PAGE汽車(chē)4s店員工衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，特制定本汽車(chē)4S店員工衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于汽車(chē)4S店內(nèi)全體員工。3.衛(wèi)生管理原則堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，實(shí)行全員參與、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的衛(wèi)生管理原則。二、工作區(qū)域衛(wèi)生要求展廳衛(wèi)生1.展廳地面每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用干凈的拖把或塵推進(jìn)行清掃和拖地，確保地面無(wú)灰塵、雜物、水漬。營(yíng)業(yè)期間，隨時(shí)清理地面上的垃圾，如紙屑、煙頭、包裝等，保持地面整潔。2.展車(chē)衛(wèi)生展車(chē)外觀(guān)應(yīng)每日進(jìn)行清潔，包括車(chē)身、玻璃、輪胎、輪轂等部位，確保車(chē)身無(wú)灰塵、污漬，玻璃明亮清晰。車(chē)內(nèi)內(nèi)飾應(yīng)保持整潔，座椅、儀表盤(pán)、中控臺(tái)、車(chē)門(mén)內(nèi)飾等部位無(wú)灰塵、污漬，腳墊干凈無(wú)異味。定期對(duì)展車(chē)進(jìn)行全面消毒，特別是門(mén)把手、方向盤(pán)、座椅等易接觸部位，防止交叉感染。3.展廳展示架及展品展示架應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬，展品擺放整齊有序。定期對(duì)展示架和展品進(jìn)行清潔和擦拭，確保展示效果良好。4.休息區(qū)衛(wèi)生休息區(qū)桌椅應(yīng)擺放整齊，桌面、椅面無(wú)灰塵、污漬，地面干凈無(wú)垃圾。提供的飲用水應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水杯應(yīng)定期清洗消毒。休息區(qū)內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。維修車(chē)間衛(wèi)生1.車(chē)間地面每日工作結(jié)束后，使用工業(yè)吸塵器或掃帚清掃地面上的油污、灰塵、雜物等，然后用拖把拖地，確保地面干凈整潔。定期對(duì)車(chē)間地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，防止滑倒事故發(fā)生。2.維修設(shè)備及工具維修設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保持設(shè)備外觀(guān)干凈，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。工具應(yīng)擺放整齊有序，使用后及時(shí)清理干凈，放回指定位置。對(duì)常用工具應(yīng)定期進(jìn)行消毒，防止交叉污染。3.零部件存放區(qū)零部件應(yīng)分類(lèi)存放，擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰。存放區(qū)地面應(yīng)保持干凈，無(wú)雜物，防止零部件被污染。定期對(duì)零部件存放區(qū)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清理，確保零部件質(zhì)量不受影響。4.維修工位衛(wèi)生維修工位應(yīng)保持整潔，工作臺(tái)上無(wú)雜物，工具擺放整齊。維修后的車(chē)輛應(yīng)及時(shí)清理，工位周?chē)挠臀?、水漬等應(yīng)及時(shí)擦拭干凈。每日工作結(jié)束后，對(duì)維修工位進(jìn)行全面清潔和整理。辦公區(qū)域衛(wèi)生1.辦公桌及辦公設(shè)備辦公桌應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，桌面無(wú)灰塵、污漬。電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔，保持設(shè)備外觀(guān)干凈，運(yùn)行正常。鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等易接觸部位應(yīng)定期進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。2.文件資料管理文件資料應(yīng)分類(lèi)存放，擺放整齊，便于查找。定期對(duì)文件資料進(jìn)行整理和歸檔，清理過(guò)期或無(wú)用的文件資料。文件資料存放區(qū)域應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止文件資料受潮、發(fā)霉。3.會(huì)議室衛(wèi)生會(huì)議室桌椅應(yīng)擺放整齊，桌面、椅面無(wú)灰塵、污漬，地面干凈無(wú)垃圾。會(huì)議室內(nèi)的投影儀、音響設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常使用。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)議室，保持環(huán)境整潔。4.公共區(qū)域衛(wèi)生走廊、樓梯等公共區(qū)域應(yīng)每日進(jìn)行清掃，保持地面干凈無(wú)雜物，扶手無(wú)灰塵。衛(wèi)生間應(yīng)定時(shí)進(jìn)行清潔和消毒，包括洗手臺(tái)、馬桶、地面等部位，保持衛(wèi)生間無(wú)異味。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，定期更換垃圾袋，防止垃圾堆積產(chǎn)生異味。三、個(gè)人衛(wèi)生要求1.著裝整潔員工應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持工作服干凈整潔，無(wú)污漬、破損。工作服應(yīng)定期清洗更換，保持良好的形象。2.儀容儀表員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)梳理整齊，面部清潔，指甲修剪整齊。禁止員工留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，禁止化濃妝，保持清新自然的形象。3.個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣員工應(yīng)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。在工作期間保持口腔清潔，避免食用有異味的食物，保持口氣清新。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)使用紙巾或肘部遮擋口鼻，防止飛沫傳播。四、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查頻率各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對(duì)本部門(mén)工作區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生狀況符合要求。公司衛(wèi)生管理小組每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)各部門(mén)衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)估。2.檢查內(nèi)容衛(wèi)生檢查內(nèi)容包括工作區(qū)域的地面、墻面、門(mén)窗、設(shè)備、工具、展示品等的清潔情況，以及個(gè)人衛(wèi)生狀況。檢查時(shí)應(yīng)填寫(xiě)衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果。出師表3.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對(duì)各部門(mén)和員工進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人，應(yīng)責(zé)令其限期整改，整改后仍不符合要求的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。4.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。鼓勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)衛(wèi)生狀況有顯著貢獻(xiàn)的員工，將給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。五、衛(wèi)生清潔與消毒流程1.清潔工具與用品配備齊全的清潔工具和用品，如拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑等。清潔工具和用品應(yīng)定期進(jìn)行清洗和更換，確保清潔效果。2.展廳清潔流程營(yíng)業(yè)前：使用塵推清掃展廳地面灰塵，擦拭展車(chē)、展示架、休息區(qū)桌椅等表面灰塵。營(yíng)業(yè)中：隨時(shí)清理地面垃圾，及時(shí)擦拭展車(chē)和展示架上的污漬。營(yíng)業(yè)后：使用拖把拖地，全面清潔展車(chē)、展示架、休息區(qū)等，對(duì)展車(chē)進(jìn)行消毒。3.維修車(chē)間清潔流程每日工作結(jié)束后：清掃地面油污和雜物，擦拭維修設(shè)備和工具，清理零部件存放區(qū)。定期：對(duì)車(chē)間地面進(jìn)行深度清潔，對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)和清潔。4.辦公區(qū)域清潔流程每日工作前：擦拭辦公桌、辦公設(shè)備，清理文件資料。工作中：隨時(shí)清理垃圾，保持公共區(qū)域整潔。工作后：全面清潔辦公區(qū)域，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒。5.消毒流程消毒范圍包括展廳展車(chē)、休息區(qū)、維修車(chē)間設(shè)備工具、辦公區(qū)域公共部位等。消毒劑應(yīng)選擇符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行配制和使用。消毒時(shí)應(yīng)注意通風(fēng)，避免消毒劑對(duì)人體造成傷害。六、衛(wèi)生防護(hù)措施1.防護(hù)用品配備根據(jù)工作需要，為員工配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如口罩、手套、圍裙等。防護(hù)用品應(yīng)定期進(jìn)行更換和補(bǔ)充，確保員工的使用安全。2.職業(yè)健康培訓(xùn)定期組織員工參加職業(yè)健康培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生防護(hù)意識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生知識(shí)、防護(hù)用品使用方法、職業(yè)危害預(yù)防等。3.安全操作規(guī)程制定各崗位的安全操