PAGE汽修店內衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強汽修店內衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提高客戶滿意度，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本汽修店內全體員工及進入汽修店的所有人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰負責、誰管理、誰維護”的原則，明確各區(qū)域衛(wèi)生責任人，確保店內衛(wèi)生狀況達到相關法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生管理職責分工1.店長職責全面負責汽修店內衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調與監(jiān)督。制定衛(wèi)生管理目標和計劃，并確保其有效實施。定期檢查店內衛(wèi)生狀況，對不符合要求的區(qū)域及時督促整改。2.維修班組職責負責各自維修工作區(qū)域的日常衛(wèi)生清理，包括工具擺放整齊、設備清潔、地面清掃等。維修作業(yè)完成后，及時清理現(xiàn)場，將廢棄零部件、油污等妥善處理。協(xié)助其他區(qū)域進行衛(wèi)生清潔工作，共同維護店內整體衛(wèi)生環(huán)境。3.前臺接待職責保持前臺區(qū)域的整潔，包括桌椅擺放整齊、資料整理有序、地面干凈無雜物。負責接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，如擦拭柜臺、清理垃圾等，為客戶提供良好的接待環(huán)境。監(jiān)督進入店內人員的行為，提醒其遵守店內衛(wèi)生規(guī)定。4.后勤人員職責負責店內公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃，如過道、樓梯、衛(wèi)生間等，確保公共區(qū)域干凈整潔。定期對店內衛(wèi)生設施進行檢查和維護，如垃圾桶的清理、清潔用品的補充等。協(xié)助維修班組和前臺接待進行特殊情況下的衛(wèi)生清理工作。三、衛(wèi)生標準與要求1.維修工作區(qū)域工具擺放應整齊有序，分類標識清晰，不得隨意丟棄在工作臺上或地面。維修設備應定期進行清潔保養(yǎng)，表面無油污、灰塵，設備周圍保持干凈整潔。地面應保持清潔，無明顯油污、水漬、雜物，每日工作結束后進行清掃拖地。廢棄零部件應及時清理，按照規(guī)定分類存放，不得在工作區(qū)域長期堆放。2.前臺接待區(qū)域前臺柜臺應保持干凈整潔，無灰塵、污漬，資料擺放整齊有序，便于客戶查閱。接待桌椅擺放端正，表面清潔，周圍地面無垃圾、雜物。前臺區(qū)域應配備垃圾桶，垃圾應及時清理，不得溢出。3.公共區(qū)域過道、樓梯應保持暢通無阻，地面干凈無雜物，扶手無灰塵。衛(wèi)生間應每日進行清潔消毒，便池、洗手池無污垢，地面干燥無水漬，衛(wèi)生紙供應充足。店內墻壁、門窗應保持清潔，無污漬、灰塵，玻璃明亮干凈。消防設施、電器設備等周圍應保持清潔，不得堆放雜物，確保其正常使用。4.倉庫區(qū)域庫存零部件應分類存放，擺放整齊，標識清晰，便于查找和管理。倉庫地面應保持干凈，無積水、油污，貨架定期清掃，無灰塵、雜物。倉庫應保持通風良好，防止零部件受潮、生銹。四、衛(wèi)生清掃與消毒規(guī)范1.日常清掃各區(qū)域責任人應每日對負責區(qū)域進行清掃，確保地面、桌面、設備等表面干凈整潔。清掃工具應定期清洗和消毒，避免交叉污染。垃圾應及時清理，倒入指定垃圾桶，不得在店內隨意堆放。2.定期消毒維修設備、工具等應定期進行消毒，可使用專用的清潔劑或消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行操作。前臺接待區(qū)域、公共區(qū)域等人員頻繁接觸的地方，每周至少進行一次全面消毒。衛(wèi)生間應每日進行消毒，重點對便池、洗手池、門把手等部位進行消毒處理。3.特殊情況消毒當?shù)陜劝l(fā)生油污泄漏、零部件損壞等可能造成污染的情況時，應立即對污染區(qū)域進行清理，并進行消毒處理。如有客戶或員工出現(xiàn)傳染性疾病等特殊情況，應按照相關衛(wèi)生防疫要求，對店內相關區(qū)域進行緊急消毒。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式店長每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行評估。各區(qū)域責任人應每日進行自查，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題?？稍O立衛(wèi)生檢查小組，定期對店內衛(wèi)生情況進行抽查，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。2.檢查內容按照衛(wèi)生標準與要求，對各區(qū)域的工具擺放、設備清潔、地面衛(wèi)生、垃圾清理等方面進行檢查。檢查衛(wèi)生清掃與消毒記錄，確保各項衛(wèi)生措施得到有效落實。3.考核標準將衛(wèi)生檢查結果納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域和個人進行表彰和獎勵。對衛(wèi)生不達標的區(qū)域和個人進行批評教育，并責令限期整改。如多次整改仍不符合要求，將按照公司相關規(guī)定進行處罰。六、環(huán)境衛(wèi)生維護措施1.垃圾分類處理在店內設置不同類型的垃圾桶，如可回收垃圾桶、有害垃圾桶、其他垃圾桶等，對垃圾進行分類收集。定期聯(lián)系專業(yè)的垃圾處理公司，對分類后的垃圾進行妥善處理，確保環(huán)保合規(guī)。2.通風與照明管理保持店內通風良好，安裝足夠數(shù)量的通風設備，定期檢查和維護，確?？諝饬魍?。合理布置照明設施，保證店內各區(qū)域光線充足，便于員工工作和客戶活動。3.衛(wèi)生設施維護定期檢查和維護店內的衛(wèi)生設施，如水龍頭、馬桶、清潔用品等，確保其正常使用。及時更換損壞的衛(wèi)生設施，保證店內衛(wèi)生環(huán)境的整潔和舒適。七、員工衛(wèi)生行為規(guī)范1.個人衛(wèi)生要求員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴整潔的工作服，佩戴工作帽，不得穿拖鞋、短褲等不符合工作要求的服裝進入工作區(qū)域。不得在店內吸煙、飲食，避免將食物殘渣、飲料等灑落在地面或設備上。2.操作衛(wèi)生規(guī)范維修作業(yè)時應采取必要的防護措施，如佩戴手套、口罩等，防止油污、灰塵等對身體造成傷害。維修完成后，應及時清理工具和設備，避免油污殘留，影響下次使用。不得隨意在店內丟棄廢棄零部件、工具等物品，應按照規(guī)定進行處理。八、客戶衛(wèi)生管理1.客戶引導與提醒前臺接待人員應引導客戶在指定區(qū)域活動，避免客戶隨意進入維修工作區(qū)域，防止發(fā)生安全事故和衛(wèi)生污染。提醒客戶遵守店內衛(wèi)生規(guī)定，如不得在店內吸煙、亂扔垃圾等。2.客戶區(qū)域衛(wèi)生維護為客戶提供干凈整潔的休息區(qū)域，定期進行清掃和整理，確?？蛻粲惺孢m的環(huán)境等待