PAGE收費(fèi)站車道衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)收費(fèi)站車道衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的通行環(huán)境，提升收費(fèi)站整體形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬各收費(fèi)站的所有車道及其附屬設(shè)施的衛(wèi)生管理工作。（三）基本原則1.堅(jiān)持“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確各崗位人員的衛(wèi)生管理職責(zé)。2.遵循“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，注重日常保潔與定期維護(hù)相結(jié)合。3.強(qiáng)調(diào)全員參與，共同維護(hù)車道衛(wèi)生環(huán)境。二、管理職責(zé)（一）收費(fèi)站站長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)收費(fèi)站車道衛(wèi)生管理工作的領(lǐng)導(dǎo)與決策。2.審核車道衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.定期檢查車道衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）收費(fèi)班長(zhǎng)職責(zé)1.組織本班收費(fèi)員做好車道日常衛(wèi)生清掃工作，確保車道環(huán)境整潔。2.在上下班時(shí)，對(duì)車道衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排人員處理。3.協(xié)助站長(zhǎng)做好車道衛(wèi)生管理的各項(xiàng)工作，提出改進(jìn)建議。（三）收費(fèi)員職責(zé)1.嚴(yán)格按照衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)和要求，做好本崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，包括收費(fèi)亭內(nèi)外、車道地面、欄桿、設(shè)備等。2.在工作過(guò)程中，隨時(shí)保持責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理雜物。3.配合班長(zhǎng)完成車道的集中衛(wèi)生清掃和特殊情況下的衛(wèi)生清理工作。（四）保潔人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)收費(fèi)站車道公共區(qū)域的日常保潔工作，包括車道邊坡、排水設(shè)施等。2.按照規(guī)定的時(shí)間和頻次進(jìn)行清掃和巡回保潔，及時(shí)清除垃圾和污漬。3.協(xié)助收費(fèi)員做好收費(fèi)亭內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，定期對(duì)收費(fèi)亭進(jìn)行消毒。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)亭衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.亭內(nèi)桌面、臺(tái)面保持清潔，無(wú)灰塵、污漬，物品擺放整齊。2.收費(fèi)設(shè)備表面干凈，無(wú)灰塵、指紋，按鍵靈敏。3.地面清潔，無(wú)雜物、紙屑，每日進(jìn)行清掃和拖地。4.門窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、水印。5.墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，定期進(jìn)行擦拭。6.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，定期進(jìn)行消毒。（二）車道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.車道地面干凈，無(wú)雜物、泥土、油污，每日進(jìn)行清掃和沖洗。2.欄桿、信號(hào)燈、計(jì)重設(shè)備等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。3.車道邊坡無(wú)垃圾、雜草，排水暢通，定期進(jìn)行清理。4.收費(fèi)島周邊無(wú)雜物，保持整潔。（三）附屬設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.雨棚、遮陽(yáng)棚干凈，無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。2.宣傳欄、指示牌等表面清潔，無(wú)破損、污漬。3.休息區(qū)桌椅擺放整齊，地面、桌面干凈，定期進(jìn)行清掃和消毒。四、清掃流程與頻次（一）清掃流程1.準(zhǔn)備清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。2.先清掃收費(fèi)亭內(nèi)的垃圾和雜物，然后擦拭桌面、設(shè)備等。3.清掃車道地面，從收費(fèi)島向車道出口方向進(jìn)行，清除雜物和灰塵。4.擦拭欄桿、信號(hào)燈等設(shè)施。5.清理車道邊坡和排水設(shè)施。6.整理清掃工具，將垃圾倒入指定垃圾桶。（二）清掃頻次1.收費(fèi)員在每班工作開(kāi)始前和結(jié)束后，對(duì)收費(fèi)亭及周邊區(qū)域進(jìn)行清掃。2.保潔人員每日上午和下午各進(jìn)行一次車道公共區(qū)域的全面清掃，在車流量較小的時(shí)段進(jìn)行巡回保潔。3.每周進(jìn)行一次車道設(shè)施的深度清潔，包括欄桿、設(shè)備等的徹底擦拭和消毒。4.每月進(jìn)行一次收費(fèi)站整體衛(wèi)生大掃除，對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行全面清理。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.收費(fèi)班長(zhǎng)在日常工作中對(duì)本班收費(fèi)員的衛(wèi)生清掃情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。2.收費(fèi)站管理人員定期對(duì)車道衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在案，并督促相關(guān)人員整改。（二）外部監(jiān)督1.設(shè)立意見(jiàn)箱，收集過(guò)往司乘人員對(duì)收費(fèi)站車道衛(wèi)生的意見(jiàn)和建議。2.接受上級(jí)主管部門及相關(guān)部門的檢查和監(jiān)督，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)。（三）檢查標(biāo)準(zhǔn)與考核1.制定詳細(xì)的車道衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位的衛(wèi)生清掃情況進(jìn)行量化考核。2.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的崗位和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。整改后仍不符合要求的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。3.將車道衛(wèi)生管理工作納入績(jī)效考核體系，與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。六、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品管理1.根據(jù)車道衛(wèi)生清掃工作的實(shí)際需要，合理配備清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.建立清潔用品采購(gòu)計(jì)劃，定期采購(gòu)補(bǔ)充，確保清潔用品的充足供應(yīng)。3.對(duì)清潔用品進(jìn)行分類存放，妥善保管，防止損壞和變質(zhì)。4.嚴(yán)格控制清潔用品的使用，避免浪費(fèi)，做好領(lǐng)用登記記錄。（二）清潔設(shè)備管理1.配備必要的清潔設(shè)備，如掃地車、高壓水槍、吸塵器等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.制定清潔設(shè)備操作規(guī)程，操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。3.定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。4.建立清潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。七、特殊情況處理（一）惡劣天氣后的衛(wèi)生清理1.在暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣過(guò)后，及時(shí)組織人員對(duì)車道進(jìn)行全面清理，重點(diǎn)清理積水、雜物、樹葉等。2.檢查收費(fèi)亭、設(shè)備等是否因惡劣天氣受損，如有損壞及時(shí)報(bào)告并維修。（二）突發(fā)事件后的衛(wèi)生清理1.發(fā)生交通事故、車輛故障等突發(fā)事件后，及時(shí)清理車道內(nèi)的油污、血跡、車輛碎片等污染物。2.對(duì)受污染的設(shè)施進(jìn)行消毒處理，確保衛(wèi)生安全。（三）重大活動(dòng)期間的衛(wèi)生保障1.在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)收費(fèi)站車道衛(wèi)生管理，增加清掃頻次和巡回保潔力度。2.提前做好衛(wèi)生準(zhǔn)備工作，確保車道環(huán)境整潔美觀，為過(guò)往車輛和司乘人員提供良好的通行環(huán)境。八、培訓(xùn)與教育（一）衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)1.定期組織收費(fèi)站員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，包括清潔技巧、消毒方法、垃圾分類處理等內(nèi)容。2.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高員工的衛(wèi)生管理水平和操作技能。（二）環(huán)保意識(shí)教育1.加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)教育，