PAGE售樓處衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范售樓處衛(wèi)生間的使用與管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、設施完好，為客戶及員工提供良好的使用體驗，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司售樓處內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括公共衛(wèi)生間及樣板房衛(wèi)生間。3.管理原則遵循“誰使用、誰負責”的原則，倡導文明使用衛(wèi)生間，共同維護良好的環(huán)境。同時，管理過程應嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保管理工作合法合規(guī)。二、衛(wèi)生間衛(wèi)生標準1.地面保持地面清潔，無污漬、水漬、腳印等。每日定時清掃，使用清潔劑進行拖地，確保地面光亮。如有口香糖等粘性污漬，應及時使用專用清潔劑清除，避免殘留。2.便器便器表面無污垢、尿漬，定期使用消毒清潔劑進行清潔消毒，確保便器內(nèi)部清潔無異味。每次使用后應及時沖水，保持排水通暢，避免堵塞。3.洗手臺洗手臺臺面干凈，無水漬、皂漬，水龍頭、洗手液盒等設施無污漬。每日清理洗手臺下雜物，保持周圍環(huán)境整潔。4.鏡子鏡子表面清晰，無污漬、水漬，定期使用玻璃清潔劑進行擦拭。5.墻壁墻壁瓷磚表面無污漬、水漬，無明顯灰塵，定期進行擦拭清潔。如有涂鴉等情況，應及時清理，并采取相應措施防止再次出現(xiàn)。6.垃圾桶垃圾桶內(nèi)垃圾應及時清理，保持桶內(nèi)無垃圾溢出，垃圾袋應每日更換。垃圾桶表面定期清潔，保持干凈無異味。7.通風換氣衛(wèi)生間應保持良好的通風，無異味。每日定時開窗通風，如遇通風條件不佳，應開啟排風扇進行換氣。定期檢查通風設備，確保其正常運行。三、衛(wèi)生間設施管理1.設施維護安排專人負責衛(wèi)生間設施的日常檢查，發(fā)現(xiàn)設施損壞（如水龍頭漏水、便器堵塞、門鎖損壞等）應及時記錄并報告維修部門。維修部門接到報告后應及時安排維修，確保設施在最短時間內(nèi)恢復正常使用。2.物品配備衛(wèi)生間內(nèi)應配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，確?？蛻艏皢T工使用方便。定期檢查物品配備情況，及時補充短缺物品，保證物品供應充足。3.設施更新根據(jù)使用情況及實際需求，適時對衛(wèi)生間設施進行更新，如更換老舊的便器、洗手臺等。在設施更新過程中，應選擇符合環(huán)保要求、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，確保新設施的使用效果及安全性。四、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.客戶使用規(guī)范引導客戶文明使用衛(wèi)生間，愛護衛(wèi)生間設施及環(huán)境衛(wèi)生。提醒客戶便后及時沖水，保持衛(wèi)生間清潔。對于客戶在衛(wèi)生間內(nèi)的不當行為（如亂扔垃圾、破壞設施等）應及時制止并進行勸導。2.員工使用規(guī)范員工應自覺遵守衛(wèi)生間使用規(guī)范，保持良好的個人衛(wèi)生習慣。嚴禁在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物等不文明行為。員工使用衛(wèi)生間后應及時清理個人產(chǎn)生的污漬，保持衛(wèi)生間整潔。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設施損壞或衛(wèi)生問題應及時向相關(guān)部門報告，不得拖延。五、衛(wèi)生間清潔流程1.日常清潔流程地面清潔準備清潔工具，如掃帚、拖把、清潔劑等。先用掃帚清掃地面垃圾，包括紙屑、雜物等。將清潔劑按照規(guī)定比例稀釋后，倒入水桶中。用拖把蘸取清潔劑溶液，從衛(wèi)生間一端開始，按照順序拖地，注意角落及邊緣部位的清潔。拖地完成后，用清水沖洗拖把，再次拖地，去除地面殘留的清潔劑。最后用干凈的毛巾擦干地面水漬。便器清潔戴上手套，準備消毒清潔劑、刷子等工具。先將便器內(nèi)的尿液排凈，然后用刷子蘸取消毒清潔劑，刷洗便器內(nèi)部，包括便器內(nèi)壁、邊緣、出水口等部位，去除污垢及尿漬。用清水沖洗刷子后，再次刷洗便器，確保清潔劑殘留沖洗干凈。沖洗便器，檢查清潔效果，如有殘留污漬，應再次進行清潔。最后用干凈的衛(wèi)生紙擦干便器表面水漬。洗手臺清潔準備清潔布、清潔劑、毛巾等。先用清潔布蘸取清潔劑，擦拭洗手臺臺面，去除水漬、皂漬等污垢。清潔水龍頭、洗手液盒等設施，用軟布擦拭干凈，確保無污漬。清理洗手臺下雜物，擦拭周圍墻壁及地面，保持環(huán)境整潔。最后用毛巾擦干洗手臺及周邊區(qū)域。鏡子清潔準備玻璃清潔劑、干凈的抹布。將玻璃清潔劑噴在鏡子表面，然后用抹布輕輕擦拭，按照一個方向擦拭，確保鏡子表面干凈、清晰。擦拭完成后，用干抹布再次擦拭鏡子，去除殘留水漬。墻壁清潔準備清潔布、清潔劑。用清潔布蘸取清潔劑，擦拭墻壁瓷磚表面，從頂部開始，依次向下擦拭，注意擦拭過程中避免清潔劑滴落到地面。對于墻壁上的污漬較重部位，可適當增加清潔劑用量，并用刷子輕輕刷洗后再擦拭。擦拭完成后，用清水沖洗抹布，再次擦拭墻壁，去除清潔劑殘留。垃圾桶清潔準備垃圾袋、清潔工具。先將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放入指定的垃圾收集點。用清潔劑擦拭垃圾桶表面，去除污漬及異味。換上新的垃圾袋，將垃圾桶放置回原位。2.定期深度清潔流程地面深度清潔在日常清潔的基礎上，每隔[X]周進行一次深度清潔。使用專用的地面清潔設備，如洗地機，按照正確的操作流程進行地面清潔。清潔過程中，根據(jù)地面污漬情況，適當調(diào)整清潔劑的濃度及用量。完成清潔后，使用吸水機吸干地面水分，確保地面快速干燥。便器深度清潔每隔[X]周對便器進行深度清潔。準備除垢劑等特殊清潔用品，將除垢劑倒入便器內(nèi)，浸泡一段時間（根據(jù)污垢程度確定浸泡時間）。浸泡后，使用刷子用力刷洗便器內(nèi)部，確保徹底清除頑固污垢。用清水反復沖洗便器，直至除垢劑殘留沖洗干凈。最后對便器進行消毒處理，可使用含氯消毒劑等進行噴灑消毒。洗手臺深度清潔每隔[X]周進行洗手臺深度清潔。將洗手臺內(nèi)的物品取出，對臺面及下方柜體進行全面清潔。對于洗手臺的縫隙、孔洞等部位，使用小刷子進行仔細清理，去除污垢及雜物。清潔完成后，對洗手臺進行消毒，可使用消毒濕巾擦拭臺面及設施表面。最后將物品歸位，整理洗手臺周邊環(huán)境。鏡子深度清潔每隔[X]周對鏡子進行深度清潔。準備專用的鏡子清潔套裝，按照套裝內(nèi)的說明進行操作。先用清潔劑涂抹在鏡子表面，然后使用清潔工具進行擦拭，去除頑固污漬。擦拭完成后，用清水沖洗鏡子，并用干凈的毛巾擦干。墻壁深度清潔每隔[X]月對墻壁進行深度清潔。使用高壓水槍對墻壁進行沖洗，去除墻壁表面的灰塵及污漬。沖洗后，用清潔劑對墻壁進行全面擦拭，確保墻壁干凈整潔。對于墻壁上的裝飾部分，如瓷磚腰線等，進行單獨清潔，注意避免損壞裝飾。通風設備清潔每隔[X]月對衛(wèi)生間通風設備進行清潔。關(guān)閉通風設備電源，打開通風口或通風扇外殼。使用吸塵器吸除通風設備內(nèi)部的灰塵及雜物。用濕布擦拭通風設備內(nèi)部及外殼，去除污漬。清潔完成后，檢查通風設備是否正常運行，如有問題及時維修。六、衛(wèi)生間消毒管理1.消毒頻率每日對衛(wèi)生間進行常規(guī)消毒，重點部位（如便器、洗手臺等）增加消毒次數(shù)。在疫情等特殊時期，按照衛(wèi)生防疫部門的要求，增加消毒頻率，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生安全。2.消毒方法便器消毒：使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，噴灑在便器內(nèi)部及表面，作用一定時間后，用清水沖洗干凈。洗手臺消毒：用消毒濕巾擦拭洗手臺臺面、水龍頭、洗手液盒等設施表面。地面消毒：可使用含氯消毒劑溶液進行拖地消毒。垃圾桶消毒：定期對垃圾桶表面及內(nèi)部進行消毒，可使用消毒劑噴灑或擦拭。3.消毒記錄安排專人負責衛(wèi)生間消毒記錄工作，記錄消毒時間、消毒部位、消毒方法、使用的消毒劑名稱及濃度等信息。消毒記錄應妥善保存，以備查閱。七、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施在衛(wèi)生間地面鋪設防滑墊，尤其是靠近便器、洗手臺等容易滑倒的區(qū)域。定期檢查防滑墊的使用情況，如有損壞或老化應及時更換。2.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設備（如排風扇、烘干機等）應定期檢查，確保其電線無破損、插頭無松動等安全隱患。員工及客戶在使用衛(wèi)生間電器設備時，應按照正確的操作規(guī)程進行操作，避免因不當使用引發(fā)安全事故。3.緊急情況處理在衛(wèi)生間內(nèi)設置緊急呼叫按鈕，并確保其正常運行。制定衛(wèi)生間緊急情況應急預案，如發(fā)生漏水、漏電等情況，應立即通知相關(guān)部門進行處理，并采取相應的應急措施，保障人員安全。八、衛(wèi)生間檢查與監(jiān)督1.日常檢查安排專人每日對衛(wèi)生間進行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、設施完好情況、物品配備情況等。檢查人員應填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并通知相關(guān)部門進行整改。2.定期檢查管理部門每周對衛(wèi)生間進行一次全面檢查，每月進行一次綜合評估。定期檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、設施維護情況、消毒管理情況、安全管理情況等。根據(jù)定期檢查結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生間管理團隊或個人進行表彰，對存在問題的部門提出整改要求，并跟蹤整改落實