PAGE衛(wèi)生院政務(wù)誠(chéng)信制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，提高衛(wèi)生院公信力，樹立良好的政務(wù)形象，保障衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利開展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員在履行政務(wù)職責(zé)過(guò)程中的行為規(guī)范。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，確保政務(wù)行為合法合規(guī)。2.公開透明原則：政務(wù)信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向社會(huì)公開，接受群眾監(jiān)督。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：在政務(wù)活動(dòng)中保持誠(chéng)實(shí)、守信，履行承諾，樹立良好的誠(chéng)信形象。4.公正公平原則：對(duì)待各類政務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)公正、公平地處理，不偏袒、不歧視。二、政務(wù)信息公開（一）公開內(nèi)容1.機(jī)構(gòu)信息：包括衛(wèi)生院的基本情況、領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息、科室設(shè)置等。2.政策法規(guī)：國(guó)家及地方有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生的政策法規(guī)、規(guī)章制度等。3.醫(yī)療服務(wù)信息：醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、專家出診信息等。4.財(cái)務(wù)信息：年度預(yù)算、決算報(bào)告，重大資金使用情況等。5.招標(biāo)采購(gòu)信息：藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)招標(biāo)公告、中標(biāo)結(jié)果等。6.醫(yī)療糾紛處理信息：糾紛處理程序、結(jié)果等。7.其他應(yīng)公開的政務(wù)信息。（二）公開方式1.衛(wèi)生院官網(wǎng)：設(shè)立專門的政務(wù)公開板塊，及時(shí)發(fā)布各類政務(wù)信息，并確保信息的更新維護(hù)。2.微信公眾號(hào)：通過(guò)微信公眾號(hào)推送重要政務(wù)信息，方便群眾獲取。3.公示欄：在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置公示欄，張貼相關(guān)政務(wù)信息，便于群眾現(xiàn)場(chǎng)查看。4.電子顯示屏：滾動(dòng)播放重要政務(wù)信息，提高信息的知曉度。（三）公開程序1.信息收集：各科室負(fù)責(zé)收集本科室應(yīng)公開的政務(wù)信息，并進(jìn)行初步審核。2.審核把關(guān)：信息提交至衛(wèi)生院辦公室進(jìn)行審核，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、合法。3.信息發(fā)布：審核通過(guò)的信息按照規(guī)定的公開方式及時(shí)發(fā)布。（四）信息更新與維護(hù)1.定期對(duì)政務(wù)信息進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性。2.對(duì)已發(fā)布的信息進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)處理群眾的咨詢和反饋，對(duì)錯(cuò)誤或過(guò)時(shí)的信息進(jìn)行修正。三、政務(wù)承諾（一）服務(wù)承諾1.優(yōu)化服務(wù)流程：簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，提高服務(wù)效率。2.提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)：加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。3.規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)：嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。4.保護(hù)患者隱私：尊重患者的隱私權(quán)，對(duì)患者的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。（二）廉潔承諾1.衛(wèi)生院工作人員不得接受藥品、醫(yī)療器械供應(yīng)商等相關(guān)企業(yè)的賄賂、回扣或其他不正當(dāng)利益。2.嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。（三）承諾履行監(jiān)督1.設(shè)立政務(wù)承諾監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受群眾對(duì)衛(wèi)生院工作人員承諾履行情況的監(jiān)督舉報(bào)。2.定期對(duì)政務(wù)承諾履行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)未履行承諾的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。3.將政務(wù)承諾履行情況納入工作人員績(jī)效考核體系，與績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤。四、合同管理（一）合同簽訂1.衛(wèi)生院在開展各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、合作項(xiàng)目等過(guò)程中，應(yīng)依法簽訂書面合同。2.合同簽訂前，應(yīng)對(duì)合同對(duì)方的主體資格、信用狀況等進(jìn)行審查，確保合同的合法性和有效性。3.合同文本應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等條款，避免出現(xiàn)模糊不清或歧義的表述。（二）合同履行1.嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保合同的全面履行。2.建立合同履行跟蹤機(jī)制，及時(shí)掌握合同履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施解決。3.如因不可抗力或其他特殊原因需要變更或解除合同的，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。（三）合同歸檔與保管1.合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同文本及相關(guān)資料進(jìn)行歸檔，建立合同檔案。2.合同檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案的完整性和安全性，便于查閱和使用。五、政務(wù)誠(chéng)信監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立政務(wù)誠(chéng)信監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負(fù)責(zé)人等組成，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生院政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期開展內(nèi)部審計(jì)，對(duì)衛(wèi)生院的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)規(guī)范、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合法合規(guī)。3.加強(qiáng)對(duì)工作人員的日常管理和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒糾正，對(duì)違反政務(wù)誠(chéng)信制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）社會(huì)監(jiān)督1.主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，通過(guò)多種渠道廣泛征求群眾意見和建議。2.對(duì)群眾的投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給群眾。（三）誠(chéng)信考核1.建立政務(wù)誠(chéng)信考核制度，對(duì)衛(wèi)生院工作人員的政務(wù)誠(chéng)信表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括政務(wù)信息公開、政務(wù)承諾履行、合同管理等方面的情況。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的工作人員進(jìn)行誡勉談話、責(zé)令整改等處理。六、責(zé)任追究（一）責(zé)任認(rèn)定1.對(duì)違反政務(wù)誠(chéng)信制度的行為，由政務(wù)誠(chéng)信監(jiān)督小組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，認(rèn)定責(zé)任主體。2.根據(jù)行為的性質(zhì)、情節(jié)和造成的后果，確定責(zé)任的輕重。（二）追究方式1.批評(píng)教育：對(duì)情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予批評(píng)教育，責(zé)令其作出書面檢討。2.誡勉談話：對(duì)情節(jié)較重的違規(guī)行為，進(jìn)行誡勉談話，督促其改正錯(cuò)誤。3.經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)因違規(guī)行為給衛(wèi)生院造成經(jīng)濟(jì)損失的，按照相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。4.行政處分：對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的違規(guī)行為，給予相應(yīng)的行政處分，包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開除等。5.法律責(zé)任：對(duì)違反法律法規(guī)的行為，依法追究其法律責(zé)任。（三）申訴與復(fù)查1.被追究責(zé)任的工作人員如對(duì)責(zé)任認(rèn)定和追究結(jié)果