PAGE衛(wèi)生院警務(wù)室管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院警務(wù)室的規(guī)范化管理，維護(hù)衛(wèi)生院正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)護(hù)人員和患者的人身安全，確保衛(wèi)生院各項(xiàng)工作順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院警務(wù)室全體工作人員以及在衛(wèi)生院內(nèi)開展工作的所有人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行職責(zé)。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化安全防范意識(shí)，積極預(yù)防各類安全事件的發(fā)生。3.快速反應(yīng)原則：對(duì)各類突發(fā)事件能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處置。4.協(xié)作配合原則：與衛(wèi)生院各部門密切協(xié)作，形成工作合力，共同維護(hù)衛(wèi)生院安全穩(wěn)定。二、崗位職責(zé)（一）警務(wù)室負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)警務(wù)室的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織開展安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。3.協(xié)調(diào)與上級(jí)公安機(jī)關(guān)及衛(wèi)生院各部門的工作關(guān)系，確保警務(wù)室工作順利開展。4.組織警務(wù)室工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。5.負(fù)責(zé)對(duì)警務(wù)室工作進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋工作情況。（二）民警職責(zé)1.維護(hù)衛(wèi)生院的治安秩序，預(yù)防和制止各類違法犯罪行為。2.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院內(nèi)的巡邏防控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.協(xié)助衛(wèi)生院做好醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作，維護(hù)醫(yī)療秩序。4.負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生院內(nèi)的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員進(jìn)行管控，確保安全。5.配合公安機(jī)關(guān)開展各類案件的偵查工作，提供線索和證據(jù)。（三）輔警職責(zé)1.在民警的帶領(lǐng)下，協(xié)助開展治安巡邏、安全檢查等工作。2.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院內(nèi)的人員和車輛登記管理，維護(hù)出入口秩序。3.協(xié)助民警做好醫(yī)患糾紛的調(diào)解和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作。4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。三、工作制度（一）值班制度1.警務(wù)室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，按時(shí)交接班，做好值班記錄。3.值班期間要保持通訊暢通，及時(shí)處理各類突發(fā)事件和報(bào)警求助。4.認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)值班期間發(fā)生的各類情況要詳細(xì)記錄，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）巡邏制度1.制定詳細(xì)的巡邏路線和時(shí)間表，確保衛(wèi)生院各區(qū)域得到有效巡邏。2.巡邏人員要著裝整齊，攜帶必要的裝備和器材，保持警惕，注意觀察周圍情況。3.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生院重點(diǎn)部位的巡邏檢查，如掛號(hào)處、收費(fèi)處、藥房、手術(shù)室等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。4.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的可疑人員和車輛要進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（三）安全檢查制度1.定期對(duì)衛(wèi)生院的安全設(shè)施、消防器材、監(jiān)控設(shè)備等進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行。2.檢查衛(wèi)生院的門窗、門鎖是否完好，防范設(shè)施是否到位。3.對(duì)衛(wèi)生院內(nèi)的電氣設(shè)備、易燃易爆物品等進(jìn)行檢查，消除安全隱患。4.建立安全檢查臺(tái)賬，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)記錄，并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。（四）醫(yī)患糾紛調(diào)解制度1.設(shè)立專門的醫(yī)患糾紛調(diào)解室，并配備必要的辦公設(shè)備。2.接到醫(yī)患糾紛報(bào)警后，要及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作。3.積極引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過(guò)合法、合理的途徑解決糾紛，避免矛盾激化。4.對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行調(diào)解時(shí)，要遵循公平、公正、公開的原則，依法依規(guī)進(jìn)行處理。5.及時(shí)將調(diào)解結(jié)果反饋給醫(yī)患雙方，并做好記錄存檔工作。四、裝備管理（一）裝備配備1.根據(jù)警務(wù)室工作需要，配備必要的警用裝備和器材，如警棍、盾牌、對(duì)講機(jī)、手銬、強(qiáng)光手電等。2.定期對(duì)裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好，隨時(shí)處于可用狀態(tài)。（二）裝備使用1.警務(wù)室工作人員要嚴(yán)格按照規(guī)定使用警用裝備，不得轉(zhuǎn)借他人。2.使用警用裝備時(shí)要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保自身安全和他人安全。3.使用完畢后，要及時(shí)將裝備清理、保養(yǎng)，并妥善保管。（三）裝備保管1.設(shè)立專門的裝備保管室，對(duì)警用裝備進(jìn)行分類存放，確保裝備存放有序。2.裝備保管室要安裝必要的防盜、防火、防潮等設(shè)施，確保裝備安全保管。3.建立裝備保管臺(tái)賬，詳細(xì)記錄裝備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修情況等信息。五、教育培訓(xùn)（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.定期組織警務(wù)室工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)法律法規(guī)、公安業(yè)務(wù)知識(shí)、醫(yī)療糾紛處理技巧等。2.邀請(qǐng)專家學(xué)者、公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)工作人員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）應(yīng)急演練1.制定應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織開展應(yīng)急演練，如火災(zāi)事故應(yīng)急演練、突發(fā)事件應(yīng)急處置演練等。2.通過(guò)應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。3.對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，完善應(yīng)急預(yù)案。六、考核獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括治安防范、糾紛調(diào)解、案件查處等工作完成情況。2.工作態(tài)度：包括出勤情況、工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)等。3.業(yè)務(wù)能力：包括法律法規(guī)知識(shí)掌握程度、應(yīng)急處置能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。（二）考核方式1.實(shí)行定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行。2.考核采用自評(píng)、互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)違反本制度、工作不力的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分或辭退處理。七、信息管理（一）信息收集1.建立健全信息收集渠道，及時(shí)收集衛(wèi)生院內(nèi)的各類治安信息、醫(yī)患糾紛信息等。2.加強(qiáng)與衛(wèi)生院各部門的溝通協(xié)作，定期召開信息交流會(huì)，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)。3.關(guān)注社會(huì)輿情，收集與衛(wèi)生院相關(guān)的輿情信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。（二）信息分析1.對(duì)收集到的信息進(jìn)行認(rèn)真分析研究，找出問(wèn)題的根源和規(guī)律，為制定工作措施提供依據(jù)。2.定期撰寫信息分析報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)衛(wèi)生院的治安狀況和工作動(dòng)態(tài)。（三）信息報(bào)送1.嚴(yán)格按