上標(biāo)明醫(yī)療廢物類(lèi)別。醫(yī)護(hù)人員在診療過(guò)程中，及時(shí)將產(chǎn)生的醫(yī)療廢物分類(lèi)放入相應(yīng)的收集容器內(nèi)，不得混放。嚴(yán)禁將醫(yī)療廢物與生活垃圾混放，防止交叉污染。2.醫(yī)療廢物登記制度建立醫(yī)療廢物登記本，詳細(xì)記錄醫(yī)療廢物的來(lái)源、種類(lèi)、重量或數(shù)量、交接時(shí)間、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等信息。醫(yī)療廢物產(chǎn)生科室每天對(duì)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進(jìn)行登記，登記內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。醫(yī)療廢物交接時(shí)，雙方要認(rèn)真核對(duì)登記內(nèi)容，并簽字確認(rèn)，確保醫(yī)療廢物去向可追溯。3.醫(yī)療廢物暫存制度設(shè)立醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)，暫存點(diǎn)要遠(yuǎn)離醫(yī)療區(qū)、食品加工區(qū)和人員活動(dòng)區(qū)，有明顯的警示標(biāo)識(shí)。醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)要具備防滲漏、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂等措施，定期進(jìn)行清潔和消毒。醫(yī)療廢物暫存時(shí)間不得超過(guò)2天，及時(shí)交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行處理。做好醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)的管理工作，防止醫(yī)療廢物丟失、泄漏、擴(kuò)散等事故發(fā)生。4.醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度醫(yī)療廢物交由醫(yī)療廢物處置單位處置時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度。填寫(xiě)醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單，聯(lián)單內(nèi)容包括醫(yī)療廢物產(chǎn)生單位、產(chǎn)生日期、類(lèi)別、數(shù)量、去向、接收單位等信息。醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單一式四聯(lián)，分別由產(chǎn)生單位、運(yùn)輸單位、接收單位和當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)部門(mén)保存，保存期限為5年。確保醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單填寫(xiě)規(guī)范、完整，隨醫(yī)療廢物一同轉(zhuǎn)移，做到聯(lián)單與醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移同步。六、消毒隔離制度1.消毒管理制度建立消毒管理組織，制定消毒管理制度和消毒工作流程，明確消毒責(zé)任。按照國(guó)家消毒技術(shù)規(guī)范，選擇合適的消毒方法和消毒劑，對(duì)環(huán)境、物體表面、醫(yī)療器械等進(jìn)行定期消毒。定期對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如空氣消毒效果監(jiān)測(cè)、物體表面消毒效果監(jiān)測(cè)、醫(yī)療器械消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)等，確保消毒質(zhì)量。做好消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、消毒部位、消毒方法、消毒劑名稱(chēng)、消毒人員等信息。2.隔離制度對(duì)傳染病患者或疑似傳染病患者，要按照傳染病防治相關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離治療。設(shè)立隔離病房，配備必要的隔離設(shè)施和防護(hù)用品，如隔離衣、口罩、手套等。醫(yī)護(hù)人員在接觸傳染病患者或疑似傳染病患者時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行防護(hù)措施，防止交叉感染。對(duì)隔離病房的物品、環(huán)境等要進(jìn)行嚴(yán)格消毒，患者出院或死亡后，要對(duì)病房進(jìn)行終末消毒。做好隔離患者的心理護(hù)理和生活護(hù)理，關(guān)心患者需求，提供必要的幫助。七、財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)預(yù)算制度每年編制衛(wèi)生所財(cái)務(wù)預(yù)算，預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。收入預(yù)算要根據(jù)上年度業(yè)務(wù)收入情況、本年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃等因素進(jìn)行合理預(yù)測(cè)。支出預(yù)算要按照衛(wèi)生所各項(xiàng)工作需要，合理安排人員經(jīng)費(fèi)、藥品器材采購(gòu)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置維修費(fèi)、水電費(fèi)、辦公費(fèi)等支出項(xiàng)目。財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)所長(zhǎng)審核后，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。2.財(cái)務(wù)收支管理制度嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。衛(wèi)生所收入要及時(shí)足額入賬，不得坐收坐支。收入包括醫(yī)療收入、藥品收入、財(cái)政補(bǔ)助收入等。衛(wèi)生所支出要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，不得擅自擴(kuò)大開(kāi)支范圍或提高開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決財(cái)務(wù)收支中存在的問(wèn)題。3.財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度制定財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程和審批制度，明確報(bào)銷(xiāo)范圍、報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷(xiāo)審批程序。工作人員報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí)，要填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)憑證，附上相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等原始憑證，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)審核報(bào)銷(xiāo)。財(cái)務(wù)部門(mén)要嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)憑證，對(duì)不符合報(bào)銷(xiāo)規(guī)定的憑證不予報(bào)銷(xiāo)。加強(qiáng)對(duì)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的監(jiān)督管理，防止虛報(bào)、冒領(lǐng)等違規(guī)行為發(fā)生。八、績(jī)效考核制度1.績(jī)效考核原則堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，確保績(jī)效考核結(jié)果真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。注重工作業(yè)績(jī)和工作質(zhì)量，以工作實(shí)際成效為考核重點(diǎn)。實(shí)行定量考核與定性考核相結(jié)合，全面評(píng)價(jià)工作人員的工作表現(xiàn)?？?jī)效考核結(jié)果與工作人員的薪酬待遇、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。2.績(jī)效考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)：包括門(mén)診量、住院人數(shù)、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況等。工作質(zhì)量：如病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、檢驗(yàn)檢查報(bào)告質(zhì)量等。工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。學(xué)習(xí)能力：參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)情況、掌握新技術(shù)新方法情況等。3.績(jī)效考核方法制定績(jī)效考核指標(biāo)體系，明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)工作人員進(jìn)行績(jī)效考核，考核方式包括自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)等。根據(jù)考核結(jié)果，計(jì)算工作人員的績(jī)效考核得分，并按照得分進(jìn)行排名。4.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金與績(jī)效考核得分掛鉤，得分越高，獎(jiǎng)金越高。將績(jī)效考核結(jié)果作為工作人員晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，優(yōu)先推薦績(jī)效考核優(yōu)秀的工作人員。對(duì)績(jī)效考核不合格的工作人員，進(jìn)行誡勉談話(huà)、崗位調(diào)整或培訓(xùn)等處理，督促其改進(jìn)工作。九、信息管理制度1.信息系統(tǒng)管理制度建立健全衛(wèi)生所信息系統(tǒng)，配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。制定信息系統(tǒng)操作規(guī)程和安全管理制度，規(guī)范信息系統(tǒng)使用人員的操作行為，保障信息系統(tǒng)安全。定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保系統(tǒng)功能完善、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。加強(qiáng)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份管理，定期備份重要數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。2.患者信息管理制度嚴(yán)格保護(hù)患者信息安全，對(duì)患者的個(gè)人信息、醫(yī)療信息等進(jìn)行保密。醫(yī)護(hù)人員在診療過(guò)程中，要妥善保管患者信息，不得泄露患者隱私。信息系